Учебно - методический комплекс

НОУ ВПО ИНСТИТУТ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ, ПРАВА И ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Факультет «Экономический»

«УТВЕРЖДАЮ»

Проректор по учебной работе

______

«____»_____________ 2013 г.

УЧЕБНО - МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

Кафедра «Менеджмента»

Автор: ,к. э.н., доцент кафедры «Прикладной экономики и инновационного менеджмента»

«Маркетинг»

Специальность 080109.65 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»

Специализация «Бухгалтерский учет, анализ и аудит в коммерческих организациях»

Москва 2013

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ИНСТИТУТ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ, ПРАВА И ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ»

СОГЛАСОВАНО Выпускающая кафедра «Экономики» Зав. кафедрой _________ «___»________________ 2013 г.

УТВЕРЖДАЮ Проректор по учебной работе ______________ «___»________________ 2013 г.

Кафедра «Менеджмента»

Автор: ,к. э.н., доцент кафедры «Прикладной экономики и инновационного менеджмента»

Рабочая учебная программа по дисциплине

«Маркетинг»

Специальность 080109.65 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»

Специализация «Бухгалтерский учет, анализ и аудит в коммерческих организациях»

Москва 2013

Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования, утвержденного Министерством образования РФ.

Рабочая программа рассмотрена и утверждена на заседании кафедры Менеджмента

От «___» ____________ 20__г.

Протокол № _______

Зав. кафедрой

Рабочая программа одобрена Ученым Советом Института государственного управления, права и инновационных технологий

От «___» _____________20__г.

Протокол № ________

Программу разработал: А, к. э.н., доцент кафедры «Прикладной экономики и инновационного менеджмента»

Согласовано

Начальник информационно-

аналитического отдела

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

В условиях рыночной экономики вся система производства продукции и оказания услуг должна быть направлена на удовлетворение нужд и запросов потребителей. Опыт многих стран с развитой рыночной экономикой убедительно свидетельствует о том, что эти задачи успешно решаются с использованием принципов и методов маркетинга. По мере развития в нашей стране рыночных структур, предпринимательской деятельности, малого бизнеса, создания акционерных обществ, совместных предприятий (сп) роль и значение маркетинга будут постоянно возрастать.

Изучение курса «Маркетинг» позволит студентам получить теоретические знания и определенные навыки практической деятельности в этой важной области рыночной экономики.

Цель курса «Маркетинг» - способствовать подготовке квалифицированных специалистов, способных в современных условиях успешно решать сложные задачи воздействия на рынок.

Задачи курса «Маркетинг» состоят в следующем:

■  ознакомить студентов с широко распространенным за рубежом комплексом маркетинговых мер воздействия на рынок: товарной, ценовой, сбытовой, сервисной, рекламной политикой;

■  дать студентам достаточно полное представление об особенностях, целях и задачах маркетинга;

■  обеспечить получение студентом необходимых практических навыков, позволяющих использовать их для улучшения конкурентных позиций предприятий на рынке или его отдельных сегментах, реализовать поставленные маркетинговыми программами стратегические и тактические цели и задачи.

Курс «Маркетинг» является специальной дисциплиной, которая призвана вооружить студентов необходимыми знаниями, и базируются на соответствующих научных публикациях, нормативных и методических материалах по проблемам функционирования экономики в рыночных условиях

Объем дисциплины и виды учебной работы БУ

Вид учебной работы	Кол-во часов по формам обучения
Очная	Заочная
№№ семестров	5	5
Аудиторные занятия	51	8
Лекции	34	2
Практические и семинарские занятия	17	6
Самостоятельная работа	29	72
ВСЕГО ЧАСОВ НА ДИСЦИПЛИНУ	80	80
Текущий контроль (вид текущего контроля и кол-во, №№ семестров)	Тестирование в кол-ве 2 раз	Тестирование в кол-ве 1 раз
Курсовая работа (№ семестра)
Виды промежуточного контроля (экзамен, зачет, №№ семестров)	Экзамен(5сем.)	Экзамен (5 сем.)

Содержание дисциплины

Тема 1. Сущность маркетинга и его роль в рыночной экономике.

