Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
Московский государственный университет имени
Учебная программа курса или дисциплины
Управление общественными отношениями
Москва - 2013
Введение
1.1. Актуальность заявленной темы.
Общественное развитие можно рассматривать с точки зрения разрешения противоречий, прежде всего в сфере общественных отношений. Современные глобальные кризисы, необходимость разрешать локальные конфликты, требуют особых знаний, технологий управления общественными отношениями. Отсюда актуальность курса «Управление общественными отношениями», в том числе в преимущественно коммуникативных смыслах PR.
1.2. Новизна заявленной темы.
Курс основан на программе высшего профессионального образования по специальности «Государственное и муниципальное управление». Новизна предлагаемого подхода к управлению общественными отношениями - в более академическом, диалектическом изложении материала, в более глубоком осмыслении PR, использовании авторских диалектических формул, практических заданий, позволяющих изучать развитие общественных отношений в единстве и борьбе противоположностей, во взаимосвязи всех элементов.
1.3. Концептуальная идея Учебной программы.
Развитие общества упорядочивается с помощью знаково-символических моделей, их создание, раскрытие, влияние на общественные отношения изучается в предлагаемом курсе «Управление общественными отношениями». Разделы курса последовательно и взаимосвязано отражают различные стороны разрешения противоречий общественного развития.
1.4.Цели и задачи модуля Учебной программы.
Цель: формирование знаний, умений, навыков, компетенций, исходя из теории и практики управления общественными отношениями как искусства и науки развития общества путем гармонизации общественных отношений, разрешения противоречий в различных сферах общественной жизни.
Задачи:
- изучении истории управления общественными отношениями;
- овладение теоретическими знаниями, исследование основ функционирования управления общественными отношениями;
- овладение технологиями управления общественными отношениями;
- приобретение опыта самостоятельных теоретических исследований, навыков практической работы.
1.5. Формы проведения занятий: лекции, семинары.
1.6. Формы контроля:
- текущего – устный опрос; контрольная работа с оценкой; итогового – самостоятельная работа.
Категория работников образования, на которых рассчитано содержание:
1.7. Продолжительность обучения 72 часа.
Содержание программы.
Раздел 1. Сущность и значение управления общественными отношениями.
Тема 1.1. Природа общественных отношений. Проблема междисциплинарности. Знаково-символическое моделирование в упорядочении общественных отношений.
Тема 1.2. Понятие PR. Диалектическая структура и основные функции общественных отношений. Разрешение противоречий как основа развития.
Требования к усвоению материала:
1)Освоение основных понятий управления общественными отношениями в диалектической взаимосвязи.
2)Понимание сущности и значения управления общественными отношениями, выявление междисциплинарных связей.
Контрольные задания:
1) Обозначьте основные понятия управления общественными отношениями, привести примеры разрешения противоречий как основы общественного развития.
2) Опишите междисциплинарные связи управления общественными отношениями.
3) Опишите образно-смысловую суть моделирования общественного развития.
Раздел 2. Управление и информационные процессы в обществе
Тема 2.1. Роль коммуникации и информация на различных уровнях общественной организации.
Тема 2.2. PR-субъект и выбор целевой аудитории. Направленность информационного сообщения в PR.
Требования к усвоению материала:
1) Понимание роли коммуникации и информации на различных уровнях общественной организации.
2) Уяснение направленности информационного сообщения в PR, понятие PR-субъекта.
3) Понимание необходимости выбора целевой аудитории.
Контрольные задания:
1) Опишите общие принципы коммуникации, информационной деятельности.
2) Опишите роль и место PR-субъекта, информационного сообщения в управлении общественными отношениями.
3) Опишите основные этапы выбора целевой аудитории.
Раздел 3. PR в системе коммуникаций. Основные направления, организационные формы PR.
Тема 3.1. Развитие теории и практики PR. Место PR в интегрированных коммуникационных технологиях. Связь с маркетингом и рекламой.
Тема 3.2. Организационные формы PR. Роль и место специализированных PR-структур в обществе, особенности их работы. Работа подразделения по связям с общественностью.
Требования к усвоению материала:
1) Уяснение места PR в интегрированных коммуникационных технологиях, взаимосвязи с маркетингом и рекламой.
2) Знание организационных форм PR.
Контрольные задания:
Разработайте типовой состав PR-компании, подразделения по связям с общественностью, определите функции сотрудников в различных PR-проектах.
Раздел 4. История, закономерности и особенности развития PR в различных странах
Тема 4.1. Отечественный и зарубежный опыт развития PR.
Тема 4.2. Национальные и международные PR – ассоциации: основные причины формирования, противоречия, перспективы развития
Требования к усвоению материала:
1)Знание основных этапов развития PR
2)Понимание роли и значения PR – ассоциаций.
