Счастье в деятельности

счастье в деятельности
Мотивация 3.0
программа развития руководителей

«Выбрать счастье».

Модуль 1 17.11.10

Счастье - это состояние. Это не про «иметь», а про «быть» и «чувствовать». Общемировая статистика показывает, что богатство и обладание материальными благами не приводит к увеличению уровня счастья. Самые счастливые страны в мире: Нигерия, Мексика, Венесуэла, Эль-Сальвадор, Пуэрто-Рико, а отнюдь не Япония, США или Швейцария. А 37 % самых богатых американцев, входящих в список Fortune 500, менее счастливы, чем средний американец.

Аристотель говорил, что счастье - это «Конечное благо и высший мотив деятельности человека». Все что мы делаем, так или иначе, имеет своей целью достижение счастья. Когда человек покупает машину, квартиру, стаканчик мороженного, забирается на Эльбрус или проводит исследование брачных ритуалов камчатских крабов, конечным ответом на вопрос «Зачем?» будет ожидаемое увеличение уровня счастья.

Счастье невозможно в будущем оно здесь и сейчас - или есть, или нет. Мы часто представляем себе картины будущего, в которых мы счастливы, и привыкаем думать о счастье в будущем времени. Это мешает нам испытывать счастье в настоящий момент и превращает всю жизнь в погоню за счастливым завтра, которое так никогда и не наступает.

Счастье на 90 % определяется отношением человека к ситуации, и только на 10 % содержанием этой ситуации. Сама по себе ситуация не может сделать вас счастливым или несчастным - все дело в ее субъективном восприятии. : «Счастье не в том, чтобы всегда делать то, что любишь, а в том, чтобы любить то, что делаешь».

Согласно Стивену Кови «Счастье, как и несчастье, - это проактивный выбор». Человек может выбирать ту или другую позицию в каждый момент времени. Психологи говорят, что счастье - это когда я смотрю на ситуацию и говорю «это - то!», принимаю ее и действую исходя из нее. Несчастье - это когда говорю «это - не то!!!», и начинаю переживать негативные эмоции по этому поводу. И в этом смысле народная мудрость, «Хочешь быть счастливым - будь им!» попадает точно в цель.

Зачем счастье в бизнесе?

17 причин, быть счастливым лидером:

Это хорошо для вас. По данным исследований, счастливые люди:

Более успешны в любой деятельности Меньше болеют Живут дольше Эмоционально более здоровы Более активны и энергичны Лучше социализированы Имеют счастливые семьи

Это хорошо для вашего бизнеса. Ряд исследований показывают, что счастливым компаниям свойственны:

Высокая продуктивность - счастливые люди работают быстрее и более эффективно. Высокое качество - счастливые сотрудники заботятся о качестве. Меньше стресса и профессионального выгорания - счастливые люди менее подвержены стрессу. Способность привлекать лучших людей - сотрудники хотят работать в таких компаниях Меньшая текучесть кадров - сохраняющая огромные ресурсы. Более высокие продажи - счастливые люди - лучшие продавцы. Высокий уровень удовлетворенности клиентов - счастливые люди лучше заботятся о клиентах. Больше творчества и инноваций - у счастливых людей больше идей. Большая адаптивность - счастливые люди более гибкие и открытые переменам. Лучшие финансовые результаты - по всем вышеперечисленным причинам.

7 факторов счастья в деятельности

Есть 7 источников счастья в деятельности, на работе, которые, во-первых, бесплатны, во-вторых, эффективны, в третьих на 90% зависят от вас.

1.  Быть оптимистичным

Человек видит либо наполовину пустой стакан, либо наполовину полный. Я работаю с опытными руководителями, которые прошли много кризисов. Их сходство в том, что они говорят: «В любом негативном событии я всегда вижу другую сторону медали». «Я привык воспринимать проблемы и неудачи как то, что приносит информацию, то, что раскрывает мне возможности». Это искусство видеть не проблемы, недочеты и недостатки, а возможности, ресурсы и достоинства.

