Бизнес-инженер
Система бизнес-моделирования,
регламентации и управления
эффективностью
Диаграммы типовой конфигурации
системы
Бизнес-инженер 7
г. Москва, 2013 г.
| Компания БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии) Internet: www. *****, E-mail: *****@***ru |
Содержание
1. Графические диаграммы.. 5
1.1. Диаграммы бизнес-процессов (не включая методологию ARIS) 6
- Графическая диаграмма «БИТЕК Диаграмма бизнес-процесса». 6
- Диаграммы сетей процессов верхнего уровня. 6
- Диаграммы основных процессов. 10
- Диаграммы процессов управления персоналом. 14
- Диаграммы типовых процессов и процессных моделей. 21
- Диаграммы сетей процессов отраслевых процессных моделей APQC Process Classification Framework (PCF) 28
- Графическая диаграмма «IDEF0». 36
- Графическая диаграмма «Data flow diagram в нотации Гейна-Сарсона». 36
- Графическая диаграмма «Data flow diagram в нотации Йордона-Де Марко». 37
- Графическая диаграмма «IDEF3». 37
- Графическая диаграмма «ORACLE diagram». 38
- Графическая диаграмма «BAAN diagram». 39
- Графическая диаграмма «Сетевой график PERT и Диаграмма Ганта». 40
1.2. Диаграммы стратегии, оргструктуры и пр. 41
- Графическая диаграмма «БИТЕК Диаграмма стратегической карты BSC». 41
- Графическая диаграмма «БИТЕК Диаграмма продуктов и услуг». 48
- Графическая диаграмма «БИТЕК Диаграмма организационной структуры». 49
- Графическая диаграмма «БИТЕК Диаграмма взаимодействий». 52
- Графическая диаграмма «БИТЕК Диаграмма ключевых показателей – KPI». 53
- Графическая диаграмма «БИТЕК Диаграмма информационной системы». 57
- Графическая диаграмма «БИТЕК Сетевая диаграмма проблем и решений». 59
- Графическая диаграмма «БИТЕК Структурная диаграмма». 60
- Графическая диаграмма «Диаграмма причин и следствий (Исикавы)». 61
1.3. Диаграммы методологии ARIS. 65
- Графическая диаграмма «ARIS BSC Cause-and-effect diagram (BSC)». 65
- Графическая диаграмма «ARIS Product/Service tree (PST)». 66
- Графическая диаграмма «ARIS Function tree (FT)». 67
- Графическая диаграмма «ARIS Value-added chain diagram (VAD)». 68
- Графическая диаграмма «ARIS Process selection diagram (PSD)». 69
- Графическая диаграмма «ARIS Extended event-driven process chain (eEPC)». 71
- Графическая диаграмма «ARIS Information flow diagram (IFD)». 72
- Графическая диаграмма «ARIS Material flow diagram (MFD)». 72
- Графическая диаграмма «ARIS Organizational chart (OC)». 73
- Графическая диаграмма «ARIS Communications diagram (CD)». 74
- Графическая диаграмма «ARIS Key performance indicator tree (KT)». 75
- Графическая диаграмма «ARIS Information carrier diagram (ICD)». 76
- Графическая диаграмма «ARIS Technical terms model (TTM)». 77
- Графическая диаграмма «ARIS Knowledge structure diagram (KSD)». 78
- Графическая диаграмма «ARIS Knowledge map (KM)». 79
- Графическая диаграмма «ARIS Application system type diagram (ASD)». 79
- Графическая диаграмма «ARIS Cost category diagram (CCD)». 80
- Графическая диаграмма «ARIS Cost driver diagram (CDD)». 80
2. Кокпит-диаграммы.. 81
2.1. Продукты и услуги. 82
- Кокпит-диаграмма «Матрица портфельного анализа BCG продуктов». 82
- Кокпит-диаграмма «Матрица портфельного анализа GE/McKinsey продуктов». 82
2.2. Бизнес-процессы.. 83
- Кокпит-диаграмма «Диаграмма анализа и ранжирования бизнес-процессов». 83
