“УТВЕРЖДАЮ”

Генеральный директор

________»

________________ Ф. И.О.

“__”_____________200 г.

Должностная инструкция

старшего менеджера по продажам

1.  Общие положения

На должность старшего менеджера по продажам ____________ », назначается лицо, имеющее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) высшее образование, стаж работы на аналогичных позициях по специальности в области продаж не менее 1 года в сфере телекоммуникаций или IT отрасли.

Назначение на должность начальника отдела корпоративных клиентов и освобождение от неё производится приказом генерального директора ____________».

Старший менеджер по продажам подчиняется вышестоящему руководству - генеральному директору и директору по маркетингу и продажам предприятия. В своей деятельности старший менеджер по продажам руководствуется должностной инструкцией, приказами по предприятию, распоряжениями указанного вышестоящего руководства и законодательством РФ.

На время отсутствия старшего менеджера по продажам (отпуск, болезнь, пр.), его обязанности
исполняет лицо, уполномоченное генеральным директором или директором по маркетингу и продажам предприятия, в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несёт ответственность за надлежавшее исполнение возложенных на него обязанностей.

Старший менеджер по продажам несёт ответственность за надлежавшее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в пределах, определённых действующим трудовым законодательством РФ.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

* « ____________» далее по тексту именуется «Предприятие».

2. Старший менеджер по продажам должен знать

- Федеральные законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство и правовую базу субъектов Российской Федерации, муниципальных образований в рамках, необходимых для надлежащего исполнения своих обязанностей;


- Основы ценообразования и маркетинга;


- Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемых Предприятием услуг и продукции;

- Психологию и принципы продаж;


- Действующие формы учета и отчетности;


- Этику делового общения;


- Правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;


- Структуру коммерческой службы, отдела продаж и принципы взаимодействия служб предприятия;


- Правила эксплуатации вычислительной техники;


- Правила внутреннего трудового распорядка;

3. Функции и должностные обязанности

Организация и ведение продаж услуг Предприятия:

- Поиск потенциальных клиентов на площадках и иных объектах, входящих в рыночную сферу Предприятия;

- Ведение коммерческих переговоров с абонентами и клиентами по вопросам предоставления услуг;


- Согласование условий работы и договорных условий с абонентами и клиентами, формирование коммерческого предложения, оформление и заключение договоров;


- Прием и обработка заказов клиентов, согласно установленным на Предприятии правилам и процедурам поддержки бизнес процессов;

- Обработка и внесение поступившей информации в базы данных Предприятия;

- Выставление абонентам счетов за инсталляцию услуг оказываемых Предприятием;

- Подготовку распоряжений о включении (приостановлении) подачи услуг;


- Выезд в командировки в интересах Фирмы, осуществление представительских функций, развитие и укрепление отношений с партнерами и клиентами различных уровней;

Планирование и аналитическая работа:


- Участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела продаж и иных проектов, привлечение к которым может быть осуществлено согласно распоряжениям вышестоящего руководства Предприятия;


- Взаимодействие с подразделениями и службами Предприятия с целью выполнения возложенных задач;


- Участие в текущих рабочих совещаниях, в том числе, с целью планирования продаж и политики ценообразования;


- Ведение рабочей и отчетной документации;

- Анализ информации, полученной в рамках «обратной связи», разработка решений по совершенствованию методов продаж Предприятия;

- Сбор и анализ информации о позиционировании конкурентов у клиентов, об изменении локальной рыночной ситуации.


3. Контроль деятельности:

- Выполнения поставленных задач, осуществления процедур планирования и отчётности подчиненных сотрудников;

- Контроль оперативного и внимательного обслуживания клиентов;

- Контроль поступления установочных платежей;

- Контроль своевременного поступления в отдел технического планирования заявок на проведение работ;

- Контроль осуществления работы по претензиям клиентов;

- Контроль соблюдения подчиненными трудовой дисциплины и Кодекса взаимоотношений;

- Контроль надлежащего оформления, учета и хранения документации, систематизации клиентской базы, поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе;

- Контроль поступления регулярной информации о выполнении планов и целевых программ.


4. Права

-  Ставить вопрос о повышение компенсационных выплат, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Предприятия.

- Докладывать вышестоящему руководству о выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

- Вносить предложения по совершенствованию работы отдела и Предприятия, в связи с предусмотренными должностной инструкцией обязанностями.


- Запрашивать лично или по поручению вышестоящего руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.


- Запрашивать содействия руководителя отдела оказания в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

- Запрашивать вышестоящее руководство обеспечение организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.


- Отдавать распоряжения в рамках своей компетенции подчиненным сотрудникам в целях координации и эффективного выполнения среднесрочных задач.

-  Пользоваться установленными на Предприятии социальными льготами.

- В служебных целях пользоваться связью, транспортом, оргтехникой за счет Предприятия. По согласованию с вышестоящим руководством, получать от Предприятия дополнительные ресурсы (материальные, временные, кадровые и др. ресурсы), необходимые для осуществления целевых программ Предприятия.

С инструкцией ознакомлен: ___________________ / _______________ /

(подпись) (Ф. И.О.)

"___"__________ 200 г.

СОГЛАСОВАНО:
Генеральный директор

____________», _________________ / Ф. И.О. /


"___"__________ 200 г.