Книжное обозрение
© 1992 г.
, ПОПУЛЯРНАЯ СОЦИОЛОГИЯ: В ПОМОЩЬ ПРОФАКТИВУ. М.: ИПО Профиздат, 19с.
«Популярная социология» оказалась в наши
дни на деле чрезвычайно популярной. Ныне
необходимы простые, доступные, удобные методы
проведения социологических опросов, которыми
можно широко пользоваться в практических сфе-
рах. Объясняется это рядом факторов: социальное
и политическое обновление общества потребо-
вало широкого участия рядовых людей в принятии
ключевых решений; общественное мнение не-
посредственных производителей материальных и
духовных ценностей становится одним из важ-
нейших факторов демократической перестройки;
переход предприятий на полный хозрасчет и
самофинансирование, обострив проблему социаль-
ных резервов, требует поиска способов и рычагов
научного управления человеческим фактором, в
стране ощущается голод на социальную инфор-
мацию и т. д.
Авторам настоящей книги —
и — удалось подобрать ин-
тересный, актуальный, своевременный фактиче-
ский материал, позволяющий овладеть основами
социологической работы в коллективе, выработать
навыки проведения социологических исследова-
ний. Книга состоят из введения, десяти глав,
заключения, выдержанных в логической последо-
вательности. Доступность изложения и восприятия
текста позволяют широко пользоваться им проф-
союзным работникам, активистам, профессио-
нальным и общественным социологам, всем
тем, кто только ступил на путь применения
популярной социологии на рабочих местах.
Важным моментом социологических иссле-
дований, по мнению авторов, является челове-
ческий фактор. «Социолого-психологическая
служба является ныне не только звеном адми-
нистративно-хозяйственной структуры, но и важ-
ным моментом общественного управления... Пси-
холог...решает важные вопросы, связанные с
расширением демократизма, развитием коллек-
тивистских начал трудовой деятельности» (с. 15).
Безусловно, именно социально-психологические
исследования могут дать очень многое для по-
вышения научного уровня массово-политической,
кадровой работы на предприятии. Несомненно,
общественный труд представляет собой комп-
лексное явление, поэтому он стал предметом
изучения целого ряда наук, каждая из которых
рассматривает его под специфическим углом
зрения, выделяет в нем тот или иной аспект.
На такой позиции, как справедливо замечают
и , стоят не только
советские социологи. Интерес представляют, по
мнению авторов книги, позиции немецкого социо-
лога Р. Штольберга и болгарского социолога
К. Петкова, выделяющие смежные науки по
труду: праксеологию, психологию и охрану труда,
политэкономию, трудовое право.
Для начинающего социолога дается «страничка
истории». Очень коротко, четко авторы показы-
вают путь социологии как самостоятельной науки.
Причем в основном рассматривается сфера социо-
логии труда. Выделяются три главные школы
американского менеджмента («классическая», «че-
ловеческие отношения в промышленности», «эм-
пирическая»), которые намного раньше советских
обратили внимание на человеческий фактор.
Безусловно, объем книги не дает возможность
для более подробного рассмотрения всего много-
образия научных идей, теорий и практических
разработок, созданных американскими социо-
логами почти за 100 лет. Авторы останавливаются
на наиболее интересных фактах. Данная часть
исследования выглядит «захватывающей» и увлека-
тельной, особенно моменты сопоставления раз-
вития зарубежной и советской социологии труда.
Фактический материал, представленный в кни-
ге, показывает, что в послеоктябрьский период
развитие промышленной социологии было до-
вольно противоречивым. Невероятными уси-
лиями советская наука формировалась как единая
система идей, процесс протекал крайне сложно
и болезненно. К сожалению, исторический экскурс
заканчивается 20—30-ми годами XX в., когда в
стране действовала широкая сеть психотехниче-
ских и психофизиологических лабораторий, жур-
налы по проблемам управления и организации
производства, сложились наиболее крупные науч-
ные школы. Далее — пробел, советскому чита-
телю, правда, известно, что случилось далее.
В задачу авторов книги не входил анализ
ситуации конца 30-х—50-х годов. Но 2—3 фразы,
говорящие о том, что постигло социологию
как науку, сказать следовало бы.