Внимание этих людей настроено таким образом, что они не погружаются в негатив, утаскивая за собой свою команду, а воспринимает любую ситуацию, как нейтральную информацию и очень быстро находит решения. Если человек обладает этим навыком, то он будет более счастливым на работе, чем те, кто им не обладает.

Этот навык развивается через ежедневную тренировку, постоянную фокусировку на том, чтобы трансформировать свои естественные негативные реакции в информацию и использовать их как помощников. Я это делаю с клиентами и в своей личной практике собой.

Когда происходит негативное событие, я фиксирую на бумаге, что конкретно меня в нем раздражает, заботит, тревожит. Потом я задаю себе вопрос: «Если бы с помощью этого события «добрая Вселенная», хотела что-то объяснить мне, что бы это было?» Отвечая на этот вопрос, я нахожу подсказки, которые дают мне бесценную информацию о том, что важно делать в этой ситуации. Это очень практичное упражнение, в нем много смысла. Блокнот, ручка, 15 минут. И любой «провал» трансформируется в рабочую ситуацию, а настроение поднимается.

2. Видеть смысл

Смысл – это один из самых мощных источников счастья в деятельности. Если в работе для тебя есть смысл, ты можешь успешно выполнять даже самую неприятную работу. Ее содержание может тебе не нравиться, но если ты понимаешь, что это очень важно, то ты будешь делать ее с радостью.

Это про Мать Терезу. Бабушка моет полы в жутких калькуттских приютах для прокаженных среди людей, которые завтра умрут. Нормальные люди просто не способны войти в такой приют из-за ужасного запаха. Эта бабушка верит, что то, что она делает очень важно.

Через 20 лет она становится Нобелевским лауреатом премии мира, а из ее мытья полов, ее смысла вырастает международная организация, которая сейчас в 111 странах мира имеет 400 филиалов, помогающих больным и обездоленным на всей планете.

Смысл – это большая энергия, которая может преобразовывать человека на физическом уровне. Виктор Франкл прошел через нацистские лагеря в качестве заключенного. Там в лагерях он получил подтверждение всей мощи, которая скрыта в энергии смыслов. Франкл видел, что когда человек верил, что он выйдет из лагеря, он мог жить в тифозном бараке в нечеловеческих условиях. В мороз – 20° С в дырявых сапогах люди ходили на работу на целый день долбить мерзлую землю мотыгой и выживали, не отмораживали ноги, питаясь одним жидким супом из капусты и куском хлеба в день. Люди были способны жить так месяцами.

Как только человек терял веру в то, что он может выйти из лагеря, терял то, ради чего стоит жить, тиф сжигал его за несколько часов.

Из лагеря Франкл вынес свое учение, «логотерапию», лечение смыслом, которым лечатся даже тяжелые депрессии. Есть примеры излечивания рака через нахождение жизненного смысла. Когда человек понимает, в чем смысл его жизни, и начинает верить в него всей душой, его тело преобразуется и побеждает болезнь. Это мощнейшая энергия.

И эта энергия доступна каждому из нас на работе. Смысл жизни вообще – это абстракция. В своей ситуации, прямо сейчас мы должны сами ответить себе на вопрос: в чем смысл? В чем смысл моего пребывания на этом рабочем месте прямо сейчас? Это наше искусство, видеть смысл настолько глубоко, чтобы он по-настоящему наполнял нас энергией. Это направление творчества, которое большинство людей не осознают. Я не понимаю, что я должен искать в своей работе глубокий смысл. Я просто не знаю, что это включит во мне дополнительные спящие ресурсы, и я сделаю свое дело легче качественнее. Это непривычный для человека ход мыслей.

3. Быть в потоке

Это состояние, когда ты полностью сливаешься со своим делом и как бы перестаешь существовать. Этому есть физическое объяснение. Человек так концентрируется на процессе, что объема его внимания не хватает для того, чтобы отслеживать что либо еще. Когда я читаю по-настоящему интересную книгу, я не обращаю внимание на время, шум, голод, усталость и т. п.