Понятие маркетинга как рыночной концепции управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью предприятия. Деятельность в области маркетинга: маркетинговые исследования, организация маркетинга, стратегия и политика маркетинга.

Основные принципы маркетинга и их характеристика. Функции маркетинга: аналитическая функция, производственная функция, сбытовая функция, функция управления и контроля.

Тема 2. Система маркетинговых исследований.

Основные направления маркетинговых исследований: исследование рынка, исследование потребителей, исследование конкурентов, исследование товара, исследование цены товара, исследование состояния рынка, исследование каналов распределения товара.

Система методов исследования в маркетинге: общенаучные методы, аналитико-прогностические методы, социальные методы, психологические методы и др. Процедура маркетинговых исследований: разработка концепции исследования, получение и анализ эмпирических данных, разработка выводов и рекомендаций.

Тема 3. Рынок в системе маркетинга.

Понятие рынка, особенности рыночного механизма, условия функционирования рынка. Объекты и субъекты рынка. Функции рынка и рыночные ситуации. Емкость и доля рынка

Классификация факторов, влияющих на рыночный спрос. Эластичность и не эластичность спроса Классификация факторов, влияющих на предложение. Конъюнктура рынка.

Понятие и критерии сегментации рынка. Процесс, сегментации рынка и характеристика его основных этапов. Методы рыночной сегментации. Понятие и выбор целевого сегмента рынка.

Структура рынка и рыночные стратегии.;

Характеристика рынка потребительских товаров, услуг и рынка товаров производственного назначения. Стратегия выхода на рынок с новым товаром: интенсивная, выборочного проникновения, широкого проникновения, пассивная.

Тема 4. Конкуренция в системе маркетинга.

Понятие и характеристика конкурентной сферы предприятия на рынке. Факторы конкурентной среды. Оценка интенсивности конкуренции на рынке.

Конкурентоспособность предприятия и ее характеристика. Анализ деятельности конкурентов. Формирование стратегии конкуренции предприятия.

Тема 5. Цели и стратегия маркетинга.

Цели маркетинга, их классификация в зависимости от вида спроса. Виды маркетинга: конверсионный, стимулирующий, развивающий, ремаркетинг, синхромаркетинг, поддерживающий, противодействующий, демаркетинг.

Стратегия маркетинга как средства и способ реализации среднесрочных и долгосрочных маркетинговых целей. Основные виды маркетинговой стратегии предприятия и их характеристика.

Тема 6. Товар в системе маркетинга

Общая характеристика товара. Понятие жизненного цикла товара на рынке. Стадии жизненного цикла товара и их характеристика. Особенности стратегии предприятия в зависимости от стадии жизненного цикла товара.

Товарный знак и его роль в системе маркетинга. Упаковка и маркировка товара.

Товарная политика. Технология планирования товарного ассортимента.

Конкурентоспособность товара.

Инновационная политика. Сущность и критерии определения новых товаров. Разработка нового товара. Освоение рынка новыми товарами.

Стратегии инновации и их характеристика.

Ценовая политика. Понятие системы цен в условиях рыночной экономики. Ценообразование и структура рынка. Управление ценами.

Сбытовая политика. Характеристика каналов сбыта. Планирование и управление товародвижением. Эффективность системы товародвижения.

Сервисная политика. Основные подходы к осуществлению сервиса. Служба сервиса и ее основные функции.

Коммуникационная политика Реклама и ее роль в коммуникационной политике. Задачи и содержание рекламы. Виды и способы рекламы. Организация рекламной деятельности. Рекламный бюджет. Оценка эффективности затрат на рекламу.

Тема 7. Организационное планирование маркетинга.

Лекция 1 Задачи планирования маркетинга. Разделы плана маркетинга. Маркетинговые программы. Маркетинговая информация о конкурентах, используемая в процессе планирования.

Тема 8. Маркетинговая информационная система

Модель маркетинговой информационной системы. Общие требования к маркетинговой информации. Методы сбора и обработки маркетинговой информации.

Этапы сбора и обработки маркетинговой информации. Основные требования к маркетинговой информации. Панельные исследования и их применение в маркетинге.

