МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Мурманский государственный гуманитарный университет»
(ФГБОУ ВПО МГГУ)
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
для студента
дисциплина «Теория и практика социокультурного менеджмента»
Специальность 071401 «Социально-культурная деятельность»
1. Цель изучение курса – сформировать основополагающие знания в области социокультурного менеджмента и обеспечить будущему специалисту профессионализм о выборе форм, средств и методов управления.
В результате изучения курса «Теория и практика социокультурного менеджмента» студент должен знать принципы, виды, формы социокультурного менеджмента. Студент должен уметь анализировать современную социокультурную ситуацию и применять различные формы управления социокультурными учреждениями.
2. СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ ДИСЦИПЛИНЫ
1. Социально-культурная деятельность и управление.
СКД как система управления, Специфика организаторской деятельности. Этапы организации. Роль информации в управлении. Институциональная структура и формы деятельности учреждения культуры.
2. Природа социально-культурного менеджмента.
Менеджмент как система управленческой деятельности, обеспечивающая успешное функционирование предприятия. Условия эффективного управления. Управление как процесс. Управление как эффективное выполнение функций менеджерами. Внешняя среда и её влияние на организацию. Внутренняя среда организации
3. Виды социокультурного менеджмента.
Виды управленческой деятельности в концепции А. Файоля. Планирование как вид управленческой деятельности по установлению целей и путей их достижения. Мотивация. Контроль. Специфика основных видов управления в учреждениях социокультурной сферы. Жизненный цикл организации.
4. Социокультурный менеджмент как компонент культурной политики.
Цель социокультурной политики. Основы законодательства Российской Федерации о культуре. Проблемы финансирования социокультурной сферы. Эффективное управление социальной и культурной сферами как цель социокультурной политики.
5. Социокультурная деятельность как объект управления
Объекты, субъекты управления – социально-культурная деятельность, социокультурные федеральные, региональные и муниципальные программы и проекты. Типы организаций.
6. Модели управления социокультурной деятельностью.
Типы организаций по характер взаимодействия подразделений. Структура, проблемы, область применения. Организационная структура управления музеями. Проблема определения приоритетов поддержки и развития социокультурной сферы. Три модели управления. «Англо-американская». «Романская». «Германская». Особенности «советской» и «постсоветской» моделей.
7. Основные принципы формирования инновационной модели управления социокультурной деятельностью.
Общественно-государственная модель управления и определения приоритетов поддержки и развития социокультурной сферы. Структура модели: общегородские слушания, деятельность коллегии комитета по культуре, деятельность общественных советов. Структура заявки, бизнес плана.
8. Социокультурное программирование в системе управленческих технологий.
Особенности разработки программ. Структура проектно деятельности. Структура программы. Требования к формулировке цели и задач. Требования к кадровому обеспечению. Содержание и механизм реализации. Планирование. Оценка результатов программы. Количественные показатели, показатели социального развития, социальной адаптации личности, общественное мнение, технологические и экономические показатели. Критерии эффективности. Перспективы проекта.
9. Основные технологии планирования деятельности учреждений социокультурной сферы.
Виды планов в социокультурной сфере. Организация плановой деятельности. Этапы планирования. Стратегическое и оперативное планирование. Организационное, финансовое, кадровое, маркетинговое планирование. Долгосрочное, среднесрочное, краткосрочное планирование.
10. Менеджмент в социокультурных учреждениях.
Управление учреждением культуры (ДК, культурные центры). Управление учреждением дополнительного образования (детские театральные, спортивные школы, дома творчества). Управление творческими коллективами (хореографическими, музыкальными, театральными). Менеджмент арт-бизнеса, выставочной деятельности. Менеджмент прикладного художественного творчества. Менеджмент в кинематографии. Менеджмент шоу-бизнеса. Менеджмент сценической деятельности, музыкального исполнительского искусства. Менеджмент библиотечного, издательского дела. Менеджмент общественных организаций.
11. Управление кадрами в социокультурном учреждении. Формы управленческих отношений в коллективе.
Система работы с персоналом. Управление сопротивлением. Стимулирование и мотивация. Культура менеджмента и организационная культура фирмы. Понятие власти как центрального звена системы управления. Виды власти. Формальные и неформальные группы в организации. Причины появления неформальных групп. Общие характеристики групп в организации.
12. Стиль работы руководителя
Подходы к лидерству как социально-психологическому явлению. Авторитарный, демократический и либеральный стили руководства. Модель ситуационного лидерства Ф. Фидлера. Сущность конфликтов в организации. Поведение руководителя в конфликтной ситуации. Виды конфликтов. Методы управления конфликтами.
13. Профессиональная компетентность менеджера социально-культурной деятельности.
Гуманизация образования и профессиональное мастерство специалиста. Самореализация личности и профессиональное мастерство. Профессиональное мастерство как целостная система. Характеристика компонентов мастерства специалиста социокультурной сферы. Психолого-педагогические условия формирования профессиональных качеств специалиста социокультурной сферы. Социальный статус. Юридический, экономический статус специалиста.
14. Система подготовки менеджеров СКД.
Основные особенности организации и руководства учебным процессом в среднем специальном и высшем учебном заведении. Различные формы обучения: дневная, вечерняя, заочная, экстернат. Понятие о дистанционных формах обучения. Основные виды учебной нагрузки. Виды аудиторных занятий. Виды практики студентов. Самостоятельная работа студентов и руководство ею. Формы контроля знаний студентов.
15. Управление и финансирование в социокультурной сфере.
Вклад социокультурной сферы в экономику. Система механизмов менеджмента. Зарубежные концепции менеджмента в сфере культуры. Опыт и итоги административных нововведений в социокультурной сфере. Источники финансирования: привлеченные.
16. Механизмы финансирования и ценообразования в культуре.
Механизмы финансирования: централизованный, государственный; региональное финансирование и частные средства; частное финансирование с государственным правовым реглированием. Механизмы ценообразования: соотношение цены спроса и предложения, определение емкости рынка, структура рынка, определение издержек, определение ценовой ситуации, определение метода ценообразования. Ценовая политика государства и учреждения. Привлечение и аккумулирование финансовых средств из различных источников. Планирование фандрайзинговой кампании. Спонсорский пакет.
17. Технологии предпринимательства и технологического обеспечения.
Основные периоды развития научной мысли в сфере менеджмента (индустриальный, систематизации, информационный периоды). Школа научного управления Ф. Тейлора, административная школа А. Файоля, школа человеческих отношений Э. Мэйо. Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению. Современный подход – информационный. Эволюция технологий менеджмента: теория «производства общественных благ», теория «невыполненного контракта», теория «контроля стейкхолдеров». Факторы успеха в бизнесе. Современные технологии предпринимательства – фандрайзинг, PR, маркетинг, реклама.
18. Информационные системы в социально-культурном менеджменте.
