Опрос о работе органов местного самоуправления Маловишерского городского поселения
Здравствуйте!
В рамках реализации проекта «Совершенствование процессов работы по обращениям граждан» и с целью изучения мнения жителей о работе органов местного самоуправления проводится социологический опрос «Что Вы можете сказать…?». Будем очень благодарны за помощь в нашем исследовании, за Ваши искренние ответы.
*1. Пол:
Мужской
Женский
*2. Возраст:
*3. Как Вы оцениваете ситуацию в Маловишерском городском поселении?
Благополучная
Спокойная
Напряженная
Кризисная
Катастрофическая
*4. В какой степени Вы доверяете действующему руководству Маловишерского городского поселения?
Безусловно, не доверяю
Скорее не доверяю
Скорее доверяю
Безусловно, доверяю
Затрудняюсь
*5. Приходилось ли Вам обращаться в органы местного самоуправления Маловишерского городского поселения и их отделы за помощью?
Да
Нет
*6. С каким вопросом обращались?
Жилищный вопрос
Вопрос жилищно-коммунального хозяйства (ремонт домов, подведение воды, благоустройство территории)
Социальный вопрос
Вопрос архитектуры и градостроительства
Земельный вопрос
Вопрос строительства и ремонта дорог
Другое
Если Вы выбрали вариант «Другое», перейдите к вопросу №7
7. С каким вопросом обращались?
Если Вы выбрали вариант «Другое» при ответе на вопрос №6.
*8. Оцените, насколько Вы удовлетворены работой сотрудников Администрации Маловишерского городского поселения по работе с обращениями граждан:
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*8.1 соответствие графика работы реальному расписанию
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*8.2 точность и достоверность ответов сотрудников на задаваемые Вами вопросы
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*8.3 тактичность, корректность сотрудников
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*8.4 профессионализм сотрудников
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*8.5 организация работы с заявителями
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*9. Оцените, насколько Вы удовлетворены работой сотрудников отдела городского хозяйства по работе с обращениями граждан:
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*9.1 соответствие графика работы реальному расписанию
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*9.2 точность и достоверность ответов сотрудников на задаваемые Вами вопросы
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*9.3 тактичность, корректность сотрудников
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*9.4 профессионализм сотрудников
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*9.5 организация работы с заявителями
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*10. Оцените, насколько Вы удовлетворены работой сотрудников общего отдела по работе с обращениями граждан :
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*10.1 соответствие графика работы реальному расписанию
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*10.2 точность и достоверность ответов сотрудников на задаваемые Вами вопросы
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*10.3 тактичность, корректность сотрудников
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*10.4 профессионализм сотрудников
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*10.5 организация работы с заявителями
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*11. Оцените, насколько Вы удовлетворены работой сотрудников Управляющей компании по работе с обращениями граждан
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*11.1 соответствие графика работы реальному расписанию
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*11.2 точность и достоверность ответов сотрудников на задаваемые Вами вопросы
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*11.3 тактичность, корректность сотрудников
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*11.4 профессионализм сотрудников
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*11.5 организация работы с заявителями
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*12. Оцените, насколько Вы удовлетворены работой сотрудников Управляющей компании сервис» по работе с обращениями граждан
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*12.1 соответствие графика работы реальному расписанию
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*12.2 точность и достоверность ответов сотрудников на задаваемые Вами вопросы
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*12.3 тактичность, корректность сотрудников
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*12.4 профессионализм сотрудников
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*12.5 организация работы с заявителями
по пятибалльной шкале, где «1» -самая низкая оценка, «5» - самая высокая
*13. Какие проблемы возникают при обращении в местные органы самоуправления в нашем городе?
Невозможность записаться на прием
Отсутствие информации о приеме граждан
Грубое отношение к посетителям
Большие очереди на прием
Отсутствие удобств в ожидании приема
Игнорирование служащими решение проблемы
Низкая профессиональная подготовка служащих
Невнимательное отношение высказываемой проблеме
Перенаправление посетителей к другим специалистам или в другие органы
Невозможность получения консультации по телефону
Проблемы отсутствуют
Другое
Не более трех ответов. Если Вы выбрали вариант «Другое», перейдите к вопросу №22
14. Какие проблемы возникают при обращении в местные органы самоуправления в нашем городе?
Если Вы выбрали вариант «Другое» при ответе на вопрос №13
15. Пользуетесь ли Вы информацией, размещенной на Интернет-сайте Администрации Маловишероского городского поселения (http://*****)?
Да
Нет
Я не знаю о существовании сайта.
*16. Ваши предложения по улучшению порядка рассмотрения обращений граждан
