Вопросы и практические задания к семинарским занятиям по курсу «Теория организации»

ВОПРОСЫ И ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ К СЕМИНАРСКИМ ЗАНЯТИЯМ ПО КУРСУ «ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ»

1. Теория организаций изучает:

1. строение организаций;

2.  функционирование организаций;

3.  управление в организациях;

4.  развитие организаций;

5.  правовую основу организаций.

2. Строение организаций включает:

1. цели;

2. иерархию;

3. историческую динамику;

4. структуру;

5. состав.

3. Функционирование организаций включает:

1. типы организационных отношений;

2. поведение индивида в организации;

3. взаимодействие социально-психологических и административных факторов;

4. цели;

5. процессы принятия и осуществления решений.

4. Управление в организациях это:

1. организационные процессы;

2. отношение подчиненных к руководителю;

3. стиль и методы руководства;

4. иерархия;

5. управленческие решения.

5. Развитие организаций это:

1. проектирование и создание новых организаций;

2. тенденции развития организаций;

3. иерархия целей;

4. методы преобразований организации;

5. нововведения.

6.  Система наук об организации включает:

1. медицину;

2. антропологию;

3. теорию управления;

4. теорию организаций;

5. информатику.

7.  Организация как система включает в себя предсистемы разной природы:

1. технические;

2. химические;

3. правовые;

4. психологические;

5. социокультурные.

8. Системный подход в анализе организации использует принципы:

1. интеграции;

2. дедукции;

3. целостности объекта;

4. равновесие системы;

5. комплексность анализа.

9. Диалектический метод анализа организации предполагает:

1. целостность организации относительна;

2.  развитие ее неизбежно;

3.  внутренняя непротиворечивость системы;

4.  разложение объекта на противоположности;

5.  поиск источника самодвижения во внутренних противоречиях.

10. В основе западных концепций организации лежит:

1. система социальных норм;

2.  теория дискретности;

3.  структура статусов;

4.  форма контроля;

5.  способ разделения труда.

11. Ориентация научных школ управления I половины XX в.:

1. закономерности и принципы построения организаций;

2.  разделение труда, функций и ответственности;

3.  человеческие отношения, мотивы и стимулы;

4.  социальные системы;

5.  квантовые изучения.

12. Ориентация научных школ управления во II половине XX в.: 1.геополитика;

2.  организационный потенциал и культура;

3.  бихевиоризм;

4.  маркетинг;

5.  реинжиниринг.

13. Основными чертами теории научного управления (модель Тейлора) являются:

1. первооснова организации - блок "человек-труд";

2.  бихевиоризм;

3.  процесс труда максимально размельчается на простейшие элементы;

4.  трудовая деятельность принципиально отличалась от управления, которое становится

функцией другого лица;

5. подход к работнику как к своего рода "запасной части", годной лишь к определенному месту.

14. Основные черты организации по А. Файолю:

1. организация - это механизм, построенный из формализованных связей, статусов целей в виде многоуровневой административной иерархии;

2.  упор делается на выделение функциональных звеньев ("департаментализация") и рычагов регулирования (планирования, координации, контроля и проч.);

3.  человек в организации выступает не как личность, а лишь как абстрактный человек вообще;

4.  акцент на организационное поведение;

5.  организация почти техническая система предполагает полную управляемость, контролируемость ее деятельности.

15. "Бюрократическая" модель организации (модель М. Вебера) характеризуется следующими особенностями:

1. гарантия эффективности организации обеспечивается через стандарты деятельности;

2.  психологические особенности поведения человека;

3.  преимущество достигается за счет точности, однозначности, четкой субординации отношений;

4.  обязанности между членами организации распределяются по степени компетентности, на этом принципе строится власть в организации;

5.  М. Вебер не занимался практическим построением административных структур, а давал только теоретическую модель.