148
Итак, далее представлен анализ социальных
проблем 60-х—80-х годов. Авторы стремятся
ответить на вопрос: какова роль профсоюзов в
управлении производством, планировании со-
циального развития коллектива, обучении и пере-
обучении, кадров и проч. и
приходят к выводу о том, что
«какие бы названия мы ни придумывали, опре-
деляя круг полномочий, задачи и функции проф-
союзов, главной сферой их деятельности остается
социальная. Ведь для профсоюзов социальная
политика, интересы трудящихся должны быть
всегда на первом плане» (с. 50). Фактический
материал, помешенный в данной части книги,
выглядит несколько скучным и устаревшим. Это
вполне объяснимо, поскольку ситуация в нашей
стране меняется не только каждый год, но и
каждый день. Основополагающие правила —
долгосрочны, но в сложившейся в государстве
обстановке ряд проблем все же требует пере-
осмысления. (В тексте даны сноски на литературу
1968—1985 гг., с. 54-59.)
Вопрос о социальных резервах производства
поставлен авторами книги своевременно, по-
скольку социальные резервы — условия поступа-
тельного движения общества, они отражают
позитивные сдвиги, достижения и возможности в
развитии материально-технической базы. Со-
циальные резервы, безусловно, должны находиться
в центре внимания социологов: на любом пред-
приятии можно найти значительные резервы
повышения производительности труда, трудовой
мобильности, улучшения психологического кли-
мата и др. Как показано в исследовании, за-
водские социологи накопили значительный опыт
решения прикладных социальных проблем на
производстве. Это — уменьшение текучести кад-
ров, сокращение числа конфликтов, внедрение
прогрессивных систем адаптации молодежи, новые
формы организации труда. К сожалению, опыт,
накопленный заводскими социологами в 60—
70-е годы, позже был во многом утерян. Авторы
книги справедливо подмечают, что «некоторые
службы „развалились", новые не унаследовали
традиций — они начинают все сызнова, с простей-
ших систем управления» (с. 73).
Тщательному разбору подвергают авторы
книги проблему социального планирования и
управления. Представляется, что практическая
отдача социологов в этой сфере производства в
скором времени должна невероятно возрасти.
В сферу социального планирования все в большей
степени проникают методы точного анализа.
«Прогнозы утверждают, — пишут А. Н. Ко-
мозин, , — что в ближайшие
годы произойдет сокращение естественного при-
роста трудовых резервов. Вместе с тем возрастает
число безработных в стране, рушится, видимо,
система занятости; перед нами стоят задачи
существенно сократить удельный вес живого
труда на единицу продукции» (с. 85). В этой
связи главная задача социолога должна состоять
во внедренческой деятельности. Функциональная
обязанность прикладника-социолога, по меткому
наблюдению авторов, — преобразование социо-
логических знаний, добытых академическими
учеными на основе проведения фундаментальных
исследований, в практические управленческие
решения.
Обобщение новых тенденций и подход в со-
циальном планировании заставляет предположить,
что основным инструментом управления на пред-
приятии должен быть не план, а программа
социального развития. Понятие «программа» явля-
ется более широким, чем план, включает ряд
таких моментов, которые планом не охваты-
ваются. Авторы предлагают довольно интересную
и актуальную схему такой программы.
Авторы дают полезные советы и практические
рекомендации по проведению опроса, обработке
данных. В книге представлены конкретные ре-
комендации по проведению социологических оп-
росов. Это, безусловно, ценный материал для на-
чинающего исследователя. Есть здесь и некоторые
наблюдения, советы и правила, которые могут
оказаться полезными в практической работе.
Книга рассчитана, безусловно, не на профес-
сионалов, а на «неведомых новичков». В связи
с этим авторы знакомят читателя с нюансами
социологических исследований. В главе «Вопросы,
которые мы задаем» можно обнаружить массу
тонкостей, которые должен знать социолог: ма-
нера поведения, «подсказка», отшлифовка выра-
жения, последовательность вопросов, выбор места
проведения опроса и др. Конечно, никто не
может избежать ошибок. И здесь авторы выделяют
вопросы, которые не надо задавать. Фактический
материал брался из реальных анкет, разрабо-
танных академическими институтами, кафедрами
вузов, социологическими лабораториями пред-
приятий из разных городов страны. Данная
часть книги написана живо, интересно, доходчиво.
Непонятным остается только одно: в какой
связи упоминают авторы диалоги Платона?
(с. 100). Поиск истины, справедливости? Здесь,
представляется, следовало бы быть поаккуратней.
