Учебно-методический комплекс дисциплины (стр. 2 )

N п / п	Наименование разделов и тем	Всего часов	Кредитн. Един.	Аудиторные занятия (часы)	Самостоя-тельная работа (часы)
лекции	семинарские занятия
1	Модуль 1. Введение в конфликтологию Методологические подходы к познанию природы конфликтов. Природа конфликтов.	27	0,75	1	2	24
2	Модуль 2. Развитие конфликта. Динамика и механизмы конфликта. Участники конфликта.	27	0,75	1	2	24
3	Модуль 3. Типология конфликтов Внутриличностные, межличностные, групповые, глобальные конфликты. Неравенство как источник конфликтов. Межэтнические конфликты. Политические конфликты. Предупреждение конфликта.	27	0,75	1	2	24
4	Модуль 4. Исследование конфликта. Методология и методика разрешения и ослабления конфликтов. Концептуальные основы и методы исследования.	27	0,75	1		26
	Итого	108	3	4	6	98
	Форма отчетности - зачет

7. Семинарские занятия

7.1.Методические указания по подготовки к семинарскому занятию

Преподаватель на семинарском занятии задает оригинальный текст для прочтения, анализа, интерпретации или вопрос для самостоятельного размышления (как правило, вопросы носят воспитательный характер и служат формированию мировоззрения студентов). Результаты самостоятельной работы проверяются в ходе устного опроса или в форме письменной работы (реферата).

Устный опрос.

Тема сообщения указывается преподавателем и соответствует плану семинарских занятий.

Сообщение предполагает устное выступление студента в пределах 15 минут. По результатам выступления формируется дискуссия: присутствующие задают вопросы (не менее 3 вопросов). В конце выступления возможен краткий опрос основных положений: докладчик или преподаватель задают вопросы аудитории.

При составлении сообщения студент должен использовать не менее трех источников (учебник и специализированная литература по теме).

Знакомство с оригинальными текстами (конфликтолога или конфликтологического направления), изложение и анализ оригинала оценивается дополнительными баллами.

Сообщение о конфликтологе (или о конфликтологическом направлении) должно обязательно включать следующие пункты:

1) Биографические данные (где и когда жил, где и кем работал или чем занимался).

2) У кого учился, с кем полемизировал, кто были последователями; к какому направлению относится. Название основных произведений (этапов творчества).

3) Вклад в конфликтологию: что нового сказал, решение каких проблем предложил, какие вопросы поднял.

Письменная работа (реферат).

Требуемый размер текста – от 15 до 20 машинописных страниц, кегль 12 или 14.

В составе текста должны быть следующие части: титульная страница, «Содержание», «Введение», основная часть, «Заключение» и «Список литературы». Во вводной части формулируются цель реферата и актуальность рассматриваемой темы. В заключительной части формулируются собственные выводы из рассмотренного материала.

В списке литературы должны быть правильно и подробно оформлены выходные данные текстов, использованных при подготовке; приводятся в алфавитном порядке.

В описании каждого текста указываются: автор, название, место издания, издательство, год издания; для периодических изданий и серий приводятся их номера; если текст составляет часть издания, то указываются соответствующие страницы.

Цитаты в тексте (а также любые материалы, которые буквально пересказаны) приводятся обязательно с точной ссылкой на источник из списка литературы; цитируемые слова выделяются кавычками. Желательно, чтобы объем цитат не превышал пятой части от каждой страницы.

Ссылка с указанием источника делается в виде постраничных сносок (внизу страницы), либо в квадратных скобках (в основном тексте).

7.2.Тематика семинарских занятий

Семинар 1. Предмет и основные понятия конфликтологии.

1.  Понятие конфликта и конфликтной ситуации.

2.  Социальные противоречия и социальные конфликты.

3.  Динамика развития конфликта.

Семинар 2. Природа конфликтов.

1.  Источники, причины возникновения и цели социального конфликта.