- Кокпит-диаграмма «Матрица ранжирования бизнес-процессов». 83
- Кокпит-диаграмма «Стоимостная диаграмма бизнес-процесса». 84
- Кокпит-диаграмма «Временная диаграмма бизнес-процесса». 84
2.3. Ключевые показатели - KPI 85
- Кокпит-диаграмма «Диаграмма весов ключевых показателей - KPI». 85
- Кокпит-диаграмма «Диаграмма отклонений ключевых показателей - KPI». 86
- Кокпит-диаграмма «Диаграмма выполнения ключевых показателей - KPI». 86
- Кокпит-диаграмма «Диаграмма динамики значений ключевого показателя - KPI». 87
- Кокпит-диаграмма «Диаграмма динамики отклонений ключевого показателя - KPI». 87
- Кокпит-диаграмма «Диаграмма динамики выполнения ключевого показателя – KPI». 88
2.4. Качество. 88
- Кокпит-диаграмма «Диаграмма самооценки уровня зрелости». 88
2.5. Проекты.. 89
- Кокпит-диаграмма «Диаграмма анализа и ранжирования проектов». 89
- Кокпит-диаграмма «Матрица ранжирования проектов». 89
3. Иерархические диаграммы.. 90
3.1. Стратегия и BSC. 91
- Иерархическая диаграмма «Дерево факторов внешней среды». 91
- Иерархическая диаграмма «Дерево факторов внутренней среды». 92
- Иерархическая диаграмма «Дерево стратегических направлений». 93
- Иерархическая диаграмма «Дерево стратегических целей». 94
3.2. Продукты и услуги. 95
- Иерархическая диаграмма «Дерево продуктов и услуг». 95
3.3. Бизнес-процессы.. 96
- Иерархическая диаграмма «Дерево бизнес-процессов». 96
3.4. Организационная структура. 101
- Иерархическая диаграмма «Дерево должностей». 101
- Иерархическая диаграмма «Дерево бизнес-ролей». 103
- Иерархическая диаграмма «Дерево подразделений». 103
- Иерархическая диаграмма «Дерево групп». 104
- Иерархическая диаграмма «Дерево контрагентов». 105
3.5. Ключевые показатели - KPI 106
- Иерархическая диаграмма «Дерево ключевых показателей - KPI». 106
3.6. Объекты деятельности. 117
- Иерархическая диаграмма «Дерево объектов деятельности». 117
3.7. Персонал. 120
- Иерархическая диаграмма «Дерево сотрудников». 120
- Иерархическая диаграмма «Дерево ответственности». 120
- Иерархическая диаграмма «Дерево прав и полномочий». 121
- Иерархическая диаграмма «Дерево требований к персоналу». 121
- Иерархическая диаграмма «Дерево знаний и компетенций». 122
- Иерархическая диаграмма «Дерево стимулирований». 122
3.8. Информационная система. 123
- Иерархическая диаграмма «Дерево информационной системы». 123
3.9. Качество. 125
- Иерархическая диаграмма «Дерево требований к бизнес-процессу». 125
- Иерархическая диаграмма «Дерево причин и следствий». 126
- Иерархическая диаграмма «Дерево регламентирующих документов». 135
- Иерархическая диаграмма «Дерево критериев оценки». 135
- Иерархическая диаграмма «Дерево уровней зрелостей». 136
3.10. Финансы.. 136
- Иерархическая диаграмма «Дерево категорий затрат». 136
- Иерархическая диаграмма «Дерево драйверов затрат». 137
- Иерархическая диаграмма «Дерево центров финансовой ответственности - ЦФО». 138
- Иерархическая диаграмма «Дерево бюджетов». 139
3.11. Проекты.. 141
- Иерархическая диаграмма «Дерево проектов». 141
В этом документе приведена информация о графических диаграммах, входящих в типовую конфигурацию системы бизнес-моделирования, регламентации и управления эффективностью деятельности предприятия Бизнес-инженер.