Тема 9. Управление и контроль маркетинговой деятельностью.

Структурные и функциональные подсистемы маркетинга. Виды организационных структур службы маркетинга на предприятиях и условия их применения.

Организационные структуры управления службы маркетинга. Основные задачи и функции подразделений службы маркетинга.

Внутреннее и внешнее развитие маркетинговой деятельности. Основные объекты контроля в маркетинге. Этапы контроля маркетинга предприятия и их характеристика.

Распределение часов по темам и видам учебной работы

Очная форма обучения

	Наименование разделов и тем	Всего часов по учеб-ному плану	Виды учебных занятий	СРС
Ауд. занятия, в том числе
Лек-ции	Прак. сем. занятия
1.	Тема 1. Сущность маркетинга и его роль в рыночной экономике.	5	2	1	2
2.	Тема 2. Система маркетинговых исследований.	5	2	1	2
3.	Тема 3. Рынок в системе маркетинга.	10	4	2	4
4.	Тема 4. Конкуренция в системе маркетинга.	10	4	2	4
5.	Тема 5. Цели и стратегия маркетинга.	16	6	4	6
6.	Тема 6. Товар в системе маркетинга	16	8	4	4
7.	Тема 7. Организационное планирование маркетинга.	7	4	1	2
8.	Тема 8. Маркетинговая информационная система	7	2	1	2
9.	Тема 9. Управление и контроль маркетинговой деятельностью.	6	2	1	3
	Всего	80	34	17	29

Заочная форма обучения

	Наименование разделов и тем	Всего часов по учеб-ному плану	Виды учебных занятий	СРС
Ауд. занятия, в том числе
Лек-ции	Прак. сем. занятия
1.	Тема 1. Сущность маркетинга и его роль в рыночной экономике.	8.7	0.2	0.5	8
2.	Тема 2. Система маркетинговых исследований.	8.7	0.2	0.5	8
3.	Тема 3. Рынок в системе маркетинга.	8.7	0.2	0.5	8
4.	Тема 4. Конкуренция в системе маркетинга.	8.7	0.2	0.5	8
5.	Тема 5. Цели и стратегия маркетинга.	9.2	0.2	1	8
6.	Тема 6. Товар в системе маркетинга	8.6	0.5	1	8
7.	Тема 7. Организационное планирование маркетинга.	9.2	0.2	1	8
8.	Тема 8. Маркетинговая информационная система	8.7	0.2	0.5	8
9.	Тема 9. Управление и контроль маркетинговой деятельностью.	8.6	0.1	0.5	8
	Всего	80	2	6	72

Наименование тем, вынесенных для самостоятельного изучения.

Наименование темы	Краткое содержание темы	Вид контроля
Маркетинговая среда.	Основные факторы микро и макросреды функционирования фирмы.	Собеседование
Конъюнктурные и рыночные исследования.	Системный подход к исследованию конъюнктуры. Информационное обеспечение конъюнктурных исследований. Технология конъюнктуры рыночных исследований. Изучение фирменной структуры рынка	Собеседование
Анализ и прогноз конъюнктуры рынка.	Формы и методы анализа конъюнктуры рынка. Прогноз конъюнктуры. Конъюнктурная симптоматика.	Собеседование
Оценка производственно-ресурсных возможностей предприятия.	Характеристика производственно - ресурсных возможностей предприятия, анализ финансово-экономического положения предприятия, анализ товарного ассортимента. Учет производимых мощностей, материально-технической базы и научного потенциала предприятия. Анализ организационной структуры предприятия.	Собеседование

Материалы тестовой системы

При изучении дисциплины «Маркетинг» рекомендуется использовать систему тестовых заданий для промежуточного контроля успеваемости студентов. Приведенные вопросы тестов могут быть использованы в различных комбинациях.

ТЕСТ №1

1. Основной предпосылкой возникновения маркетинга является:

А) Превышение спроса над предложением

Б) Решение правительства.

В) Развитая конкуренция товаропроизводителей.

Г) Рост жизненного уровня населения.

2. ------- - акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен:

1.Мотив.

2. Обмен.

