Менеджмент соціальної роботи

Міністерство освіти і науки України

Мелітопольський державний педагоігчний університет

імені Богдана Хмельницького

Кафедра соціальної педагогіки та дошкільної освіти

ОПОРНІ КОНСПЕКТИ ЛЕКЦІЙ

З ДИСЦИПЛІНИ

"МЕНЕДЖМЕНТ СОЦІАЛЬНОЇ РОБОТИ"

Денна форма навчання

Освітньо-кваліфікаційний рівень – бакалавр

Кваліфікація – Соціальний педагог

Спеціальність: 6.010106 Соціальна педагогіка

Мелітополь, 2010

Модуль 1.

Змістовий модуль І. МЕНЕДЖМЕНТ ЯК СУЧАСНИЙ НАПРЯМОК СОЦІАЛЬНОГО УПРАВЛІННЯ

Лекція 1. СОЦІАЛЬНЕ УПРАВЛІННЯ ТА МЕНЕДЖМЕНТ СОЦІАЛЬНОЇ РОБОТИ

Мета: ознайомити студентів із основними питаннями менеджменту соціальної роботи.

План:

1.  Класифікація та види, форми соціального управління.

2.  Параметри управлінської праці. Менеджмент як процес управління.

3.  Види менеджменту (стратегічний, маркетинговий, технологічний, фінансовий, кадровий, маркетинговий, інноваційний).

4.  Школи управлінської думки: наукової організації праці, адміністративна; людських взаємовідносин; кількісної школи або науки управління.

5.  Сучасні підходи до менеджменту (системний, ситуаційний, процесуальний).

Основна література:

1.  Социально-адекватный менеджмент. – К.: Ин-т социологии НАН Украины, 2000. – 379 с.

2.  Гаєвський науки управління. – Навч посібник – К: МАУП, 1997. – 234 с.

3.  Менеджмент социальной работы: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Под ред Е. И Комарова й А Й. Войтенко. – М.: Гуманит. изд центр Владос, 1999. – 430 с.

4.  Основи менеджменту та адміністрування: підручник / Є. О. Снітко, Є. Є. Завгородній; Луган. нац. ун-т ім. Т. Шевченка. – Луганськ, 2010. — 279 с.

Додаткова література:

1.  Бурега іологічно-ціннісні аспекти управлінської праці // Мультиверсум. Філософський альманах: Зб. наук. праць. – Вип. 12. – К.: Укр. Центр духовної культури, 2000. – № 12. – С. 188-200.

2.  КолпаковВ М Теория й практика управления. Учеб пособие. –К.: МАУП, 1996. – 340 с.

3.  Сила ума: Описание пути к успеху в бизнесе (Как создать своєму желанию индивидуальность и имидж): – К.: Ввешторгиздат, 1991. – 436 с.

Лекція 2. ОРГАНІЗАЦІЯ І МЕНЕДЖМЕНТ СОЦІАЛЬНОЇ РОБОТИ

Мета: Ознайомити студентів із особливостями менеджменту у соцілаьних організаціях

План

1. Поняття і структура соціальних організацій.

2. Різновиди соціальних організацій.

3. Поняття організації в менеджменті соціальної роботи.

4. Зовнішнє середовище організацій соціальної сфери (фактори прямого та непрямого впливу на організацію).

5. Закономірності вдосконалення менеджменту соціальної роботи.

Основна література:

1.  та ін. Философия управления (социально-гуманитарные проблемы) /Алехин  В. В., , – Донецк: ДонГАУ, 1999. – 294 с.

2.  Гаєвський науки управління. – Навч. пос. – К: МАУП, 1997. – 234 с.

3.  Основи менеджменту: конспект лекцій / ; Нац. техн. ун-т України "Київ. політехн. ін-т". — К., 2008. — 180 с.

4.  Основи менеджменту: Підруч. / О. Є. Кузьмін, . — 2-е вид., виправл. і доповн. — К.: Академвидав, 2007. — 464 с. — (Альма-матер).

5.  Соціальна політика у глобальному вимірі / іна; Нац. ун-т "Києво-Могилян. акад.", Шк. соц. роботи ім. В. І.Полтавця. – К.: Унів. вид-во "Пульсари", 2003. – 252 с.