Состояние потока является очень эффективным. В этом состоянии человек задействует свои таланты и способности на полную мощность. Он работает на пике своего таланта, своих возможностей. И одновременно состояние потока является источником энергии, а не забирает ее. Когда мы входим в это состояние, работа из фактора усталости и стресса превращается в фактор мотивации.

Например, я могу писать статью нервном, раздерганном состоянии, постоянно параллельно осознавая, что мне надо быстрее ее сдать, что она должна быть очень качественной, логичной и т. п. И тогда часть моей энергии тратится на эти мысли и связанные с ними переживания. В итоге я устаю и дело идет медленно Если я вхожу в состояние потока время летит незаметно, статья пишется сама собой, а после завершения работы у меня остается ощущение глубокого удовлетворения

Каждый из нас знает это состояние. Такое бывает в спорте, в творчестве, на работе. Когда мы занимаемся чем-то очень интересным для нас, что полностью нас поглощает. Но секрет профессионалов мирового класса в том, что они большую часть своего времени проводят в состоянии потока. Они работают в этом состоянии, они там живут. Это показали исследования Михая Чиксентмихайи, который более 50 лет своей жизни отдал исследованию состояния потока.

Существуют понятные технологии, методики, которые можно использовать, чтобы научиться входить в состояние потока. Это, во-первых, стратегический подход, когда я выписываю те дела, занимаясь которыми я попадаю в него естественным образом. Затем фиксирую те дела, которые я делаю в других состояниях: нервозности, страха, неуверенности, скуки и т. п. И стараюсь свою деятельность перераспределить так, чтобы больше находиться в потоке. Своего рода «стэйт-менеджмент».

Другой подход, тактический, состоит в том, чтобы детально изучить свое состояние потока и научиться входить в него намеренно. Я знаю свои состояния потока в спорте, знаю, как я вхожу в это состояние, когда пишу. Я понимаю, как это проявляется в моем теле, в образе мыслей, в фокусах моего внимания. Я детально изучил свою «точку входа» в поток, и могу входить в это состояние в любой самой неинтересной и скучной работе.

4. Учиться у дела

Если человек в своей работе постоянно открывает что-то новое, он будет более счастлив, чем тот, который ничего нового для себя не открывает.

Мы все умеем кататься на велосипеде, но не все умеют на нем делать сальто с поворотом на 360 градусов и прыгать по ступенькам на заднем колесе, как чемпионы по BMX. Какая между нами разница? У нормального человека кривая обучения какое-то время идет вверх, потом выходит на плато.

Я научился крутить педали, уже не падаю, езжу быстрее, и все. Дальше мой навык остается стабильным и неизменным всю жизнь. Люди, которые занимаются чем-то профессионально и достигают больших высот, постоянно в своем деле открывают что-то новое. И секрет в том, чтобы превратить свое дело в осознанную практику обучения. Если вы прямо сейчас не знаете, чему конкретно вы учитесь в своей деятельности, у вас есть повод задуматься… и узнать это.

Если я бью по футбольным воротам, 100 ударов в день. Казалось бы, я упорно тренируюсь по 6 часов, через 10 лет буду играть как Бекхэм. Ничего подобного. Такая неосознанная практика очень мало прибавляет к нашим навыкам.

Но если я бью 100 ударов «щечкой» с учетом ветра с подкруткой и стараюсь попасть 80% из 100 в левую верхнюю «девятку» - это осознанная практика. У меня есть задача на обучение, я понимаю, что я сейчас тренирую.

Большинство людей, с которыми я общаюсь, плохо осознают свои развивающие цели, они их не ставят. Ставятся цели по бизнесу: успешно провести переговоры, договориться. Развивающие цели – это, например, повысить свой навык в слушании собеседника, качество своего восприятия ситуация, или узнать что-то новое о своих навыках презентации в переговорах. Такие цели редко ставят.