3.Запрос.

3. Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является:

1.Идея равенства

2.Идея человеческих нужд.

3. Идея человеческих возможностей.

4. Потребность, подкрепленная покупательной способностью это:

1.  Обмен.

2.  Спрос.

3.  Запрос.

5. Основной целью маркетинговых исследований является:

1. Нахождение нужных рыночных партнеров..

2. Снижение цен на товары и услуги.

3. Сегментация рынка.

4. Разработка стратегии и тактики коммерческо-хозяиственной деятельности.

5. ФОССТИС.

6. К типичным решаемым задачам маркетинговых исследований не относится:

1. Изучение политики цен.

2. Замеры потенциальных возможностей рынка.

3. Краткосрочное прогнозирование.

4. Отмена правительственных решений,

5. Изучение товаров конкурентов

7. Принципы маркетинговых исследований

1. Множественность источников информации.

2. Универсальность.

3. Периодичность.

4. Научность.

5. Системность.

6. Экономичность.

8. Главная задача маркетинга состоит в:

1. Разработка программы ценообразования.

2. Организации товародвижения.

3. Целенаправленных поисках целевых групп.

9. Маркетинговая информация различается по:

1. Охвату.

2. Способу получения.

3. Необходимости.

4. Периодичности возникновения.

5. Назначению.

6. Формам представления.

10. К приемам сбора первичной информации относятся:

1 Наблюдение за поведением покупателей в магазине.

2. Обзор сборников государственных организаций.

3. Интервью посетителей ярмарки.

11.Сформулируйте определение жизненного цикла товара.

Тест № 2

1. Маркетинг – это

А) Прибыль, прибыль, прибыль и еще раз прибыль

Б) Продукт, Рынок, Сбыт, Продажи

В) Цена, Рентабельность, Прибыль, Отдача на инвестиции

Г) Продукт, Цена, Продвижение, Каналы сбыта

2.Эластичность спроса по цене это

А) Зависимость цены от спроса на товар

Б) Зависимость цены от потребительских ожиданий

В) Зависимость спроса от цены товара

Г) Характеристика премиальных товаров

3. Термин «Дойная корова» применим к понятию

А) Обеспеченный потребитель дорогих товаров

Б) Товар, дающий основную прибыль

В) Лучшая торговая точка на торговой территории

Г) Потребитель, не считающий денег

4. Вторичное исследование это:

А) Исследование, которое не принесло никаких новых данных заказчику

Б) Исследование, которое заказывается для проверки уже полученных данных

В) Исследование, которое проводится с известной регулярностью

Г)Использование имеющихся данных, ранее полученных для других целей

5. Синхромаркетинг это

А) Тип маркетинга, используемый компаниями при сезонных колебаниях спроса

Б) Объединение усилий и каналов для достижения максимального результата

В) Маркетинг высокотехнологичных продуктов

Г) Подчинение отдела продаж отделу маркетинга

6. Ремаркетинг связан с:

А) негативным спросом

Б) снижающимся спросом

В) чрезмерным спросом

Г) отсутствием спроса

7. К какому методу комплексного исследования рынка относится изучение различного рода справочников и статистической литературы:

А) кабинетные исследования

Б) внекабинетные (полевые) исследования

8. К факторам микросреды маркетинга относятся:

А) демографические факторы

Б) сама фирма

В) клиенты

Г) контактные аудитории

Д) конкуренты

Е) политические факторы

Ж) экономические факторы

З) маркетинговые посредники

И) поставщики

9. Сегментация – это:

А) разделение потребителей на однородные группы

Б) определение места для своего товара в ряду аналогов

10. На какой стадии ЖЦТ фирма получает максимальную прибыль:

А) на фазе внедрения

Б) на фазе спада

В) на фазе роста

Г) на фазе зрелости

11. Расскажите о товарной, производственной, сбытовой концепциях управления. В чем их принципиальное отличие от маркетинговой концепции. Какова сущность социально-этического маркетинга.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ СТУДЕНТОВ

Самостоятельная работа является важнейшей составной частью учебного процесса и обязанностью каждого студента. Качество усвоения учебной дисциплины находится в прямой зависимости от способности студента самостоятельно и творчески учиться.