16. Социокультурная модель организации (теория Глассиер) основывается на:

1. иерархии властных структур;

2.  зависимости внутригрупповых связей от технологии производства;

3.  обратном влиянии социопсихологических качеств групп на производительность;

4.  организации следует учитывать и допускать неформальное регулирование на отдельных участках в той степени, в которой это позволяют особенности оборудования и технического процесса;

5.  по мере развития технической базы производства допуски неформального регулирования могут варьировать вплоть до исчезновения.

17. Принципы интернационалистской модели (теория административного поведения Г. Саймена и Дж. Марча) :

1. организация рассматривается как система длительных взаимодействий между работниками;

2.  цели, структура и т. д. организации являются в определенной степени продуктом взаимодействия индивидов с их ожиданиями и ценностями (наряду с формальными);

3.  рациональность руководителя ограничена, возникает большая неопределенность для управления, риск при принятии решений;

4.  важный способ контроля - системный анализ и построение организации с учетом границ ее формализации и неформальных последствий внутригрупповых отношений;

5.  подход к работнику как к своего рода "запасной части" годной лишь к определенному месту.

18. "Естественная организация" (концепция Т. Парсона, Р. Мертона, А. Этциони) характеризуется следующими чертами:

1. функционирование организации рассматривается как объективный

самосовершенствующийся процесс;

2.  управление центральное звено в функционировании организации;

3.  организация специфическое социальное явление, развивающееся по своим собственным закономерностям, поэтому управление не играет важной роли;

4.  организованность состояния системы, позволяющее ей самонастраиваться при воздействии извне или изнутри;

5.  отклонение от цели не ошибка или просчет, а естественное свойство системы вследствие непланируемых, стихийных факторов.

19. Основными направлениями теоретических разработок зарубежной организационной науки являются:

1. реинжиниринг;

2.  концепция внутренних рынков корпораций (организационных рынков);

3.  концепция "демократической корпорации";

4.  теория разделения властей;

5.  теория альянсов (ассоциативных форм организации и управления).

20. Представителями отечественной организационной науки являются:
1. А. Богданов;

2.  В. Вернадский;

3.  Д. Гвишиани;

4.  А. Пригожий;

5.  Б. Мильнер.

21. К классической теории организации относятся модели:

1. организация как трудовой процесс;

2.  А. Файоле, Л. Урвика;

3.  Модель Тейлора;

4.  сетевая организация;

5.  организация - машина.

22. К теориям эффективной организации относятся модели:

1. "бюрократическая" модель организации;

2.  организация - община;

3.  социотехническая модель;

4.  естественная организация;

5.  организация как трудовой процесс.

23. Модель организации Э. Мейо (организация - община) базируется на принципах:

1. ключевые отношения "человек - человек", "человек - группа";

2.  преимущества достигаются за счет точности, однозначности, четкой субординации отношений;

3.  главный регулятор - принятые в группе нормы поведения;

4.  образуются частые, неформальные ассоциации;

5.  единственный путь воздействия на организацию лежит через включение в ее собственную систему, воздействие на мотивы, установки и проч.

24. Организация - это:

1. социальный институт с известным статусом;

2.  процесс сознательного воздействия;

3.  управление;

4.  упорядоченность какого-то объекта;

5. система взглядов.

25. Признаки социальной организации:

1. самоорганизация;

2.  цели;

3.  иерархия;

4.  управление;

5.  люди.

26. Жизнедеятельность организации состоит из следующих основополагающих процессов:

1. получение сырья или ресурсов из внешней среды;

2.  распределение полномочий;

3.  изготовление продукта (изделия, услуги, информации и т. п.);

4.  передача продукта во внешнюю среду.

27. Организация как открытая система обладает следующими основными чертами:

1. она встроена во внешний мир;

2.  на входе организация получает ресурсы;

3.  на выходе передает продукт во внешнюю среду;

4.  ориентируется на совершенствовано организационные структуры.