В книге дана информация о том, как изучать
коллективный подряд. В задачу авторов не входит
ознакомление читателя с теоретическими пред-
ставлениями о коллективных формах труда,
обобщение практического опыта внедрения. По
этим вопросам имеется достаточно обширная ли-
тература. Речь идет главным образом о методике
и технике социологического исследования. В ор-
ганизации опроса, по мнению авторов, необхо-
димо учитывать следующие обстоятельства: 1) на
какой стадии находится внедрение коллективных
форм труда; 2) в каких условиях (организа-
ционных, экономических, психологических) оно
осуществляется; 3) какая социально-демографи-
149
ческая, профессиональная группа выступает объек-
том опроса. Все эти факторы оказывают зна-
чительное влияние на содержание опроса.
Данная часть книги опять же заполнена
практическими рекомендациями, советами, по-
желаниями, примерами. Есть таблицы прове-
денных социологических исследований, их анализ.
Такой материал, несомненно, важен для начи-
нающего социолога.
Интерес читателя вызовет трактовка авторами
проблемы самоуправления в трудовом коллективе.
Эта тема — своевременная, злободневная. Данные
исследования рабочих, служащих и инженеров,
руководителей свидетельствуют о том, что сейчас
идет интенсивный поиск более совершенных и
эффективных структур управления. Это подтверж-
дают многочисленные социологические опросы,
фактический материал которых представлен в
книге.
Долгое время капвложения в социальную сферу
рассматривались как прямой вычет из темпов
экономического роста, своего рода уступка или
социальная благотворительность. Господствовало
крайне упрощенное убеждение, что настоятель-
ность решения социальных проблем снижается по
мере роста материального уровня обеспеченности
людей. Жизнь показала ошибочность такого рода
воззрений. Особая тема сегодня — использование
опросов для составления планов социального раз-
вития. Как показали собранные данные, несмотря
на предпринимаемые в последние годы усилия
по улучшению труда и быта людей, ситуация
в стране меняется медленно.
Так, опрос, проведенный в 1987 г. на про-
мышленных предприятиях и в организациях
Москвы, показал, что редко где социально-быто-
вое обслуживание не вызывает нареканий.
Наиболее полную картину дает, конечно же,
сочетание различных методов, например, психо-
физиологических тестов и социологического опро-
са. Но их массовое применение для наблюдения за
поведением больших социальных групп людей
затруднено скорее по техническим, процедурным
причинам. Оптимальный выход авторы видят
в сочетании выборочного психофизиологического
тестирования с массовыми опросами, с помощью
которых фиксируются устойчивые тенденции.
В целом книга написана живо, интересно,
увлекательно. Авторы доступным для начинаю-
щего социолога языком изложили богатый факти-
ческий материал.
И. В. ЛЕВИНА
© 1992 г.
, АЛКОГОЛИЗМ. МЕДИКО-СОЦИАЛЬ-
НЫЕ АСПЕКТЫ: РУКОВОДСТВО ДЛЯ ВРАЧЕЙ. М.: Медицина, 19с.
Восприятие любой книги зависит в немалой
мере от времени публикации. Непомерная цена
провала волюнтаристской антиалкогольной кам-
пании 1985 г. подчеркнула необходимость социоло-
гического, социально-психологического и медико-
социологического подходов к постановке и ре-
шению проблемы алкоголизма. Именно этой
задаче отвечает рецензируемая книга. Написан-
ная известными специалистами в области социаль-
ной гигиены и наркологии, она носит междис-
циплинарный характер, определяющий ее значе-
ние в выработке «общего языка» обсуждения
проблемы различными специалистами. При необы-
чайно широком охвате темы практически каж-
дый раздел книги опирается не только на анализ
данных литературы, но и на собственные иссле-
дования авторов, доказывающие продуктивность
избранного ими подхода.
В / главе после лаконичного, но исчерпы-
вающего терминологического и классификацион-
ного введения читатель найдет очерк скрининга
алкоголизма и скрининговые опросники с диаг-
ностическими «ключами». 2—4 главы посвящены
рассмотрению алкогольных традиций, динамики
потребления алкоголя и распространенности алко-
голизма, современных концепций алкогольной
болезни. Практически впервые авторы оперируют
современным советским статистическим материа-
лом в таком широком объеме, по отношению
к которому зарубежные и дореволюционные
данные выступают не как «фигура умолчания»,
но как материал для сравнительного анализа.