Информация Информационное обеспечение управленческой деятельности. Источники информации. Влияние развития информационных технологий на информационное обеспечение управленческой деятельности. Анализ потоков данных в управленческих системах. Способы хранения, обработки и хранения информации. Организация информационного обеспечения управленческой деятельности. Анализ работы предприятия с использованием пакетов программ. Современные средства электронного офиса. Информатизация управленческого труда. Локальные и глобальные сети.
3. ТЕМЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ИЗУЧЕНИЯ
№ | Раздел, тема | Кол. часов | Форма самостоятельной работы | Форма контроля выполнения самостоятельной работы |
1 | Социально-культурная деятельность и управление. | 2 | Анализ периодической печати. | Коллоквиум |
2 | Виды социокультурного менеджмента. | 2 | К/р Анализ организационной структуры учреждений социокультурной сферы | Проверка контрольных работ. |
3 | Социокультурный менеджмент как компонент культурной политики. | 2 | Тесты: анализ федеральной программы «Культуры России» и «Основных направлений гос. политики» | Выполнение тестов |
4 | Модели управления социокультурной деятельностью | 2 | Реферат | Защита реферата |
5 | Социокультурное программирование в системе управленческих технологий. | 2 | Разработка региональной программы поддержки и развития социокультурной сферы. | Защита программ |
6 | Менеджмент в социокультурных учреждениях | 4 | Реферат | Защита реферата |
7 | Формы управленческих отношений в коллективе. | 2 | К/р Разработка должностных инструкций | Проверка контрольных работ |
8 | Профессиональная компетентность менеджера социально-культурной деятельности. | 2 | К/р Портфолио профессионального роста | Проверка контрольных работ |
9 | Система подготовки менеджеров СКД. | 2 | Тесты: изучение стандарта, учебного плана по специальности «СКД» | Выполнение тестов |
10 | Управление и финансирование в социокультурной сфере. | 2 | К/р Разработка спонсорского пакета | Проверка контрольных работ |
11 | Технологии предпринимательства и технологического обеспечения. | 4 | К/р. Составление бизнес-плана. | Проверка контрольных работ |
Всего часов | 26 |
4. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ
Практическое занятие 1. Социально-культурная деятельность и управление.
Вопросы для коллективного обсуждения.
1. Специфика системы целеполагания в социокультурной сфере.
2. Организационная структура учреждений социокультурной сферы.
3. Роль информации в управлении.
4. Институциональная структура и формы деятельности учреждения культуры.
Задание для самостоятельной работы.
Изучить периодическую печать по вопросам менеджмента. Представить список специализированных журналов по вопросам управления социокультурной сферой и анализ трех статей.
Литература.
1. Новикова основы социально-культурной деятельности. – М., 2004.
2. Журналы: Культура: управление, экономика, право, Справочник учреждения культуры, Экология культуры.
Практическое занятие 2. Виды социокультурного менеджмента.
Вопросы для коллективного обсуждения.
1. Субъекты и объекты управления в социокультурных процессах.
2. Разработка направления деятельности учреждения социокультурной сферы.
3. Разработка системы целей учреждения.
4. Согласование целей.
5. Организационно-распорядительные методы решения проблем.
Задания для самостоятельной работы.
Контрольная работа: «Анализ организационной структуры учреждений социокультурной сферы»
1. Представить организационную структуру управления одного из учреждений социокультурной сферы Мурманска (библиотеки, музея, театра, дома культуры, спортивного, досугового центра, учреждения дополнительного образования, социальной защиты, рекламного, туристического агентства и т. д.).
2. Сформулировать систему целей, решаемых руководством и отделами социокультурных учреждений.
3. Сравнить организационную структуру управления с аналогичными учреждениями Санкт-Петербурга и Москвы и наметить пути совершенствования деятельности учреждений Мурманска.
Цель: квалифицированное использование потенциала учреждений социокультурной сферы в решении социокультурных проблем.
Литература:
1. Дополнительное образование детей: Учеб. Пособие для студ. Вузов / Под ред. . – М., 2003
2. Жаркова учреждений культуры: Учебное пособие. - М., 2003.
3. Яковлев и управление деятельностью учреждения дополнительного образования детей. - М., 2004.
4. Шекова в сфере культуры: Опыт России и США: Учебное пособие. – СПб., 2003.
Практическое занятие 3. Социокультурный менеджмент как компонент культурной политики.
Вопросы для коллективного обсуждения.
1. Сущность социокультурной политики.
2. Культурные цели социальной политики.
3. Социальные цели культурной политики.
Задания для самостоятельной работы.
Составить краткий конспект основных понятий изложенных в нормативных документая и подготовиться к тестированию:
1. «Культура России» - федеральная целевая программа на гг.
2. «Основные направления гос. политики по развитию сферы культуры и массовых коммуникаций в Российской Федерации до 2015 года и план действий по их реализации»
Литература.
1. , Марков региональной культурной политики и формирования культурно-досуговых программ. – СПб., 1992.
2. , Хангельдиева культуры: Учебное пособие для вузов. – М., 2003
Интернет ресурсы
http://www. ***** Официальный сайт по вопросам культуры
http://www. ***** - официальный сайт министерства культуры и массовых коммуикаций.
Практическое занятие 4.Модели управления социокультурной деятельностью.
Вопросы для коллективного обсуждения.
1. Проблема определения приоритетов поддержки и развития социокультурной сферы.
2. «Американская», «Советская» и «Постсоветская» модели управления социокультурной сферой.
3. Основные принципы формирования инновационной модели управления социокультурной деятельностью.
Задание для самостоятельной работы.
Выбрать одно из учреждений социокультурной сферы и написать реферат на тему «Инновационные модели управления социокультурной сферой».
(См. Примерную тематику рефератов)
Литература.
1. Шекова в сфере культуры: Опыт России и США: Учебное пособие. – СПб., 2003.
Практическое занятие 5. Социокультурное программирование в системе управленческих технологий.
Вопросы для коллективного обсуждения.
1. Отличия структуры программы и проекта.
2. Специфика разработки федеральных программ.
3. Разработка региональных целевых программ.
Задания для самостоятельной работы.
1. Провести анализ региональных целевых программ «Дети Кольского Заполярья», «Социальная поддержка инвалидов.», «Развитие культуры и сохранение культурного наследия Мурманской области», «Молодежь Мурманска», «SOS».
2. Разработать региональную программу поддержки и развития социокультурной сферы по предложенной схеме:
- Общая характеристика территории (области, города, района)
- Исторические особенности и социокультурный потенциал региона.
- Тенденции и проблемы развития социокультурной сферы.
- Концепция развития социокультурной жизни региона.
- Меры по обеспечению реализации программы поддержки и развития социокультурной сферы
- Содержание программы.
- Меры по обеспечению реализации программы.
- Этапы реализации
Литература.
1. Красильников социально-культурного проектирования: Учеб. Пособие. – М., 1993
2. Кузицын социально-культурных процессов: Учеб. пособие. Пермь, 2002.
3. , Бирженюк социокультурного проектирования. Учебное пособие. – СПб, 1997.
Практическое занятие 6. Менеджмент в социокультурных учреждениях.
