Активность — эффективность

АКТИВНОСТЬ — ЭФФЕКТИВНОСТЬ

ЧЕМ ПРИВЛЕКАТЕЛЕН ТРЕНИНГ? ТЕМ, ЧТО ОРИЕНТИРОВАН НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ УМЕНИЙ И НАВЫКОВ. ТРЕНИНГ СТРОИТСЯ С УЧЕТОМ ПРЕДШЕСТВУЮЩЕГО ОПЫТА УЧАСТНИКОВ И ПРЕДПОЛАГАЕТ ИХ АКТИВНУЮ ПОЗИЦИЮ. ПОЭТОМУ ОБЫЧНЫЕ ФОРМЫ И МЕТОДЫ РАБОТЫ С АУДИТОРИЕЙ ЗДЕСЬ НЕ ПОДХОДЯТ. СПЕЦИФИКА ТРЕНИНГОВОГО ПРОЦЕССА ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ИСПОЛЬЗОВАНИИ ИНТЕРАКТИВНЫХ МЕТОДОВ И ФОРМ. В СЕГОДНЯШНЕМ МАСТЕР КЛАССЕ ХОТЕЛОСЬ БЫ ОСТАНОВИТЬСЯ КАК РАЗ НА ЭТОМ.

Прописная истина - для работы с группой эффективнее использовать групповые методы. Но не все они одинаково эффективны. Существую так называемая «пирамида познания», которая показывает, что, чем больше степень участия обучаемых в процессе познания, тем больше информации и навыков усваивается участниками.

Проведенные в США в 1980-х годах исследования (National Training Laboratories in Bethel, Maine) позволили обобщить данные относительно эффективности (средний процент усвоения знаний) различных методов обучения.

Процент запоминания информации:

Лекция 5%

Чтение 10%

Демонстрация 30%

Обсуждение в группе 50%

Практическое выполнение 75%

Обучение других 90%

Эти данные «строго научно подтверждают» древнюю мудрость, сформулированную в китайской пословице: «Скажи мне и я забуду. Покажи мне, и я запомню. Позволь мне сделать, и это станет моим навсегда».

А если подробнее…

Лекция (5% усвоения) - это наиболее быстрый способ предоставления необходимой информации неограниченному количеству слушателей. Однако достаточно вспомнить себя на лекции. Основной недостаток этого метода – пассивная позиция участника обучения. Чаще всего после некоторого пе­риода концентрации внимания возни­кает переключение на другие виды дея­тельности: общение с соседями, рисо­вание в блокноте, просмотр пейзажа за окном...

Чтение (10% усвоения) - если вы читаете эту страницу, значит, не забы­ли, что значит читать. Это можно делать в одиночку или в компании, дома или в вагоне, сидя или лежа, но все равно не позволяет достичь глубокого усвоения информации.

Использование наглядных посо­бий (30% усвоения). Хорошие преподаватели помогают участникам запоминать и усваивать информацию все­ми каналами восприятия: зрением, слу­хом, осязанием и обонянием. Для этого они используют наглядные пособия: диаграммы, слайды, презентации, фильмы, макеты, модели, раздаточный материал, буклеты, плакаты. Это спо­собствует переключению внимания, за­действует несколько каналов восприя­тия и значительно повышает процент усвоения материала.

Обсуждение в группах (50% ус­воения) позволяет участникам поде­литься своими мыслями, впечатления­ми и ощущениями в рамках заданной темы. Однако как редко мы встречаем­ся с этой формой в традиционном обу­чении! Дискуссии и «мозговые штур­мы», разборы историй, видеофильмов и случаев из практики ценны тем, что позволяют участникам думать, подроб­но рассказывать о собственных выво­дах, выслушивать самые разнообраз­ные мнения других. И самое главное, значительно усиливают эффект обуче­ния.