2.  Функции социального конфликта в общественном развитии.

3.  Типы социальных конфликтов.

Семинар 3. Динамика и механизмы конфликтов.

1. Предконфликтная стадия.

2. Конфликтная ситуация.

3. Инцидент, развитие и эскалация конфликта.

4. Урегулирование конфликта и послеконфликтная стадия.

Семинар 4. Участники конфликта.

1.  Понятия "третья сторона в урегулировании конфликта", "посредничество", "оказание "добрых услуг", "наблюдение за ходом переговоров", "арбитраж".

2.  Основные задачи и средства воздействия третьей стороны.

3.  Трудности и проблемы при осуществлении посреднических услуг. Требования, предъявляемые к посреднику.

4.  Методология, методика и процедуры медиации конфликтов.

5.  Многообразие видов посредничества.

6.  Официальное посредничество государств и межгосударственных организаций и его роль в современном мире. Формы официального посредничества. Дискуссия о роли ООН в урегулировании конфликтов. Посредническая деятельность региональных организаций (ОБСЕ, ОАЕ, СНГ и др.). Возможности и ограничения официального посредничества.

7.  Возрастание роли неофициального посредничества в современном мире. Формы неофициального посредничества. Возможности и ограничения в деятельности неофициальных посредников.

Семинар 5. Внутриличностные, межличностные, групповые, глобальные конфликты.

1. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов. З. Фрейд, А Адлер, К. Юнг, Э. Фромм, Э. Эриксон, К. Левин, Л. Фестингер.

2. Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов.

3. Понятие межличностного конфликта и его особенности.

4. Сферы проявления межличностных конфликтов: семья, коллектив, организация, общество.

5. Управление межличностными конфликтами. Основные причины, факторы, этапы.

6. Самооценка агрессии. Тест Ассингера. Оценка межличностных отношений.

Семинар 6. Неравенство как источник конфликтов.

1.  Понятие социального неравенства.

2.  Биологическое неравенство.

3.  Виды неравенства.

4.  Понятие социальной стратификации.

Семинар 7. Межэтнические конфликты.

1.  Политические, экономические, социальные, социально - психологические, исторические и территориальные факторы межэтнических противоречий.

2.  Этнические конфликты и их классификация: на основании территории проживания, в зависимости от мотивов их возникновения, в зависимости от целей их возникновения.

3.  Психология и мораль в этническом конфликте.

4.  Основные способы формирования «образа врага» в межэтнических отношениях.

5.  Война как одна из форм этнического конфликта.

6.  Основные способы разрешения межэтнического конфликта.

Семинар 8. Политические конфликты.

1.  Понятие и особенности политического конфликта.

2.  Типы политических конфликтов: горизонтальные, вертикальные (статусно-ролевые и режимно-политические конфликты), конфликты ценностей и конфликты интересов, конфликты политических культур.

3.  Урегулирование и разрешение политических конфликтов.

Семинар 9. Предупреждение конфликта.

1.  Стратегия предупреждения конфликтов.

2.  Конфликтный мониторинг.

3.  Прогнозирование и "ранняя диагностика" конфликтов.

4.  Частичное и полное предотвращение конфликта.

5.  Раннее предупреждение и упреждающее разрешение конфликта.

6.  Установление и поддержание мира как основа урегулирования конфликта.

7.  Превентивная дипломатия в международных конфликтах.

Семинар 10. Разрешение конфликта.

1. Переговоры как научная и практическая проблема.

2. Структура и функции переговоров.

3. Переговоры в конфликте и при сотрудничестве сторон.

4. Переговорные стратегии, их разработка и применение на практике.

5. Стадии переговорного процесса.

6. Подготовка переговоров.

7. Стили и тактика ведения переговоров.

8. Приемы, используемые в рамках совместного решения проблемы.

9. Уровни переговоров. Многосторонние переговоры и их особенности.

Переговоры на высшем уровне.

Семинар 11. Концептуальные основы и методы исследования.

