Памятка туристу
В поездку НЕОБХОДИМО взять:
1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт) и страховой полис.
2. Лекарства, если вы страдаете хроническими заболеваниями.
3. Безалкогольные напитки.
В поездку ЖЕЛАТЕЛЬНО взять:
1. Плащ или зонт на случай дождя; летом - шляпку или панамку, предохраняющую от солнца.
2. При поездках в плохую погоду, а так же осенью и весной, желательно надевать закрытую обувь, т. к. в маленьких городках дороги, как правило, грунтовые.
3. При посещении действующих церквей, соборов, храмов и монастырей, женщинам необходимо иметь платок на голову, а одежда должна закрывать плечи и колени. Для мужчин посещение действующих церквей, соборов, храмов и монастырей в шортах и спортивных костюмах - НЕ ДОПУСКАЕТСЯ.
4. Санитарные остановки короткие, в кафе очереди, поэтому если Вы не хотите тратить время на обед во время остановки, то берите с собой продукты питания, которые не испортятся в дороге (особенно летом) и термос.
5. Возьмите с собой фото - и видеокамеру. Помните - некоторые объекты посещения взимают плату за фото и видео съемку (от 10 до 350 рублей), в некоторых церквях, соборах, храмах и монастырях, фото и видео съемки КАТЕГОРИЧЕСКИ запрещены.
6. Деньги на сувениры: почти во всех городах продаются книги, открытки, фотографии, сувениры, в некоторых городах есть возможность купить напитки местного производства, не поставляемые в другие города.
В автобусе:
1. Во время пути автобус делает технические (санитарные) остановки каждые 2,5-3 часа, продолжительность которых устанавливается заранее, исходя из общей продолжительности экскурсии. Убедительная просьба строго соблюдать время, отпущенное на остановку.
2. Во время движения автобуса не разрешается ходить по салону.
3. Запрещается отвлекать водителей во время движения. Все Ваши вопросы решит экскурсовод или старший группы.
4. Кресла автобуса откидываются назад (В некоторых микроавтобусах такой возможности нет).
5. Покидая своё место во время стоянки кресла необходимо вернуть в первоначальное положение, вынести из автобуса свой мусор.
6. У НАС В АВТОБУСАХ НЕ КУРЯТ!
Порядок экскурсионного дня:
1. Точное время и место отъезда группы указано в информации о туре на сайте. При опоздании туристов к месту сбора группы деньги за путевки не возвращаются.
2. Время посещения экскурсионных объектов сообщается экскурсоводом. Убедительная просьба строго соблюдать время, отпущенное для осмотра конкретного объекта посещения.
3. На территории церквей, соборов, храмов и монастырей не разрешается находиться в нетрезвом состоянии, бегать, громко разговаривать, фотографировать насельников монастыря (монахов, священнослужителей), на территории некоторых церквей, соборов, храмов и монастырей фото и видео съемки КАТЕГОРИЧЕСКИ запрещены (предупредительные знаки находятся при входе в церковь, собор, храм и монастырь).
4. Если Вы в чем-то сомневаетесь - обратитесь за помощью к старшему группы.
Меры предосторожности:
1. Сумочки и кошельки надо держать крепко в руках, а не на плече.
2. Паспорт желательно хранить отдельно от денег. При утере паспорта все расходы, связанные с получением справки, оплачиваются туристомсамостоятельно.
3. В автобусе не оставляйте на виду ценные вещи, дамские сумочки, фото-видео аппаратуру.
4. Не оставляйте вещи без присмотра во время посещения экскурсионных объектов.
5. Если вы заблудились - не стесняйтесь спросить дорогу у прохожих или обратитесь к полицейскому.
6. График движения экскурсионной группы расписан, если Вы отстали от группы, то до Екатеринбурга Вы добираетесь самостоятельно, за свои деньги,турагентство не несет за это ответственность.
Желаем Вам приятного путешествия!
ПАМЯТКА ДЛЯ ЧАСТНЫХ ЛИЦ о пребывании в санатории
В летний период (1 мая - 15 сентября) по санаториям с иногородними туристами работаем через кнопку ЗАКАЗ ТУРА, с туристами из Екатеринбурга - консультируем при личной встрече. Уважаемые туристы, подъезжайте в офис, подберем и сразу забронируем путевку при условии наличия мест.
