ФЕДЕРАЛЬННОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОУ ВПО «БЕЛГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ

(В ГОРОДСКОМ ХОЗЯЙСТВЕ)

УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

дисциплины

Реинжиниринг бизнес-процессов

Специальности:

080502.65.01Экономика и управление на предприятии (в городском хозяйстве)

Составитель:

Белгород 2008

1.  Пояснительная записка

Краткое описание

Реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих, современных показателях деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы.

Цели

Целью дисциплины «Реинжиниринг бизнес-процессов» является освоение студентами современного подхода к организационному проектированию, позволяющего менеджеру принимать непосредственное участие в разработке модели компании.

Задачи

·  сформулировать понятийный аппарат, составляющий основу

·  организационного проектирования, ориентированного на бизнес-процессы;

·  раскрыть основные принципы реинжиниринга бизнес-

·  процессов;

·  охарактеризовать воздействие реинжиниринга на компанию;

·  раскрыть основные этапы реинжиниринга бизнес-процессов;

·  изложить модели и методы проектирования бизнеса;

·  сформировать у экономистов-менеджеров навыки использования инструментальных средств поддержки организационного проектирования и реинжиниринга бизнес-процессов в профессиональной деятельности.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Список специальностей, для которых читается дисциплина

Экономика и управление на предприятии (в городском хозяйстве).

Место среди смежных дисциплин

Изучение дисциплины «Реинжиниринг бизнес-процессов» позволяет не только дать студентам знания об основах профессии экономиста-менеджера, формах его активного участия в реализации экономических и социальных задач, стоящих как перед отдельно взятым предприятием, так и перед обществом в целом. Кроме этого, позволяет более углубленно освоить ранее изучаемые дисциплины, такие как «Экономика предприятия (организации)», «Маркетинг», «Менеджмент (общий и муниципальный)», «Экономика и социология труда», «Планирование на предприятии» и др., поскольку при решении экономических и экономико-математических задач, стоящих перед экономистом-менеджером, широко используются положения всех вышеперечисленных дисциплин.

Сфера профессионального использования

Изучение данного спецкурса выступает необходимым условием в процессе подготовки экономиста-менеджера высокой квалификации, так как необходимые знания, умения и навыки могут быть получены на основе более детального изучения отдельных вопросов междисциплинарного характера.

Начальные знания, умения и навыки

В начале изучения дисциплины «Реинжиниринг бизнес-процессов» студенты должны знать:

·  предпосылки формирования исходных положений науки реинжиниринга бизнес-процессов;

·  эволюцию методов управления предприятием;

·  методологические основы управления предприятием;

·  динамику процессов развития цивилизации в современных условиях и ее взаимосвязь с процессом управления предприятием.

Итоговые знания, умения и навыки

В результате изучения дисциплины «Реинжиниринг бизнес-процессов» студент должен

1.  знать:

·  теоретические основы организационного проектирования, ориентированного на бизнес-процессы;

·  содержание понятий «инжиниринг», «реинжиниринг» и «усовершенствование» бизнеса;

·  особенности реинжиниринга бизнес-процессов;

·  характеристику этапов, методов и моделей реинжиниринга бизнес-процессов.

2.  владеть:

·  специальной терминологией;

·  подходами и методами организационного проектирования.

3.  уметь:

·  пользоваться интегрированными инструментальными средствами поддержки организационного проектирования и реинжиниринга бизнес процессов.

2.  План изучения дисциплины

№ п/п

Наименование раздела, темы учебной дисциплины

Вид занятия

№ недели

Формы контроля

Объем аудитор. занятий

Объем самост. работы

1

Установочная лекция

Лекция

1

2

8

2

Раздел 1. Теоретические основы реинжинирнга бизнеса. Реинжиниринг бизнеса - новое направление теории менеджмента

Лекция

1

8

3

Основные понятия процессного управления в реструктуризации предприятия

Лекция

2

8

4

Условия успешного реинжиниринга. Система управления знаниями

Лекция

2

8

5

Участники проекта по реинжинирнгу и их роли

Лекция

3

Рубежный тест 1

8

6

Раздел 2. Организационно-методологические основы реинжинирнга бизнес-процессов. Основные этапы реинжиниринга бизнес-процессов.