1. Методология изучения конфликтов: общее и особенное.

2. Конкретно-исторический и культурно-цивилизационный подходы к изучению конфликтов.

3. Структурно-функциональный подход.

4. Сравнительный анализ конфликтов.

5. Социологические и психологические методы исследования конфликтов.

8. Контрольные задания

8.1. Методические рекомендации по выполнению контрольных работ

Одним из видов самостоятельной работы студентов заочной формы обучения является выполнение контрольной работы по дисциплине «Конфликтология». Положительно оцененная контрольная работа является обязательным условием допуска студента к зачету.

Объем и структура контрольной работы определяется ее целью и задачами. Целью написания контрольной работы является углубленное изучение основных проблем данной учебной дисциплины, а задачами – приобретение опыта работы с учебной и научной литературой, формирование умения предметно мыслить и последовательно, логично излагать свои мысли.

Объем контрольной работы в машинописном варианте должен быть не менее 10 страниц формата А4.

Вариант контрольной работы должен соответствовать последней цифре порядкового номера студента в списке группы.

Успешная защита контрольной работы в решающей мере зависит от подготовленности студента. Нередко подготовка к итоговому контролю становится очень серьезной проблемой. Причиной этого зачастую является неправильный подход студентов к подготовке к сессии, незнание ими определенных приемов и методов, сокращающих затраты времени и помогающих достичь максимально высокого результата.

Залогом успешной защиты контрольной работы является кропотливая, систематическая работа на протяжении семестра. Основными требованиями к контрольной работе являются соответствие содержания поставленным вопросам, достаточный теоретический уровень, полное и глубокое освещение вопросов, связь с современными проблемами, самостоятельность и аргументированность изложения, грамотность, правильное и аккуратное оформление. Контрольная работа не должна представлять собой конспект отдельных источников, она является творческой работой, при написании которой следует использовать рекомендованную литературу.

Подготовка к написанию контрольной работы включает в себя несколько этапов.

Первый этап – анализ поставленных в контрольной работе вопросов.

Второй вопрос – составление плана работы. Студент должен составлять его после уточнения того, как и в каком объеме изложены вынесенные на контрольную работу вопросы, в учебной литературе общего характера. План ответа на каждый вопрос студент должен составлять, ознакомившись с двумя-тремя основными книгами по данной дисциплине. При составлении плана необходимо полностью уяснить, что же главное в изучаемом вопросе, на какие моменты следует обратить больше внимания. Желательно также составить четкое представление о месте изучаемого вопроса в учебной дисциплине и науке в целом.

Третьим этапом подготовки и написания контрольной работы является углубление знаний по каждому из поставленных вопросов. Поскольку вопросы контрольной работы тесно связаны с вопросами, вынесенными на зачет, материал для их написания, прежде всего, следует искать в литературе, рекомендованной в качестве основной (а также в списке дополнительной литературы). Знание содержания этой литературы обеспечивает понимание этой проблемы, осмысление ее на теоретическом уровне.

Однако не стоит ограничиваться изучением только тех изданий, которые предложены в методических рекомендациях. Для максимально глубокого и качественного освещения поставленных вопросов необходимо составить представление о степени научной разработанности рассматриваемых тем, изучив материалы, имеющиеся в библиотеке института, а при их недостаточности – в библиотеке им. Ленина. В случае если научных трудов по данным вопросам слишком много, необходимо ограничиться теми, которые изданы в последние годы.

В ряде случаев полезно обратиться к материалам научно-практических конференций и сборников научных трудов различных учебных заведений за последние годы. Фиксировать собранный материал рекомендуется по каждому вопросу, поставленному в контрольной работе.

Приступая к письменному оформлению контрольной работы, помните предъявляемые к ней требования содержательного и технического характера.

Титульный лист оформляется в соответствии с предлагаемым образцом (Приложение 1). На титульном листе в обязательном порядке должны быть указаны номер варианта контрольной работы, название группы, фамилия, имя и отчество студента, выполнившего контрольную работу, дата сдачи работы на проверку.