1. Графические диаграммы
Типовая конфигурация модуля График-студио программного продукта Бизнес-инженер и программного продукта График-студио Лайт содержит 16 графических диаграмм, предназначенных для моделирования бизнес-процессов, а также 21 графическая диаграмма, которые используются для моделирования стратегии, продуктов и услуг, системы BSC, ключевых показателей – KPI, оргструктуры, ИТ-системы, бизнес-анализа и моделирования других аспектов организации.
Из 37 нижеприведенных диаграмм типовой конфигурации системы Бизнес-инженер, 18 относятся к методологии бизнес-моделирования ARIS.
Диаграммы бизнес-процессов (не включая методологию ARIS)
· БИТЕК Диаграмма бизнес-процесса
· IDEF0
· Data Flow Diagram в нотации Гейна-Сарсона
· Data Flow Diagram в нотации Йордона-Де Марко
· IDEF3
· ORACLE Diagram
· BAAN Diagram
· Swimmer lanes
· Сетевой график PERT
· Диаграмм Ганта
Диаграммы стратегии, оргструктуры и др.
· БИТЕК Диаграмма стратегической карты BSC
· БИТЕК Диаграмма продуктов и услуг
· БИТЕК Диаграмма организационной структуры
· БИТЕК Диаграмма взаимодействий
· БИТЕК Диаграмма информационной системы
· БИТЕК Диаграмма ключевых показателей – KPI
· Диаграмма причин и следствий (Исикавы)
· БИТЕК Сетевая диаграмма проблем и решений
· БИТЕК Структурная диаграмма
Диаграммы методологии бизнес-моделирования ARIS
· ARIS BSC Cause-and-effect diagram (BSC)
· ARIS Key performance indicator tree (KT)
· ARIS Product/Service tree (PST)
· ARIS Function tree (FT)
· ARIS Value-added chain diagram (VAD)
· ARIS Process selection diagram (PSD)
· ARIS Event-driven process chain (EPC)
· ARIS Information flow diagram (IFD)
· ARIS Material flow diagram (MFD)
· ARIS Organizational chart (OC)
· ARIS Communications diagram (CD)
· ARIS Information carrier diagram (ICD)
· ARIS Technical terms model (TTM)
· ARIS Application system type diagram (ASD)
· ARIS Knowledge structure diagram (KSD)
· ARIS Knowledge map (KM)
· ARIS Cost category diagram (CCD)
· ARIS Cost driver diagram (CDD)
1.1. Диаграммы бизнес-процессов (не включая методологию ARIS)
- Графическая диаграмма «БИТЕК Диаграмма бизнес-процесса»
и производная диаграмма «Swimmer lanes diagram»
- Диаграммы сетей процессов верхнего уровня
(включая диаграммы с анализом распределения ответственности за процессы, анализом и ранжированием процессов, анализом выполнения процессных показателей - KPI)
Примеры диаграмм
- Диаграммы основных процессов
(включая диаграммы с анализом распределения ответственности за подпроцессы, функционально-стоимостным анализом - ФСА процессов, анализом организационной фрагментарности процессов, анализом и расчетом численности персонала процессов)
Примеры диаграмм
- Диаграммы процессов управления персоналом
(включая диаграммы с анализом распределения ответственности за подпроцессы, функционально-стоимостным анализом - ФСА процессов, анализом организационной фрагментарности процессов)
Примеры диаграмм
- Диаграммы типовых процессов и процессных моделей
(включая 13-процессную модель, 8-процессную модель, Модель Портера - Value Chain Model, Модель IBL - The International Business Language, Модель BAAN, Модель ОВМ - Oracle Business Model), Модель eTOM - The enhanced Telecom Operations Map, Модель ITIL/ITSM и пр.)