Инструментарий развития здесь тот же. Который используют военные летчики: план полета – полет – разбор полета. Я планирую, чему я собираюсь научиться: 80% щечкой с подкруткой с поправкой на ветер в левую верхнюю «девятку». Я ставлю себе цель на обучение. И разбор полетов после: чему я научился. На начальном уровне это можно делать письменно, потом это входит в привычку и начинает происходить само.

Когда разбор полетов входит в систему, начинаешь думать по-другому. Проходит восприятие ситуации как неудачи, исчезает привычка ругать себя за сделанные ошибки. Любой опыт воспринимается как интересная находка, у которой ты можешь чему-то научиться и твоя кривая обучения взмывает вверх.

5. Любить

«Да что вы, какая может быть любовь в бизнесе?! Если я проявляю любовь, я показываю себя слабым. Мир бизнеса - это жесткий мир. Меня просто съедят. Я проиграю переговоры, меня не будут уважать и т. д. Если я буду проявлять любовь к своим подчиненным, они сядут мне на шею. Или я потрачу на это очень много энергии, потому что я буду их всех выслушивать, разбираться во всех их личных проблемах… Лучше ходить с каменным лицом, чтобы никто не доставал».

Все дело в понимании того, что такое любовь. У лучших из лучших руководителей компаний, самых успешных, которых я интервьюировал, любовь к их сотрудникам, партнерам, не отбирает ресурсы, а добавляет. И она ни в коем случае не уменьшает их достоинство, а наоборот, добавляет им уважения. Если я умею одним своим присутствием дарить людям позитивные эмоции, я всегда буду получать их в ответ. Научно доказано, что если я высказал человеку что-то позитивное, не требуя ничего взамен, а будучи готов к тому, что ничего не вернется, я уже от самого процесса отдачи позитивной эмоции получаю позитивный результат. Мне не нужно услышать «спасибо» или улыбку в ответ, чтобы это вызвало у меня хорошее ощущение.

Мы настроены на постоянный обмен «поглаживаниями», подбадривание друг друга. Если человек этого долго не получает, он может заболеть. Если померить, сколько раз в день смеются дети (около 50 раз), и сколько раз – взрослые (1-2), особенно на работе, становится жутко.

Практика и тренировка в этом навыке состоит в том, чтобы превратить свое повседневное общение на работе в обмен позитивными эмоциями. Дарить подарки своего внимания и уважения каждому собеседнику, видеть нем личность. Один руководитель сказал: « Я изначально отношусь ко всем людям очень хорошо. Люди могут не оправдать этого отношения. Тогда я действую по ситуации».

6. Быть открытым

Если я открыт, т. е. более свободно могу проявлять свои чувства и высказывать свои мысли, я буду более счастливым, чем, если я закрыт и не могу проявлять своих чувств, и открыто высказывать свои мысли.

Это тоже очень спорный фактор для бизнеса. «Если Штирлиц будет открытым, его «возьмут» в первый же день. Есть такая информация, такие эмоции, которые я совершенно не могу проявлять со своими подчиненными».

Я могу с этим согласиться, но лишь отчасти. Все дело в разумном пределе. У большинства людей привычка к закрытости, к сокрытию своих эмоций и информации приводит к тому, что они вырабатывают «броню», непроницаемую маску. Человек постепенно теряет связь со своими эмоциями, он даже не знает, что происходит у него внутри, он постоянно находится в напряжении. И эти эмоции, как правило, гнев, он «сливает» дома, потому что на работе он себе этого не позволяет. Искусство состоит не в том, чтобы проявлять все имеющиеся эмоции, негативные и позитивные, на работе, а в том, чтобы научиться осознавать свои эмоции и проявлять их в той форме, которая конструктивно влияет на ситуацию.

Один из руководителей рассказывал, что часто на совещаниях испытывает гнев и выражает его в том, что долго-долго политично (пряча этот гнев) рассказывает своим топ-менеджерам, что нужно делать. И он сам чувствует, что это непродуктивно. Он говорит 40 минут, а что в результате люди поняли, что узнали, непонятно. Время кончилось, и все разошлись.