Важнейшее требование, предъявляемое к контрольной работе – самостоятельный анализ рассматриваемых вопросов. Поэтому простое воспроизведение материала, почерпнутого из учебников, абсолютно недопустимо. Изучение литературы по поставленным вопросам предполагает не только ее глубокое осмысление, но и критический обзор, анализ. Необходимо сопоставить собранные данные, выявить различные точки зрения по рассматриваемым вопросам и сделать самостоятельные аргументированные выводы, обобщения. Следует помнить, что в контрольной работе надо избегать как чересчур «заземленного», переполненного частными фактами изложения при отсутствии серьезных обобщений, так и чрезмерной теоретизированности, «отрыва от реальности», игнорирования практических аспектов рассматриваемых вопросов.

После ответов на поставленные в контрольной работе вопросы помещается список литературы, использованной при ее написании. В него необходимо включить все источники, которые автор использовал при написании контрольной работы, а не только те, которые бытии процитированы в тексте работы. Название книг нумеруется и размещается в алфавитном порядке. Необходимо обратить внимание на точность и полноту указания выходных данных использованной литературы. Следует указать фамилию и инициалы автора, название работы, место издания, издательство и год издания.

Относительно технического оформления контрольной работы следует отметить, что для ее написания традиционно используются листы формата А4. Примерные размеры полей слева – 3, сверху и снизу – 2,5, справа – 2,5. Страницы нумеруются (кроме титульного листа и перечня вопросов, соответствующих указанному варианту, размещаемого на второй странице – приложение 2). На следующей странице студент ставит порядковый номер вопроса, формулирует его и отвечает. При наличии в тексте цитат они заключаются в кавычки, и делается сноска на источник цитирования с обязательным указанием страницы. При написании контрольной работы используется шрифт Times New Roman, размер шрифта – 14, межстрочный интервал полуторный.

Контрольные работы, выполненные ненадлежащим образом, возвращаются на доработку.

Перед сдачей на поверку контрольную работу необходимо тщательно вычитать, исправить ошибки и опечатки. Неисправленные ошибки считаются серьезным недостатком и основанием для снижения оценки. После проверки преподавателем и допуска к защите контрольная работа в обязательном порядке защищается. Защита происходит в форме устного собеседования, которое может проводиться как по отдельным вопросам, так и по всем вопросам контрольной работы. Успешная защита является обязательным условием для допуска студента к зачету. Работа должна быть сдана на проверку не позднее, чем за две недели до начала сессии, в которую сдается экзамен.

Подготовка к собеседованию по защите контрольной работы является последним и наиболее ответственным этапом работы. В структуру своего выступления на защите контрольной работы рекомендуется включить следующие элементы:

- краткую характеристику места вопроса в рамках учебной дисциплины;

- характеристику исторического аспекта рассматриваемого вопроса;

- раскрытие основного содержания вопроса, его отражение в учебной литературе;

- анализ различных подходов к данному вопросу;

- методологическое значение вопроса для решения теоретических и практических проблем в современных условиях (по возможности связать его с вашей будущей профессиональной деятельностью или общечеловеческой социальной практикой).

Выступление по содержанию контрольной работы ни в коем случае не должно сводиться к простому зачитыванию. Безотрывное чтение свидетельствует о неподготовленности студента и его слабой ориентации в материале контрольной работы, что вызывает обоснованные сомнения в самостоятельности ее выполнения.

8.2. Контрольные задания

Вариант 1.

1.Что такое социальный конфликт и каковы его структурные элементы?

2.Дайте определение понятию «фрустрация» и «стресс».

3.Назовите основные варианты исхода межличностного конфликта.

4.В чем заключаются конструктивные и деструктивные функции супружеских конфликтов?

5.Выделите основные последствия групповых конфликтов.

Вариант 2.

1.Выделите основные виды конфликтов в организации.