Самостоятельная работа является наиболее деятельным и творческим процессом, который выполняет ряд дидактических функций: способствует формированию диалектического мышления, вырабатывает высокую культуру умственного труда, совершенствует способы организации познавательной деятельности, воспитывает ответственность, целеустремленность, систематичность и последовательность в работе студентов, развивает у них бережное отношение к своему времени, способность доводить до конца начатое дело.

Самостоятельная работа студента – это вся его работа по овладению содержанием учебной дисциплины и соответствующими практическими навыками и умениями, активная интеллектуальная деятельность.

Содержанием самостоятельной работы студентов являются
следующие ее виды:

- изучение понятийного аппарата дисциплины;

- изучение тем самостоятельной подготовки по учебно-тематическому
плану;

- работу над основной и дополнительной литературой;

- самоподготовка к практическим и другим видам занятий;

- самостоятельная работа студента при подготовке к зачету;

- подготовка контрольных работ (домашних заданий);

- самостоятельная работа студента в библиотеке;

- изучение сайтов по темам дисциплины в сети Интернет;

- консультации преподавателя дисциплины.

Изучение понятийного аппарата дисциплины

Вся система индивидуальной самостоятельной работы должна быть подчинена осмыслению категорий маркетинга персонала, усвоению понятийного аппарата курса, поскольку одной из важнейших задач подготовки современного грамотного менеджера является овладение и грамотное применение профессиональной терминологии. Попытка понять природу профессиональной работы менеджера вне изучения соответствующего "языка", на уровне бытовых представлений обречена на провал.

Лучшему усвоению и пониманию дисциплины "Маркетинг" помогут глоссарий (понятийный аппарат), представленный в разделе 6 учебно-методического комплекса дисциплины, а также различные энциклопедии, словари, справочники и другие материалы, указанные в соответствующих темах дисциплины.

Изучение тем самостоятельной подготовки по учебно-тематическому плану

Особое место отводится самостоятельной проработке студентами
отдельных разделов и тем по изучаемой дисциплине. Такой подход
вырабатывает у студентов инициативу, стремление к увеличению объема
знаний, выработке умений и навыков всестороннего овладения способами и
приемами профессиональной деятельности.

Изучение тем самостоятельной подготовки по учебно-тематическому
плану проводится в соответствии с разделом 1.1 настоящего учебно-методического комплекса. Изучение вопросов очередной темы требует глубокого усвоения теоретических основ курса, раскрытия сущности
основных категорий маркетинга персонала, проблемных аспектов темы и
анализа фактического материала.

Работа над основной и дополнительной литературой

Изучение рекомендованной литературы следует начинать с учебников и учебных пособий, которые указаны в разделе 5 учебно-методического комплекса, затем переходить к нормативно-правовым актам, научным монографиям и материалам периодических изданий. При этом очень полезно делать выписки и конспекты наиболее интересных материалов. Это не только мобилизует внимание, но и способствует более глубокому осмыслению материала и лучшему его запоминанию. Записи как бы контролируют восприятие прочитанного. Кроме того, такая практика учит студентов отделять в тексте главное от второстепенного, а также позволяет проводить систематизацию и сравнительный анализ изучаемой информации, что чрезвычайно важно в условиях большого количества разнообразных по качеству и содержанию сведений. Таким образом, конспектирование – одна из основных форм самостоятельного труда, требующая от студента активно работать с учебной литературой и не ограничиваться конспектом лекций.

Студент должен уметь самостоятельно подбирать необходимую для
учебной и научной работы литературу. При этом следует обращаться к
предметным каталогам и библиографическим справочникам, которые
имеются в библиотеках.

Для аккумуляции информации по изучаемым темам рекомендуется
формировать личный архив, а также каталог используемых источников.
При этом если уже на первых курсах обучения студент определяет для
себя наиболее интересные сферы для изучения, то подобная работа будет
весьма продуктивной с точки зрения формирования библиографии для
последующего написания дипломного проекта на выпускном курсе.