Исследования авторов позволили впервые опи-
сать или существенно развить представления о
половозрастных особенностях алкоголизма (в под-
ростково-юношеском и инволюционном возра-
сте, у женщин), этнические и региональные
особенности, в том числе в сельской мест-
ности, на Крайнем Севере, а также у очень
проблемной в современных условиях группы
мигрантов. Этим аспектам посвящены 5 и 6 гла-
вы. Многие из содержащихся в них данных
представляются прогностически-модельными для
чрезвычайно быстро меняющихся условий жизни
в стране.
7 глава знакомит читателя с теми формами
алкоголизма (винный, пивной, суррогатный, сме-
шанный), которые все больше и больше вытесняют
классический водочный алкоголизм. Значение
этого материала трудно переоценить, т. к. уста-
150
ревшие традиционные клише, особенно в послед-
ние годы, когда социальные «провокации» алко-
голизации видоизменяются, усложняются и уси-
ливаются, а доступность алкоголя резко снизилась,
в немалой степени дезориентируют специалистов.
Изменяется не только клинический, но и социаль-
ный «портрет» алкоголизма: сквозь привычные
черты «коммуникативного наркотика» все от-
четливее проступают черты «социального ухода»
в любые формы оглушения. Как представляется,
здесь встречаются две закономерности: с одной
стороны, ряды алкоголиков стали пополняться
бывшими, подростками-токсикоманами, а с дру-
гой — во многом из-за дилетантской антиал-
когольной политики, алкоголизм взрослых
«регрессирует» до вынужденно-инфантильного
уровня быстрее, чем это определяется собственно
клиническими закономерностями самого алко-
голизма.
Медицинским его последствиям посвящена
8 глава. Авторы не ограничиваются традицион-
но анализируемыми травматизмом, смертностью,
алкогольным синдромом плода и т. д., но подробно
рассматривают также влияние алкоголизма на
общую заболеваемость, временную утрату трудо-
способности. Так, согласно проведенным иссле-
дованиям, у страдающих алкоголизмом рабочих
соматические болезни встречаются в два раза
чаще, чем в контрольных группах, а пик их рас-
пространенности приходится не на 40—49 лет, как у
представителей контрольных групп, а на 20—
29 лет.
Возникающие в связи с алкоголизмом проб-
лемы (как у самого пьющего, так и семьи и
общества в целом) позволяют считать его фак-
тором социального торможения (9 глава). Со-
ветская статистика такого рода до недавнего
времени если и существовала, то была закрытой
и неполной. Но даже по заниженным данным
1988 г. не менее 1% пациентов детских хирур-
гических отделений официально признаются из-
битыми своими пьющими родителями. 9 из
10 воспитанников детских домов — сироты
при живых родителях, большинство из которых —
алкоголики. Алкоголизм резко увеличивает удель-
ный вес лиц с умственной отсталостью, за-
держками психического развития (нарушения спо-
собности к письму, чтению, счету и т. д.), что не
может не сказываться на уровне и содержа-
нии так называемой «массовой культуры». Алко-
голизация летного состава в СССР практически
не изучена, хотя по данным США с ней свя-
зано от 5 до 20% авиакатастроф. Сравнение
советских и зарубежных данных об экономическом
ущербе убедительно опровергает недавний миф об
алкоголизме «у них» и «у нас»: «отрезвление»
труда могло бы обеспечить рост производитель-
ности труда примерно на 10%(50—60 млрд, руб.) —
за аналогичный период убытки от алкоголизма
в США составили 50 млрд. долларов.
Следующие 5 глав о профилактике алкоголизма
представляют собой хорошо обоснованную мате-
риалами предыдущих глав и многогранным орга-
низационно-методическим опытом авторов про-
грамму. Формулируются принципы антиалко-
гольной политики и основные направления про-
филактики, а также проблема искоренения зло-
употребления спиртным. Глава о ранней про-
филактике алкоголизма базируется на опыте
подростковой наркологической службы, впервые
организованной в СССР одним из авторов.
В специальной главе анализируется применение
алкоголя в лечебной практике, на материале
собственных исследований освещается проблема
алкоголизации студентов-медиков, и описывается
система антиалкогольной работы с ними как
неотъемлемая часть профессиональной подго-
товки врача.
В главе об организации наркологической
помощи существенное внимание уделено самым
«горячим» проблемам: антиалкогольной работе
в сельской местности, среди жителей Крайнего
Севера, в условиях общемедицинской сети.
Особое место авторы отводят медико-социаль-
ной реабилитации, справедливо рассматривая
ее как многоуровневую систему, объединяющую
все реабилитационные формы — от традицион-
но клинических до зарождающегося в стране
движения Анонимных Алкоголиков. Расширение
и углубление представлений об этих сторонах
антиалкогольной работы важны для представи-
телей всех специальностей и для создания базы
«антиалкогольной культуры».
