Письмо

Руководителям рай (гор)управлений

образования, ОУ

Уважаемые коллеги,

Федеральным законом Российской Федерации № 000 от 8 ноября 2010 года «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и в связи с совершенствованием контрольно-надзорных функций и оптимизацией предоставления государственных услуг в сфере образования» в статью 32 «Компетенция и ответственность образовательного учреждения» в целях обеспечения открытости и доступности информации о качестве предоставляемых услуг внесены дополнения. Так, на основании подпункта 25 к компетенции образовательного учреждения относится создание и ведение официального школьного сайта образовательного учреждения в сети Интернет, а в пункте 4 данной статьи дается подробный список информации, подлежащей обязательному размещению на нем.

Создавая сайт, каждая школа решает следующие задачи:

-повышение конкурентоспособности образовательного учреждения;

-создание имиджа;

-взаимодействие с потребителями образовательных услуг;

-взаимодействие с партнерами;

-внутреннее взаимодействие;

-организация продаж;

-маркетинговые коммуникации.

Сайт-это прекрасная возможность для общения с уже имеющимися потребителями ваших «разумных, добрых, вечных» услуг, а также с теми, кто находится в предвкушении встречи именно с вашей школой…

На веб-страницах вы можете подробно рассказывать о работе своей школы, ее режиме, реализуемых образовательных программах, о материально-техническом обеспечении и оснащенности образовательного процесса, об используемых учебниках, о кружках, секциях и факультативах, платных услугах, учителях и учениках, их достижениях и победах, о том, чем особенна, интересна именно ваша школа, почему именно в вашу школу стремятся попасть будущие первоклассники. Информацию о правилах приема в школу, устав, программу развития школы, положения, договоры и т. п.также можно разместить на сайте. Убеждена, чем полнее информации о школе, которую потенциальный клиент получает предварительно, тем меньше будет сложностей и конфликтов в будущем.

Организация продаж. Не слишком привычно звучит для образовательного учреждения, не правда ли? Школа сегодня учится зарабатывать деньги, потому что без этого не решить многих проблем ее существования. Кроме того, дополнительные платные услуги способствуют повышению качества образования наших детей (репетиторские курсы, дополнительный иностранный язык и др.). Информация об этих услугах должна быть на сайте обязательно подробная, достоверная, четкая. Это позволит привлечь потенциальных клиентов-родителей (законных представителей) обучающихся, в том числе и из других школ ( а вдруг у вас есть что-нибудь такое, за чем к вам придут или приедут из другого конца города или района). Сайт может стать местом, где родитель (законный представитель) обучающегося может оставить своеобразный «заказ» на услугу.

Маркетинговые коммуникации. К маркетинговым коммуникациям относится реклама-мысль (идея), которую нужно довести до потребителя и формирование общественного мнения об учреждении, его услугах на основе правдивой информации. Тексты, предназначенные для сайта, должны быть написаны с учетом основных задач маркетинга; привлечь внимание аудитории Сети к предлагаемой информации: удержать внимание аудитории, заставить посетителя ознакомиться с материалами полностью, исключить его уход сайта; стимулировать читателя к необходимому действию: приходи в школу, заключению договора и др.

Также очень важно, что с помощью сайта можно получить отзывы потребителей о предоставляемых школой услугах.

Сайт в идеале должен стать «пространством диалога» между родителями (законными представителями) учащихся и педагогами. Форум - самая популярная и эффективная форма взаимодействия в Интернете.

Сайт также является источником формирования корпоративной культуры учреждения. На его страницах вы можете знакомить сотрудников с результатами деятельности всех служб и структур учреждения, с документами школы (учебным планом, программой развития и др.). Согласитесь, что информация отнюдь невсегда доходит до всех и до каждого в школе, всегда найдется тот, кто не прочитал, не ознакомился, не принял участие в обсуждении. Сайт здесь не решит всех проблем, но если ваши коллеги привыкнут его посещать, то это будет еще одним мощным информационным каналом.

Очень важно, чтобы информация на сайте регулярно обновлялась. Это самый сложный процесс, и поэтому нужно четко определить ответственного за размещение и «поставщиков» разного рода информации для сайта. И еще один деликатный вопрос: у сайта должен быть редактор; стыдно, если в текстах на сайте образовательного учреждения будут ошибки и опечатки!

Итак, школьный сайт – это действительно удобный и многофункциональный инструмент, при помощи которого мы с вами становимся открытыми миру, а ваша информация о качестве предоставляемых услуг доступна широкому кругу посетителей сайта.

Очень надеюсь, что прочитав данную статью, вы всерьез возьметесь за свои сайты. Тем более, что требование Закона Российской Федерации «Об образовании» вы просто обязаны соблюдать.

С уважением, начальник отдела

надзора и контроля

в сфере образования