Разговор консультанта - практика с консультантом-исследователем

Разговор консультанта - практика с консультантом-исследователем

Миссия нашей Ассоциации (Ассоциации консультантов по подбору персонала): «Формирование цивилизованного рынка кадровых услуг». Для нас, а мы – это руководители ведущих кадровых и консалтинговых компаний Москвы регионов России - это не просто лозунги, не просто слова. Мы так живем, и всеми силами стремимся воплотить ее в жизнь.

За годы работы в бизнес-консалтинге нами наработаны практические методы повышения уровня доверия, повышения уровня корпоративной культуры в отдельных организациях, в региональных сетях и в нашей ассоциации.

За нашим круглым столом, проводимым комитетом по деловой этике ТПП РФ, посвященном вопросам этики, мы слышим от наших коллег консультантов-исследователей такие высказывания как: «Трудно установить в наших организациях связь между бизнесом, бизнес-процессами и этикой». Мы благодарны им за тему, которую они поднимают, за их исследования в этой области, тонкой и деликатной.

Согласна, очень трудно, но можно. Нужно проводить, не побоюсь этого слова, просветительскую работу, которая связана с расширением и развитием сознания, обогащения его новыми знаниями. Дело в том, что очень глубоко в сознании наших людей живут стереотипы, ложные убеждения, что «деньги и добро несовместимы», что «бизнес вести честно невозможно», «честным трудом денег не заработаешь». Этому убеждению соответствует народные поговорки: «Трудом праведным не построишь палат каменных», «Деньги – это зло, это грязь» и др. Да мало ли у нас коллективного бессознательного, коллективного ограничивающего, которое передается вместе с культурой, и с народной «мудростью»! К сожалению, не всегда мудростью! Мы не можем отрицать, что многие люди попадают в зависимость к деньгам, начинают «служить мамоне». Эта зависимость мало чем отличается от наркологической или алкогольной зависимости. Если человек не умеет управлять собою, делать сознательные выборы, не знает меру, то деньги или вино здесь не причем. Проблема не в деньгах, а в распределении, в управлении финансовыми патоками. Деньги нейтральны и являются эквивалентом наших энергетических затрат, на мой взгляд, это просто один из видов энергии, и от нас зависит, какими они будут, грязными или чистыми, мы их «окрашиваем» своим отношением, можем уважать их, а можем ненавидеть и презирать. Проблема не в деньгах, подчеркиваю, а в сознании людей, в их отношении к ним! Точно так же разбирается тема «власть и ответственность». Здесь тоже масса убеждений или верований, которые мешают человеку стать успешным, взять ответственность на себя, перестать искать виноватых.

Нашей национальной особенностью является, прежде всего, ориентированность на справедливость, на отношения, и поэтому ориентация в момент морального выбора, который человек делает, чаще всего, мало направлена на закон, поступают по понятиям. Важно помочь сотрудникам отыскать ограничивающие убеждения. Для этого нами разработаны специальные приемы и методы, эта работа проводится в форме, коучинга, тренингов и мастер-классов.

Второе высказывание консультанта-исследователя: «Ценности не корреспондируются в бизнес-стратегию в организации».

Могу поделиться, как мы корреспондировали ценности в стратегию организации. Нужно вначале провести коучинг с собственником, управленцем, или группой учредителей и помочь им осознать и сформулировать их ценности.

Эти ценности в идеале должны объединить людей, создать сплоченный коллектив, вдохновить и пригласить коллектив, а вместе с ним и бизнес к развитию. Коллективная позитивная визуализация (КПВ) – мощнейший инструмент формирования корпоративной культуры, формирования единой команды. Ее можно проводить только в атмосфере сотворчества, радости и «энтузиазма», (последнее слово с греч. переводится «Бог внутри»). Мы используем арт-методы, игровую форму, мозговые штурмы. Только в игре, смеясь, человек максимально расслаблен, а чтобы творить, нужно перестать бояться. Творчество и страх несовместимы. КПВ работает на сто процентов, согласно закону синергии. Как показывает мой опыт проведения авторских тренингов по формированию корпоративной культуры, особенно бурное развитие после такой работы идет в региональных сетях наших клиентов. Руководители становятся смелее и в соседних городах открывают филиалы, выстраивая настоящие партнерские отношения. Планировали 4 филиала дополнительно открыть, теперь 10! Руководство, увидев практический результат и экономическую выгоду от проделанной работы, осознало важность «транслирования» этих ценностей не только среди руководителей, но и в отделах организации. Создать сплоченную команду топ-менеджеров - это еще полдела. Поэтому перешли на второй этап формирования корпоративной культуры, провели работу, создали гармонизирующие отношения внутри финансового и бухгалтерского отделов, с отделом продаж и клиентским отделом, с отделом доставки. В любой компании есть проблемы эффективного взаимодействия между отделами, мешают взаимные претензии, недоверие и просто страхи, которые убираются через наши тренинги.