Додаткова література:

1.  Кабушкин менеджмента: Учебное пособие. – М.: ТОО "Остожье", 1999. – 336 с.

2.  Кузнецов  менеджмента. – СПб.: ОЛБИС, 1997. – 192 с.

3.  Основы менеджмента/ Пер. с англ. – М.: Изд-во “Дело”, 1998. – 800 с.

Лекція 3. ОБ'ЄКТ, СУБ'ЄКТИ, ПРИНЦИПИ ТА ФУНКЦІЇ МЕНЕДЖМЕНТ У СОЦІАЛЬНОЇ РОБОТИ

Мета: ознайомити студенітв із понятійними апаратом менеджменту соціальної роботи.

План

1.  Поняття об'єкту та суб'єкту менеджменту соціальної роботи.

2.  Підходи, моделі та методи взаємозв'язку об'єктів та суб'єктів менеджменту соціальної роботи (комплексний та адаптаційний підходи; ієрархічна, колективна, розвиваюча модель, лінійний, функціональний, лінійно-штабний, матричний тип; менеджерська сітка та ін.).

Основна література:

1.  Менеджмент в организации. – М.: ИНФРА-М, 1997. – 344 с.

2.  Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: Учебник для вузов / Под ред. . – М.: ЮНИТИ, 1998. – 415 с.

3.  Основи менеджменту та адміністрування: підручник / Є. О. Снітко, Є. Є. Завгородній; Луган. нац. ун-т ім. Т. Шевченка. – Луганськ, 2010. – 279 с.

4.  Тихонравов управления: Учебный курс. – М.: Вестник, 1997. – 336 с.

Додаткова література:

1.  Бурега і основи створення моделі соціально-адекватного менеджменту // Грані. Науково-теоретичний і громадсько-політичний альманах. – 2001. – № 2. – С. 90-95.

2.  Кузнецов  менеджмента. – СПб.: ОЛБИС, 1997. – 192 с.

3.  Основы менеджмента / Пер. с англ. – М.: Изд-во “Дело”, 1998. – 800 с.

Лекція 4. УПРАВЛІНСЬКІ РІШЕННЯ, ОБЛІК ТА КОНТРОЛЬ

Мета: Ознайомити студентів із основами прийняття управлінських рішень в менеджменті соціальної роботи

План

1.  Управлінська інформація та її види.

2.  Роль управлінських рішень в менеджменті соціальної роботи.

3.  Класифікація рішень.

4.  Організація прийняття рішення та їх виконання.

5.  Облік як завдання та функція менеджменту.

6.  Контроль як функція менеджменту.

Основна література:

1.  Державно-управлінські рішення: інформаційно-аналітичне та організаційне забезпечення: Моногр. / А. О. Дєгтяр; Нац. акад. держ. упр. при Президентові України, Харк. регіон. ін-т. — Х.: Вид-во ХарPI NADY "Магістр", 2004. — 224 с.: рис.

2.  Ключові управлінські рішення. Технологія прийняття рішень: Пер. з англ. / Д. Дерлоу; Пер.: ів; . — К.: Всеувито: Наук. думка, 2001. — 242 с. — (Сер. "Усе про менедж.").

3.  Менеджмент: Навч. посіб. / М. І. Маниліч, єв, єв. — Чернівці: Букрек, 2005. — 264 с.

4.  Основи менеджменту: Підручник / О. Є. Кузьмін, . — К.: Академвидав, 2003. — 415 с.: рис., табл.

Додаткова література:

1.  , Кротюк оптимизации оперативного управления производством на основе метода анализа иерархий. // Нові технології. Науковий вісник Інституту економіки та нових технологій№ 3 (6). - С.

2.  Теплинский ориентация управленческих решений в обеспечении конкурентоспособности предприятий // Тези доповідей II Всеукраїнської науково-практичної конференції "Маркетингові дослідження в Україні". – Луганськ-Ялта: СНУ, 2002. – С.

3.  Теплинский качества управленческих решений по обеспечению конкурентоспособности предприятий // Економіка. Менеджмент. Підприємництво. Зб. наук. праць Схiдноукраїнського державного університету. Випуск №1 (1). - Луганськ: СУДУ, 2000. - С. 196-198.