Завершает книгу глава, посвященная админист-
ративно-правовым и общественным подходам к
антиалкогольной работе и формированию анти-
алкогольной политики. Нельзя не согласиться
с авторами, считающими, что запреты и огра-
ничения «сверху» встречают стремление преодо-
леть их «снизу», вырождаясь в игру «кто кого»,
и усиление с обеих сторон саморазрушительного
поведения. Реалистична лишь стратегия, направ-
леная на выработку самоохранительных установок
как результата свободного и ответственного само-
определения общества и человека. Формирование
такой стратегии немыслимо без содружества
медицины, психологии и социологии.
Авторы сделали важный шаг в направлении
переориентации антиалкогольной работы и сме-
щения центра ее тяжести от «государственного
управления» влечениями и манипулирования лич-
ностью к оптимизации отношений личности и
общества. Справедливости ради надо отметить,
что это лишь первый шаг. Следующие потребуют
меньшей опоры на мнения авторитетов и дирек-
тивные документы, отвечающие на вопросы
«что» и «почему», к конкретно-методическим
подходам, отвечающим на вопросы «зачем» и
«как». Ряд замечаний к книге, которые можно
было бы предъявить, связаны именно с этим. Но,
151
если судить о книге по тому, что она дала в
сравнении с имеющейся литературой, то надо
заключить, что к необходимости продолжения
исследований она как раз и подводит.
Важность и охват темы, ее содержание и ком-
позиция, сочетание научно-методической коррект-
ности и увлекательности позволяют рекомен-
довать книгу не только врачам, но и психологам,
социологам, работникам существующих и фор-
мирующихся социальных служб, преподавателям
вузов, прежде всего, медицинских и гуманитарных.
В.Е. КАГАН
© 1992 г.
TEORIA Е PRASSI DEL COLLOQUIO E DELL'INTERVISTA.
A cura di Giancarlo Trentini. NIS. Roma, 19
ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА БЕСЕД И ИНТЕРВЬЮ / Под ред. Джянкарло Трен-
тини. Рим, 19с.
Проблемы методики и техники эмпирических
исследований в трактовке зарубежных специа-
листов встречаются на страницах нашего журнала,
к сожалению, нечасто. Тем более интересен опыт
итальянских социологов, имеющих по некоторым
вопросам свою оригинальную позицию. Мы ре-
шили представить ее как можно полнее, воз-
державшись от чрезмерных критических оценок
и субъективных мнений.
Рецензируемая книга посвящена вопросам
теории и техники бесед и интервью. В ней осве-
щаются такие темы, как обоснование выбора
методов исследования, их систематизация, осо-
бенности диагностической и клинической бесед,
механизмы психологической защиты и их учет при
проведении интервью, особенности опросов и
интервью группы. Дж. Трентини — ординарный
профессор психологии университета г. Венеции.
Он известен работами, посвященными малым
группам, проблемам отношений между лидерст-
вом и властью, психологической динамике бесед и
интервью.
Первая глава «Беседа и интервью. Общая
таксономия» Дж. Трентини служит методологи-
ческим введением ко всей книге. В нем рассматри-
ваются проблемы таксономии (систематизации и
анализа) методов беседы, интервью и опроса.
Эти методы исследования хорошо зарекомендо-
вали себя в клинической психологии и психиатрии,
медицине, педагогике, социальной статистике, в
культурантропологии и социологии. Автор пола-
гает, что в зависимости от исследовательских
задач метод может быть средством получения
информации о той или иной области социальной
жизни, техническим средством изучения челове-
ческого поведения, способом психотерапевтиче-
ского воздействия. Можно, например, говорить
об интервью журналиста, следователя, психолога,
врача, преподавателя, социолога.
В качестве иллюстрации в книге приведены
фрагменты «рабочих определений» указанных
выше методов, принадлежащие разным авторам.
Сразу отметим, что прием весьма удачный, ибо
с его помощью раскрываются пестрота и проти-
воречивость представлений о методах, связанные с
различием научных школ, мировоззренческих
установок, конкретных форм практической ра-
боты. При первом чтении фрагментов они рас-
падаются на две большие группы. Одни ученые
видят в методах лишь средство получения объек-
тивной информации, других они интересуют
в аспекте межличностного отношения, как процесс
взаимодействия между исследователем (или ин-
тервьюером) и испытуемым (интервьюируемым,
респондентом). Приведем некоторые примеры.