Примеры диаграмм
- Диаграммы сетей процессов отраслевых процессных моделей
APQC Process Classification Framework (PCF)
(по отраслям: Aerospace and Defence, Automotive, Banking, Broadcasting, Consumer Products, Cross Industry, Education, Electric Utilities, Petroleum Downstream Back-office, Petroleum Upstream, Pharmaceuticals, Retail, Telecommunication)
Примеры диаграмм
- Графическая диаграмма «IDEF0»
Примеры диаграмм
Схема бизнес-процесса "Увольнение сотрудника"
- Графическая диаграмма «Data flow diagram в нотации Гейна-Сарсона»
Примеры диаграмм
Схема бизнес-процесса "Оформление и выдача трудовой книжки сотруднику"
- Графическая диаграмма «Data flow diagram в нотации Йордона-Де Марко»
Примеры диаграмм
Схема бизнес-процесса "Оформление и выдача трудовой книжки сотруднику"
- Графическая диаграмма «IDEF3»
Примеры диаграмм
Схема бизнес-процесса "Заключение договора"
- Графическая диаграмма «ORACLE diagram»
Примеры диаграмм
Сеть бизнес-процессов верхнего уровня компании
Схема бизнес-процесса "Регистрация и обработка документов
/при поступлении ТМЦ от поставщика"
- Графическая диаграмма «BAAN diagram»
Примеры диаграмм
Сеть бизнес-процессов верхнего уровня компании
Схема бизнес-процесса
- Графическая диаграмма «Сетевой график PERT и Диаграмма Ганта»
Примеры диаграмм
1.2. Диаграммы стратегии, оргструктуры и пр.
- Графическая диаграмма «БИТЕК Диаграмма стратегической карты BSC»
Примеры диаграмм
- Графическая диаграмма «БИТЕК Диаграмма продуктов и услуг»
Примеры диаграмм
- Графическая диаграмма «БИТЕК Диаграмма организационной структуры»
Примеры диаграмм
- Графическая диаграмма «БИТЕК Диаграмма взаимодействий»
Примеры диаграмм
- Графическая диаграмма «БИТЕК Диаграмма ключевых показателей – KPI»
Примеры диаграмм
- Графическая диаграмма «БИТЕК Диаграмма информационной системы»
Примеры диаграмм
- Графическая диаграмма «БИТЕК Сетевая диаграмма проблем и решений»
Примеры диаграмм
- Графическая диаграмма «БИТЕК Структурная диаграмма»
Примеры диаграмм
- Графическая диаграмма «Диаграмма причин и следствий (Исикавы)»
Примеры диаграмм
1.3. Диаграммы методологии ARIS
- Графическая диаграмма «ARIS BSC Cause-and-effect diagram (BSC)»
Примеры диаграмм
- Графическая диаграмма «ARIS Product/Service tree (PST)»
Примеры диаграмм
- Графическая диаграмма «ARIS Function tree (FT)»
Примеры диаграмм
- Графическая диаграмма «ARIS Value-added chain diagram (VAD)»
Примеры диаграмм
- Графическая диаграмма «ARIS Process selection diagram (PSD)»
Примеры диаграмм
- Графическая диаграмма «ARIS Extended event-driven process chain (eEPC)»
Примеры диаграмм
- Графическая диаграмма «ARIS Information flow diagram (IFD)»
Примеры диаграмм
- Графическая диаграмма «ARIS Material flow diagram (MFD)»
Примеры диаграмм
- Графическая диаграмма «ARIS Organizational chart (OC)»
Примеры диаграмм
- Графическая диаграмма «ARIS Communications diagram (CD)»
Примеры диаграмм
- Графическая диаграмма «ARIS Key performance indicator tree (KT)»
Примеры диаграмм
- Графическая диаграмма «ARIS Information carrier diagram (ICD)»
Примеры диаграмм
- Графическая диаграмма «ARIS Technical terms model (TTM)»
Примеры диаграмм
- Графическая диаграмма «ARIS Knowledge structure diagram (KSD)»
Примеры диаграмм
- Графическая диаграмма «ARIS Knowledge map (KM)»
Примеры диаграмм
- Графическая диаграмма «ARIS Application system type diagram (ASD)»
Примеры диаграмм
- Графическая диаграмма «ARIS Cost category diagram (CCD)»
Примеры диаграмм
- Графическая диаграмма «ARIS Cost driver diagram (CDD)»
Примеры диаграмм
2. Кокпит-диаграммы
Типовая конфигурация программного модуля Кокпиты системы Бизнес-инженер содержит нижеприведенные кокпит-диаграммы, которые используются для портфельного анализа продуктов, анализа бизнес-процессов, планирования и контроля ключевых показателей - KPI, а также управления эффективностью деятельности организации.