Но есть один закон, табу: «Нельзя манипулировать людьми! Нужно быть искренним в желании сотрудничества и создать в организации кадровую политику и трудовую ситуацию, когда выигрывает каждый».

Наши коллеги исследователи отмечают, что с осознанием ценностей сотрудниками есть проблемы, они туманны.

Здесь у нас тоже есть наработки. Нами разработаны и подобраны специальные методики, которые помогают сформулировать свои принципы, свою личную миссию. Мы уверены, что наш экзистенциальный подход в коучинге имеет огромное преимущество. Участники этих процессов становятся гармоничнее, исчезают противоречия между собственниками и управленцами, между руководителями и подчиненными. Если личная миссия сотрудника совпадает с миссией организации, которая в свою очередь несет благо обществу, определенной аудитории потребителя, то цепочка «Win – Win – Win …» (выигрыш – выигрыш – выигрыш…) становится длиннее.

Вот еще одно высказывание исследователя: Невозможно работать в организации, внедрять и разрабатывать этический кодекс, где не ценятся люди и не выстраиваются партнерские отношения, где нет культуры отношений. Провести диагностику ценностей с руководителями становится затруднительным, они не готовы открываться.

Согласна опять, нужно как минимум заручиться поддержкой учредителей, или группой управленцев
, которые понимают, что развитие организации без развития партнерских отношений внутри организации невозможно. К сожалению, много говорят об ориентированности на клиента, об отношениях сотрудничества с заказчиком, не понимая, что обиженный сотрудник, транслирует иное, вербально и не вербально, его осанка и взгляд говорят клиенту о многом. Его не проведешь. Вовне мы партнеры, а внутри компании мы - монстры, кричащие и унижающие человеческое достоинство сотрудника?

Мы отказались от диагностики сотрудников, от навешивания ярлыков, и нашли выход: Во время индивидуальных встреч, во время коучинга, да и в ходе самого тренинга мы показываем методы самодиагностики, участники изучают свое мотивационное поле, ставят новые цели, определяют свой уровень развития личности, ранжируют цели по уровням и делают для себя сами выводы.

Участник может озвучивать свои результаты, может оставить только для своего анализа, выбор за каждым и согласно своей степени открытости. А если напомнить участникам слова А. Маслоу, который говорил, что только 4-6% людей самоактуализируются, то обычно сотрудники спрашивают, как можно попасть в их число - число самореализаторов. В результате такой работы поднимается мотивация достижений, снижается мотивация избегания неудач.

Мы готовы делиться этими практическими методами формирования корпоративной культуры с коллегами. Для этого мы создали курс молодого тренера «Мастерская личных открытий». Проект пока проходит узко, на базе консалтинговой компании «Интерком-Персонал», с группой из 10 человек. Живой и активный отклик был получен от данного проекта от студентов МОСКОВСКОЙ МЕЖДУНАРОДНОЙ ВЫСШЕЙ ШКОЛы БИЗНЕСА «МИРБИС», обучение проходит в двух группах по 17 человек. Запланирована работа по самосовершенствованию и подготовке тренеров экзистенциального направления в бизнес-консультировании на конкурсной основе.

Наши дела, наши мысли – это семя, которое должно прорасти, при ежедневном возделывании почвы и хорошем уходе. Мы уверены, что выборы, которые мы делаем, те действия и наша посильная лепта в формирование Российской деловой культуры, не пропадут даром. Часто вспоминаю слова одного мудреца: «Делай, что должен, а там пусть, что будет!»

Председатель Комиссии по этике АКПП, генеральный и бизнес-тренер -Персонал», эксперт фонда Российская Деловая Культура .