Лекція 5. СОЦІАЛЬНІ ПРОЕКТИ, МОДЕЛІ ТА ПРОГРАМИ В СИСТЕМІ СОЦІАЛЬНОЇ РОБОТИ

Мета: сформувати уявлення студентів щодо соціальних проектів, моделей та програм у системі соціальної роботи

План

1.Менеджмент соціальної роботи як інструмент соціальної політики (державної, регіональної, місцевої).

2. Соціальне проектування та дефініції проектування.

3. Проект, модель, програма як види менеджерських рішень в організаціях соціальної сфери.

4. Структура управлінської логіки при проектуванні та програмуванні.

5. Системний підхід в проектуванні соціальної роботи.

Основна література:

1.  Державні соціальні програми: теоретичні аспекти, методика розробки та оцінки: Моногр. / . – К.: Ліра-К, 2004. – 328 с.: рис., табл.

2.  Розвиток людського ресурсу адміністративної реформи в Україні: стан і перспективи: Моногр. / М. І. Мельник, єв, , С. О. Клєбан, , М. Є. Петрук, , В. І. Терехов; Центр дослідж. адм. реформи Укр. акад. держ. упр. при Президентові України, Центр інформ.-прав. допомоги органам місц. самоврядування. — К.: Нора-прінт, 2002. — 159 с.

3.  Соціальна робота в громаді: Навч. посіб. / ; Акад. праці та соц. відносин. — К.: Центр навч. л-ри, 2005. — 172 с.

Додаткова література:

1.  Громадянське суспільство і соціальні перетворення в Україні: Тези наук. конф. / Ред.: ; Львів. нац. ун-т ім. І. Франка. Філософ. ф-т. Каф. філос.. — Л., 2001. — 126 с.

2.  Економічні та соціальні аспекти управління інвестиційною діяльністю / , , . – Х.: ХДЕУ, 2003. – 180 с.

3.  Моделювання планування витрат регіону на соціальні потреби: Автореф. дис... канд. екон. наук: 08.03.02 / ; Донец. нац. ун-т. – Донецьк, 2006. – 20 с.

Змістовий модуль ІІ. СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ СОЦІАЛЬНОЮ РОБОТОЮ

Лекція 1. ІНФОРМАЦІЙНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ УПРАВЛІННЯ

Мета: Ознайомити студентів із новітніми комп’ютерними технологіями, що допоможуть вести облік документації у соцілаьних організаціях

План

1.  Інформаційні технології.

2.  Робота з текстовими документами. Робота з базами даних. Експертні системи.

3.  Комп'ютерні технології підтримки управлінських рішень.

4.  Статистична обробка інформації.

Завдання для самостійної роботи:

Основна література:

5.  Інформаційне забезпечення державного та регіонального соціального управління: Моногр. / , ікова, , І. В. Калачова, О. І. Амоша, , ільова, , ; НАН України. Ін-т економіки пром-сті, Держ. ком. статистики України. – К.; Донецьк, 2004. – 655 с.

6.  Інформаційне забезпечення корпоративного управління / // Актуал. пробл. економіки. – 2004. –№ 11. – С. 145-149.

7.  Інформаційне забезпечення менеджменту: Навч. посіб. / іб; Київ. нац. екон. ун-т. – К., 2000. – 208 с.

8.  Інформаційне забезпечення соціального управління: Моногр. / І. В. Калачова. — К.: ІВЦ Держкомстату України, 2006. – 351 с.

Додаткова література:

1.  Інформаційне забезпечення адаптивного управління міською освітньою системою / О. Грицуняк // Дир. шк., ліцею, гімназії. – 2007. – N 3. – С. 106-109.

2.  Інформаційне забезпечення підготовки бізнес-плану / , , І. Є. Веремейчик // Вісн. Міжнар. Слов'ян. ун-ту. Сер. екон. науки. — 2006. — 9, N 1. — С. 68-71. – Режим доступу:

http://www. nbuv. /articles/2006/06knepbp. html

3.  Внутрішній контроль діяльності підприємств і його інформаційне забезпечення: теорія, методологія, організація: автореф. дис... д-ра екон. наук: 08.00.09 / ; Держ. акад. статистики, обліку та аудиту Держкомстату України. — К., 2010. — 36 с.