Вопросы для коллективного обсуждения.
1. Специфика менеджмента в учреждения социокультурной сферы.
2. Управление учреждением культуры (ДК, культурные центры).
3. Управление учреждением дополнительного образования (детские театральные, спортивные школы, дома творчества).
4. Управление творческими коллективами (хореографическими, музыкальными, театральными).
5. Менеджмент арт-бизнеса, выставочной деятельности.
Задание для самостоятельной работы.
Написать реферат на одну из предложенных тем. (См. темы рефератов).
Литература:
1. Жаркова учреждений культуры: Учебное пособие. - М., 2003.
2. , , Горбунова руководство культурно-просветительской работой. - М., 1989.
3. Жарков культурно-просветительной работы. - М., 1989.
4. Клуб – это творчество. - М., 1980.
5. Новые формы организации досуга – в практику культучреждений: Метод. Рекомендации. - М., 1986.
6. Организация и методика художественно-массовой работы клуба, парков культуры и отдыха, централизованных клубных систем, культурных комплексов. / Под ред. Генкина. - М., 1987.
Интернет-ресурсы:
http://www. ***** Культура: политика, планирование, менеджмент.
Практическое занятие 7. Формы управленческих отношений в коллективе.
Вопросы для коллективного обсуждения.
1. Основные проблемы системы работы с персоналом.
2. Особенности стимулирования и мотивации в учреждениях социокультурной сферы.
3. Культура менеджмента и организационная культура фирмы.
Задание для самостоятельной работы.
Контрольная работа «Разработка должностных инструкцй»
Разработать должностную инструкцию специалиста соответствующей фирмы. Должностная инструкция должна содержать следующие параметры:
1. Общие положения (назначение должности, квалификационные требования, неоходимые знания и умения, порядок назначения и освобождения, замещения).
2. Обязанности
3. Права.
4. Ответственность.
Литература.
1. Герчикова . Учебник. – М., 1997.
2. , Наумов : Учебник.. — М., 2003.
3. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. , . — М, 2002.
Практическое занятие 8. Профессиональная компетентность менеджера социально-культурной деятельности.
Вопросы для коллективного обсуждения.
1. Социальный статус специалиста социокультурной сферы.
2. Профессиональное мастерство менеджера социально-культурной деятельности.
3. Особенности подготовки специалистов социокультурной сферы.
Задания для самостоятельной работы
Контрольная работа «Портфолио профессионального роста»
Представить портфолио личного профессионального роста.
Литература.
1. Бакланова мастерство специалиста культуры: Учебное пособие. – М., 2003.
2. Бакланова общение специалиста культуры: Метод пособие. – М., 2000.
3. Елканов профессионального самовоспитания будущего учителя: Учеб. Пособие для студентов пед. Ин-тов. – М., 1989.
Практическое занятие 9. Система подготовки менеджеров СКД.
Вопросы для коллективного обсуждения.
1. Факторы, обусловившие необходимость стандартизации среднего специального и высшего образования в России.
2. Квалификационные характеристики специалиста.
3. Роль и место дисциплин технологического цикла в государственном стандарте среднего специального образования по специальности «Социально-культурная деятельность и народное художественное творчество».
4. Структура учебных планов для средних и высших учебных заведений.
5. Виды учебных программ.
6. Современные требования к учебникам и учебным пособиям для средних специальных и высших учебных заведений: соответствие Государственному образовательному стандарту
Задание для самостоятельной работы.
Провести анализ стандартов для высших и средних специальных учебных заведений по специальности «Социально-культурная деятельность» и подготовиться к тестированию.
Литература.
1. Бакланова мастерство специалиста культуры: Учебное пособие. – М., 2003.
2. Бакланова общение специалиста культуры: Метод пособие. – М., 2000.
Практическое занятие 10. Управление и финансирование в социокультурной сфере.
Вопросы для коллективного обсуждения.
1. Специфика поиска потенциальных спонсоров.
2. Фандрайзинг по почте и по телефону.
3. Спонсорство СМИ.
4. Дизайн письма-обращения к потенциальным спонсорам.
Задания для самостоятельной работы.
Контрольная работа «Разработка спонсорского пакета»
Разработать спонсорский пакет для ранее разработанной программы по предложенным параметрам:
1. Описание идеи проекта.
2. Описание организации проекта (авторы, организаторы, участники, сроки, место проведения, сценарный план).
3. Указание поддержки проекта со стороны государственных органов или общественных организаций.
4. Бюджет проекта
5. Статус спонсора.
6. Возможности рекламы и PR для спонсоров.
7. Прогноз спонсорского эффекта.
8. Авторские права на проект.
Литература.
1. Джиллиан Хенбери Пул Когда менеджмент приносит деньги / Пер. с англ. СПб., 1999.
2. Менеджмент и культура. – СПб., 1998.
3. , Шекова в сфере культуры: Учебное пособие. – СПб., 2003 г.
Практическое занятие 11. Технологии предпринимательства и технологического обеспечения.
Вопросы для коллективного обсуждения.
1. Типы и виды стратегий маркетинга.
2. Отличительные черты зоны деловой активности, маркетингового комплекса.
3. Методика составления бизнес-плана.
Задания для самостоятельной работы.
«Контрольная работа «Разработка бизнес-плана»
Разработать бизнес-план деятельности фирмы в рекреационной сфере по предложенным параметрам (например, объединение менеджеров музыкальных коллективов по организации концертов, проведению фестивалей, гастролей и т. д.):
1. Цель и задачи объединения.
2. Оценка рынка сбыта.
3. Оценка конкурентов.
4. Стратегия маркетинга
5. Формирование общественного мнения о фирме.
6. Организационный план
7. Финансовый план.
Литература.
1. ., Игнатьева -план. Практическое руководство к составлению. – СПб., 1994
2. Глаголев отношения в художественной культуре. Т. 1-3. М., .
5. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Основная литература.
1. Бакланова мастерство работника культуры. М., 2004
2. Рекламный менеджмент / Р. Батра, , Д. Аакер. – М.; СПб.: Вильямс, 2004.
3. Бляхман функционального и антикризисного менеджмента. СПб., 2000.
4. Бороноева рекламный менеджмент : учеб. пособие. - М. : Аспект Пресс, 2003.
5. , И, Предпринимательство в культуре. СПб.: СПб ГУЭиФ, 2002.
6. Войтковский, менеджмента и практический менеджмент в искусстве. - М., 2000.
7. Герчикова . М., 2000.
8. Дафт . СПб., 2000.
9. Друкер менеджмента в XXI веке. М., 2000.
10. Друкер менеджмента. М -, 2000.
11. Жарков, культурно-досуговой деятельности. - М.: МГУКИ, 2000.
12. Кабушкин, Николай Иванович. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учебное пособие / , . – Мн.: Новое знание: 2000.
13. Найди спонсора. Практическое руководство по организации и проведению спортивных соревнований. СПб., 2001.
14. , Купидонова культура. Ростов-на Дону, 2002.
15. Литвак управленческого решения. М., 2001.