Контрольные задания:
Опишите деятельность РАСО и IPRA.
Раздел 5. Правовые и этические основы PR
Тема 5.1. Свобода слова и цензура в отечественной и мировой практике. Нормативно-правовые акты о СМИ, рекламе, выборах, и т. д.
Тема 5.2. Роль международных и национальных общественных, профессиональных организаций в установлении правовых и этических основ PR-деятельности
Требования к усвоению материала:
1) Понимание диалектики необходимости и свободы в деятельности СМИ.
2) Знание основных положений закона о СМИ, о рекламе, о выборах, и др.
3) Знание основных положений профессиональных и этических кодексов для специалистов PR.
Контрольные задания:
1) Назовите ключевые положения российского закона о СМИ.
2) Опишите основные ограничения для СМИ, и порядок опровержения информации.
3) Приведите примеры разрешения конфликта интересов согласно этическим кодексам PR.
Раздел 6. Создание имиджа лидера и организации. Мероприятия PR с использованием СМИ
Тема 6.1. Значение формирования имиджа. Модели создания имиджа лидера, имиджа организации. Лидер как символ организации. Корпоративный стиль. Репутация. Миссия.
Тема 6.2. Средства PR – коммуникации и СМИ. Классификация СМИ, формы работы со СМИ.
Тема 6.3. Специальные акции, создание информационных поводов
Требования к усвоению материала:
1)Знать формы работы со СМИ, классификацию СМИ.
2) Понимать значение репутации и миссии организации.
3) Уметь формировать имидж лидера организации, и имидж организации во взаимосвязи и развитии.
4) Освоить использование специальных акций, создание информационных поводов в PR-мероприятиях.
Контрольные задания:
1) Создайте миссию организации.
2) Выявите составляющие имиджа лидера и организации.
3) Придумайте несколько специальных акций, информационных поводов для PR - субъекта.
4) Создайте пресс-релиз о пресс-конференции по информационному поводу, описать подготовку и проведение пресс-конференции.
Раздел 7. PR в процессах внутрикорпоративного менеджмента
Тема 7.1. Корпоративная культура. Проблема внутрикорпоративной идентичности, управление внутрикорпоративными коммуникациями. Стимулирование персонала.
Тема 7.2. Особенности PR-мероприятий в различных отраслях.
Требования к усвоению материала:
1) Знать составляющие корпоративной культуры, основы управления внутрикорпоративными коммуникациями.
2) Уметь привести примеры PR-мероприятий в различных отраслях, пояснить особенности. Контрольные задания:
1) Обозначьте диалектическую взаимосвязь внутрикорпоративных и внешних коммуникаций.
2) Приведите примеры PR-мероприятий в различных отраслях.
Раздел 8. PR в политике, муниципальном и государственном управлении
Тема 8.1. Теория политики и государства в контексте управления общественными отношениями. Формирование имиджа страны и политика. Избирательные кампании.
Тема 8.2. Разрешение противоречий в политике. Инновационные технологии.
Требования к усвоению материала:
1) Знать диалектические основы развития политики в контексте управления общественными отношениями.
2) Знать основы формирования имиджа страны и политика.
3)Уметь использовать инновационные технологии, в том числе в избирательных кампаниях.
Контрольные задания:
1) Разработайте план избирательной кампании, с учетом создания избирательного штаба.
2) Создайте концепцию улучшения имиджа России, региона России, или другой страны.
3) Назовите основные составляющие имиджа политика.
Раздел 9. PR в бизнесе
Тема 9.1. Особенности PR – деятельности бизнес-структур. Отношения «бизнес-граждане», «бизнес-бизнес», «бизнес-государство» и др.
Тема 9.2. Специальные проекты, PR – деятельность в ситуации конфликта
Требования к усвоению материала:
1)Знать отличия PR-мероприятий в бизнесе от PR государственных, муниципальных и некоммерческих структур.
2) Описать действия PR-специалистов в ситуации конфликта.
3) Уметь проанализировать отношения «бизнес-граждане», «бизнес-бизнес», «бизнес-государство» и др.
Контрольные задания:
1) Смоделируйте конфликтную ситуацию и ее разрешение.
2) Опишите роль новых информационно-коммуникационных технологий в развитии отношений бизнес-граждане», «бизнес-бизнес», «бизнес-государство» и др.
3) Обозначьте роль PR-мероприятий в развитии бизнеса.
Раздел 10. Общественное мнение кaк структурный элемент PR
Тема 10.1. Природа общественного мнения, проблема его изучения. Современная организация исследований общественного мнения.
Тема 10..2. Формирование общественного мнения
Требования к усвоению материала:
1) Понимать значение общественного мнения в управлении общественными отношениями.