4.  Інформаційне забезпечення оцінки якості управління підприємством / О. С. Пікуза // Актуал. пробл. економіки. — 2005. — N 10. — С. 179-183.

Лекція 2. УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ ТА СТРЕСАМИ, СУПЕРВІЗІЯ ТА МЕНЕДЖМЕНТ СОЦІАЛЬНОЇ РОБОТИ

Мета: ознайомити студентів із психологічними проблемами, із якими стикаються менеджери соцілаьної роботи

План

1.Виникнення та суть конфлікту.

2. Види конфліктів: функціональні та дисфункціональні.

3. Причини конфліктів.

4. Суть стресів.

5. Суть феномену "вигорання" соціальних працівників.

6. Супервізія та консультування як технології менеджменту соціальної роботи.

Основна література:

1.  Конфликты и управленческая деятельность: Учеб. пособ. / , . — К.: Знання, 1999. — 222 с.

2.  Конфлікт і управлінські ролі: соціо-психологічний аналіз: Навч.-практ. посіб. / М. І. Пірен; Укр. акад. держ. упр. при Президентові України, Ін-т психології ім. АПН України. — К., 2000. — 200 с.: іл.

3.  Конфлікт. Посттравматичний стрес: шляхи їх подолання: Навч. посіб. / І. В. Ващенко, ; Ін-т психології ім. АПН України. — К.: Знання, 1998. — 289 с.

Додаткова література:

1.  Діалог-конфлікт: стратегії розгортання й захисту / І. М. Рудик // Вісн. Житомир. держ. пед. ун-ту. — 2003. — N 11. — С. 194-197.

2.  Конфлікт цілей в маркетингово-логістичній системі і напрями його вирішення / І. І. Білик // Вісн. Нац. ун-ту "Львів. політехніка". Логістика. — 2005. — N 526. — С. 490-496.

Лекція 3. РОЛЬ МЕНЕДЖЕРА В ДІЯЛЬНОСТІ ОРГАНІЗАЦІЇ

Мета: сформувати уявлення у студентів щодо сутності діяльності менеджера соціальної організації

План

1.Оцінка менеджерських здібностей та визначення придатності до управлінської діяльності.

2. Лідерство, вплив та влада.

3. Три підходи до визначення лідерства.

4. Імідж менеджера. Типи поведінки менеджерів.

Основна література:

1.  Вплив ефективності управлінської діяльності менеджера на зниження ступеня ризику: Навч. посіб. / Уклад.: Г. І. Короткий; Держ. ком. буд-ва, архіт. та житл. політики України, Держ. акад. житл.-комун. госп-ва. Каф. ринк. економіки і менедж. – К., 2001. – 96 с.

2.  Етика ділового спілкування менеджера: навч. посіб. / , І. А. Дмитрієв, іков, , ін, І. О. Кононов; Нац. фармац. ун-т. — Х., 2008. — 192 с.

3.  Золотые правила современного менеджера: Учеб. пос. / и др. – Донецк: ООО "Альматео", 2006. – 350 с.

Додаткова література:

1.  Искусство управления и бизнес: Справ. предпринимателя / . — Донецк: СПД , 2006. — 244 с.

2.  Культура менеджмента (социально-психологические аспекты): Моногр. / , , . — Донецк, 2007. — 210 с.

3.  Менеджмент і маркетинг: навч. посіб. / В. І. Перебийніс, , Є. О. Адоньєв, інець; Полтав. держ. аграр. акад. — Полтава: ФОП , 2007. — 344 c.

Змістовий модуль ІІІ. УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ У СОЦІАЛЬНІЙ РОБОТІ

Лекція 1. КАДРОВЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ СОЦІАЛЬНОЇ РОБОТИ

Мета: ознайомити студентів із основними позиціями кадрового менеджменту у соціальній роботі

План

1.  Науково-практичні підходи до підбору та розміщенню кадрів в організаціях соціальної сфери.

2.  Оцінка кадрового потенціалу.

3.  Інтеграційна модель мотиваційного управління в соціальних організаціях.

4.  Перепідготовка кадрів в соціальній сфері.

5.  Атестація працівників соціальної сфери.

