Социальный патронаж семьи в системе социального обслуживания: стратегия предупреждения семейного неблагополучия
«Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему». Этими словами начинается роман Льва Николаевича Толстого «Анна Каренина».
У понятия «неблагополучная семья» нет четкого определения в научной литературе. Употребляются синонимы данного понятия: деструктивная семья, дисфункциональная семья, семья группы риска, негармоничная семья.
Проблемы, с которыми сталкивается подобная семья, касаются разных сторон жизни: социальной, правовой, материальной, медицинской, психологической, педагогической и др. При этом только один вид проблем у семьи встречается довольно редко, поскольку все они взаимосвязаны и взаимообусловлены. Например, социальная неустроенность приводит к психологическому напряжению, что порождает семейные конфликты; материальная ограниченность не позволяет удовлетворять насущные потребности, отрицательно сказывается на физическом и психическом здоровье взрослых и детей.
Неблагополучная семья – это семья, в которой нарушена структура, обесцениваются или игнорируются основные семейные функции, имеются явные или скрытые дефекты воспитания.
Семейное неблагополучие, выраженное в комплексе взаимосвязанных проблем, и обуславливает попадание семьи в трудную жизненную ситуацию или социально опасное положение.
Ситуация в семьях, состоящих на социальном учете в ГБУСО «Балаковский центр «Семья», требует вмешательства социальных служб в процесс преодоления кризиса.
Из общей численности семей пятая часть нуждается в постоянном сопровождении (социальном патронаже). Социальный патронаж рассчитан на семьи, которые испытывают кризис и неблагополучие долгое время и не могут не только самостоятельно решить свои проблемы и справиться с психологическими нагрузками, но и зачастую даже выразить или просто осознать их в силу различных причин.
Социальный патронаж – это защитная покровительствующая система, которая устанавливается социальной службой в отношении лиц и семей, для оказания на них социально-психологического влияния и предоставления различных видов социальной помощи и поддержания семей, для дальнейшей их адаптации и социализации в общество, а также контроль за тем, как эти процессы протекают.
Цель патронажа состоит в том, чтобы организовать и реализовать сотрудничество с семьей для поиска внешних и внутренних ресурсов для необходимых преобразований в семье.
Через систему патронажной работы в текущем году прошло 869 семей, из них 189 семей выявлены вновь (среди них 59 семей, находящихся в социально опасном положении). Информация о семейном неблагополучии получена следующим образом:
- в 109 случаях выявлена специалистами центра при взаимодействии с членами семей;
- в 34 – по личному заявлению;
- в 46 случаях при взаимодействии с учреждениями системы профилактики.
Первый контакт с семьей осуществляется специалистом по социальной работе участковой социальной службы. Первый шаг является очень важным при работе с неблагополучной семьей. Специалисту по социальной работе приходится осуществлять интервенцию, целью которой является – благоприятное вхождение в семью, расположение к себе, чтобы найти предпосылки для продуктивной работы. Специалист идет с добрыми намерениями, не обучать с порога, не обличать, помнить, что для семьи - это норма существования, завоевать доверие (стать приятным этой семье), использовать технику малого разговора (увидеть позитивные моменты, похвалить, подметить зону компетенции семьи), использовать технику вербализации чувств (спросить про чувства). Первый визит дает возможность специалисту по социальной работе определить находится ли семья в кризисе, а также насколько семья активна или пассивна в решении своих проблем. Важным моментом является, полный сбор информации о проблемах семьи со слов самой семьи. Это помогает нащупать мотивацию, на что семья откликнется в первую очередь. Обычно в этих семьях имеется комплекс проблем:
- трудоустройство;
- долги за жилье;
- психологические проблемы;
- материальные проблемы;
- проблема зависимости от алкоголя;
- заболевание, отклоняющееся поведение детей.
Нащупав мотивацию, можно перейти к предложению о сотрудничестве, когда члены семьи дают согласие на совместную работу. Но это идеал, а в жизни часто бывает так, что первые два шага могут растянуться на более длительное время. В семье, где мотивация слабая или семья деградировала, применяются кардинальные меры (это подготовка семьи на комиссию, вплоть до постановки вопроса о лишении родительских прав, если стоит угроза жизни ребенка).
Когда информация о семье и ее проблемах собрана – начинается второй этап взаимодействия – составление программы реабилитации семьи.
Еженедельно в центре собирается консилиум специалистов (в том числе межведомственный), на котором присутствуют специалисты по социальной работе, юристы, психологи, социальные педагоги, заведующие отделениями, представители служб системы профилактики. На заседаниях консилиума в отношении каждой семьи разрабатывается и утверждается индивидуальная программа реабилитации. Так, с начала года составлено более 180 программ, из них 59 – межведомственных в отношении семей, находящихся в социально опасном положении. Здесь же рассматриваются вопросы реализации реабилитационных мероприятий и по мере изменения ситуации в семьях вносятся корректировки в ранее утвержденные программы. В текущем году разработано более 300 дополнительных программ.