2.Выделите причины трансформации социально-трудовых конфликтов в социально-политические.

3.В чем заключаются особенности развития межэтнических конфликтов?

4.Каковы особенности легитимного применения насилия в политическом конфликте?

5.Укажите отличия в структурной и процессуальной модели описания конфликта.

Вариант 3.

1.В чем заключается значение составления карты конфликта?

2.Выделите основные виды конфликтов.

3.Почему внутриличностный конфликт может иметь негативные последствия для окружающих?

4.Что такое «готовность к разрешению конфликта», в чем она выражается?

5.Назовите основные причины конфликтов в семье.

Вариант 4.

1.Дайте определение конфликтной ситуации и основных элементов ее структуры.

2.Каковы возможности трудового коллектива влиять на конфликтное поведение своих членов?

3.Как вы понимаете феномен социальной (групповой) идентичности?

4.Назовите основные причины конфликтов в организации.

5.Чем определяются цели и содержание социального партнерства?

Вариант 5.

1.Назовите основные виды конфликтов в организации.

2.Дайте определения понятиям «социально-трудовой», «социально-экономический», «социально-политический» конфликты.

3.Назовите основные причины возникновения этнических конфликтов.

4.Укажите различные подходы конфликтующих сторон к переговорному процессу.

5.Кто может оказать влияние на развитие конфликта и участвовать и управлять им?

Вариант 6.

1.Что такое инцидент?

2.Укажите основные причины, в силу которых руководитель становится непосредственным участником конфликта.

3.Что такое социальная напряженность, какова ее природа?

4.Выделите основные типы поведения людей в конфликтных ситуациях.

5.Что такое рефлексия? Какова ее роль в разрешении конфликта.

Вариант 7.

1.В чем заключаются положительный и отрицательный эффекты внутриличностного конфликта?

2.Укажите задачи и функции руководителя, выступающего посредником в конфликте между своими подчиненными.

3.Какова взаимосвязь между изменениями в группе и групповыми конфликтами?

4.В каких случаях применяется метод «подавления» межэтнического конфликта?

5.Выделите основные способы разрешения политических конфликтов.

Вариант 8.

1.В чем заключается специфика политического конфликта?

2.Охарактеризуйте основные стадии и фазы развития конфликта.

3.Какое значение для управления конфликтами имеет правовая культура руководителя?

4.Что такое институционализация социального конфликта?

5.Дайте определение понятию «фрустрация», «стресс».

Вариант 9.

1.Что такое внутренний неосознанный конфликт?

2.Каковы основные требования к качествам руководителя при разрешении конфликта?

3.Охарактеризуйте последствия групповых конфликтов.

4.Назовите основные причины конфликтов в организации.

5.В чем особенности социально-трудовых конфликтов в современном российском обществе?

Вариант 10.

1.В каких формах проявляются социально-трудовые конфликты?

2.Причины возникновения этнических конфликтов.

3.Выделите основные способы разрешения политических конфликтов.

4.Укажите отличия структурной и процессуальной моделей описания конфликта

5.В чем проявляется значимость личного примера руководителя при урегулировании социально-трудовых конфликтов?

9. Вопросы для подготовки к зачету

1.  Конфликт как социально-психологическое явление.

2.  Конфликт как способ социального взаимодействия.

3.  Теоретические предпосылки возникновения конфликтологии.

4.  Этапы развития конфликтологии.

5.  Исследования конфликта в различных областях научного знания.

6.  Функции конфликтов в социальной сфере.

7.  Источники и причины конфликтов.

8.  Структура конфликта.

9.  Динамика развития конфликта.

10.  Типология конфликтов.

11.  Стратегия поведения в конфликте.

12.  Понятие управления конфликтом.

13.  Способы предупреждения конфликта.

14.  Социальные технологии регулирования конфликта.

15.  Формы завершения конфликта.

16.  Сферы конфликтного взаимодействия.