Завдання для практичної роботи:

Завдання для самостійної роботи:

Основна література:

1.Соціальні стандарти та соціальні гарантії: теоретичні аспекти, проблеми, світовий досвід: монографія / Ред.: ік; ін; Центр персп. соц. дослідж. М-ва праці та соц. політики України та НАН України. — К.: ЦПСД, 2007. – 320 с.

2. Киселев труда руководителя при помощи приемов самоменеджмента / Сборник научных трудов КГАУ, 2001. – №64.

3. Соціальні послуги в Україні: сьогодення та перспективи / іна, К. С. Міщенко, Т. Г. Кіча, , С. С. Філь. — К.: Зірка, 2007. — 50 с.

Додаткова література:

1.  Киселев исследования содержания и мотивации труда руководителя // Экономика и управление– №6. - С.12-14.

2.  Организация труда менеджера (теория, методика, практика) / , . — Донецк: Кассиопея, 1999. — 100 с.

Лекція 2. ПСИХОЛОГІЧНІ ОСОБЛИВОСТІ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ

Мета: Ознайомити студентів із мистецтвом спілкування, навчання техніці ведення ділових переговорів

План

1.  Загальні правила поведінки з керівником.

2.  Особливості стосунків Із заступниками.

3.  Техніка ведення ділових індивідуальних бесід.

4.  Мистецтво слухати і схиляти до своєї думки.

Основна література:

1.  Ділове спілкування в системі культури управління: текст лекцій / , іч, , ік, єв; Нац. техн. ун-т "Харк. політехн. ін-т". – Х., 2009. – 64 с.

2.  Ділове спілкування й адміністрування: Навч. посіб. / Ред.: ; ; Донец. нац. ун-т. — Донецьк, 2002. — 166 с.

3.  Ділове спілкування. (Риторика та ораторське мистецтво): Практ. посіб. / ін, А. О. Ніколаєва; М-во освіти і науки України. Наук.-метод. центр вищ. освіти, Харк. держ. техн. ун-т радіоелектрон.. — Х.: Вид-во ХТУРЕ, 2001. — 146 с.

Додаткова література:

1.  Ділове спілкування в розвитку суспільства / В. А. Діброва // Вісн. Житомир. держ. ун-ту ім. І. Франка. — 2009. — N 45. — С. 176-179.

2.  Ділове спілкування: проведення презентацій та написання звітів = Business Communication: Effective Presentations and Report Writing: Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. / ; Нац. банк України, Львів. банк. ін-т. — Л., 2004. — 143 с.

3.  Ораторське мистецтво: навч. посіб. / Г. І. Гамова; Нац. акад. держ. упр. при Президентові України, Харк. регіон. ін-т держ. упр. — Х.: Магістр, 2009. — 172 с.

Основна література:

1.  та ін. Философия управления (социально-гуманитарные проблемы) /Алехин  В. В., , – Донецк: ДонГАУ, 1999. – 294 с.

2.  Менеджмент в организации. – М.: ИНФРА-М, 1997. – 344 с.

3.  Социально-адекватный менеджмент. – К.: Ин-т социологии НАН Украины, 2000. – 379 с.

4.  Вплив ефективності управлінської діяльності менеджера на зниження ступеня ризику: Навч. посіб. / Уклад.: Г. І. Короткий; Держ. ком. буд-ва, архіт. та житл. політики України, Держ. акад. житл.-комун. госп-ва. Каф. ринк. економіки і менедж. – К., 2001. – 96 с.

5.  Гаєвський науки управління. – Навч посібник – К: МАУП, 1997. – 234 с.

6.  Державні соціальні програми: теоретичні аспекти, методика розробки та оцінки: Моногр. / . – К.: Ліра-К, 2004. – 328 с.: рис., табл.

7.  Державно-управлінські рішення: інформаційно-аналітичне та організаційне забезпечення: Моногр. / А. О. Дєгтяр; Нац. акад. держ. упр. при Президентові України, Харк. регіон. ін-т. — Х.: Вид-во ХарPI NADY "Магістр", 2004. — 224 с.: рис.

8.  Ділове спілкування в системі культури управління: текст лекцій / , іч, , ік, єв; Нац. техн. ун-т "Харк. політехн. ін-т". – Х., 2009. – 64 с.

9.  Ділове спілкування й адміністрування: Навч. посіб. / Ред.: ; ; Донец. нац. ун-т. — Донецьк, 2002. — 166 с.