1. Беседа — коммуникативный процесс, ко-
торый разворачивается между двумя индивидами
и используется одним из них в качестве оценки
другого или оказания влияния на него (Бугенталь,
195Психологическая беседа — это серьезный
разговор, имеющий определенную цель, он не
связан лишь с удовольствием от процесса беседы
(Бингем и Моор, 194Психологическое ин-
тервью — метод, направленный на сбор данных
посредством частных консультаций или общих
собраний. Обращаясь к интервьюеру, индивид
рассказывает ему о своей жизни, высказывает
собственную версию относительно известных фак-
тов либо отвечает на вопросы, касающиеся обсуж-
даемой проблемы или проводимого исследования
(Саймонс, 193Беседа — процедура постановки
вопросов, точнее говоря непосредственный опрос с
целью выяснить события прошлого в жизни
индивида и объяснить его поведение, а также
непосредственное отношение с человеком ради
завязывания с ним межличностного контакта
(Анкона, Гемелли, 195Интервью — про-
фессия среднего класса, преследующего буржуаз-
ные интересы (Ризман, 195Интервью — вид
социального взаимодействия, во многом завися-
щий от доверия и доброй воли респондентов
(Штеббнис, 197Беседа, согласно определению,
152
один из тех методов, которые дают субъективные
данные или непосредственное описание жизнен-
ного опыта интервьюируемого лица (Хайман,
1955).
Требования, предъявляемые к методу опроса,
по мнению итальянских коллег, различаются в
зависимости от уровня социального взаимодейст-
вия с объектом исследования. Существуют по
крайней мере три уровня. На индивидуально-пси-
хологическом цели беседы и интервью (как в
диагностических, так и в терапевтических про-
цедурах) касаются изучения личностной и меж-
личностной динамики отдельных индивидов.
На социально-психологическом эти цели относятся
уже к изучению группового поведения. На со-
циальном уровне данный инструмент предназначен
для изучения массовых процессов в больших
социальных группах, организациях и институтах.
Характерно, что уровень исследования не
отождествляется с дисциплинарной областью.
Зарубежные психологи используют в своих иссле-
дованиях социологический подход, социологи
прекрасно распознают психологический срез про-
ведения интервью.
В применении инструментария автор выделяет
две крайние тенденции: дихотомию экстенсивного и
интенсивного подходов. Особенность первого
заключается в широте его практического при-
менения, в использовании довольно простых
опросников, употребляемых в ходе изучения об-
щественного мнения, проведения политических го-
лосований, а также в социально-статистических
исследованиях. Большое значение придается соб-
людению статистических правил и умению интер-
претировать получаемые результаты. Недостатки
экстенсивных исследований: малая (в когнитивном
отношении) глубина анализа, ограниченность его
уровнем восприятия и неучет скрытых (глубинных)
факторов социального поведения.
Напротив, при интенсивных методах детально
изучается каждый индивид: его психические ка-
чества, мотивация, склонности. Исследователь
стремится проникнуть в скрытую индивидуальную
и групповую динамику поведения, что требует зна-
ния правил индуктивной логики, высокой квали-
фикации интервьюера. Интенсивные методы на-
ходят применение прежде всего на индивидуально-
психологическом и социально-психологическом
уровнях: изучение малых групп, психотерапия,
психологическое консультирование.
Автор считает, что экстенсивно-количественная
(интерпретативная) и интенсивно-качественная
(дескриптивная) модели построения «поля иссле-
дования» приводят к разным эпистемологиям,
разным методологическим подходам. Первый
подход — объективистский. В соответствии с ним
научное знание надо строить на базе нейтральных
наблюдений фактов такими, какие они есть,
т. е. объективных и верных, для дальнейшего
определения отношения между фактами. Согласно
другой — субъективистской концепции — нельзя
найти для изучения личности объективных оце-
ночных критериев. Эта концепция ставит под
сомнение нейтральность и объективность процедур
наблюдения и измерения.
Проблема состоит не в предпочтении того или
иного подхода (количественного или качествен-
ного), а в корректном профессиональном выборе
одного из видов техники. Ориентация на количест-
венный метод предполагает абстрагирование от
субъективного, качественного измерения и на-
оборот (с. 29). Автор считает, что оба типа
исследований дополняют друг друга.