Лекция

4

8

7

CASE - средства и технология их внедрения

Лекция

5

8

8

Функционально-стоимостной анализ. Применение ФСА - модели для оценки деятельности предприятия

Лекция

5

8

9

Технология реинжиниринга бизнес-процессов

Лекция

6

8

10

Современные направления развития и концепция управления бизнесом в условиях рыночной экономики

Семинар

7

Ответы в форуме

Рубежный тест 2

2

8

11

Отчет о выполнении учебного плана по дисциплине

Семинар

7

Итоговый тест

2

4

12

Зачет

зачет

13

ИТОГО по дисциплине (час): Всего-90, в том числе:

6

84

3. Содержание разделов дисциплины

Раздел 1. Теоретические основы реинжинирнга бизнеса

Тема 1. Реинжинирнг бизнеса – новое направление теории менеджмента

Понятие реинжиниринга. Определение «реинжиниринг бизнеса», предложенное М. Хаммером и Д. Чампи, четыре ключевых слова этого определения. Определение «бизнес-процесса», его характеристики. Основные показатели оценки эффективности бизнес-процессов. Что не является бизнес-реинжинирингом.

Тема 2. Основные понятия процессного управления в реструктуризации предприятия

Концепция цепочки создания добавленной стоимости. Результаты идентификации бизнес-процессов. Интерфейс бизнес-процессов с помощью требования. Интерфейс бизнес-процессов с помощью плана-графика.

Тема 3. Условия успешного реинжиниринга. Система управления знаниями

Цели реинжиниринга бизнес-процессов. Особенности предприятий, на которых реинжиниринг бизнес-процессов наиболее эффективен. Условия успешного реинжиниринга бизнес-процессов. Понятие системы управления знаниями. Типичные ошибки при проведении реинжиниринга.

Тема 4. Участники проекта по реинжинирнгу и их роли

Требования, предъявляемые к проектным коллективам, осуществляющим РБП. Организацион­ная структура проекта реинжиниринга бизнес-процессов. Характеристики управляющего комитета, лидера проекта, владельца, команды, центра. Роли и обязанности основных категорий сотрудников.

Раздел 2. Организационно-методологические основы реинжинирнга бизнес-процессов

Тема 5. Основные этапы реинжиниринга бизнес-процессов

Разработка образа будущей компании. Этапы разработки модели нового бизнеса. Базовые принципы, положенные в основу реинжиниринга бизнес-процессов.

Тема 6. CASE - средства и технология их внедрения

Определение понятия CASE-средств. Этапы процесса внедрения CASE-средств. Определение потребностей в CASE-средствах. Базирование анализа возможностей организации. Реализм в оценке ожидаемых затрат.

Тема 7. Функционально-стоимостной анализ. Применение ФСА - модели для оценки деятельности предприятия

Суть метода ФСА. Отличие ФСА от традиционных методов. Методология ФСА. Виды источников издержек. Преимущества и недостатки ФСА.

Тема 8. Технология реинжиниринга бизнес-процессов

Технология проектирования систем. Стадии жизненного цикла разработки систем. Основные требования технологии проектирования. Методологии моделирования бизнес-процессов. Технологическая сеть реинжиниринга бизнес-процессов.

4. Основная литература

1.  Желены, М. Реинжиниринг бизнес-процессов [Текст] // Информационные технологии в бизнесе/ М. Желены; под ред. М. Желены. - СПб Литер, 2002. - С.29-39.

2.  Джонс, М. Реинжиниринг [Текст] // Информационные технологии в бизнесе / М. Джонс; под ред. М. Желены. - СПб:Питер, 2002. - С.533-545.

3.  Ойхман, бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии [Текст] / , - М.: Финансы и статистика, 19с.

4.  Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов [Текст] / пер. с англ. под ред. . — М.: Аудит, ЮНИТИ, 19с.

5.  Смирнова, экономических информационных систем: Учебник [Текст]. / , , ; под ред. . - М: Финансы и статистка, 20с.

6.  ,  Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология / ; Рец.: , . - 2-е изд., перераб. и доп.. - М.: Финансы и статистика, 2с.

5. Дополнительная литература

1.  Медынчкий, В. Г., Ильдеменов СВ. Реинжиниринг инновационного предпринимательства: Учеб. Пособие для вузов. [Текст] / , СВ. Ильдеменов; под ред. проф. . - М.:ЮНИТИ, 19с.

2.  Николенко, страховой компании [Текст] / - М.: страховое ревю, 20с.

3.  Годин, информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации»: модуль 17. [Текст] / , - М:Инфра-М, 1999.-432 с.