ФЕДЕРАЛЬННОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«БЕЛГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ
(В ГОРОДСКОМ ХОЗЯЙСТВЕ)
ПРОГРАММА ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ
дисциплины
РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Специальности:
Экономика и управление на предприятии (в городском хозяйстве)
Составитель:
Белгород 2008
1. Пояснительная записка
Цели проведения промежуточной аттестации
Целью проведения промежуточной аттестации студентов является выявление проверки умения студентов устанавливать взаимосвязь между основным и дополнительным материалом по изучаемой дисциплине. Аттестация направлена на воспроизводство ответа по вопросам для самоконтроля, предлагаемым после каждой программной темы; осуществляется при помощи тестовых заданий, имеющихся после каждого раздела данной дисциплины и подготовки реферата. Эта форма аттестации является необходимым этапом подготовки к итоговой аттестации.
Формы контроля, которые необходимо выполнить студенту по специальностям, для которых читается дисциплина
Рубежное тестирование по разделам дисциплины, написание реферата, ответы в форуме.
Ожидаемые результаты обучения
В результате изучения дисциплины «Реинжиниринг бизнес-процессов» студент должен
1. знать:
· теоретические основы организационного проектирования, ориентированного на бизнес-процессы;
· содержание понятий «инжиниринг», «реинжиниринг» и «усовершенствование» бизнеса;
· особенности реинжиниринга бизнес-процессов;
· характеристику этапов, методов и моделей реинжиниринга бизнес-процессов.
2. владеть:
· специальной терминологией;
· подходами и методами организационного проектирования.
2. Содержание разделов дисциплины
Раздел 1. Теоретические основы реинжинирнга бизнеса
Тема 1. Реинжинирнг бизнеса – новое направление теории менеджмента
Понятие реинжиниринга. Определение «реинжиниринг бизнеса», предложенное М. Хаммером и Д. Чампи, четыре ключевых слова этого определения. Определение «бизнес-процесса», его характеристики. Основные показатели оценки эффективности бизнес-процессов. Что не является бизнес-реинжинирингом.
Тема 2. Основные понятия процессного управления в реструктуризации предприятия
Концепция цепочки создания добавленной стоимости. Результаты идентификации бизнес-процессов. Интерфейс бизнес-процессов с помощью требования. Интерфейс бизнес-процессов с помощью плана-графика.
Тема 3. Условия успешного реинжиниринга. Система управления знаниями
Цели реинжиниринга бизнес-процессов. Особенности предприятий, на которых реинжиниринг бизнес-процессов наиболее эффективен. Условия успешного реинжиниринга бизнес-процессов. Понятие системы управления знаниями. Типичные ошибки при проведении реинжиниринга.
Тема 4. Участники проекта по реинжинирнгу и их роли
Требования, предъявляемые к проектным коллективам, осуществляющим РБП. Организационная структура проекта реинжиниринга бизнес-процессов. Характеристики управляющего комитета, лидера проекта, владельца, команды, центра. Роли и обязанности основных категорий сотрудников.
Раздел 2. Организационно-методологические основы реинжинирнга бизнес-процессов
Тема 5. Основные этапы реинжиниринга бизнес-процессов
Разработка образа будущей компании. Этапы разработки модели нового бизнеса. Базовые принципы, положенные в основу реинжиниринга бизнес-процессов.
Тема 6. CASE - средства и технология их внедрения
Определение понятия CASE-средств. Этапы процесса внедрения CASE-средств. Определение потребностей в CASE-средствах. Базирование анализа возможностей организации. Реализм в оценке ожидаемых затрат.
Тема 7. Функционально-стоимостной анализ. Применение ФСА - модели для оценки деятельности предприятия
Суть метода ФСА. Отличие ФСА от традиционных методов. Методология ФСА. Виды источников издержек. Преимущества и недостатки ФСА.
Тема 8. Технология реинжиниринга бизнес-процессов
Технология проектирования систем. Стадии жизненного цикла разработки систем. Основные требования технологии проектирования. Методологии моделирования бизнес-процессов. Технологическая сеть реинжиниринга бизнес-процессов.
3. Контролирующий модуль
Текущий контроль -
Форма проведения, требования:
Ответы в форуме. Активное участие, знание тем по обсуждаемым вопросам.
Сдача и защита реферата.
Список тем рефератов
1. Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия.
2. Инжиниринг бизнеса, реинжиниринг бизнеса и усовершенствование бизнеса.
3. Роль информационных технологий в реинжиниринге.
4. Реинжиниринг бизнес-процессов на основе корпоративной экономический информационной системы.
5. Структура традиционной и новой компании.
6. Особенности проектирования бизнес-процессов.
7. Участники проекта по реинжинирингу и их роли.
8. Моделирование бизнеса.
9. Структура и этапы реинжиниринга.
10. Внешняя и внутренняя объектная модель.
11. Разработка модели существующего и будущего бизнеса.
12. Разработка информационной системы.
13. Внедрение перепроектированных бизнес-процессов.
14. Процессная модель предприятия как критерий адекватности систем управления.
15. Реализация и внедрение проекта реинжиниринга бизнес-процессов.
16. Функционально-стоимостный анализ для оценки деятельности предприятия.
17. Методы имитационного моделирования.
18. Организационное проектирование как составная часть реинжиниринга организации.
19. Коучинг бизнес-процессов.
20. Характеристика современных CASE-систем.
21. Методологии и стандарты семейства IDEF.
22. Назначение функционально-стоимостного анализа.
Критерии оценки
«Зачтено» ставится при активном участии в форуме и владением материала реферата при его защите.
Рубежный контроль
Форма проведения, требования
Форма проведения – тестирование.
Критерии оценки
«Зачтено» ставится при 70%-ом выполнении тестового задания.