Некогда считали, что беседа и интервью должны
обладать общими для любого инструмента изме-
рительными характеристиками:
а)валидность или обоснованность — способ-
ность измерять то психологическое свойство, для
изучения которого создавался инструмент;
б) надежность или правильность — способность
давать в разных условиях измерения одинако-
вые результаты;
в) чувствительность — способность фиксиро-
вать отклонения при измерении психологического
свойства.
Так, оценивая психологический тест, говорят,
что он как инструмент более или менее валиден,
надежен и чувствителен. Что касается метода
беседы, то тут нельзя сказать ничего определен-
ного ни о валидности, ни о надежности, В оценке
роли данного метода автор выделил три основных
точки зрения и соответственно три группы:
1. Исследователи, которых называют «психо-
метристами». Их парадигма касается измерения
черт или элементов психики при абстрагировании от
специфики человеческой личности. Таких иссле-
дователей Айзен называет «элементаристами и
атомистами» (с. 31). На их взгляд, метод должен
быть «объективным», беседа же субъективна и,
не будучи ни валидной, ни достоверной, не должна
рассматриваться как метод. «Психометристы» счи-
тали тесты наиболее удачным инструментарием.
2. Психологи —«клиницисты». Полемизируя с
«психометристами», они настаивают на том, что
«объективное» измерение психических свойств
неосуществимо. Человека можно познавать лишь
вступая с ним во взаимоотношения, во взаимо-
действие. Субъективный мир человека, утверждали
«клиницисты», можно узнать лишь благодаря
работе интервьюера-диагностика. В беседе человек
предстает в единстве индивидуального и социаль-
ного. Что касается психометрических измерений,
то они годятся лишь для определения психо-
физиологических качеств человека.
3. Сторонники антропологического направле-
ния стремятся к интеграции «клинического» и
«психометрического» направлений. По их мнению,
психометрические результаты без имплицитно
включаемых оценочных суждений, без участия
интуиции исследователя ничего не дадут для
153
изучения личности. Как писал видный американ-
ский психолог Гордон Оллпорт, «интуиция —
очень важное познавательное средство, если
она соединена с ментальной деятельностью крити-
ческого и выводного характера» (с. 32).
По мнению итальянских социологов, такая
интеграция неосуществима, поскольку в любом
интервью и в любой беседе присутствуют, слиты
воедино когнитивный и аффективный моменты,
информационный обмен и отношение. В антро-
пологической позиции в конечном итоге также
содержится момент релятивности: собирая дан-
ные об объекте, мы сопричастны, а не нейтраль-
ны по отношению к нему.
Подходя к беседе и интервью как к взаимо-
действию, авторы книги рассматривают структур-
ные факторы, характеризующие субъектов взаимо-
действия, и функциональные факторы, которые ха-
рактеризуют данный процесс:
а) Структурные факторы — характеристики
интервьюера (пол, возраст, квалификация, статус,
принадлежность к социальной группе и региону) и
интервьюируемого (пол, возраст, образование,
жизненная и производственная среда, регион) —
существенно влияют на процесс взаимодействия.
б)Функциональные характеристики касаются
мотивационной динамики. Если индивид не имеет
внутренних стимулов к вступлению в диалог с
исследователем, и отношение с ним строится под
влиянием «внешних» причин, мотивация останется
только внешней. Внутренняя мотивация связана
со взаимным интересом, с желанием удержать
отношение друг к другу.
В мотивационной динамике проявляется раз-
личие между беседой и интервью. В беседе при-
сутствует внутренняя мотивация, когда же одна из
сторон участвует в диалоге независимо от своего
желания, говорят об интервью. Однако резкие
границы тут отсутствуют: интервью может пе-
реходить в беседу, как и наоборот: при спаде
внутренней мотивации беседа может обращаться
в интервью. В процессе коммуникации присутст-
вуют обе тенденции: а) интервью — беседа;
б) беседа — интервью.
Виды бесед-интервью можно квалифицировать
в зависимости от ситуации их проведения, тех-
нических особенностей и способов вербализации
собранных данных. Выделяются следующие ти-
повые ситуации интервью: интервью вдвоем, па-
нельное интервью, интервью в тандеме, публичное
интервью, массовое интервью, интервью в группе,
интервью группы.
1. Интервью вдвоем. Классическая ситуация:
взаимодействуют два индивида. Один из них —
интервьюер (исследователь, экзаменатор, следо-
ватель, терапевт и т. д.), а другой — интервьюи-
руемый (испытуемый, учащийся, клиент, пациент
и т. д.).