Обучение практикой действия (70% усвоения) - это ролевые игры, структурированные упражнения, про­игрывание ситуаций, практические за­нятия, полевые занятия, самостоятель­ные исследования. Приобретенный та­ким образом опыт помогает усвоить информацию, полученную на занятии. И это наиболее часто используемые формы работы в тренинге. Большую роль при этом занимают обсуждения выполненных заданий, чувств, мыслей, выводов участников.

Выступление в роли обучающего (90% усвоения). Наиболее эффективная форма обучения. Чтобы научить, чему-то других, нужно самому досконально разобраться в вопросе. Так что если хочешь выучить и понять сам - объясни другому!

Итак, какие же методы использовать в тренинге, чтобы повысить его эффективность? Основная моя рекомендация — по минимуму использовать формы работы верхней половины пирамиды и сосредоточиться на активных формах. Потому что я знаю, это реально работает! Как это правильно сделать, далее.

ГРУППОВАЯ ДИСКУССИЯ

Это очень распространенная и эффективная методика по приобретению знаний. Задача этого метода - помочь участникам уяснить (понять и оценить) свои собственные знания, взгляды и отношения к конкретным вопросам. Основная ценность дискуссии заключается в том, что у участников есть возможность активно включиться в работу и вовлечь в дискуссию тех членов группы, которые до этого были неактивными.

Обычно дискуссия планируется тренером заранее. Но может возникнуть и спонтанно, как реакция на какое-либо суждение ведущего или кого-то из участников. Начать дискуссию можно с провокационного вопроса группе, с демонстрации фильма или игровой ситуации. Вводное заявление желательно подготовить заранее, чтобы бы­ло легче начать.

Возможные цели дискуссии:

•представить и выслушать новые идеи;

•дать участникам возможность сделать свои выводы и проверить их;

•принять решение по определен­ному вопросу,

•побудите членов группы (особен­но самых тихих из них) высказывать свое мнение;

•повлиять на индивидуальные и коллективные отношения членов группы.

В дискуссии вы, как тренер, долж­ны занимать ведущую позицию, а затем предоставить группе обратную связь. Продумайте дополнительные вопросы, учитывая различные варианты разви­тия групповой дискуссии.

Дискуссию нужно закончить, когда она подошла к своему логическому концу, но возможно, ваше время закончится раньше, и тогда нужно сде­лать краткие выводы.

Рекомендации тренеру:

• организyйте удобное расположе­ние участников. Лучше, чтобы группа села в круг, ведущий – вместе с группой. Чтобы оживить атмосферу в группе, можно сделать перестановки непосредственно перед началом дискуссии;

•  ведите себя ненавязчиво и нейтрально. Удерживайтесь от высказывания собственных взглядов, если только группа об этом не попросит. Не забывайте, что дискуссию вы проводите, чтобы узнать мнения участников;

• чтобы спор не вышел за пределы тренингового занятия, вам нужно по­дытожить рассуждения всех сторон и обсудить сходство и различие позиций.

«МОЗГОВОЙ ШТУРМ»

«Мозговой штурм» — это метод развития творческой инициативы и бы­строго генерирования идей. Он может использоваться для решения опреде­ленных проблем или ответа на задан­ный вопрос.

Возможные цели «мозгового штурма»:

•найти решение проблемы - по­сле ролевой игры предложите участни­кам придумать возможные варианты поведения в данной ситуации;

•быстро включить в работу всех членов группы;

•представить новую тему, начав с выяснения того, что участники уже зна­ют по предмету обсуждения;

•дать возможность использовать творческие способности - придумать окончание незавершенной истории;

•определить уровень знаний и ос­новные направления интересов участ­ников группы.

Вначале выбирается тема «мозго­вого штурма». Ее формулируют в виде вопроса, который может иметь множе­ство ответов. Определяется время для сбора идей.

Участники вносят свои идеи и предложения по решению. Все идеи записываются, не критикуются и не комментируются. Основная задача этого этапа – получить как можно больше идей, пусть даже сложно вы­полнимых.