Мы начали работать на осознание этой эмоции, и выяснилось, что под гневом есть страх, рождающийся из того, что слова кого-то из топ-менеджеров на совещании дают ему понять, что тот не понимает, куда идет компания. «Я с ужасом думаю: «если этот человек не видит наших общих целей, не понимает, что происходит, то, что же происходит ниже, с его подчиненными?! Ведь под ним 100 человек! Я не осознаю этот страх, у меня возникает гнев, который тоже неосознан. Я не понимаю, почему я начинаю на него кричать».

Если же мы начинаем осознавать этот гнев и этот страх, мы можем их проявить в адекватной форме и получить эффективный результат. Этот руководитель может сказать: «Ты сейчас это сказал, и мне даже стало не по себе. Мне показалось, что ты, может быть, даже не знаешь наших целей. А на самом деле, в чем дело, почему такой комментарий?»

И может оказаться, что это вообще не про цели… Буквально двухминутная остановка, вопрос – и либо ценная информация, которая позволяет понять, почему у человека такая картинка в голове, либо просто движение дальше без 40-минутной лекции.

Поэтому самые успешные руководители, которых я вижу, - это люди, которые находятся в контакте со своими эмоциями. Они могут гневаться, могут радоваться, - и все это конструктивно. Искренне проявляя свои эмоции, они влияют на развитие ситуации.

7. Влиять

Если я осознаю, что влияю на ситуацию, что ситуация от меня зависит, я буду более счастливым на работе, чем если я на нее не влияю. Люди, выбирающие пассивную позицию, часто глубоко несчастны в своей деятельности, потому что в их компаниях видимого влияния на ситуацию они не оказывают.

У человека всегда есть какая-то зона, на которую он влияет. У С. Кови это называется «Круг влияния». В крайнем случае, я хотя бы могу влиять на свое состояние. И у человека всегда есть зона, которая его заботит.

Меня может заботить то, что делает наш отдел маркетинга, но я на это не влияю. И секрет успешных людей в том, что они сосредотачивают свои усилия, свое внимание на своем круге влияния. Я четко понимаю, на что я действительно влияю в своей ситуации, и я действую в этом кругу, не тратя свою энергию на круг забот. И со временем мой круг влияния расширяется. Потому что если я успешен в тех делах, на которые я влияю, я постепенно получаю новые полномочия и увеличиваю свою зону влияния. Это приводит к тому, что мой статус в компании повышается.

Пример матери Терезы. Есть очень много бабушек, которые сидят на скамейках и рассуждают о делах из своего круга забот: международная политика, уровень преступности, экологические проблемы, размер пенсии, как плохо обездоленным и т. д. Все в деталях понимают, все знакомы с информацией из СМИ, все дают советы. И одна бабушка осознанно делает то, что она реально может сделать: моет пол в калькуттском приюте. И делает это в особом состоянии. И постепенно ее круг влияния расширяется на весь мир. Даже мы с вами, находясь в другой стране, только слыша ее слова, которые выражают ее отношение к миру, можем получить заряд бодрости.

Мать Тереза говорила, что смысл жизни есть любовь. «Чем больше ты разделишь с другими, тем больше ты получишь сам». А «любовь – это действие. И ее проявление есть служение». Опытные руководители фокусируют свое внимание на служении людям. Я не пытаюсь достичь своих целей, используя тебя, как инструмент. Важно понять, что можно сделать для этого человека, чтобы он быстрее добился своих целей, и то же произошло со всей компанией. Это искренний подход к интересам людей.

Использование 7-ми факторов счастья в деятельности

Эти факторы можно использовать, как инструмент диагностики для себя и своей команды.

Оценив себя (или свою команду) по 10-балльной шкале по каждому фактору, вы можете найти зоны развития.