10.  Ділове спілкування. (Риторика та ораторське мистецтво): Практ. посіб. / ін, А. О. Ніколаєва; М-во освіти і науки України. Наук.-метод. центр вищ. освіти, Харк. держ. техн. ун-т радіоелектрон.. — Х.: Вид-во ХТУРЕ, 2001. — 146 с.

11.  Етика ділового спілкування менеджера: навч. посіб. / , І. А. Дмитрієв, іков, , ін, І. О. Кононов; Нац. фармац. ун-т. — Х., 2008. — 192 с.

12.  Зовнішня реклама та соціальний захист неповнолітніх: Моногр. / , О. І. Лабурцева, ; Київ. нац. ун-т технологій та дизайну. – К.: Наук. світ, 2006. – 175 с.

13.  Золотые правила современного менеджера: Учеб. пос. / и др. – Донецк: ООО "Альматео", 2006. – 350 с.

14.  Інформаційне забезпечення державного та регіонального соціального управління: Моногр. / , ікова, , І. В. Калачова, О. І. Амоша, , ільова, , ; НАН України. Ін-т економіки пром-сті, Держ. ком. статистики України. – К.; Донецьк, 2004. – 655 с.

15.  Інформаційне забезпечення корпоративного управління / // Актуал. пробл. економіки. – 2004. –№ 11. – С. 145-149.

16.  Інформаційне забезпечення менеджменту: Навч. посіб. / іб; Київ. нац. екон. ун-т. – К., 2000. – 208 с

17.  Інформаційне забезпечення соціального управління: Моногр. / І. В. Калачова. — К.: ІВЦ Держкомстату України, 2006. – 351 с.

18.  Киселев труда руководителя при помощи приемов самоменеджмента / Сборник научных трудов КГАУ, 2001. – №64.

19.  Ключові управлінські рішення. Технологія прийняття рішень: Пер. з англ. / Д. Дерлоу; Пер.: ів; . — К.: Всеувито: Наук. думка, 2001. — 242 с. — (Сер. "Усе про менедж.").

20.  Конфликты и управленческая деятельность: Учеб. пособ. / , . — К.: Знання, 1999. — 222 с.

21.  Конфлікт і управлінські ролі: соціо-психологічний аналіз: Навч.-практ. посіб. / М. І. Пірен; Укр. акад. держ. упр. при Президентові України, Ін-т психології ім. АПН України. — К., 2000. — 200 с.: іл.

22.  Конфлікт. Посттравматичний стрес: шляхи їх подолання: Навч. посіб. / І. В. Ващенко, ; Ін-т психології ім. АПН України. — К.: Знання, 1998. — 289 с.

23.  Логіка у практиці конфліктів і суперечки: Посіб. для студ. ВНЗ / , , іна; Дніпродзерж. держ. техн. ун-т. — Дніпродзержинськ, 2005. – 282 с.

24.  Макромаркетинг (поведение, реклама, администрирование): Моногр. / , , ; Донец. гос. ун-т экономики и торговли им. М. Туган-Барановского, Донец. нац. ун-т. — Донецк, 2002. — 425 с.

25.  Менеджмент: Навч. посіб. / М. І. Маниліч, єв, єв. — Чернівці: Букрек, 2005. — 264 с.

26.  Менеджмент социальной работы: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Под ред Е. И Комарова й А Й. Войтенко. – М.: Гуманит. изд центр Владос, 1999. – 430 с.

27.  Основи менеджменту та адміністрування: підручник / Є. О. Снітко, Є. Є. Завгородній; Луган. нац. ун-т ім. Т. Шевченка. – Луганськ, 2010. – 279 с.

28.  Основи менеджменту: конспект лекцій / ; Нац. техн. ун-т України "Київ. політехн. ін-т". — К., 2008. — 180 с.

29.  Основи менеджменту: Підруч. / О. Є. Кузьмін, . — 2-е вид., виправл. і доповн. — К.: Академвидав, 2007. — 464 с. — (Альма-матер).

30.  Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: Учебник для вузов / Под ред. . – М.: ЮНИТИ, 1998. – 415 с.

31.  Основи менеджменту та адміністрування: підручник / Є. О. Снітко, Є. Є. Завгородній; Луган. нац. ун-т ім. Т. Шевченка. – Луганськ, 2010. – 279 с.