16. Лорд, Барри. Менеджмент в музейном деле: Учебное пособие / Б. Лорд, ; Пер. с англ. , под ред. . – М.: Логос, 2002..
17. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2004.
18. , Галенская в социально-культурной сфере. СПб., 2000.
19. Михеева в социально-культурной сфере: Учебное пособие / , . – СПб.: Михайлов, 2000.
20. Мишин качеством. М., 2000.
21. Пилилян культуры: учеб. пособие. /.- Владивосток: Изд-во ДВГТУ, 2007.
22. Психология менеджмента. СПб., 2000.
23. Сорос Дж. Открытое общество: реформируя глобальный капитализм. М., 2001.
24. Толочек совместной деятельности. М., 2000.
25. Томилов предпринимательства. СПб., 2000.
26. PR фирмы: технология и эффективность. СПб., 2001.
27. Тульчинский в сфере культуры. СПб., 2001.
28. Тульчинский Е. Менеджмент в сфере культуры: Учебное пособие для вузов. - СПб.: Лань, 2007.
29. Фатхутдинов менеджмент. М - 2000.
30. Цыпкин персоналом, М., 2001.
Дополнительная литература.
1. Благотворительное движение: регионы России. М., 1995.
2. Бодди менеджмента. СПб., 1999.
3. На пути к успешному фандрейзингу. М., 1995.
4. Валдайцев , инвестиции и коммерческие риски. СПб., 1993.
5. Глаголев отношения в художественной культуре. Т. 1-3. М., .
6. /7,, Игнатьева -план: Практическое руководство к составлению. СПб., 1994
7. Искусство и бизнес: разными путями к одной цели // Культура и власть. СПб., 1994.
8. Независимое искусство // Культура и власть. СПб., 1994. С. 56-61.
9. Система поддержки культуры и искусства в США // Культура и власть. СПб., 1994.
10. Менеджмент. Стратегия и тактика. СПб., 1999.
11. II. Управление персоналом. М., 1997.
12. Зарубина -культурные основы хозяйства и предпринимательства. М., 1998.
13. Инновационый менеджмент. М - 1999.
14. Источники финансирования для российских общественных организаций. М., 1995.
15. Ладенко И, С, Тульчинский целевого управления. Новосибирск, 1996.
16. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации. М., 1999.
17. Менеджмент (Современный российский менеджмент). М., 1999.
18. Менеджмент и культура. СПб., 1998.
19. Обратите внимание на ваши манеры: европейская культура бизнеса. Харьков, 1999.
20. Управление персоналом. СПб., 1995.
21. X. Когда менеджмент приносит деньги. СПб., 1999.
22. , Феклистов менеджмента в организации. СПб., 1999.
23. Социальный менеджмент. М., 1999.
24. , Хопкинс фандрейзинг для учреждений культуры. (Как просить деньги на культуру). СПб., 1995.
25. Стробинский управлять персоналом. М., 1995.
26. , Дятлов кадрового менеджмента. М,, 1995.
27. Тульчииский и аккумулирование финансовых средств. Фандрейзинг в сфере культуры. СПб., 1998.
28. Тульчинский менеджмента в сфере культуры. СПб., 1996.
29. Управление персоналом организаций. М., 1998.
30. Управление персоналом, М., 1998.
31. , Двинин и персонал в управлении. СПб., 1997.
32. Шекшня персоналом современных организаций. М., 1996.
6. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА
Примерные зачетные тестовые задания
1.Менеджмент - это
а) искусство
б) наука
в) искусство и наука
2. Для любого бизнесмена определяющим признаком является то, что он
а) является собственником ценных бумаг
б) работает ради получения прибыли
в) руководит коммерческим предприятием
г) берет на себя личную ответственность за совершение сделок
д) имеет самостоятельность в ведении хозяйственных операций.
е) живет мыслями о своем бизнесе
3. Рутинные технологии требуют усиления операционного контроля:
а) нет
б) да
4. Видение руководителя о будущем организации является прямым следствием осуществления изучения и анализа ее ресурсов:
а) да
б) нет
5. Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствии:
а) неправильной последовательности действий
б) консервативности людей
в) внешних обстоятельств
г) недостатка ресурсов для осуществления изменений
д) спешки
6. Организационные изменения требуют
а) упрощения процедуры подбора персонала
б) по требованию законодательства
в) во избежание ошибок при замещении вакансий
г) создания благоприятного психологического климата
д) повышения мотивации и закрепления работников.
7. Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:
а) наличие лидера
б) размер
в) групповое единомыслие
г) наличие ролевой структуры
д) наличие синергетического эффекта
8. Одна из важнейших функций корпоративной культуры - это:
а) укрепление дисциплины
б) формирование благоприятного психологического климата в организации
в) поддержание социальной стабильности в организации
г) правильное распределение вознаграждений
д) создание благоприятного имиджа компании.
9. Преимуществами функциональной структуры управления являются (выберите несколько):
а) возможность углубленной деловой и профессиональной специализации персонала
б) ясность в распределении полномочий и ответственности
в) хорошие условия для внедрения внутриорганизационного хозрасчета
г) возможность адекватного учета региональных условий бизнеса
д) создание условий для децентрализации в структуре управления.
10. Процесс принятия решений начинается с:
а) формулировки миссии предприятия
б) постановки управленческих целей
в) выявления проблемы
г) определения лица, ответственного за приятие решений
д) идентификации функциональной сферы, где принимается решение.
11. Функции стратегического управления президента фирмы не подлежат делегированию:
а)да
б)нет
12. При формировании организационной структуры соблюдение
принципа единоначалия является обязательным:
а) да
б) нет
13. Линейное программирования применяется для:
а) построения «стратегической линии» развития
б) упорядочения распределения линейных и штабных полномочий
в) организации горизонтальных взаимодействий при управлении проектами
г) анализа программ в матричных структурах
д) оптимального распределения ограниченных ресурсов.
14. Суть делегирования состоит:
а) в установление приоритетов
б) передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена
в) передаче ответственности на более низкий уровень управления
г) в доверии к своим подчиненным
д) поручении подчиненному принять какое-либо решение.
15. Основной характеристикой организации как открытой системы является:
а) обмен ресурсами с внешней средой
б) сильное лидерство
в) способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения
г) правильный подбор персонала
д) готовность пересмотреть свою миссию.
16. Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:
а) удовлетворенность партнеров по коммуникации
б) доброжелательная атмосфера общения
в) желание сторон продолжать коммуникации
г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения
д) точность формулировок.
17. Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:
а) да
б) нет
18. Руководитель исследовательской организации опирается преимущественно на следующие формы власти
(расставьте источники в порядке приоритетности: 1 – высший приоритет, 5 – низший приоритет):
а) харизма
б) власть, основанная на вознаграждении
в) власть, основанная на принуждении
г) экспертная власть
д) эталонная власть
19. Корпоративная культура основана:
а) на принятых в обществе формах поведения
б) правилах, определяемых руководством организации
в) разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях
г) особенностях производства
д) законодательстве.