Во избежание недоразумений, которые могли бы помешать Вашему отдыху и лечению, мы хотели бы напомнить некоторые основные правила и особенности, которые необходимо учесть при покупке путевки, заезде и в период пребывания в здравнице.
Получите у менеджера подробную информацию:
- медицинский профиль здравницы (показания для лечения, противопоказания); перечень услуг, входящих в стоимость путевки; перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату; путь следования до здравницы; расчетный час в здравнице (заезд, выезд); о формальных требованиях, ограничениях, предъявляемых здравницами к отдыхающим; о требованиях к возрасту детей, если вы направляетесь в здравницу с детьми; о возможных штрафных санкциях в случае возврата путевки; о последствиях в случае опоздания, досрочного выезда.
Важно: Мы советуем обязательно иметь санаторно-курортную карту при заезде в санаторий. Конечно же, и в санатории за определенную плату ( руб) вам её оформят, но при этом вы теряете 1-3 дня на её оформление. Большинство санаториев принимает на лечение детей только после 3-х лет, лечение детей осуществляют в основном после 4-х лет, если нет конкретного предписания лечащего врача.
Стандартный и оптимальный курс лечения - 14 дней. 21 день - лечение для "хроников" (хронические гастриты, астмы, язвы и т. д.).
Бронирование:
· бронирование осуществляется на сайте в разделах "Заказ тура" в свободной форме по электронной почте, ICQ, телефону или непосредственно в офисе;
· срок, за который нужно бронировать путевку, не ограничен, однако, чем раньше Вы забронируете путевку (особенно в период высокого спроса), тем больше шансов подобрать необходимое размещение;
· предварительная оплата за бронирование не берется;
· в случае отказа от брони убедительная просьба сообщить нам об этом, чтобы мы освободили путевку.
Оплата и получение путевки:
· полная оплата за путевки производится за период не менее 14 дней до даты заезда, если бронируется заранее и в высокий сезон, и в течение 3-х дней после выставления счета на оплату по безналичному расчету если срок до заезда менее 5 дней.
· возможна оплата частями до даты заезда;
· оплата производится наличными в кассу или безналичным перечислением на расчетный счет турагенства;
· после оплаты перечислением Вы можете прийти в офис за путевкой с копией платежного поручения (с отметкой банка) и паспортом;
· иногородним (если нет возможности прибыть в наш офис) путевки отправляются электронной почтой или факсом.
Проверьте правильность заполнения путевки:
· Ф. И.О. отдыхающего, наименование и адрес здравницы, дата заезда (отъезда) и срок пребывания по путевке, количество человек, категорию номера, количество основных и дополнительных мест в номере;
· путевка должна быть заверена подписью менеджера и печатью турагенства;
· при незаполненном или неверно заполненном бланке путевки санаторно-курортное учреждение вправе отказать в оказании услуг по данной путевке;
· запрещается самостоятельно делать дополнительные пометки на путевке, а так же отрезать обратный талон или талоны на питание, лечение от путевки.
· обратный талон заполняет и выдает отдыхающему сотрудник здравницы по окончанию срока пребывания.
· при невозможности заезда путевка должна быть своевременно возвращена в организацию, выдавшую путевку.