32.  Основи менеджменту: Підручник / О. Є. Кузьмін, . — К.: Академвидав, 2003. — 415 с.: рис., табл.

33.  Основи ораторського мистецтва та ділове спілкування сучасного спеціаліста: Навч. посіб. (для студ. екон. та юрид. спец.) / ; Міжрегіон. акад. упр. персоналом, Вінниц. ін-т. – Вінниця: О. Власюк, 2003. –167 с.

34.  Основи ринкової економіки України: Влада. Право. Підприємництво. Фінанси. Податки. Маркетинг. Менеджмент. Торгівля. Реклама: Посіб. / . — К.: А. С.К., 2006. — 687 с. — (Екон. освіта).

35.  505 приемов бизнеса: Маркетинг, менеджмент, реклама, торговля, производство, налоги, стимулирование труда / . – К.: А. С.К., 1998. – 269 с.

36.  Розвиток людського ресурсу адміністративної реформи в Україні: стан і перспективи: Моногр. / М. І. Мельник, єв, , С. О. Клєбан, , М. Є. Петрук, , В. І. Терехов; Центр дослідж. адм. реформи Укр. акад. держ. упр. при Президентові України, Центр інформ.-прав. допомоги органам місц. самоврядування. – К.: Нора-прінт, 2002. – 159 с.

37.  Реклама та PR у масовоінформаційному просторі: монографія / , , іт, ; Одес. нац. ун-т ім. І. І.Мечникова. — О.: Астропринт, 2009. – 400 с.

38.  Соціальна політика у глобальному вимірі / іна; Нац. ун-т "Києво-Могилян. акад.", Шк. соц. роботи ім. В. І.Полтавця. – К.: Унів. вид-во "Пульсари", 2003. – 252 с.

39.  Соціальна робота в громаді: Навч. посіб. / ; Акад. праці та соц. відносин. — К.: Центр навч. л-ри, 2005. — 172 с.

40.  Соціальні стандарти та соціальні гарантії: теоретичні аспекти, проблеми, світовий досвід: монографія / Ред.: ік; ін; Центр персп. соц. дослідж. М-ва праці та соц. політики України та НАН України. — К.: ЦПСД, 2007. – 320 с.

41.  Соціальні послуги в Україні: сьогодення та перспективи / іна, К. С. Міщенко, Т. Г. Кіча, , С. С. Філь. — К.: Зірка, 2007. – 50 с.

42.  Тихонравов управления: Учебный курс. – М.: Вестник, 1997. – 336 с.

Додаткова література:

1.  , Кротюк оптимизации оперативного управления производством на основе метода анализа иерархий. // Нові технології. Науковий вісник Інституту економіки та нових технологій№ 3 (6). - С.

2.  Бурега і основи створення моделі соціально-адекватного менеджменту // Грані. Науково-теоретичний і громадсько-політичний альманах. – 2001. – № 2. – С. 90-95.

3.  Бурега іологічно-ціннісні аспекти управлінської праці // Мультиверсум. Філософський альманах: Зб. наук. праць. – Вип. 12. – К.: Укр. Центр духовної культури, 2000. – № 12. – С. 188-200.

4.  Внутрішній контроль діяльності підприємств і його інформаційне забезпечення: теорія, методологія, організація: автореф. дис... д-ра екон. наук: 08.00.09 / ; Держ. акад. статистики, обліку та аудиту Держкомстату України. — К., 2010. — 36 с.

5.  Вплив реклами на поведінку споживача під час купівлі товарів різних типів / // Вісн. Вінниц. політехн. ін-ту. – 2001. – N 5. – С. 45-48.

6.  Громадянське суспільство і соціальні перетворення в Україні: Тези наук. конф. / Ред.: ; Львів. нац. ун-т ім. І. Франка. Філософ. ф-т. Каф. філос.. — Л., 2001. — 126 с.

7.  Діалог-конфлікт: стратегії розгортання й захисту / І. М. Рудик // Вісн. Житомир. держ. пед. ун-ту. — 2003. — N 11. — С. 194-197.

8.  Ділове спілкування в розвитку суспільства / В. А. Діброва // Вісн. Житомир. держ. ун-ту ім. І. Франка. — 2009. — N 45. — С. 176-179.