Бизнес-процессы
q Матрица портфельного анализа BCG продуктов
q Матрица портфельного анализа GE/McKinsey продуктов
Бизнес-процессы
q Диаграмма анализа и ранжирования бизнес-процессов
q Матрица ранжирования бизнес-процессов
q Стоимостная диаграмма бизнес-процесса
q Временная диаграмма бизнес-процесса
Ключевые показатели - KPI
q Диаграмма весов ключевых показателей - KPI
q Диаграмма отклонений ключевых показателей - KPI
q Диаграмма выполнения ключевых показателей - KPI
q Диаграмма динамики значений ключевого показателя - KPI
q Диаграмма динамики отклонений ключевого показателя - KPI
q Диаграмма динамики выполнения ключевого показателя – KPI
Качество
q Диаграмма самооценки уровня зрелости
Проекты
q Диаграмма анализа и ранжирования проектов
q Матрица ранжирования проектов
Далее приведены примеры автоматически сформированных Кокпит-диаграмм, входящих в состав Типовой конфигурации.
2.1. Продукты и услуги
- Кокпит-диаграмма «Матрица портфельного анализа BCG продуктов»
- Кокпит-диаграмма «Матрица портфельного анализа GE/McKinsey продуктов»
2.2. Бизнес-процессы
- Кокпит-диаграмма «Диаграмма анализа и ранжирования бизнес-процессов»
- Кокпит-диаграмма «Матрица ранжирования бизнес-процессов»
- Кокпит-диаграмма «Стоимостная диаграмма бизнес-процесса»
- Кокпит-диаграмма «Временная диаграмма бизнес-процесса»
2.3. Ключевые показатели - KPI
- Кокпит-диаграмма «Диаграмма весов ключевых показателей - KPI»
- Кокпит-диаграмма «Диаграмма отклонений ключевых показателей - KPI»
- Кокпит-диаграмма «Диаграмма выполнения ключевых показателей - KPI»
- Кокпит-диаграмма «Диаграмма динамики значений ключевого показателя - KPI»
- Кокпит-диаграмма «Диаграмма динамики отклонений ключевого показателя - KPI»
- Кокпит-диаграмма «Диаграмма динамики выполнения ключевого показателя – KPI»
2.4. Качество
- Кокпит-диаграмма «Диаграмма самооценки уровня зрелости»
2.5. Проекты
- Кокпит-диаграмма «Диаграмма анализа и ранжирования проектов»
- Кокпит-диаграмма «Матрица ранжирования проектов»
3. Иерархические диаграммы
Типовая конфигурация Базового модуля программного продукта Бизнес-инженер содержит нижеприведенные иерархические диаграммы, которые используются для моделирования стратегии, продуктов и услуг, системы BSC, ключевых показателей – KPI, оргструктуры, ИТ-системы, бизнес-анализа и моделирования других аспектов организации.