2. Панельное интервью. Это ситуация, когда
группа интервьюеров опрашивает одного инди-
вида. Примеры: работа экзаменационных и кон-
курсных комиссий, комиссий профотбора.
3. Интервью в тандеме. Случай, когда два
интервьюера интервьюируют одного человека.
Обычно один интервьюер вступает в вербаль-
ное взаимодействие с интервьюируемым, а другой
выполняет роль наблюдателя. Спустя определен-
ное время интервьюеры меняются ролями.
4. Публичное интервью. Ситуация, при которой
участники интервью окружены аудиторией слуша-
телей. Примеры: опрос учащегося в классе, допрос
свидетеля в зале суда, интервью в больничной
палате.
5. Коллективное интервью. Интервьюер рабо-
тает среди большого количества людей, и каждый
из них может стать интервьюируемым. Коллек-
тивными являются многие телеинтервью: ожив-
ленные контакты тележурналиста с группой людей,
встречи журналиста с делегацией, собрания и
ассамблеи.
6. Интервью в группе. Речь идет о проведении
интервью с собеседником внутри такой малой
группы, в которой достаточно сильна привя-
занность ее членов к целому.
7. Интервью группы. Интервьюер работает
с группой индивидов, между которыми имеются
достаточно устойчивые групповые и межлич-
ностные отношения. Такое интервью имеет особую
содержательную динамику, с учетом надиндиви-
дуальности целого. Интервью группы нередко
путают с коллективным интервью, хотя смысл
понятий «группа» и «коллектив» различен. В за-
рубежной литературе слово «коллектив» имеет
несколько иное значение, чем то, которое принято у
нас. Это — совокупность индивидов, ранее не
составлявших целого, объединившихся по какой-
либо причине. Коллективом у нас обычно имену-
ют то, что за рубежом считают группой.
В зависимости от способа ведения бесед и
интервью выделяются свободные (неструктуриро-
ванные), формализованные (структурированные) и
направляемые беседы. Свободное интервью —
способ контакта, занимающий лидирующее поло-
жение в современной психиатрии: клиническая
беседа, прием психологом-медиком пациента. Бе-
седа является инструментом диагностики и те-
рапии нервных и психических заболеваний. В пси-
хологии она стала использоваться для выясне-
ния характера производственных конфликтов,
глубинной структуры этнических групп. Заметный
импульс развитию этого метода придал психо-
анализ 3. Фрейда.
Формализованное интервью — способ кон-
такта, предполагающий использование заранее
составленного опросника, проходящий в форме
постановки вопросов и получения ответов. На-
правляемое интервью занимает промежуточное
место. Интервьюер пользуется некоторой те-
матической сеткой, упорядочивающей содержание
диалога с изучаемым индивидом.
154
С точки зрения процесса инициатива в веде-
нии разговора может быть на стороне интервьюи-
руемого. Американский психолог К. Роджер
считает, что интервью должно вестись так, чтобы
интервьюируемый обладал максимумом свободы.
Для этого интервьюеру следует: 1) Ни в какой
форме не влиять на интервьюируемого. 2) Прояв-
лять к нему максимум внимания. 3) Уметь терпе-
ливо слушать, особенно когда интервьюируемый в
процессе дискуссии оживляется (при этом важно
избегать перемены темы разговора). 4) Допускать
даже долгие паузы, чтобы интервьюируемый сам
мог разобраться с материалом (интервьюер может
заговорить лишь в самых крайних случаях).
5) Задавать вопросы в такой форме, чтобы это не
вызывало беспокойства у интервьюируемого. 6) Ни
в коем случае не вступать с ним в дискуссию
(не давать советов, замечаний, оценок и т. д.).
Динамика процесса интервьюирования, опре-
деляется стилем. Он может быть четырех видов:
1. Жесткий: примером может служить стресс-
интервью, проводимое полицейским. Вопросы ста-
вятся в командном тоне.
2. Дружеский: интервью проводится открыто,
интервьюер снисходителен к интервьюируемому,
расположен к нему.
3. Совещательный: интервьюер меняет свое по-
ведение в зависимости от инициативы интервьюи-
руемого.
4. Партнерский: участие сторон должно обеспе-
чить максимум взаимодействия.
Таковы некоторые идеи и конкретные ситуации,
которые, несомненно, вызовут интерес у читателя.
Думается, что целесообразно было бы — пусть не
полностью — перевести книгу на русский язык и
сделать доступной массовой аудитории.
А. А. ЗОТОВ
155