9.  Ділове спілкування: проведення презентацій та написання звітів = Business Communication: Effective Presentations and Report Writing: Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. / ; Нац. банк України, Львів. банк. ін-т. — Л., 2004. — 143 с.

10.  Електоральна реклама: реалії і міфи / // Сучас. укр. політика. Політики і політологи про неї. – 2008. – Вип. 12. – С. 259-268.

11.  Економічні та соціальні аспекти управління інвестиційною діяльністю / , , . – Х.: ХДЕУ, 2003. – 180 с.

12.  Искусство управления и бизнес: Справ. предпринимателя / . — Донецк: СПД , 2006. — 244 с.

13.  Інформаційне забезпечення оцінки якості управління підприємством / О. С. Пікуза // Актуал. пробл. економіки. — 2005. — N 10. — С. 179-183.

14.  Інформаційне забезпечення адаптивного управління міською освітньою системою / О. Грицуняк // Дир. шк., ліцею, гімназії. – 2007. – N 3. – С. 106-109.

15.  Інформаційне забезпечення підготовки бізнес-плану / , , І. Є. Веремейчик // Вісн. Міжнар. Слов'ян. ун-ту. Сер. екон. науки. — 2006. — 9, N 1. — С. 68-71. – Режим доступу:

http://www. nbuv. /articles/2006/06knepbp. html

16.  Кабушкин менеджмента: Учебное пособие. – М.: ТОО "Остожье", 1999. – 336 с.

17.  Киселев исследования содержания и мотивации труда руководителя // Экономика и управление– №6. - С.12-14.

18.  Конфлікт цілей в маркетингово-логістичній системі і напрями його вирішення / І. І. Білик // Вісн. Нац. ун-ту "Львів. політехніка". Логістика. — 2005. — N 526. — С. 490-496.

19.  КолпаковВ М Теория й практика управления. Учеб пособие. –К.: МАУП, 1996. – 340 с.

20.  Кузнецов  менеджмента. – СПб.: ОЛБИС, 1997. – 192 с.

21.  Культура менеджмента (социально-психологические аспекты): Моногр. / , , . — Донецк, 2007. — 210 с.

22.  Менеджмент і маркетинг: навч. посіб. / В. І. Перебийніс, , Є. О. Адоньєв, інець; Полтав. держ. аграр. акад. — Полтава: ФОП , 2007. — 344 c.

23.  Основы менеджмента/ Пер. с англ. – М.: Изд-во “Дело”, 1998. – 800 с.

24.  Моделювання планування витрат регіону на соціальні потреби: Автореф. дис... канд. екон. наук: 08.03.02 / ; Донец. нац. ун-т. – Донецьк, 2006. – 20 с.

25.  Ораторське мистецтво: навч. посіб. / Г. І. Гамова; Нац. акад. держ. упр. при Президентові України, Харк. регіон. ін-т держ. упр. — Х.: Магістр, 2009. — 172 с.

26.  Организация труда менеджера (теория, методика, практика) / , . — Донецк: Кассиопея, 1999. — 100 с.

27.  Основні соціальні права. Практика застосування Європейської соціальної хартії / Л. Семюел. — К.: Фенікс, 2003. — 296 с.

28.  Реклама і рекламна діяльність: Курс лекцій / ; Міжрегіон. акад. упр. персоналом. – К., 2002. – 240 с.

29.  Сила ума: Описание пути к успеху в бизнесе (Как создать своєму желанию индивидуальность и имидж): – К.: Ввешторгиздат, 1991. – 436 с.

30.  Теплинский ориентация управленческих решений в обеспечении конкурентоспособности предприятий // Тези доповідей II Всеукраїнської науково-практичної конференції "Маркетингові дослідження в Україні". – Луганськ-Ялта: СНУ, 2002. – С.

31.  Теплинский качества управленческих решений по обеспечению конкурентоспособности предприятий // Економіка. Менеджмент. Підприємництво. Зб. наук. праць Схiдноукраїнського державного університету. Випуск №1 (1). - Луганськ: СУДУ, 2000. - С. 196-198.

32.  Як правильно сказати?: довід. з укр. слововживання / ; Донбас. держ. техн. ун-т. — Алчевськ, 2006. — 203 с.