Основные условия и правила пребывания в здравнице:
по прибытии в здравницу отдыхающему следует предъявить:
· на лечение:
паспорт, путевку, страховой полис обязательного медицинского страхования, санаторно-курортную карту установленного образца (ф. 072/у) давностью не более двух месяцев;
· на отдых:
паспорт, путевку, страховой полис обязательного медицинского страхования, крайне желательно иметь с собой справку из поликлиники о состоянии здоровья;
для детей необходимо иметь следующие документы:
· на лечение:
- свидетельство о рождении, страховой полис обязательного медицинского страхования, санаторно-курортную карту установленной формы (ф. 076у) давностью не более двух месяцев;
- выписку из истории болезни ребенка с данными клинико-лабораторного обследования давностью не более 1 месяца (клинический анализ крови и мочи и т. д.);
- анализ на энтеробиоз;
- заключение врача-дерматолога об отсутствии заразных заболеваний кожи;
- справку врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, в детском саду или школе;
· на отдых:
- свидетельство о рождении, страховой полис обязательного медицинского страхования, заключение врача-дерматолога об отсутствии заразных заболеваний кожи;
- справку врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, в детском саду или школе;
· заселение в номер производится в день, указанный в путевке (не ранее расчетного часа);
· здравница не предоставляет размещения при досрочном заезде (если нет предварительной договоренности);
· при заезде без уважительной причины позднее, чем дата, указанная в путевке, опоздание не учитывается и не компенсируется;
· выезд осуществляется в день окончания срока путевки (если в путевке указан расчетный час, то не позднее расчетного часа);
· в большинстве здравниц преждевременный выезд не компенсируется. Если вы выезжаете по уважительной причине (ваша внезапная болезнь, смерть или болезнь близких родственников) рекомендуем обратиться в администрацию санатория с уведомлением о вашем преждевременном отъезде, с просьбой о возврате стоим ости путевки, и вернувшись домой сразу же написать письменное уведомление в турагенство (можно выслать факсом), мы в свою очередь постараемся решить вопрос о возврате средств по неиспользованной путевке с санаторием
· продление путевки бывает невозможным ввиду цикличности заездов;
· если вы принимаете какие-либо лекарственные средства, не забудьте взять их с собой на курорт в необходимом количестве;
· рекомендуем иметь при себе солнцезащитные средства летом, предупреждаем вас об опасном действии на организм чрезмерного ультрафиолетового облучения;
· ответственность за нарушение ребенком распорядка дня полностью лежит на родителях, споры, возникающие в связи с невозможностью пребывания ребенка в здравнице, решаются между родителями и администрацией здравницы;
· перед отправкой ребенка в здравницу, его необходимо проинструктировать: о правилах соблюдения личной гигиены, нормах общественного поведения и культуры, нормах соблюдения личной безопасности, а также необходимости соблюдения режима и требований, установленных администрацией здравницы. Ответственность за несоблюдение и не доведение до сведения ребенка вышеперечисленных норм лежит на родителях, опекунах, родственниках, воспитателях, педагогах либо иных лицах, следующих непосредственно с детьми или группой детей.
Памятка туриста по Алтаю
При покупке тура внимательно ознакомьтесь с его Программой, описанием туристских комплексов, а также с Условиями страхования.
Клиентам, приобретающим активные туры, необходимо также принять к сведению общую информацию соответствующего раздела каталога.
Обратите внимание на сведения о дате, времени и пункте отправления на отдых, указанные в выданном Вам туристском ваучере.
Клиентам, приобретающим услуги по размещению, питанию, экскурсионному обслуживанию:
1. Заселение в номер возможно с 11-00 до 22-00, после 22-00 заселение в комнату выбранной категории не гарантируется. При выезде с туркомплекса Вы должны освободить номер до 9-00.
2. Вопросы по размещению на туркомплексе решает дежурный администратор. При заселении Вы предъявляете туристский ваучер и удостоверение личности.
3. В случае если забронированная Вами комната не готова к указанному в туристском ваучере времени (идет уборка), вещи на время ожидания можно сдать в камеру хранения (бесплатно).
4. Питание, экскурсии, а также дополнительные услуги Вы можете заказать и оплатить на туркомплексе (в случае, если они не включены в стоимость). Вопросы по питанию решает старший администратор, по экскурсионному обслуживанию - старший инструктор.
5. Пребывание на территории туркомплекса с животными строго запрещено.
6. В номерах запрещается пользоваться электронагревательными приборами. В случае поломки или утраты имущества туркомплекса, снаряжения, полученного в прокате, а также в случае пожара по Вашей вине всю ответственность за причиненный ущерб Вы несете самостоятельно.
7. На туркомплексе возможны сбои в подаче электроэнергии и воды.
Клиентам, приобретающим активный маршрут:
1. Инструктор имеет право не допустить к участию в маршруте туристов, которые не выполнили требования к личному снаряжению, указанные в разделе каталога «Общая информация по активным маршрутам» и в описании маршрута. В первую очередь это касается теплых вещей, необходимой на маршруте обуви.
2. На маршруте Вы под руководством инструктора обустраиваете лагерь и готовите пищу на костре. В рацион входят: консервированное мясо, рыба, масло, крупы, макаронные изделия, овощи, чай, кофе, сгущенное молоко и др.