По прошествии установленного времени «мозговой штурм» останавли­вается, и только тогда можно начать комментировать идеи. Собранная ин­формация может служить основой для более глубокой содержательной рабо­ты и дискуссий.

Рекомендации тренеру:

•Поощряйте участие каждого, но не требуйте поочередно отвечать, на­пример, по кругу или заставлять приду­мывать идеи - это скорее помешает, чем поможет, подбору идей.

•Будьте внимательны при записи поступающих предложений и не пропустите ни одного из них. Потому что ино­гда человек, переборов стеснительность, выражает свою мысль и надеет­ся, что она будет принята во внимание при обсуждении, но оказывается, что ее не заметили. Этого может быть до­статочно, чтобы человек замкнулся, ушел в себя.

УПРАЖНЕНИЯ

Упражнения, их еще называют пси­хологическими играми, - это опреде­ленные структурированные задания участникам тренинга. Пожалуй, наибо­лее часто встречаемая активность на тренинге.

В зависимости от целей упраж­нения делятся на несколько групп:

•Коммуникативные упражне­ния используются в начале тренинга для знакомства участников, разогрева, так называемые «ледоколы», в перерывах между серьезными частями тренинга - «бодрячки», упражнения на сплочение коллектива, упражнения для развития коммуникативных навыков и умений.

•Игровые упражнения создают раскрепощенную, непринужденную атмосферу среди участников тренинга. Группа заметно оживляется, участники как бы «снимают маски», в которых они были вначале, маски равнодушия и отчуждения. И это помогает ведущему в создании атмосферы, которая способствует творческому общению в группе

•Психодиагностические упражнения психологи используют для прощупывания участников тренинга, их настроения, личностных особенностей, развития психических процессов.

•Развивающие упражнения направлены на развитие психических процессов: памяти, внимания, мышления, воображения, сенсорики, перцепции и развитие личностных свойств: повышение самооценки, эмпатии, толерантности, уверенности в себе и др.

•Телесно-ориентированные упражнения используются в проведении релаксационных, телесно-ориентированных, танцевально-двигательных занятий.

Из многих источников вы можете пополнить свою тренерскую шкатулку. Мои статьи не исключение. Вы можете придумать упражнение самостоятельно, а можете даже совместно с участниками. Упражнения заканчиваются групповой рефлексией приобретенного опыта.

Рекомендации тренеру:

•заранее продумайте, какие мате­риалы вам понадобятся для выполне­ния упражнения, как организовать про­странство в помещении;

•четко озвучивайте инструкцию для участников во избежание разночтений в задании;

•  сохраняйте нейтральную позицию, не озвучивайте правильного решения задач.

ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ

Деловая игра – это метод игрового моделирования содержания и форм профессиональной деятельности.

Возможные цели деловых игр:

• формирование познавательных и профессиональных мотивов и интересов;

• передача целостного представления о профессиональной деятельности;

•  формирование коммуникативных навыков, навыков индивидуального и совместного принятия решений;

•  обучение методам моделирования, в том числе математического, инженерного и социального проектирования.

В качестве модели для игры может выступать организация, профессиональная деятельность, совокупность законов или физических явлений и т. п. В сочетании со средой (внешним окружением имитационной модели) имитационная модель формирует проблемное содержание игры. Игра не ограничивается решением одной задачи, а требует «цепочки решений». Решение, принимаемое участниками игры на первом этапе, воздействует на модель и изменяет ее исходное состояние.

Рекомендации тренеру:

•при подборе или разработке де­ловой игры учитывайте необходимость всестороннего коллективного обсужде­ния, которое позволяет добиться ком­плексного представления значимых процессов и деятельности;

•тщательно распределяйте роли между участниками игры в соответст­вии с их индивидуальными особеннос­тями;

•обратите внимание на обязатель­ное присутствие различий ролевых це­лей при выработке решений. Различия способствуют возникновению противо­речий между участниками. Однако должна быть одна общая игровая цель у всего игрового коллектива;

•контролируйте уровень эмоцио­нального напряжения среди участников;

•разработайте систему индивиду­ального или группового оценивания деятельности участников игры.