20. Трехфазная модель управления изменениями К. Левина (размораживание - движение - новое замораживание) предполагает необходимость создания у
работников ощущения дискомфорта:
а) на стадии движения
б) при «новом замораживании» ситуации
в) при «размораживании» ситуации
г) для облегчения манипулирования
д) для упрощения процедуры увольнения работников.
21. К компетенции службы персонала относятся функции (выберите несколько)?
а) распределение властных полномочий
б) обучение персонала
в) определение потребностей в повышении квалификации персонала
г) изменение организационной структуры (ВОЗМОЖНО)
д) управление конфликтами в организации.
22. В наибольшей степени зависят от национальной культуры следующие концепции менеджмента (выберите несколько):
а) трудовая мотивация
б) системный подход к организации
в) подбор персонала
г) отношение к власти
д) стиль лидерства.
23. Стресс на рабочем месте требует:
а) устранения
б) поддержания
в) обращения к врачу
г) смены работы
д) регулирования.
24. Преимуществами матричной структуры управления являются (выберите несколько):
а) упрощение управленческих коммуникаций
б) гибкость и адаптивность
в) усиление управленческой вертикали
г) улучшение использования интеллектуальных ресурсов
д) межфункциональная интеграция деятельности
25. Качество продукции или услуг определяется:
а) стандартами, принятыми в отрасли
б) высшим менеджментом организации
в) экономичностью организационной структуры
г) ценой продукции или услуг
д) реакцией потребителей.
ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЗАЧЕТУ.
1. Социально-культурная деятельность и управление.
2. Природа социально-культурного менеджмента.
3. Условия эффективного управления.
4. Внешняя среда и её влияние на организацию.
5. Внутренняя среда организации.
6. Виды социокультурного менеджмента.
7. Социокультурный менеджмент как компонент культурной политики.
8. Социокультурная деятельность как объект управления
9. Типы организаций.
10. Модели управления социокультурной деятельностью.
11. Основные принципы формирования инновационной модели управления социокультурной деятельностью.
12. Социокультурное программирование в системе управленческих технологий.
13. Структура программы.
14. Основные технологии планирования деятельности учреждений социокультурной сферы.
15. Виды планов в социокультурной сфере.
16. Управление учреждением культуры (ДК, культурные центры).
17. Управление учреждением дополнительного образования.
18. Управление творческими коллективами.
19. Менеджмент арт-бизнеса, выставочной деятельности.
20. Менеджмент прикладного художественного творчества.
21. Менеджмент в кинематографии.
22. Менеджмент шоу-бизнеса.
23. Менеджмент сценической деятельности, музыкального исполнительского искусства.
24. Менеджмент библиотечного, издательского дела.
25. Менеджмент общественных организаций.
26. Формы управленческих отношений в коллективе.
27. Система работы с персоналом.
28. Стиль работы руководителя
29. Подходы к лидерству как социально-психологическому явлению.
30. Профессиональная компетентность менеджера социально-культурной деятельности.
31. Система подготовки менеджеров СКД.
32. Управление и финансирование в социокультурной сфере.
33. Вклад социокультурной сферы в экономику.
34. Механизмы финансирования и ценообразования в культуре.
35. Технологии предпринимательства и технологического обеспечения.
36. Информационные системы в социально-культурном менеджменте.
ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ
1. Социокультурный менеджмент как компонент культурной политики.
2. История предпринимательства и меценатства в России.
3. Менеджмент арт-бизнеса.
4. Менеджмент современного искусства.
5. Менеджмент выставочной деятельности.
6. Менеджмент прикладного художественного творчества.
7. Менеджмент в кинематографии.
8. Управление сферой кинематографии в советский период.
9. Управление творческими коллективами (хореографическими, музыкальными, театральными)
10. Менеджмент шоу-бизнеса в России.
11. Менеджмент зарубежного шоу-бизнеса.
12. Управление учреждением дополнительного образования (детские театральные, спортивные школы, дома творчества).
13. Организация детского летнего отдыха.
14. Управление учреждением культуры (ДК, культурные центры).
15. Менеджмент сценической деятельности.
16. Менеджмент библиотечного дела.
17. Менеджмент музыкального исполнительского искусства.
18. Менеджмент молодежных общественных организаций.
19. Менеджмент международных общественных организаций
20. Менеджмент издательского дела.
21. Менеджмент теле-индустрии.
22. Менеджмент теле-индустрии за рубежом.
23. Менеджмент радио-индустрии (FM, гос. радио).
24. Менеджмент зарубежных радиостанций.
25. Менеджмент частной фирмы в социокультурной сфере.
26. Менеджмент социокультурной анимации (гостиницы, рестораны, санатории).
27. Управление международными организациями в социокультурной сфере.
Примерная тематика курсовых работ
1. Технологии менеджмента и маркетинга в деятельности отечественных и зарубежных музеев.
2. Работа с персоналом в учреждениях социокультурной сферы.
3. Использование технологий менеджмента в деятельности молодежных общественных организаций.
4. Менеджмент музыкального исполнительского искусства.
5. Использование технологии менеджмента в развитии рынка сувенирной продукции.
7. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ (к написанию реферата)
Реферат является обязательным видом контроля по курсу «Теория и практика социокультурного менеджмента»
Критерии оценки реферата
Оценка «отлично» выставляется за работу, в которой обоснована актуальность избранной темы. Полно и четко представлены основные теоретические понятия. В заключении сформулированы развернутые выводы. Работа грамотно оформлена.
Оценка «хорошо» выставляется за работу, в которой во введении раскрыта актуальность темы. Представлен круг основной литературы по теме. Во второй части дано описание культурно-исторического периода. В заключении сформулированы общие выводы. Работа тщательно оформлена.
Оценка «удовлетворительно» выставляется за работу, в которой отсутствует актуальность темы. Библиография ограничена. В заключении сформулированы общие выводы. Оформление работы соответствует требованиям.
Оценка «неудовлетворительно» выставляется за работу, в которой нет введения и заключения. В объеме и оформлении работы имеют место грубые недостатки. Неудовлетворительно оформлен список литературы.
Изложение носит репродуктивный характер. Выводы не сформулированы.
I. Содержание и структура реферата.
Введение
Основная часть
Заключение
Список литературы
8. ГЛОССАРИЙ
К лекциям 1 – 10.
Адаптация (лат. adaptatio < adaptare приспособлять) - приспособление строений и функций организмов к условиям существования.
Авторитаризм (фр. autoritarisme < лат. auctoritas власть, влияние) - самовластие, государственный строй, характеризующийся режимом личной власти, диктаторскими методами правления. Авторитарный – 1) основанный на беспрекословном подчинении власти, диктаторский; 2) стремящийся утвердить свою власть, авторитет; властный
Внешняя среда организации косвенного воздействия - факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них: политические факторы, социокультурные факторы, состояние экономики, международные события, научно-технический прогресс
Внешняя среда организации прямого воздействия - факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации: поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители и конкуренты.