2) Владеть основными технологиями изучения и формирования общественного мнения.
Контрольные задания:
1) Составьте опросный лист для изучения общественного мнения.
2) Назовите базовые составляющие формирования общественного мнения.
Раздел 11. Тенденции и проблемы развития информационной политики РФ
Тема 11.1. Роль информационной политики в государственном управлении
Тема 11.2. История, современные проблемы и тенденции развития информационной политики в РФ
Требования к усвоению материала:
Понимать роль информационной политики в государственном управлении, ее влияние на работу СМИ, коммерческих и некоммерческих организаций, государственных структур.
Контрольные задания:
Обозначьте основные противоречия информационной политики и пути их разрешения.
Раздел 12. Технологии PR
Тема 12.1. Новые технологии интегрированных маркетинговых коммуникаций. Основы успешной презентации.
Тема 12..2. Новые технологии «событийных» PR. Переговорный процесс. Политическое и бизнес-консультирование.
Требования к усвоению материала:
1) Знать основные технологии PR, уметь совершенствовать их самостоятельно.
2) Овладеть основами успешной презентации и переговорного процесса.
3) Понимать значение и основные формы политического консультирования и бизнес-консультирования.
Контрольные задания:
1) Создайте презентацию PR-субъекта.
2) Покажите, каким образом новые информационно-коммуникационные технологии влияют на развитие общественных отношений на различных уровнях.
3) Обозначьте особенности переговорного процесса во взаимодействии представителей различных культур.
4) Смоделируйте использование технологии «событийных» PR для развития какого-либо PR-субъекта.
Методические рекомендации и пособия по изучению курса или дисциплины, авторские:
Мисюров общественными отношениями: Метод. указания – М.: Изд-во МИИГАиК. – 2009.
Контрольные задания.
Итоговая самостоятельная работа - разработка комплекса мероприятий по управлению общественными отношениями с использованием PR-технологий для выбранного PR-субъекта.
Литература.
Основная литература:
1.Алешина рилейшнз для менеджеров. - М., 2002.
2. Паблик рилейшнз. – М.: Сирин, 2003.
3.Бортник связями с общественностью. – Ростов-на-Дону: Изд-во Рост. гос. ун-та, 2003.
4. Паблик рилейшнз: Учебное пособие для вузов. – М.: Юнити-Дана, 2003.
5.Коханов и методические основы PR-деятельности: (социологический аспект). - М.: РИП-холдинг, 2004
6.Кочеткова . М.: РИП-холдинг, 2003.
7.Мисюров общественными отношениями: Метод. указания – М.: Изд-во МИИГАиК. – 2009.
8.Назаров коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований. М., 2002.
9. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз /Пер. с англ. и др. - М.: Имидж-Контакт: Инфра-М, 2001.
10.Ольшанский PR. – М.: Питер, 2003.
11.Смолева служб по связям с общественностью муниципальных органов власти в современной России: Монография. – М.: МГОУ, 2007
12.Татаринова общественными отношениями, СПб.: «Изд. дом. «Питер», 2004
13.Управление общественными отношениями. и др., М.: Изд. РАГС, 2005.
14., Бочаров с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2003
15. Ханов с общественностью в деятельности избирательных комиссий. – М.: РЦИОТ, 2002.
Дополнительная литература.
1.Афанасьев : системность, познание и управление. М., 1981.
2.Буданцев истоки журналистского творчества. М.: ИПК работников радио и телевидения, 2001.
3.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. Пер. с франц. – М.: «ИМИДЖ-Контакт», ИНФРА-М, 2001
4.Василенко А. М..ПИАР крупных российских корпораций. М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2002..
5.Вершинин коммуникация в информационном обществе. СПб., 2001
6. Конецкая коммуникации: Учеб. - М.: Междунар. ун-т Бизнеса и Управления, 1997.
7.Мисюров диалектики: Формулы развития, диалектическое исчисление, диалектические опыты. - М.: Книжный Дом «ЛИБРОКОМ», 2012. – 288 с.
8. Мисюров и символы. М.: РИП-Холдинг, 1999
9.. Символы о символах: Начала культурно-символической политики. – М.: Издательство ЛКИ, 2008. – 232 с.
10. А. Эффективные переговоры. М.: Издательский дом «Инфра-М», Изд-во «Весь мир», 2003
11. Управление кризисной ситуацией: практический и теоретический подходы. – Н. Н.: Штрих, 2001.
12. Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. Издательство: СЗРЦ «Русич», Паллада-медиа, 2002.
13. Связи с общественностью = Les relations publiques. - СПб.: Нева, 2003.
14. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика / Пер. с англ. – М.: «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА-М, 2002
См. также: http://www. *****/books/