РОЛЕВЫЕ ИГРЫ

Ролевые игры — это небольшие миниатюры произвольного характера, отражающие модели жизненных ситуаций.

В игре участник исполняет роль кого-нибудь персонажа, а не свою собственную, что помогает человеку свободно экспериментировать и не бояться, что его поведение будет глупым. Это хорошая наработка вариантов поведения в тех ситуациях, в которых могут оказаться участники тренинга.

Возможные цели ролевых игр:

•показать существующие стерео­типы реагирования в тех или иных ситуациях;

•разработать и использовать но­вые стратегии поведения;

•стимулировать дискуссию на сложную тему;

•отработать определенные навы­ки, пережить свои внутренние опасе­ния и проблемы.

Не следует ожидать одинаковых результатов от одной и той же ролевой игры в разных группах. Результаты все­гда непредсказуемы. Сколько людей - столько спектаклей.

Тренер устанавливает лимит вре­мени на игру, также он может вмешать­ся или прекратить ее, если что-то пош­ло не так и может навредить участни­кам. После окончания игры актеры и зрители обмениваются впечатлениями и мыслями по поводу спектакля. Далее идет совместное обсуждение и выра­ботка наиболее эффективных страте­гий поведения в подобных ситуациях.

Играя, важно не переусердство­вать, поэтому важно после игры воз­вратить «актеров» к реальности, на­помнить им, что это была только игра, тренировка.

Рекомендации тренеру:

•Четко давайте инструкции участ­никам.

•Распределяйте роли таким обра­зом, чтобы каждый участник мог изме­нить свое амплуа, попробовать поиграть чужую роль, изменить отношение к проблеме. Не позволяйте одному и тому участнику несколько раз играть однотипные роли, чтобы он не остался этим персонажем в глазах других участников.

•Следите за тем, чтобы игровая ситуация или поведение участников не травмировали кого-нибудь. Если это происходит, следует вмешаться, остановить процесс, обсудить с участниками их стратегию поведения.

ПОЛЕВЫЕ ЗАДАНИЯ

Полевые задания - это метод отработки полученных знаний и навыков в условиях суровой действительности. Участникам предлагается покинуть помещение для тренинга и «выйти в поле» (например, на улицы города), где они должны выполнить определенные зада­ния с помощью посторонних людей.

В ходе выполнения полевого задания участники собирают «доказательства» работы (аудио-, видеозаписи, фото, документы и т. п.) и по результатам работы готовят презентацию.

Возможные цели полевых за­даний:

•отработка знаний и навыков в реальных условиях;

•получение дополнительной актуальной информации по изучаемой проблеме;

•смена обстановки;

•развитие самостоятельности участников.

При перенесении информации, по лученной на тренинге в реальную жизнь, обычно появляются дополни тельные вопросы и выявляются пробелы в знаниях. После анализа полевого задания у участников окончательно формируются цели дальнейшего развития.

Рекомендации тренеру:

•задания дня участников должны быть достаточно сложными, однако выполнимыми:

• четко определяйте регламент ра­боты, договоритесь о месте итоговой встречи;

•позаботьтесь о безопасности, со­общите участникам необходимые кон­такты.

ЛЕКЦИЯ

Очень сложно обойтись без лекций на тренинге! Так много хочется расска­зать! И несмотря на то что это самый не­эффективный способ подачи материа­ла, многие специалисты используют его в своей работе. И я не исключение. Но так как я не хочу, чтобы участники мое­го тренинга скучали, мои лекции не­продолжительные и проходят в интерактивном режим. По сути, мы все вмес­те с участниками читаем лекцию!