28. Основные подходы к управлению организаций (менеджмент):

1.  регулирование физиологических процессов людей;

2.  рассмотрение управления с точки зрения процессов, происходящих внутри организации;

3.  рассмотрение управления с точки зрения взаимодействия организации с внешней средой;

4.  рассмотрение управления с точки зрения процесса осуществления самой этой деятельности.

29. Внутриорганизационные процессы, формируемые и направляемые менеджером, включает три основных подпроцесса:

1. координацию;

2.  принятие решений;

3.  оргдинамику;

4.  коммуникацию.

30. Координация может осуществляться:

1. путем непосредственного руководства действиями;

2.  изданием распоряжений, приказов, предложений;

3.  посредством создания системы норм и правил;

4.  стимулирования работников.

31. Процедуры и нормы принятия решений могут осуществляться: 1 .снизу вверх;

2.  только на верхнем уровне;

3.  путем передачи (делегирования) на нижние уровни иерархии;

4.  через телеконференции.

32. Формы коммуникаций в организации:

1. письменная;

2.  межличностная;

3.  вербальная;

4.  коммуникации вербальной и письменной

33. Объектом управления являются следующие функциональные процессы, которые
охватывают деятельность любой организации:

1. производство;

2.  маркетинг;

3.  здания и сооружения;

4.  финансы;

5.  работа с кадрами.

34. Управление производством включает:

1. управление разработкой и проектированием продукта;

2.  анализ рынка товаров;

3.  выбор методов изготовления продукта;

4.  управление закупкой сырья и хранением запасов на складах;

5.  контроль качества.

35. Управление маркетингом - это:

1. психология межличностных отношений;

2.  изучение рынка, рекламы, ценообразования;

3.  создание систем сбыта, сбыт;

4.  распределение созданной продукции.

36. Управление финансами организации включает:

1. управление процессом движения финансовых средств в организации;

2.  составление бюджета и финансового плана;

3.  формирование цен;

4.  распределение денежных средств между подразделениями и направлениями;

5.  оценка финансового потенциала организации.

37. Управление персоналом в организации включает следующие процессы:

1. подбор и расстановка кадров;

2.  обучение и развитие кадров;

3.  компенсация за выполненную работу;

4.  эккаунтинг;

5.  поддержание отношений с профсоюзами и разрешение трудовых споров.

38. Управление эккаунтингом это:

1. обработки и анализа финансовой информации о работе организации;

2.  продвижение товаров и услуг;

3.  сравнение фактической деятельности с имеющимися возможностями, а также деятельностью других организаций;

4.  вскрытие проблем организации и выбор путей их решений.

39. Общее внешнее окружение организации формируется под влиянием факторов:

1. политических и правовых;

2.  социально-культурных, национальных, международных;

3.  экономических, технологических;

4.  процессов природопользования;

5.  межгрупповой динамики.

40. Непосредственное деловое окружение организации создают: 1. правовые институты;

2.  покупатели, поставщики;

3.  конкуренты, деловые партнеры;

4.  административные органы;

5.  деловые объединения и ассоциации, профсоюзы.

41. Механическому типу управления организацией присущ следующий набор характеристик:

1. консервативная, негибкая структура организации;

2.  сопротивление изменениям;

3.  иерархическая система контроля;

4.  командный тип коммуникаций, идущих сверху вниз;

5.  ориентация на внешнюю среду.

42. Для органического типа управления организаций характерны:

1. гибкая структура;

2.  власть базируется на знании и опыте;

3.  стандартизированные и устойчивые задачи;

4.  самоконтроль и контроль коллег;

5.  многонаправленность коммуникаций (вертикальные, горизонтальные, диагональные и др.)

43. К основным функциям управления организацией относятся:

1. производство товаров и услуг;

2.  планирование;

3.  организация;

4.  руководство;

5.  контроль.

44. Миссия организации - это:

1. утверждение, раскрывающее смысл существования организации;

2.  положение, в котором проявляется отличие данной организации от подобных;

3.  тезис, определяющий ценности, верование и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность;

4.  система коммуникаций в организации.