Самоподготовка к практическим занятиям

При подготовке к практическому занятию необходимо помнить, что та
или иная дисциплина тесно связана с ранее изучаемыми курсами. Более того,
именно синтез полученных ранее знаний и текущего материала по курсу
делает подготовку результативной и всесторонней.

Материалы для промежуточного контроля знаний.

Вопросы к экзамену:

1 .Рынок как экономическая основа маркетинга.

2. Сущность маркетинга.

3. Роль маркетинга в экономическом развитии страны.

4. Маркетинг как концепция современного бизнеса.

5. Развитие концепции маркетинга.

6. Принципы маркетинга..

7. Функции маркетинга.

8. Основные направления исследования в маркетинге.

9. Методические основы исследований.

10. Процедура маркетинговых исследований.

11. Главная цель сегментации рынка.

12. Выбор целевого рынка.

13. Сегментирование товаров потребительских и промышленного назначения.

14. Классификация товарных рынков.

15. Определение емкости рынка.

16. Спрос на товар и его характеристики.

17. Предложение товара и его кривая.

18. Анализ внутренней и внешней среды маркетинга.

19.Непосредственное окружение.

20.Совершенная конкуренция.

21 .Несовершенная конкуренция.

22.Покупательское поведение.

23.Моделирование поведения потребителей.

24.Классификация товаров.

25.Марки товаров.

26.Упаковка и товарный ассортимент и товарная номенклатура.

27.Каналы распределения товаров.

28.Товародвижение.

29.Розничная торговля.

30. Оптовая торговля.

31 .Ценовая стратегия.

32.Постановка целей ценообразования.

33.Выбор метода ценообразования.

34.Разработка ценовой стратегии предприятия.

35.Рыночная корректировка цен.

36.Методы маркетинговой коммуникации.

37.Комплекс стимулирования.

38.Стимулирование сбыта.

39.Реклама.

40.3начение и классификация маркетинговой информации.

41.Система сбора первичной информации.

42.Стратегическое планирование.

43 .Стратегическое управление маркетингом.

44.Маркетинговый контроль.

45 .Концепция международного маркетинга.

46.Маркетинговые исследования международного рынка.

47. Основные проблемы международного маркетинга.

48.Технология маркетинговой деятельности.

49.Основные задачи службы маркетинга.

Список литературы

Основная литература.

1. Романов : Учебное пособие./, , - М.: "Дашков и К", 201с.

2. Скляр исследования: Практикум./, , - М.: "Дашков и К", 201с

3. Соловьев : Учебник/ - М.: ИНФРА-М, 2010, 20с.

Дополнительная литература

1. Безрутченко в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. - 2-е изд. - М.:"Дашков и К", 201с.

2. В Маркетинг-практикум: Учебно-практическое пособие./ 3. - 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ИНФРА-М, 201с.- (Учебники экон. факультета МГУ им. ).

4. Мазилкина коммуникации: Учебно-практическое пособие./ - 2-е изд.- М.: "Дашков и К", 201с.

5. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности:Учебное пособие./ Под ред. . - 2-е изд.,перераб. и доп.- М.:Вузовский учебник: ИНФРА-М, 201с.- (Вузовский учебник).

6. Ойнер результативностью маркетинга: Учебник для магистров./- М.: ЮРАЙТ, 201с.- ( Учебник лучшей программы по маркетингу в России)

Требования к аудиториям для проведения занятий

Для чтения лекций используется аудитория № 000 учебно-исследовательской лаборатория Экономического факультета кафедры Менеджмента, оснащенная компьютером, мультимедийным проектором, экраном.

TECHPOD – 7CD5B34:

• Дисковод: HL-DT-ST DVD RAM GE20NU10 USB Device

• EDE ATA/ATAPI контроллеры: Intel(R) ICH10D/D0 SATA ACHI Controller

• Видеоадаптер: Intel(R) Q45/Q43 Express Chipset

• Дисковые устройства: WDC WD1600AAJS-60B4A0

• Звуковые устройства: SoundMax Integrated Digital HD Audio

• Клавиатура: HP KB-0316

• Мышь: HP M-SBF96

• Процессор: Pentium(R) Dual-Core CPU E5GHz

• Сетевая плата: Intel(R) 82567LM-3 Gigabit Network Connection

• ОЗУ: 972 МБ

• Проектор: BENQ PB-7110

Microsoft Windows XP Professional версия 2002 Service Pack 3

Список терминов (глоссарий)

Определения маркетинга:

•  вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд потребностей посредством обмена;

•  процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к потребителю и их сбытом;

•  создание и поддержание обеспеченности уровня жизни, прогнозирование потребностей.