3. По объективным обстоятельствам (неблагоприятные погодные условия, рекомендации МЧС Республики Алтай и Алтайского края и пр.) инструктор имеет право самостоятельно изменить направление и график движения маршрута.
Клиентам, приобретающим доставку на автобусе (в соответствии с правилами пассажирских перевозок):
1. К пункту отправления автобуса Вы должны явиться за 30 минут до отъезда (время отъезда указано в туристском ваучере). Иногородним клиентам при покупке билетов на поезд/самолет необходимо учитывать, что запас времени до отъезда на отдых должен быть не менее 3 часов (на случай опоздания). Это же касается приобретения обратных билетов. На время ожидания вещи рекомендуется сдать в камеру хранения на вокзале.
2. При посадке в автобус Вы предъявляете туристский ваучер, на основании которого Вам будут выданы посадочные талоны с указанием мест. Посадку в автобус и координацию в пути осуществляет Сопровождающий. В пути предусмотрено 2 короткие остановки для отдыха.
3. Если к моменту отправления автобуса Вы не пришли на посадку, возврат стоимости доставки не осуществляется. В случае продления проживания на туркомплексе по собственной инициативе компенсация за обратную доставку не предусмотрена, Вы приобретаете доставку на новую дату (при наличии свободных мест) либо добираетесь самостоятельно.
4. Запрещается провозить с собой в салоне автобуса животных, крупногабаритные предметы, а также огнеопасные, легковоспламеняющиеся, наркотические вещества и другие предметы, угрожающие жизни и здоровью пассажиров.
5. Запрещается проезд в автобусе в нетрезвом состоянии, а также курение и употребление спиртных напитков в салоне автобуса.
6. Высадка пассажиров возможна только по пути следования автобуса. Отклонение от маршрута по индивидуальным запросам пассажиров не выполняется.
7. В случае нарушения Правил проезда в автобусе, Сопровождающий вправе высадить нарушителя на ближайшем посту ГИБДД. Компенсация стоимости проезда в этом случае не производится.
- Лицам, нуждающимся в постоянном врачебном наблюдении, рекомендуется при выборе маршрута проконсультироваться с лечащим врачом. Запрещается передавать другим лицам документы, подтверждающие оплату (путевка), проездные документы и туристский ваучер. В случае возникновения конфликтов все спорные вопросы в автобусе или на туркомплексе решаются на месте с представителем перевозчика (водителем) или руководством принимающей стороны (туркомплекса). На территории Горного Алтая активное ультрафиолетовое излучение (солнце), поэтому рекомендуется использовать солнцезащитные очки и кремы. Район Горного Алтая – местность, где встречаются клещи, змеи. Несмотря на то, что за последние годы случаев заболевания клещевым энцефалитом на территории туркомплексов зарегистрировано не было, советуем вам пройти вакцинацию и приобрести страховку.
Горный Алтай. Туристам на заметку (Наши собственные настоятельные рекомендации!!!)
1. Отправляясь в путешествие на Алтай, нужно понимать, что вы едете отдыхать в горы, поэтому этот вид отдыха отличается от отдыха на морских побережьях. Вы выбрали активный вид отдыха, поздравляем, значит вы любознательный неуспокоенный человек, стремящийся познавать новое и неизведанное. Горный Алтай во все времена манил путешественников своими белоснежными вершинами и бирюзовыми водами красавицы Катуни. И мы вас уверяем, здесь есть что посмотреть!!!
2. Все экскурсионные объекты расположены довольно далеко друг от друга, поэтому приготовьтесь к перемещениям по Горному Алтаю – в основном это небольшие микроавтобусы, Газели, Уазики. Дороги неплохие, но это горные дороги, и в некоторые места на больших автобусах просто не проехать. Расстояния между объектами могут быть от нескольких сотен метров до десятков километров. И если вы выбираете проживание на турбазе, имейте также ввиду, что почти на все экскурсии нужно ехать, и занимает это от 2 до 15 часов в зависимости от экскурсии.
3. Обязательно нужна хорошая спортивная обувь, желательно уже разношенные кроссовки или кеды. Для похода в горы нужна треккинговая обувь на нескользкой подошве. Для сплава подойдут простые кеды, которые быстро сохнут, и их не жалко намочить. Все вечерние наряды прибережем для черноморских курортов, а здесь пригодятся удобные джинсы, спортивный костюм, легкая ветровка, майки, футболки, банданы. И обязательно солнцезащитные очки, солнце в горах очень активное. Для активных туров прилагается отдельный список рекомендуемых вещей.