45. Миссия организации должна отражать интересы следующих групп людей:

1. собственников организации;

2.  сотрудников организации;

3.  неформальных групп;

4.  деловых интересов организации;

5.  общества в целом.

46. Для чего формируется миссия, что она дает организации?

1. дает субъектам внешней среды общее представление о том, что собой представляет организация;

2.  способствует единению организации, созданию корпоративного духа;

3.  дает возможность для более деятельного управления организацией;

4.  определяет подбор кадров в организации.

47. Значение целей для организации:

1. цели определяют структуру финансовых потоков организации;

2.  цели лежат в основе построения организационных отношений;

3.  на целях базируется система мотивирования, применяемая в организации;

4.  цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом.

48. Иерархия целей организации предполагает:

1 .осуществление перехода целей более высокого уровня в цели более низкого уровня;

2.  соотношение рангов управляющих;

3.  цели более высокого уровня всегда имеют более широкий характер и имеют более долгосрочный временной интервал;

4.  цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня;

5.  деятельность всех подразделений организации направлена на достижение целей верхнего уровня.

49. Ключевые требования, которым должны удовлетворять правильно сформулированные цели:

1. независимость целей от внешней среды;

2.  достижимость целей;

3.  гибкость, измеримость и конкретность целей;

4.  цели должны быть совместимыми;

5.  цели должны быть приемлемыми, для основных групп влияния.

50. Что означает иерархия в организации?

1. централизацию;

2. личную зависимость одного человека от другого;

3. совокупность целей и структур;

4. власть, т. е. подчинение участников организации правилам и указаниям.

51. Организационный эффект основывается на следующих принципах:

1. объединение индивидуальных и групповых целей;

2.  единство цели;

3.  разделение труда;

4.  "организованность" организации;

5.  благоприятная внешняя среда.

52. Роль типологии в изучении организации:

1. таким путем достигается систематизация, упорядочение объекта изучения (организаций);

2.  типология дает известную основу для установления общности и типизации проблем для разных организаций, перенесению методов их решения с одних на другие;

3.  типология способствует производству нового знания;

4.  все типологии базируются на одном и том же признаке.

53. Деловые организации:

1. могут быть государственными, муниципальными, частными (акционерными, индивидуальными);

2.  руководство зависимо от руководимых;

3.  участие в них, т. е. выполняемая работа дает доход, заработную плату;

4.  основа внутреннего регулирования - административный распорядок, принципы единоначалия, назначения, целесообразности.

54. Союзные (общественные) организации:

1. участие в них дает доход;

2. их цели вырабатываются “изнутри” и представляют собой обобщение целей индивидуальных участников;

3. регулирование производится совместно принятым уставом;

4. зависимость руководства от руководимых.

55. Ассоциативные организации (семья, научная школа, неформальная группа):

1. относительная стабильность состава, иерархия (главенство, лидерство);

2.  сравнительное устойчивое распределение участников (по ролям, престижу);

3.  принятие общих решений;

4.  участие в них дает доход;

5.  некоторая автономия от среды.

56. Элементарная организационная структура характеризуется следующими чертами:

1. выделение верхнего уровня руководитель и нижнего - исполнитель;

2.  внимание руководителя сосредоточено на ткущих делах;

3.  неформальный подход к мотивированию и контролю деятельности сотрудников;

4.  распределение труда и специализаций.

57. Для функциональной организационной структуры характерно:

1. распределение труда и специализаций;

2.  организационное закрепление получают отдельные функции (производство, маркетинг, финансы и т. п.);

3.  высшее руководство сосредоточено на стратегических вопросах;

4.  межфункциональные конфликты;

5.  строгое вертикальная система подчинения.