17.  Внутриличностные конфликты: общая характеристика, особенности, способы предупреждения и регулирования.

18.  Механизмы психологической защиты в конфликтной ситуации.

19.  Межличностные конфликты.

20.  Стили поведения в конфликте.

21.  Понятие группового конфликта: типология, специфика, регулирование.

22.  Конфликты в организациях.

23.  Методы профилактики конфликтов в организации.

24.  Сотрудничество при преодолении конфликтов.

25.  Конфликт и манипуляция.

26.  Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.

27.  Понятие медиация, особенности работы медиатора.

28.  Роль руководителя в управлении конфликтами.

29.  Формы участия третьей стороны в разрешении конфликтов.

30.  Разработка и выбор вариантов решения конфликта.

31.  Поиск возможных вариантов решения конфликта.

32.  Определение истинной проблемы, вызвавшей конфликт.

33.  Стили конфликтного поведения.

34.  Забастовка как крайняя форма социально-трудового конфликта.

35.  Примирительные процедуры при трудовых спорах.

36.  Модели поведения и типы конфликтных личностей.

37.  Этапы и формы конфликтной стадии.

38.  Организационные конфликты.

39.  Методы диагностики конфликтов.

40.  Определение конфликтной ситуации.

10. Тематика рефератов

1.  Развитие конфликтологических идей в философской мысли Древнего Востока.

2.  Эволюция конфликтологических идей в античной философии.

3.  Проблема конфликта в средневековой философии и в философии эпохи Возрождения.

4.  Проблема конфликта в философии Нового времени.

5.  Проблема конфликта в классической немецкой философии.

6.  Особенности развития теории конфликта в марксистской философии.

7.  Современные проблемы развития конфликтологии.

8.  Характеристика и диагностика конфликтов.

9.  Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов.

10.  Система повышения конфликтологической компетентности сотрудников.

11.  Эмоциональное выгорание сотрудника как фактор возникновения конфликтов.

12.  Конфликты в коллективе и средства их преодоления.

13.  Модернизация и глубинный конфликт ценностей в современном обществе.

14.  Конфликты и взаимодействие в профессиональном процессе.

15.  Профилактика и коррекция супружеских конфликтов.

16.  Социально-психологический климат и нововведения в коллективе.

17.  Способы разрешения межличностных конфликтов в экстремальных условиях жизнедеятельности.

18.  Способы предупреждения и профилактики производственных конфликтов.

19.  Методы коррекции семейных конфликтов.

20.  Механизмы возникновения и развития межличностных конфликтов.

21.  Разрешение межличностных конфликтов средствами социально-психологического тренинга.

22.  Источники конфликтов и стрессов.

23.  Управление конфликтами с участием третьей стороны.

24.  Организационный механизм управления конфликтами и стрессами.

25.  Роль руководителя в управлении конфликтами.

Письменная работа должна соответствовать следующим критериям:

1.  Сформулированы актуальность и суть темы.

2.  Дан сравнительный и критический анализ источников (не менее пяти), среди которых могут быть учебники, монографии, статьи в периодических изданиях, источники в сети Интернет и пр.

3.  Автором дана собственная интерпретация события (явления, процесса) и обосновано собственное мнение по вопросу/теме.

4.  Представлен итоговый продукт работы над темой, содержащий практическую ценность. По форме он может быть представлен в виде описания этапов, схемы действий, статьи, эссе и пр.

5.  В конце работы представлен список источников.

11. Глоссарий

Агрессия – индивидуальное или коллективное поведение, направленное на нанесение физического или психологического вреда, либо на уничтожение другого человека или группы людей.

Взаимные уступки – тип интегративного решения, при котором стороны конфликта уступают в вопросах, имеющих низкий приоритет для одной из сторон и одновременно высокий для другой.

Границы конфликта – внешние структурно-динамические пределы конфликта: субъектные (количество основных участников); пространственные (территория, на которой происходит конфликт); временные (продолжительность конфликта).