Внутренняя среда организации - это совокупность ситуационных факторов внутри организации: цели, структура, задачи, технология и люди.
Децентрализация - передача функций управления от центральных органов власти местным органам, расширение круга полномочий нижестоящих органов управления за счет вышестоящих.
Децентрализация управления - передача прав, функций и ответственности с верхних уровней управления на нижние.
Диапазон потенциальных возможностей - это функциональные службы организации: маркетинг, производство, НИОКР, финансы и т. д., а также навыки общего управления, например, развитием, диверсификацией, расширением за счет приобретения других фирм.
Иерархия (гр. hierarchia < hieros священный + arche власть) - 1) расположение частей или элементов целого в порядке от высшего к низшему; 2) расположение служебных званий, должностей в порядке их подчинения (иерархическая лестница).
Канал - 1) линия связи, коммуникации; устройство для передачи информации; 2) путь, средство для перемещения чего-либо; 3) искусственное русло, наполненное водой.
Комитет - группа внутри организации, которой делегированы полномочия какого-либо задания или комплекса заданий.
Модель - представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности.
Неопределенность внешней среды - функция количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функция уверенности в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной.
Общее руководство - организационная функция, отвечающая за эффективность деятельности организации в целом. Сюда относится разработка позиции организации в конкурентной борьбе, обеспечивающей ее скоординированное продвижение к цели данного этапа. Общего руководства – возможность и способность действовать таким образом, чтобы оптимизировать достижение целей организации ближайшего и последующего этапов.
Ответственность социальная - определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы общества со стороны организации. Этот отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне определяемых законом или регулирующими органами требований. Организация может выступать спонсором спортивных состязаний, театральных постановок, т. е. поступать социально ответственно.
Ответственность юридическая - следование организации законам и нормам государственного регулирования, определяющим, что она может, а чего не может.
План - 1) намеченная на определенный период работа с указанием ее целей, содержания, объема, методов, последовательности, сроков выполнения; 2) замысел, предусматривающий ход, развитие чего-либо.
Планирование - процесс определения целей и путей их достижения. Одна из функций управления.
Подразделение - составная часть организации, выполняющая специфические конкретные задания и добивающееся конкретных специфических целей в рамках организационных целей.
Подсистема социотехническая - совокупность взаимосвязанных внутренних переменных организации (цели, структура, задачи, технология и люди). Изменение одной из них в определенной степени влияет на все другие.
Политика - общие ориентиры для действий и принятия решений.
Полномочия - ограниченное право использовать ресурсы организации для выполнения делегированных задач.
Правила - указания, что следует делать в конкретной ситуации.
Принципы менеджмента - основные правила деятельности организации для достижения поставленных целей. Впервые их сформулировал А. Файоль: 1) разделение труда; 2) полномочия и ответственность; 3) дисциплина; 4) единоначалие; 5) единство направления; 6) подчиненность личных интересов общим; 7) вознаграждение персонала; 8) централизация; 9) скалярная цепь; 10) порядок; 11) справедливость; 12) стабильность рабочего места для персонала; 13) инициатива; 14) корпоративный дух. Многие из них до сих пор практически полезны, несмотря на изменения, которые произошли с тех пор, как А. Файоль впервые их сформулировал.
Производительность - отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе.
Процедуры - действия, которые должны быть предприняты в конкретной ситуации.
Система (гр. systema (целое) составленное из частей; соединение) - 1) множество закономерно связанных друг с другом элементов (предметов, явлений, взглядов и т. д.), представляющее собой определенное целостное образование, единство; 2) порядок, обусловленный планомерным, правильным расположением частей в определенной связи, строгой последовательностью действий; принятый, установившийся распорядок чего-либо; 3) форма, способ организации чего-либо; 4) совокупность хозяйственных единиц, учреждений, родственных по своим задачам и организационно объединенных в единое целое.
Система управления - состоит из субъекта и объекта управления; субъект управления – тот, кто управляет, объект – кем управляют.
Специализация внутри предприятий - сосредоточение отдельных цехов, участков и рабочих мест на выполнении определенных технологических операций или групп операций, на которые расчленяется процесс изготовления готовой продукции при производственной и территориальной кооперации цехов, участков и отдельных рабочих мест.
Специализация международная - планомерный процесс концентрации изготовления определенной конструктивно и технологически однородной продукции на специально предназначенных предприятиях отдельных стран.
Специализация отрасли - приспособленность отрасли к выпуску длительно и стабильно повторяющейся номенклатуры продукции определенного экономического назначения, идущей на удовлетворение общественных потребностей и личных нужд.
Специализация предприятия - производственно-технологическая приспособленность и сосредоточение предприятия на выпуске стабильно повторяющейся и технологически однородной номенклатуры продукции узкого или ограниченного ассортимента.
Специализация производства - форма общественного разделения труда между отраслями народного хозяйства, предприятиями, а также внутри отраслей и предприятий на различных стадиях производственного процесса.
Спецификация (лат. specificatio < species вид, разновидность + facere делать) - перечисление специфических особенностей чего-либо; распределение по разрядам, классификация.
Средства достижения цели - существующие в природе и обществе предметы или действия (для организации – ее структура и процессы), включенные в систему целенаправленной деятельности и обеспечивающие получение определенного результата.
Стандарты - конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению.
Структура организации - логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
Функция управления - обособленное направление управленческой деятельности. А. Файоль, которому приписывают первоначальную разработку этой концепции, считал, что существует пять исходных функций: планирование, организация, распорядительство, координация, контроль. Обзор современной литературы позволяет выявить следующие функции – планирование, организация, распорядительство (или командование), мотивация, руководство, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала, представительство и ведение переговоров или заключение сделок. Фактически почти в каждой публикации по управлению содержится список управленческих функций, который будет хоть немного отличаться от других подобных списков.
Цели - конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.
Цели оперативные - исходят из действительной политики и указывают, что организация на самом деле пытается делать. Имеют внутреннюю направленность, важны для членов организации.
Цели операционные - цели организации еще более специфичные и более измеряемые, чем оперативные. Направляют поведение и по ним дают оценку работе; разрабатываются до деталей и выражаются в количественных терминах.
Цели официальные - определяют общее назначение организации. Абстрактны, идеалистичны и описываются в качественных терминах, оправдывая существование организации перед обществом; по ним трудно определить, чем на самом деле занимается организация.
Цель - один из элементов поведения и сознательной деятельности человека, характеризуемый предвосхищением в мышлении результата деятельности и пути его реализации с помощью определенных средств. Цель выступает как способ интеграции различных действий человека, а для организации – действий различных людей, в некоторую упорядоченность или систему. Цель является исходным пунктом, определяющим отношения между субъектом и объектом управления.
Централизация - 1) сосредоточение чего-либо в одном месте, в одних руках, в одном центре; 2) условие, при котором право принимать наиболее важные решения остается за высшими уровнями управления.
