2марта 2013 года в Пензе состоится семинар на тему
РИЭЛТОРСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ
Автор и ведущий - Михаил Гороховский
член Национального Совета Российской гильдии риэлторов (РГР),
почетный член РГР,
в 2007 году награжден Почетным знаком им. "За выдающийся вклад в образовательную деятельность и укрепление профессии "Риэлтор",
сертифицированный РГР преподаватель рынка недвижимости,
автор книги «Наш Клиент – продавец квартиры»
План семинара:
20.03 10:00-11:30 Цели, которые выбирает риэлтор: Дерево целей. Бизнес-среда риэлтора. Источники информации о рынке недвижимости. Фактор сезонности. Изменение мотивов обслуживания. Схема обслуживания клиентов.
20.03 12:00-13:30 Профессионализм: Слагаемые профессионализма. Специализация риэлтора. Учет и планирование. Инструменты Агента. Шкала Настроения. Рост вторичной клиентуры и кризисы профессионального выгорания. Опыт и энтузиазм. Современные технологии.
20.03 14:30-18:00 Поиск клиентов: Вторичная клиентура. Почему падает эффективность рекламы в СМИ. Классификация Клиентов. Воронка контактов. Методы поиска Клиентов. Рекламные материалы. Лица влияния. Тренинг: Установление контакта с незнакомым человеком. Реклама в Интернете. Социальные сети. Оценка Агентом перспектив сотрудничества с Клиентом. Клиент по рекомендации. Почему уходят бывшие клиенты?
21.03 10:30-11:30 Особенности телефонного общения: Каналы восприятия. Изобретение телефона. Полоса пропускания. История телефона в России. Правила общения. Различные виды общения.
21.03 12:00-13:30 14:30-16:00 Продажа риэлторской услуги: От преодоления возражений к демонстрации профессионализма! Этапы обслуживания клиента-продавца. Первый контакт с активным Клиентом. Подготовка Агента к выезду на объект. Тренинг: Первая личная встреча с будущим Клиентом. Знакомство с документами. Осмотр объекта. Само презентация агента. Процедура прощания. Подготовка Агента к встрече с Клиентом в офисе с целью продажи услуги. Этикет встречи. Презентационная папка. Обоснование цены начала продажи квартиры. План продажи объекта. Расчет трудозатрат. Обоснование цены услуг. Само презентация Агента. Согласование существенных условий договора об оказании риэлторских услуг. Оформление взаимных обязанностей сторон подписанием Договора об оказании услуг. Этикет прощания.
21.03 16:00-18:00 Построение доверительных отношений с Клиентом: Что получает Клиент от услуги. Услуга, как форма обмена. Обмен с превышением. Обязанности Агента перед Клиентом. Вопрос вопросу рознь… Техника активного слушания. Профессиональный жаргон. Непонятное слово. Треугольник согласия. Обучение Клиента. Лист сопровождения. Манипуляции. Сделки правые и левые. Формула определения цены риэлторской услуги. Оферты и акцепты. Границы полномочий агента. Методы увеличения лояльности клиентов. Приоритет письменных инструкций. Мониторинг квартир-аналогов. Безопасность Клиента. Как повлиять на решение Клиента. 15 слагаемых доверия.
Семинар состоитсямарта 2013г. с 10:00 до 18:00 по адресу: (Центральный офис Пензенского отделения № 000 России», конференц-зал). Начало регистрации в 9.00.
Предварительная запись: , , 666,
e-mail: *****@***ru.
Цена семинара - 5000р., включая скидки: при оплате до . и при числе участников от одной компании более 3-х - 1000р.
Для иногородних слушателей и членов ПОГР цена семинара - 4000р., включая скидки: при оплате до . и при числе участников более 3-х от одной компании - 1000р. Скидки суммируются.
В цену включены: раздаточный материал, кофе-брейки, сертификат.
Отказ от участия в семинаре с возвратом уплаченного возможен до 12г.
Иногородним слушателям окажем помощь в эконом проживании.