Возможные цели лекции:

•быстро донести большой объем информации;

•донести информацию большому количеству участников.

Основная задача тренера – вызвать интерес и поддерживать этот интерес. Для этого важно структурировать лекцию следующим образом: фаза 1 – введение/ «разогрев»; фаза 2 – обзор содержания главных вопросов, которые необходимо разобрать; фаз 3 - оценка понимания содержания лекции; фаза 4 - закрытие, заключение, обсужде­ние информации.

Рекомендации тренеру:

•Визуализируйте информацию, учитывая следующие правила записи:

1. Используйте шрифт подходяще­го размера.

Если комната менее 15 м, буквы должны быть более 5 мм в высоту.

Если комната 15-20 м, буквы - бо­лее 10 мм.

Если комната более 20 м, буквы - не менее 15 мм.

2.Используйте строчные и заглав­ные буквы.

3.Пишите печатными буквами.

4.Делайте большой межстрочный интервал.

5.Используйте рамки для заостре­ния внимания.

6.Свободно пользуйтесь разными цветами темного оттенка.

7.Всегда имейте заглавие.

8.Чаще используйте рисунки чертежи, символы.

9.Содержание материала: коротко и просто.

•Для лекции, содержащей много важной и сложной информации, подготовьте презентацию на видеопроекторе.

•Создайте и поддерживайте максимальный контакт с участниками: физически, интеллектуально, эмоционально. Физически – меняя тон голоса, поддерживая визуальный контакт, двигаясь и т. д. Интеллектуально – общаясь с участниками посредством вопросов. Эмоционально - обращением к их опыту и чувствам.

«Ну как же быть с обучением дру­гих?» - спросите вы. Действительно, самый действенный метод обучения не так-то просто реализовать на практике. Очень сложно доверить другим обуче­ние, да еще тому, чего они изначально не знают. И кто в этом случае несет ответст­венность за результативность обучения?

ОБУЧЕНИЕ ДРУГИХ

Этот метод возможен в разных ва­риантах. Участники могут исследовать определенную проблему в микрогруп­пах, могут всем коллективом. Возмо­жен вариант выступления одного до­кладчика или рабочей группы по опре­деленному вопросу, с дальнейшим об­суждением изучаемого материала. Ког­да участники сами обучают других, то:

-изучают материалы из различ­ных источников с помощью сразу не­скольких органов чувств (слуха, зрения и т. д.);

-ищут информацию в различных местах;

-сами выстраивают схемы подачи материала, удобные себе, поэтому за­поминают эффективнее;

-развивают логику и системность мышления;

-взаимодействуют между собой;

-не боятся оценок преподавателя.

Возможные цели выступления в роли обучающего:

-формирование умений и навы­ков публичных выступлений;

-потребность дополнительной проработки изучаемой темы;

-получение обратной связи о ка­честве воспринимаемой информации;

-стимулирование делового взаи­модействия между участниками;

-управление групповой динами­кой.

Рекомендации тренеру:

•предложите свою помощь в под­готовке обучения;

•дайте возможность всем побыть в роли «учителя»;

•во время обучения отойдите на второй план, давайте обратную связь только после окончания занятия.

Чтобы понять, какой метод исполь­зовать, полезно продумать, какой из них в данном случае будет хорош для повышения уровня знаний, какой — для повышения уровня осведомленности, а какой нужен для развития практичес­ких навыков. Чтобы тренинг был эф­фективным, недостаточно наполнить его разнообразными формами актив­ностей. Важно помнить, что для дости­жения максимального результата в обучении важно подобрать особое со­четание содержания, формы и методов. Содержание мы определяем на основе целей и особенностей участников. Фор­ма определяется тем, что мы ожидаем получить в результате: знания, навыки или изменение отношения. Методы оп­ределяются динамикой тренингового процесса. Удачных тренингов и инте­ресных участников всем нам!

Молодежь и общество. – 2008.- № 2. – С. 136-144