Централизация управления - сосредоточение управления в одном центре, в одних руках, в одном месте; создание иерархической структуры управления, в которой преобладают вертикальные связи, когда верхние уровни обладают определяющими полномочиями в принятии решений, а эти решения строго обязательны для нижних уровней.
Эволюция менеджмента - процесс изменения менеджмента, его исторического развития, оформления в систематизированную научную дисциплину.
К лекциям 11-14
Беседа - метод получения необходимой информации на основе вербальной коммуникации. Широко применяется в различных сферах человеческой деятельности, являясь основным способом введения субъекта в конкретную ситуацию.
Восприятие - единство процессов отбора и систематизации поступающей из окружения информации, каждый из которых осуществляется как в соответствии с общими закономерностями, так и под влиянием индивидуальных особенностей личности.
Группа - это двое или более людей, взаимодействующих друг с другом таким образом, что каждый из них одновременно и оказывает влияние на другого, и испытывает его влияние.
Группы формальные - это группы созданные по воле руководства для организации производственного процесса.
Делегирование ответственности - передача подчиненным права принятия определенных решений или права на решение определенных проблем.
Делегирование полномочий - передача подчиненным власти в принятии решений и в осуществлении тех или иных действий, права использовать ресурсы организации для выполнения делегированных им задач.
Коммуникабельность - способность, склонность к коммуникации, к установлению контактов и связей.
Конфликт - отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы принята была ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать тоже самое. К. (лат. conflictus столкновение) – столкновение противоположных интересов, взглядов; серьезное разногласие, спор.
Лидер (англ. leader ведущий, руководитель) - глава, руководитель политической партии, профсоюза и т. д.
Лидерство - способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их действовать для достижения определенных целей.
Личность - характеристики отдельного человека и его поведения, которые сгруппированы таким образом, что отражают уникальный характер приспособления данного лица к окружающей среде.
Менеджер (англ. manager < manage – управлять) - наемный управляющий, специалист по менеджменту.
Мотив (фр. motif) - побудительная причина, повод к какому-либо действию, довод в пользу чего-либо.
Мотивации - психологические стимулы, которые дают действиям людей цели и направления. Эти стимулы происходят из нас самих. Но если мы говорим о руководителях, «мотивирующих» других, мы говорим о путях, которыми они фокусируют человеческие мотивации на достижение целей организации; М. – процесс создания у членов организации внутреннего побуждения к действиям для достижения целей организации в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразно с планом. Одна из функций управления.
Мотивация по принципу "кнута и пряника" - намеренное и интенсивное использование внешних поощрений и наказаний для мотивации сотрудников, сходное с легендарным методом, заставлявшим двигаться осла.
Навык - умение, выработанное упражнениями, привычкой.
Нормы групповые - эталоны приемлемого и неприемлемого поведения в группе.
Организационное окружение - та часть организации, с которой человек сталкивается во время своей работы. Для большинства людей организационное окружение включает как рабочее место так и такие характеристики и составляющие организации, как производственный профиль, положение в отрасли, положение на рынке, размер организации, ее месторасположение, руководство, организационная структура, правила поведения и внутренний распорядок, условия труда, система оплаты, система социальных гарантий, философия организации, общение, трудовые отношения, коллеги и т. д.
Организация - 1) группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей; 2) составная часть управленческой деятельности, представляющая собой процесс, таким образом комбинирующий труд, выполняемый индивидами или группами людей, наделенных качествами, необходимыми для его выполнения, что обеспечиваются наилучшие каналы эффективного, систематического, позитивного и скоординированного приложения знаний работников. О. – процесс распределения работы среди сотрудников или групп сотрудников и координация их деятельности. Одной из функций управления.
Организация неформальная - группа в составе формальной организации, которая возникает спонтанно и где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. О. н. –спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели.
Организация формальная - группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
Потребность - внутреннее состояние психологического или функционального ощущения недостаточности чего-либо.
Приверженность организации - отношение работника к организации, когда он: разделяет и делает своими собственными цели организации и ее ценности; стремится оставаться в организации, и сохраняет данное стремление даже тогда, когда это может быть для него невыгодно; готов не только стараться для организации, но и, если надо, принести в жертву организационным интересам свои личные.
Приемлемость роли - человек готов выполнять ту или иную роль осознанно, исходя из того, что это принесет ему определенное удовлетворение, приведет к получению некоего положительного результата, который не обязательно должен носить материальный характер и быть четко определенным для человека до начала действия.
Разделение труда вертикальное - отделение работы по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей составляет сущность управления.
Разделение труда горизонтальное - разделение всей работы на составляющие компоненты.
Решение организационное - выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Цель организационного решения – обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам. Наиболее эффективным организационным решением является выбор, который будет реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.
Решение, основанное на суждении, - выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Человек использует знание о том, что случилось в сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл, он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом. Такие решения иногда кажутся интуитивными, поскольку логика их не очевидна.
Ситуация - конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время.
Социализация - процесс включения человека в организационное окружение, который в равной мере зависит как от характеристик этого окружения, так и от характеристик самого человека.
Статус (лат. status состояние дел, положение) - правовое положение, состояние.
Статус неформальный - позиция нахождения роли работника, придаваемая ей окружающими людьми. Неформальный статус роли задается либо персональными характеристиками исполнителя роли, либо же неформально определенными значением и влиянием роли в организации. Человек может обладать особыми личностными чертами, либо возрастными и квалификационными характеристиками, которые будут вызывать повышенное уважение окружающих и готовность признавать его более высокое лидерское положение, чем это определено формальным статусом роли.
Статус формальный - позиция нахождения роли работника в иерархическом построении организации. Свидетельствует о том, какими властными правами обладает исполнитель данной роли, каково его положение в формальной иерархии распределения влияния на деятельность организации.
Стиль руководства в контексте управления - привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации. Степень, до которой управляющий делегирует свои полномочия; типы власти, используемые им, и его забота, прежде всего, о человеческих отношениях или, прежде всего, о выполнении задачи – отражает стиль руководства, характеризующий данного лидера.
Стимул (лат. stimulus букв. остроконечная палка, которой погоняли животных, стрекало) - побуждение к действию, побудительная причина.
Стратегическое планирование - процесс выбора целей для организации и принятия решения о том, что следует делать для их достижения. Обеспечивает основу для всех управленческих решений.
Управление - свойство систем различной природы сохранять свою целостность, структурное единство и добиваться достижения поставленных целей.
Управление персоналом - функциональная сфера деятельности, задача которой – обеспечение предприятия в нужное время кадрами в необходимом количестве и требуемого качества, их правильная расстановка и стимулирование. Целью управления персоналом является формирование работоспособных коллективов, в которых работники действуют с учетом собственных интересов и во благо организации в целом. Основные функции управления персоналом: планирование потребности в кадрах и ее удовлетворение (поиск, отбор и высвобождение), формирование условий труда, создание системы стимулирования (вознаграждение, мотивация), а также развитие персонала. На небольших предприятиях указанные функции выполняет руководство, на более крупных – самостоятельные отделы кадров, которые в ряде вопросов делят ответственность за кадровую работу с линейными руководителями. Характер управления персоналом на предприятиях весьма различен. Оно простирается от чисто кадровой работы до управления человеческими ресурсами, при котором работника рассматривают в качестве капитала предприятия. Автономия предприятия в вопросах управления персоналом ограничена государственными нормами в отношении защиты работников и права их участия в принятии определенных решений.
