Вопросы к экзамену

СТЕРЛИТАМАКСКИЙ ФИЛИАЛ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«БАШКИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ

по дисциплине «Маркетинг»

специальность «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»,

«Антикризисное управление»

форма обучения очная, заочная

Стерлитамак-2010

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ

1.  Определение и сущность маркетинга. Роль маркетинга в экономике.

2.  Исходные идеи маркетинга: нужды, потребности, товар, рынок. Комплекс маркетинга (4 «Р»).

3.  Маркетинг как система методов деятельности. Основные виды маркетинга.

4.  Концепции маркетинга.

5.  Функции и субъекты маркетинга. Содержание маркетинговой работы.

6.  Ценность товара для потребителя. Удовлетворение потребителя. Цепочка создания ценности продукта.

7.  Привлечение и удержание потребителей. Выгодный потребитель.

8.  Качество товара. Программа управления тотальным качеством.

9.  Концепция и состав системы маркетинговой информации. Классификация информации, используемой в маркетинговых исследованиях.

10.  Процесс маркетинговых исследований. Исследование рынка и исследование потенциальных возможностей фирмы.

11.  Маркетинговая среда фирмы. Основные факторы микросреды.

12.  Факторы макросреды и реакция на них.

13.  Модель поведения потребителя. Основные факторы, определяющие поведение покупателя.

14.  Потребность и потребитель. Виды потребностей. Материализации потребностей на рынке. Классификация потребителей.

15.  Процесс принятия решения о покупке товара.

16.  Основные характеристики товара в маркетинге.

17.  Классификация товарных групп в системе маркетинга.

18.  Упаковка и сервис в системе товарной политики.

19.  Товарная политика и формирование товарного ассортимента.

20.  Понятие конкурентоспособности товара и ее составляющие.

21.  Жизненный цикл товара и его фазы.

22.  Стратегия и тактика маркетинга. Методология разработки маркетинговых стратегий.

23.  Стратегическое и текущее планирование маркетинга.

24.  Стратегии маркетинга на этапах жизненного цикла товара. Пять конкурентных сил Портера как критерий выбора маркетинговых стратегий. SWOT-анализ.

25.  Разработка новых товаров. Процесс развития нового продукта и реализация инновационной политики.

26.  Процесс принятия товара потребителем. Факторы, влияющие на процесс принятия инноваций.

27.  Сущность услуг и их классификация.

28.  Маркетинговая деятельность в сфере услуг. Предоставление сопутствующих услуг.

29.  Рынок как объект маркетинга. Типы и виды рынков.

30.  Содержание понятия «емкость рынка», формула ее подсчета.

31.  Сегментирование рынка. Позиционирование товара на рынке.

32.  Понятие целевого рынка. Стратегии охвата. Принципы выбора целевого сегмента рынка.

33.  Методы проведения опросов при изучении покупательского спроса.

34.  Понятие цены. Функции и виды цен. Ценовая политика.

35.  Установление исходной цены товара. Факторы ценообразования.

36.  Стратегии ценообразования: разработка и их реализация.

37.  Матрица Бостонской консалтинговой группы.

38.  Каналы распределения, товародвижения и сбыта товаров: сущность, функции, структура.

39.  Организация сбытовой сети: традиционная, вертикальная, горизонтальная и комбинированная маркетинговые системы.

40.  Управление каналами распределения. Конфликты в каналах распределения.

41.  Комплекс маркетинговых коммуникаций. Стратегии маркетинговой коммуникации.

42.  Личные и безличные коммуникации. Прямой маркетинг.

43.  Личная продажа как форма коммуникационного процесса.

44.  Реклама. Значение рекламы для экономики. Виды рекламы. Участники рекламного процесса.

45.  Разработка рекламы.

46.  Товарный знак, его роль в современных условиях. Фирменный стиль.

47.  Паблик рилейшинз. Цели и задачи ПР. Инструменты ПР. Формы ПР – сообщений.

48.  Стимулирование сбыта. Цели и средства стимулирования сбыта. Контроль и оценка результатов стимулирования.

49.  Виды стимулирования. Особенности стимулирования сотрудников сбытовой службы предприятия и торговых посредников.

50.  Розничная торговля: сущность, формы и виды.

51.  Оптовая торговля.

52.  Место маркетингового подразделения в фирме. Его обязанности, возможности и структура.

53.  Виды организационных структур маркетинговой службы, их особенности.

54.  Контроль маркетинговой деятельности. Типы контроля.

55.  Международный маркетинг. Маркетинговые исследования международного рынка.

56.  Матрица Ансоффа. Модель Мак-Кинси.