Итоговый контроль
- Итоговый тест в режиме on-line;
- Устный зачет.
Список вопросов к зачету
1. Понятие реинжиниринга бизнес-процессов.
2. Понятие «бизнес-процесс», его характеристики.
3. Показатели оценки эффективности бизнес-процесса.
4. Типичные ошибки при проведении реинжиниринга.
5. Причины отрицательных результатов реинжиниринга бизнес-процессов
6. Что не является реинжинирингом?
7. Инжиниринг бизнеса, реинжиниринг бизнеса и усовершенствование бизнеса.
8. Понятие реструктуризации предприятия, задачи реструктуризации российских предприятий
9. Участники проекта по реинжинирингу и их роли.
10. Понятие концепции цепочки создания добавленной стоимости
11. Атрибуты идентификации бизнес-процессов.
12. Роль информационных технологий в реинжиниринге.
13. Интерфейс бизнес-процесса с помощью требования и плана-графика.
14. Преимущества процессного подхода перед функциональным.
15. Анализ различных методов процессного управления (MRP, TQM, BPR, KM)
16. Задачи, решение которых обеспечивает реинжиниринг.
17. Условия успешного реинжиниринга бизнес-процессов.
18. Требования, предъявляемые к проектным коллективам, осуществляющим РБП.
19. Структура проекта реинжиниринга бизнес-процессов.
20. Охарактеризуйте понятия управляющий комитет, лидер проекта, владелец, команда, центр.
21. Роли и обязанности основных категорий сотрудников.
22. Основные этапы реинжиниринга.
23. Базовые принципы, положенные в основу реинжиниринга бизнес-процессов.
24. Разработка модели нового бизнеса.
25. Понятие CASE-средств.
26. Особенности современных информационных систем
27. Этапы процесса внедрения CASE-средств.
28. Охарактеризуйте определение потребностей в CASE-средствах.
29. На чем базируется анализ возможностей организации?
30. Охарактеризуйте суть метода ФСА.
31. Основные виды источников издержек.
32. Отличия ФСА от традиционных методов.
33. Преимущества и недостатки ФСА-метода.
34. Формальный аппарат технологии проектирования систем.
35. Основные требования, предъявляемые к выбираемой технологии проектирования.
36. Охарактеризуйте понятие «репозиторий».
37. Технологическая сеть реинжиниринга бизнес-процессов.
Критерии оценки
Отметка «зачтено» выставляется студенту, хорошо усвоившему программный материал, который не допускает существенных ошибок в ответе на поставленный вопрос, правильно применяет теоретические положения при решении практических вопросов и задач.
Отметка «не зачтено» выставляется студенту, который не знает значительной части программного материала, допускает существенные ошибки при ответе на поставленный вопрос, с затруднениями выполняет практические задания.
4. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
Основная литература:
1. Желены, М. Реинжиниринг бизнес-процессов [Текст] // Информационные технологии в бизнесе/ М. Желены; под ред. М. Желены. - СПб Литер, 2002. - С.29-39.
2. Джонс, М. Реинжиниринг [Текст] // Информационные технологии в бизнесе / М. Джонс; под ред. М. Желены. - СПб:Питер, 2002. - С.533-545.
3. Ойхман, бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии [Текст] / , - М.: Финансы и статистика, 19с.
4. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов [Текст] / пер. с англ. под ред. . — М.: Аудит, ЮНИТИ, 19с.
5. Смирнова, экономических информационных систем: Учебник [Текст]. / , , ; под ред. . - М: Финансы и статистка, 20с.
6. , Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология / ; Рец.: , . - 2-е изд., перераб. и доп.. - М.: Финансы и статистика, 2с.
Дополнительная литература:
1. Медынчкий, В. Г., Ильдеменов СВ. Реинжиниринг инновационного предпринимательства: Учеб. Пособие для вузов. [Текст] / , СВ. Ильдеменов; под ред. проф. . - М.:ЮНИТИ, 19с.
2. Николенко, страховой компании [Текст] / - М.: страховое ревю, 20с.
3. Годин, информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации»: модуль 17. [Текст] / , - М:Инфра-М, 1999.-432 с.
Нормативные документы:
1. Конституция Российской Федерации: Принята всенародным голосованием 12.12.1993. М., 2002.
2. Трудовой кодекс РФ от 01.01.01г.
3. Федеральный закон РФ «О техническом регулировании», , 27.12.2002// Российская газета, 31.12.2002 (введен с 01.-7.2003).
4. ГОСТ Р ИСО Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Изд-во стандартов, 2001.
5. ГОСТ Р ИСО/МЭК Информационная технология. ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА. М.: Изд-во стандартов, 1999.
6. Федеральный закон РФ «О науке и научно-технической политике» , 23.08.1996 (с изменениями и дополнениями).
Периодическая литература:
1. Журнал «Современные аспекты экономики»
2. «Российский Экономический Журнал»
3. Научно-практический журнал «Экономист»
4. Журнал «Статус Белгорода»
5. «Бизнес-журнал»
6. Журнал «Деньги»
7. Журнал «Инновации»
Internet-ресурсы:
1. Сервер Федерального агентства по образованию http:/www. *****/text/goscom
2. Официальный сайт журнала «Все ясно» http:/vy. *****
3. Официальный сайт журнала «Современные аспекты экономики»
httr:/www. prinshop. *****
4. Официальный сайт журнала «Инновации» http:/innov. *****
5. Официальный сайт Центра экономических исследований
http:/analytics. *****
Вспомогательные (дополнительные) электронные ресурсы:
1. Справочно-правовая система «ГАРАНТ».
2. Справочная правовая система «Консультант Плюс».
3. Поисковая система «*****»