Маркетинг - система мер по повышению конкурентоспособности предприятия с помощью приспособления к требованиям рынка, т. е. к требованиям потребителей.

Анализ ресурсов – это анализ внутренней среды предприятия, который выявляет, какую стратегию будет целесообразно избрать, опираясь на имеющиеся ресурсы.

Анализ шансов и рисков – это анализ внешней среды предприятия (макросреды), с помощью которого определяются возможности, из которых нужно исходить при стратегическом планировании.

Жизненный цикл товара - время существования товара на рынке. За это время товар проходит фазы внедрения, роста, зрелости, насыщения и спада.

Каналы сбыта - цепочки, включающие как собственные сбытовые подразделения производителя (собственные магазины, склады, распространители), так и самостоятельных в юридическом и экономическом отношении субъектов, посредников (розничная и оптовая торговля, торговые представители), использующих в процессе дистрибуции свои сбытовые инструменты. От выбора канала зависит доступность продукта, цена, реклама и место продукта в системе сбыта. 

Комплекс маркетинга – 4 «р» - набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.

Маркетинг-микс – совокупность инструментов маркетинга, используемых для приспособления к требованиям рынка. 

Маркетинговая политика – это всеобъемлющий план, ориентирующийся на основную идею или на определенные величины (цели) и устанавливающий основные рамки поведения (стратегии), а также описывающий необходимые оперативные действия (использование маркетинговых инструментов).  Маркетинговая стратегия – это условный, глобальный план «поведения» для достижения целей предприятия и маркетинговых целей.  Маркетинговая цель – должна охватывать 4 аспекта: содержание цели, масштаб, период, сегмент рынка + товар.  

Целевой сегмент рынка – один или несколько сегментов, отобранных для маркетинговой деятельности предприятия.

Маркетинговые инструменты – весь комплекс мер или действий, направленных на то, чтобы повлиять на участников рынка и макросреду. 

Непрямой сбыт - вид сбыта, при котором сбытовые службы производителя работают с торговыми посредниками, а не с конечными потребителями продукта.

Общая информация включает данные, характеризующие рыночную ситуацию в целом, в увязке с развитием отрасли или данного производства. Источниками являются данные государственной и отраслевой статистики, официальные формы учета и отчетности.

Коммерческая информация – это данные, извлекаемые из деловой документации предприятия (заявки и заказы торговых организаций, предложения по текущей замене ассортимента и т. д.).

Специальная информация представляет данные, полученные в результате специальных мероприятий по изучению рынка (опросов населения, покупателей, специалистов торговли и промышленности, выставок-продаж, а также материалы научно-исследовательских организаций).

Под конкурентоспособностью понимается комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке, т. е. преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов.

Потребительские товары – это товары, непосредственно удовлетворяющие потребности человека, предназначенные для семейного или личного потребления. 

 Под сегментацией понимается разделение рынка на сегменты, различающиеся своими параметрами или реакцией на те или иные виды деятельности на рынке (рекламу, методы сбыта).

Продукт-микс – совокупность маркетинговых инструментов, связанных со свойствами товара. Сюда входят как непосредственные характеристики товара (материал, функции, дизайн, цвет), так и упаковка, марка (название), сервис, сортиментная политика. 

Товарный знак (торговая марка) – зарегистрированное в установленном порядке обозначение, присвоенное товару для его отличия от других и указания на его производителя (предприятие, фирму).

Прямой сбыт – сбытовые службы производителя работают непосредственно с конечными потребителями продукта. 

Скидка – уменьшение цены за определенные (связанные с товаром) действия потребителя. 

Товарная линия – совокупность родственных по какому-либо критерию продуктов.