К лекциям 15-18
Администрация - составная часть управленческой деятельности, занимающаяся: выработкой корпоративной политики; координацией финансов; производством, распределением и установлением границ организации и верховного контроля администратора и т. д.
Бюджет - метод распределения ресурсов, охарактеризованных в количественной форме, для достижения целей, также представленных количественно.
Бюрократия (от фр. bureaucratie < bureau бюро, канцелярия + гр. kratos власть, господство) - букв. господство канцелярии – 1) тип организации, для которой характерно специализированное распределение труда, четкая управленческая иерархия, правила и стандарты, показатели оценки работы, принципы найма, основывающиеся на компетенции работника; 2) орган государства, организационно оформленный в виде аппарата чиновничества.
Коммуникации - процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми.
Коммуникации вертикальные - информация, перемещающаяся внутри организации по нисходящей, т. е. с высших уровней на низшие.
Коммуникации горизонтальные - информация, перемещающаяся снизу вверх и выполняющая функцию оповещения руководства о том, что делается на низших уровнях.
Коммуникации неформальные - обмен слухами между людьми.
Коммуникационная сеть - соединение определенным образом участвующих в данном процессе индивидов с помощью информационных потоков. Такой подход рассматривает не индивидов как таковых, а коммуникационные отношения между индивидами. Коммуникационная сеть включает потоки посланий или сигналов между двумя и более индивидами. Коммуникационная сеть концентрируется на выработанных в организации образцах этих потоков, а не на том, удалось ли передать значение или смысл послания, и влияет на сокращение или увеличение разрыва между посланным и полученным значением.
Коммуникационный стиль - это способ, с помощью которого индивид предпочитает строить отношения по данному поводу с другими. Знание стилей помогает определить то, как себя вести с этим стилем, и, что можно ожидать от поведения, связанного с этим стилем.
Коммуникация - 1) путь сообщения, линия связи; 2) сообщение, общение. Коммуникация – передача информации от одного субъекта другому. Субъектами могут выступать отдельные личности, группы и даже целые организации. В таком случае коммуникация носит межличностный характер и осуществляется путем передачи идей, фактов, мнений, намеков, ощущений или восприятий, чувств и отношений от одного лица другому в устной или какой-либо другой форме (письменно; жесты; поза; тон голоса; время передачи; то, что не сказано и тому подобное) с целью получения в ответ желаемой реакции.
Контроль - процесс обеспечения достижения организацией своих целей.
Контроль - процесс проверки того, как данная организация осуществляет свои цели, и корректировки ее действий, состоящий из трех этапов: постановка задач для исполнения; проверка реального исполнения задач; решение проблем, если исполнение не соответствует поставленным задачам. Является одной из функций управления.
Концепция (лат. conceptio) - 1) система взглядов, то или иное понимание явлений, процессов; 2) единый, определяющий замысел, ведущая мысль какого-либо произведения, научного труда и т. д.
Концепция стратегического менеджмента - система взглядов, которая позволяет организации добиваться своих целей в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды.
Кооперация (лат. cooperatio сотрудничество) - форма организации труда, при которой большое число людей совместно участвует в одном или в разных, но связанных между собой процессах труда.
Корпорация - широко распространенная в развитых странах форма организации предпринимательской деятельности, предусматривающая долевую собственность, юридический статус и сосредоточение функций управления в руках верхнего эшелона профессиональных управляющих (менеджеров), работающих по найму. Корпорации могут быть как государственными, так и частными. Юридический статус корпорации предопределяет систему налогообложения их прибылей. В отличие от партнерств и индивидуальных деловых предприятий, чьи доходы облагаются по ставке индивидуального подоходного налога, прибыли корпорации облагаются налогом на прибыль, который, как правило, отличается от подоходного налога как по величине ставок, так и по набору льгот и вычетов из налоговой базы (дохода, подлежащего налогообложению) или налоговых обязательств.
Миссия организации - цель, вызывающую у членов организации состояние устремленности к чему-то. Формулирование миссии – ответ на вопрос: почему организация (или человек) делает то, что она (или он) делает? Это нечто большее, чем определение роли организации. Миссия информирует членов организации, что ожидает общество от организации и что организация ожидает от своих членов.
Обработка информации - процесс расположения ее в определенном порядке, придание ей неких завершенных форм, что наполняет информацию новым смыслом и значением. Обработка информации создает образы, формы, которые человек может распознать и которые понимаются им определенным образом. При этом происходит процесс сведения комплекса информационных сигналов до упрощенных синтезированных образов и категорий.
Прогнозирование - метод, в котором используются как накопленный в прошлом опыт, так и текущие допущения насчет будущего с целью его определения. Если прогнозирование выполнено качественно, результатом станет картина будущего, которую вполне можно взять за основу планирования.
Процесс контроля - последовательность действий по обеспечению достижения организацией своих целей, состоящая из трех этапов: выработка стандартов и критериев оценки; сопоставление реальных результатов со стандартами; принятие необходимых корректирующих действий.
Процесс принятия решений - последовательная реализация этапов: диагноз проблемы; формулировка ограничений и критериев для принятия решения; выявление альтернатив; оценка альтернатив; окончательный выбор.
Процесс связующий - деятельность, перекрывающая и связывающая четыре основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию и контроль в управлении. Основные связующие процессы — принятие решений и общение (коммуникация). Руководство тоже можно рассматривать как связующий процесс.
Процесс стратегического менеджмента - совокупность последовательных действий (функций) для достижения целей, поставленных перед организацией в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды, позволяющая оптимально использовать существующий потенциал и оставаться восприимчивой к внешним воздействиям.
Процесс управления - взаимосвязь функций планирования, организации, мотивации и контроля посредством процессов коммуникации и принятия решений.
Связующие процессы - процессы принятия решений и коммуникации, которые связывают четыре управленческие функции (планирования, организации, мотивации, контроля), обеспечивая их взаимозависимость.
Систематизация информации - обработка с целью приведения к определенному виду и интерпретация информации, позволяющая индивиду определенным образом реагировать на ее получение.
Стратегическое планирование - процесс выбора целей для организации и принятия решения о том, что следует делать для их достижения. Обеспечивает основу для всех управленческих решений.
Тактика - конкретные краткосрочные стратегии.
Технология - совокупность средств, процессов, операций, методов, с помощью которых входящие в производство элементы преобразуются в выходящие; охватывает машины, механизмы и инструменты, навыки и знания.
Эффективность организации - результативность организации, соотношение результатов деятельности и затраченных на их достижение трудовых и материальных ресурсов. Сущность процесса увеличения эффективности организации состоит в повышении экономических результатов на каждую единицу затрат.