Стратегия и BSC
q Иерархическая диаграмма «Дерево факторов внешней среды»
q Иерархическая диаграмма «Дерево факторов внутренней среды»
q Иерархическая диаграмма «Дерево стратегических направлений»
q Иерархическая диаграмма «Дерево стратегических целей»
Продукты и услуги
q Иерархическая диаграмма «Дерево продуктов и услуг»
Бизнес-процессы
q Иерархическая диаграмма «Дерево бизнес-процессов»
Организационная структура
q Иерархическая диаграмма «Дерево должностей»
q Иерархическая диаграмма «Дерево бизнес-ролей»
q Иерархическая диаграмма «Дерево подразделений»
q Иерархическая диаграмма «Дерево групп»
q Иерархическая диаграмма «Дерево контрагентов»
Ключевые показатели - KPI
q Иерархическая диаграмма «Дерево ключевых показателей - KPI»
Объекты деятельности
q Иерархическая диаграмма «Дерево объектов деятельности»
Персонал
q Иерархическая диаграмма «Дерево сотрудников»
q Иерархическая диаграмма «Дерево ответственности»
q Иерархическая диаграмма «Дерево прав и полномочий»
q Иерархическая диаграмма «Дерево требований к персоналу»
q Иерархическая диаграмма «Дерево знаний и компетенций»
q Иерархическая диаграмма «Дерево стимулирований»
Информационная система
q Иерархическая диаграмма «Дерево информационной системы»
Качество
q Иерархическая диаграмма «Дерево требований к процессу»
q Иерархическая диаграмма «Дерево причин и следствий»
q Иерархическая диаграмма «Дерево регламентирующих документов»
q Иерархическая диаграмма «Дерево критериев оценки»
q Иерархическая диаграмма «Дерево уровней зрелостей»
Финансы
q Иерархическая диаграмма «Дерево центров финансовой ответственности - ЦФО»
q Иерархическая диаграмма «Дерево бюджетов»
q Иерархическая диаграмма «Дерево категорий затрат»
q Иерархическая диаграмма «Дерево драйверов затрат»
Проекты
q Иерархическая диаграмма «Дерево проектов»
Далее приведены примеры автоматически сформированных Иерархических диаграмм, входящих в состав Типовой конфигурации.
3.1. Стратегия и BSC
- Иерархическая диаграмма «Дерево факторов внешней среды»
- Иерархическая диаграмма «Дерево факторов внутренней среды»
- Иерархическая диаграмма «Дерево стратегических направлений»
- Иерархическая диаграмма «Дерево стратегических целей»
3.2. Продукты и услуги
- Иерархическая диаграмма «Дерево продуктов и услуг»
3.3. Бизнес-процессы
- Иерархическая диаграмма «Дерево бизнес-процессов»
3.4. Организационная структура
- Иерархическая диаграмма «Дерево должностей»
- Иерархическая диаграмма «Дерево бизнес-ролей»
- Иерархическая диаграмма «Дерево подразделений»
- Иерархическая диаграмма «Дерево групп»
- Иерархическая диаграмма «Дерево контрагентов»
3.5. Ключевые показатели - KPI
- Иерархическая диаграмма «Дерево ключевых показателей - KPI»
3.6. Объекты деятельности
- Иерархическая диаграмма «Дерево объектов деятельности»
3.7. Персонал
- Иерархическая диаграмма «Дерево сотрудников»
- Иерархическая диаграмма «Дерево ответственности»
- Иерархическая диаграмма «Дерево прав и полномочий»
- Иерархическая диаграмма «Дерево требований к персоналу»
- Иерархическая диаграмма «Дерево знаний и компетенций»
- Иерархическая диаграмма «Дерево стимулирований»
3.8. Информационная система
- Иерархическая диаграмма «Дерево информационной системы»
3.9. Качество
- Иерархическая диаграмма «Дерево требований к бизнес-процессу»
- Иерархическая диаграмма «Дерево причин и следствий»
- Иерархическая диаграмма «Дерево регламентирующих документов»
- Иерархическая диаграмма «Дерево критериев оценки»
- Иерархическая диаграмма «Дерево уровней зрелостей»
3.10. Финансы
- Иерархическая диаграмма «Дерево категорий затрат»
- Иерархическая диаграмма «Дерево драйверов затрат»
- Иерархическая диаграмма «Дерево центров финансовой ответственности - ЦФО»
- Иерархическая диаграмма «Дерево бюджетов»
3.11. Проекты
- Иерархическая диаграмма «Дерево проектов»