58. Дивизионная оргструктура характеризуется:

1. непосредственным подчинением высшему руководству организации;

2.  выделением обособленных, относительно самостоятельных подразделений-отделений;

3.  зависимость финансового состояния подразделений от результатов их функционирования;

4.  возможна стратегическая несамостоятельность отдельных подразделений организации.

59. Матричная структура базируется на:

1. организационном закреплении в построении фирмы двух направлений руководства - вертикальном и горизонтальном;

2.  вертикальное управление структурными подразделениями организации;

3.  управление отдельными проектами или программами, для реализации которых привлекаются люди и ресурсы различных подразделений организации;

4.  дуализм в руководстве, необходимость очень больших координационных усилий;

5.  выделение функциональных отделов.

60. Факторы, влияющие на выбор оргстуктуры:

1. размер организации и степень разнообразия деятельности;

2.  динамизм внешней среды;

3.  стратегия, реализуемая организацией;

4.  система коммуникаций в организации.

61. Процесс принятия решений включает следующие стадии:

1. определение степени динамичности внешней среды;

2.  выявление и определение проблемы;

3.  поиск информации и альтернатив решения;

4.  выбор альтернатив, принятие решения

62. При принятии решений используются стратегии:

1. избегать неопределенности;

2.  сводить неопределенность к определенности;

3.  мотивировать работников;

4.  сокращать неопределенность внешней среды.

63. Способы принятия решений:

1. рациональный;

2.  публичный;

3.  административный;

4.  интуитивный.

64. При рациональном способе принятия решений субъект, принимающий решение должен:

1. знать свои цели и ранжировать их по степени важности;

2.  знать все возможные альтернативные варианты решения проблемы;

3.  знать относительные "за" и "против" каждой альтернативы;

4.  знать состояние электроснабжения в организации;

5.  всегда выбирать альтернативу, которая максимизирует достижение цели.

65. Административный способ решения проблемы выражается в том, что руководитель:

1. согласовывает свое решение с подчиненными;

2.  выбирает решение, обеспечивающее достижение цели на минимальном уровне;

3.  он руководствуется только конкретными обстоятельствами ситуации и своими полномочиями;

4.  выбор ограничен ценностями, опытом и уровнем подготовки руководителя.

66. При интуитивном способе принятия решений:

1. отсутствует систематический подход к выбору альтернатив;

2.  решения принимаются по случаю;

3.  этот способ часто используют творческие личности, имеющие большую потребность в независимости, деловой эгоизм, эрудицию, широкие интересы;

4.  взвешиваются все "за" и "против" каждой альтернативы.

67. Кто должен принимать решения:

1.  руководитель может принимать решение один;

2.  выбирается путем случайной выборки из банка данных;

3.  решение может быть принято руководителем после консультации с другими;

4.  те, на кого влияет решение, могут принимать его как группа (руководитель при этом выступает как один из членов группы).

68. Методы группового принятия решений:
1 .мозговая атака;

2.  метод Ферма;

3.  метод номинальной группы;

4.  метод Дельфи.

69. Определение власти как организационного процесса подразумевает, что:

1. власть - это потенциал, имеющийся у ее пользователя, т. е. она существует не только тогда, когда применяется;

2.  между тем, кто использует власть, и тем, к кому она применяется, существует взаимозависимость;

3.  власть - это авторитет;

4.  тот, к кому применяется власть, имеет определенную свободу действий.

70. Авторитет имеет следующие свойства:

1. определяются должностью;

2.  это власть, принимаемая подчиненными как-то, с чем они согласны и считают правильным;

3.  авторитет не дается сверху, а получен снизу;

4.  объем авторитета зависит от уровня доверия.

71. Источниками власти в организации являются:

1. профессионализм;

2.  принуждение;

3.  харизма;

4.  вознаграждение;

5.  закон.

72. Типы конфликтов в организации с точки зрения причин конфликтной ситуации:

1. конфликт целей;

2.  конфликт структур;

3.  расхождение во взглядах;

4.  чувственный конфликт.