На третьем этапе работы с семьей – на этапе реализации индивидуальной программы реабилитации семьи – организуется работа междисциплинарных команд. Это объединение разных специалистов, оказывающих влияние на различные кризисные направления: специалист по социальной работе оказывает содействие получению установленных мер социальной поддержки, в решении насущных проблем (оформлении документов, сопровождении и т. д.); педагог-психолог занимается коррекцией детско-родительских отношений, социальный педагог рассматривает влияние социума на процессы внутри семьи, привлекает ближайшее окружение к разрешению конфликтов и проблем.
В настоящее время в центре функционирует 10 городских междисциплинарных команд, 1 команда в форме мобильной бригады обслуживает сельские поселения.
При необходимости приглашаются социальные педагоги и педагоги школы или детского сада, врачи детской поликлиники и др. специалисты с целью расширения ресурсного пространства при оказании помощи семье, а также более полной диагностики семейной системы и выработки единого подхода в работе.
В рамках патронажной службы реализуются базовые реабилитационно-профилактические программы, рассчитанные на различные целевые группы:
· «Перекресток» - социальное сопровождение семей с несовершеннолетними, попавшими в систему уголовного правосудия;
· «Свободный выбор» - семьи вернувшихся из мест лишения свободы, имеющих отсрочку приговора до достижения детьми возраста 14 лет;
· «Дети улицы» - социальное сопровождение семей с детьми, склонными к бродяжничеству;
· «Мы против насилия» - социальная поддержка и реабилитация жертв домашнего насилия;
· «В интересах детства» - социальное сопровождение многодетных семей и другие.
Под пристальным вниманием специалистов патронажной службы остаются семьи с несовершеннолетними, состоящими на учете в комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, подразделении по делам несовершеннолетних МВД, выпускники детских домов и домов-интернатов, семьи выпускников и будущих первоклассников, семьи с детьми до трех лет.
В работе с семьями применяются различные формы и методы работы, как индивидуальные, так и групповые: консультации, беседы, тренинги, занятия в группах взаимоподдержки, коррекционные занятия и мн. др.
В результате слаженной работы специалистов в первом полугодии текущего года у 40 % семей отмечена положительная динамика в ходе реализации индивидуальных программ реабилитации, с остальными семьями работа продолжается.
Неотъемлемой частью программы часто является реабилитация несовершеннолетних в условиях стационарных и полустационарных отделений центра в рамках круглосуточного (32 места) и дневного пребывания (20 мест), а также в условиях семейных воспитательных групп (18 мест).
За 6 месяцев 2012 года в приемное отделение центра на реабилитацию в условиях круглосуточного пребывания поступил 71 ребенок. 55 из них проживали в Балаковском районе, что составляет 77 %, остальные 23 % поступили из других районов области. Ежедневная работа с детьми в условиях круглосуточного пребывания позволяет посредством разнообразных форм и методов работы проводить глубокую коррекцию личностных особенностей ребенка, его поведенческих и коммуникативных навыков.
При этом пребывание ребенка в стационаре не исключает продолжение работы с членами семей, ведь основная задача – создание благоприятных условий для возвращения ребенка в семью, сохранение кровной семьи.
Эффективность данной работы подтверждается следующими показателями: за истекший период 108 воспитанников (85,6 %) возвращены в кровные семьи в связи с улучшением обстановки и нивелированием проблем. Для 7 воспитанников (5,5 %) были подобраны опекуны. 9 ребят (7 %) были оформлены в государственные учреждения.
В период летней оздоровительной кампании акцент в реабилитационной работе смещается в сторону организации полноценного отдыха и оздоровления детей и подростков. В летний период специалистами реализуется программа «Краски лета», которая позволяет обеспечить занятость и оздоровление более 4,5 тысяч ребятишек.
При взаимодействии с комитетом образования администрации Балаковского муниципального района только в 1 смену на базе 14 образовательных учреждений развернута работа 17 групп лагеря с дневным пребыванием для 330 детей и подростков. Всего за лето 600 ребятишек воспользуются данной формой оздоровления.
В завершении своего выступления, делая акцент на необходимости дальнейшего развития системы социальной поддержки семьи и детей, напомню, что в Конвенции ООН о правах ребенка и Всемирной декларации об обеспечении выживания, защиты и развития детей сформулированы основные условия гармоничного развития ребенка, среди них семейное окружение, атмосфера любви и понимания выделены как необходимые. Очевидно, что необходимо концентрировать усилия всех служб и ведомств на недопущении ситуации попадания семьи в категорию социально неблагополучной, чему способствует и представленная вашему вниманию система социального патронажа семей. Ведь здоровая, благополучная семья – это и опора государства, и основа общественного согласия, а также политической и социальной стабильности.
Директор
государственного бюджетного учреждения
Саратовской области «Балаковский центр
социальной помощи семье и детям «Семья»