Затем, вы можете использовать факторы, попавшие в вашу зону развития, как направление роста, применяя, полученные выше советы для улучшения своих показателей по каждому из выбранных направлений.

На нашем модуле мы составили «карту силы» с использованием этих факторов: в каждом из направлении мы искали то, что дает энергию и то, что ее забирает.

Отзывы участников:

***

Воспоминание себя в потоке изменило оценку своих сторон жизни. Оказалось, что иногда большое счастье чувствуешь в каких-то простых действиях, и обычная ситуация вдруг становится чудом и дарит ощущение восторга.

***

1.  Важно – есть ощущение, что нахожусь в среде комфорта – могу быть открытой.

2.  Ощущение необходимости проработки «лепестков» - есть глубокие зоны! Но есть инструменты сканирования!

3.  Есть ощущение поддержки самой себя через участие в этих процессах.

4.  Общение здесь – глоток кислорода!

***

Одним из ценных вещей было получение инструмента для диагностики и себя и своих коллег («ромашка»).

Еще важным было не только задуматься о делах, которые дают и отнимают энергию, но и записать их.

И еще открытием было узнать, что успех базируется на отношениях. И чем крепче и глубже отношения, тем больше успех.

***

Для меня было очень важным осознание того, что большее количество времени на работе я находилась в круге забот, что отнимало мои силы, энергию, время и настроение, а всего-то лишь надо было сознательно направить свое внимание в маленькую, но такую важную зону – круг влияния. Там, где я могу влиять.

***

Фокусы:

1.  Найти зону влияния

2.  Перенести зону влияния согласно 7 источникам энергии в работе (ромашка)

3.  Расширить зону влияния, расширяя ЗУН.

4.  Если умеешь оценить зоны 20 и 80% то фокус можно настроить лучше.

***

Я поняла в ходе 1 модуля, что в моей жизни, действительно, происходит что-то не так, а в деятельности особенно.

Одни и те же ошибки я повторяю из года в год, из компании в компанию. В итоге я не довольная своей деятельностью на столько, насколько хотелось бы.

Поэтому я очень рада, что попала на этот тренинг. Я постараюсь взять из тренинга все возможные инструменты и ресурсы.

Я ощутила уже на 1 модуле всю важность программы для себя.

***

1.  Оказалось, не только я ищу счастья в деятельности.

2.  Стал понимать, что у меня отнимает энергию в работе. Оказалось, я на это могу влиять: отток энергии остановить и, возможно, направить его в другую сторону.

3.  Открыл для себя инструмент управление, мотивирования и понимания людей.

***

Душа радуется от того, что люди говорят об этом. Сижу и наслаждаюсь ситуацией.

Предвкушаю то, что будет на дальше. И в группе на следующем модуле, и со мной одной, и с тем человеком, с которым я буду работать.

***

Развитие и рост

Свое и организации

Является

Зоной моего влияния

И

Это самое главное

На что имеет смысл

Тратить время и силы

***

По сравнению с предыдущей диагностикой баллы сильно выросли. Буквально 3 области, где надо поработать серьезно.

Важная история – спросить себя в неприятной ситуации – на что я сейчас реально влияю?

Про открытость – основное чувство, которое ее «закрывает» - гнев. Фокус на проявлении + наблюдение за другими.

Расширила свой инструментарий как коуча – знаю, как и с кем J буду работать. Интересно отследить динамику.

***

Главное – осмелиться прийти и включиться в процесс.

Осознать, что больше сил забирает мысль о том, как обо мне подумают другие люди!

Появился смысл опираться на твердое – четкие договоренности с партнерами и коллегами!

***

Руководитель, человек, не выполняющий механическую работу в «ручном решении» - это человек, способный внести идею в коллектив, который был сформирован оптимально для реализации этой идеи.

В смысле понимания идеи, она должна быть напрямую связана с желаниями и способностями руководителя, быть его частью, отражением.

Открытость поведения руководителя в реализации прямо пропорциональна его пониманию самого себя и своих задач.