73. Уровни конфликтов в организации:

1. конфликт целей;

2.  конфликт внутри личности;

3.  между личностями;

4.  внутри группы;

5.  между группами.

74. Источниками конфликтов в организации могут быть:

1. неодинаковый вклад в дело;

2.  несбывшиеся ожидания;

3.  ортодоксальность управления;

4.  согласованность целей.

75. Путями разрешения конфликтов могут стать:

1. сила, власть;

2.  углубление противоречий;

3.  убеждение, сотрудничество, компромисс;

4.  уход от конфликта, привлечение третьей силы.

76. Организационная коммуникация - это:

1. предоставления информации большому числу людей внутри организации;

2.  передача информации отдельными индивидуумам и институтам за ее пределами;

3.  инструмент в координации деятельности подразделений организации;

4.  иерархия целей организации.

77. Функции коммуникативности в организации:

1. контроль;

2.  мотивация;

3.  инновация;

4.  эмоциональное выражение;

5.  передача информации.

78. Элементы коммуникации:

1. ранжирование информации;

2.  источник, кодирование;

3.  передача сигнала, канал;

4.  расшифровка - прием, обратная связь.

79. Модели коммуникаций в организации:

1. действие;

2.  бездействие;

3.  взаимодействие;

4.  процесс.

80. Организационная культура складывается из следующих составляющих:

1. философия, задающая смысл существования организации и ее отношение к сотрудникам и клиентам;

2.  доминирующие ценности, на которых базируется организация, которые относятся к целям ее существования, либо же к средствам достижения этих целей;

3.  нормы, разделяемые сотрудниками организации и определяющие принципы взаимоотношений в организации;

4.  система идеологических приоритетов в обществе.

81. Сильная оргкультура характеризуется:

1. стержневые ценности организации, широко распространяются;

2.  больше членов организации, которые разделяют эти главные ценности, признают степень их важности и привержены им;

3.  постоянная ротация мнения;

4.  главные ценности постоянно поддерживаются.

82. Факторы, влияющие на оргкультуру:

1. отношение к работе и стиль поведения руководителей;

2.  Критериальная база отбора, назначения, продвижения и увольнения из организации;

3.  Финансовые потоки в организации;

4.  Мифы и истории о лицах и важных событиях в жизни организации.

83. На возможность изменения культуры организации влияют следующие факторы:

1. волны конъюнктуры;

2.  организационный кризис;

3.  смена руководства;

4.  стадии жизненного цикла.

84. Понятие "жизненного цикла организаций" включает:

1. предсказуемость перехода организации от одного этапа к другому;

2.  неслучайность изменений;

3.  случайность изменений;

4.  определенную последовательность изменений.

85. Этапы жизненного цикла организаций:

1. предпринимательства и коллективности;

2.  формализации и управления, выработки структуры;

3. упадка;

4. снятие проблем.

86. Инновации в организации - это:

1. целевое изменение;

2.  вносит в организацию новые стабильные элементы;

3.  изменение (потенциального или фактического) в своих основных чертах;

4.  расширение объема продаж.

87. Инновационные организации:

1. венчурные фирмы;

2.  инвестиционные компании;

3.  инновационные банки;

4.  консультационные фирмы.

88. Организационная структура управления в широком смысле этого слова включает в себя:

1.  систему целей;

2.  распределение полномочий, прав и ответственности внутри организации;

3.  коммуникации;

4.  люди и их группы;

5.  теория управления.

89. Содержание процесса проектирования организации включает в себя следующие стадии:

1. формирование общей структурной схемы аппарата управления;

2.  создание оргкультуры;

3.  разработка состава основных подразделений и связей между ними;

4.  регламентация организационной структуры.

90. Проектирование организационных структур управления (организации) осуществляется
следующими основными методами:

1.  номинальных групп;

2.  аналогий;

3.  экспертно-аналитического;

4.  структуризации целей;

5.  организационного моделирования.