4. Возьмите с собой небольшой рюкзак, с которым вы будете ездить по экскурсиям, вам пригодится дождевик, фонарик, мешочки для бутербродов (на турбазах можно попросить приготовить сухой паек, либо запастись чем-то в магазине), легкая ветровка, фотоаппарат и всякая мелочь.
5. На основной территории, расположенной вдоль Катуни нет комаров, но на Телецком озере они есть, возьмите репелленты.
6. Обязательна прививка от клеща!!!
7. Покупая путевку на турбазы, рекомендуем дополнительно приобрести медицинскую страховку и страховку от несчастного случая с хорошей суммой страховки. В активных турах страховка входит в стоимость. Ориентировочная сумма – 50-100 руб/день. Берегите свое здоровье!!! Страховку можно заказать у нас в офисе, либо обратиться в любую страховую копанию по нашему совету.
8. Обязательно имейте с собой медицинскую аптечку – бинт, йод, ср-ва от укачивания, от диареи, пластырь, валидол, цитрамон, активированный уголь.
9. Дороги на Алтае очень даже приличные, но если вы отправляетесь на отдых на автомобиле, рекомендуем помнить, что это горные районы, и здесь нужен определенный опыт вождения, поэтому внимательно смотрите на дорожные знаки.
10. Заблудиться здесь сложно, так вся инфраструктура сосредоточена вдоль Чуйского тракта и реки Катунь
11. Горный Алтай – это удаленное от цивилизации место, поэтому здесь в основном преобладают сельские жители с деревенским укладом жизни, а все населенные пункты - небольшие деревушки.
12. Банкоматы Сбербанка – есть в р-оне Айского моста в Санатории «Корона Катуни», в с. Манжерок, в с. Чемал – крупное отделение Сбербанка.
13. Сотовая связь в основном МТС, немного Билайн. В Горно – Алтайске можно купить местную симкарту, она пригодится вам, чтобы созваниваться с организаторами экскурсии, с таксистами, в поселках продают карты экспресс-оплаты, в основном МТС.
14. В летний сезон в магазинах, особенно в Чемале, неплохой выбор продуктов, есть все необходимое. Местные жители продают мед, зелень, овощи, молоко, яйца, мясо, травы.
15. В летний период, что бы попасть в Горный Алтай, лучше с туром покупать транспортную доставку. Это удобно и гарантировано, без пересадок от Новосибирска и Барнаула. Если же вы добираетесь самостоятельно, билеты нужно покупать заранее, особенно обратно, иначе мест просто не бывает, особенно на участках, где транспорт проходящий – Манжерок, Барангол, Узнезя, и вы запросто можете не уехать и опоздать к поезду. В сезон много маршруток, но иногда и на них можно не уехать. Крайний вариант - это такси, но гораздо дороже.
16. Железных дорог на Алтае нет, поэтому основной транспорт автобус. На местных рейсах Горно-Алтайск попадаются очень старенькие автобусы, Газельки, Пазики, нужно быть к этому готовым - все, как в настоящей российской глубинке. На рейсах доставки – комфортабельные 45 – 50 местные автобусы. Рейсовые междугородние автобусы Чемал-Барнаул-Новосибирск тоже не первой свежести, кондиционеры - большая редкость. Если вы добираетесь самостоятельно, возможно вас ждут пересадки (в Бийске, Горно-Алтайске).
17. Из Екатеринбурга – рекомендуем ехать через Новосибирск, т. к. поезда ходят по несколько раз в сутки, билеты купить проще, есть поезд до Барнаула (на 200 км ближе), но он ходит один раз в сутки, и на него очень сложно купить билеты, т. к. он идет из Москвы, и почти все москвичи едут до Барнаула. Транспортная доставка из Новосибирска в 23-00 (местное, разница с мск + 3 часа), время в пути 8-9 часов, т. е утром вы уже в Горном Алтае. Это надежнее и быстрее, без пересадок.
18. При покупке турбаз обязательно имейте в виду, что расчетное время у всех турбаз в основном 12-00, но у всех свое время заселения и выселения, обращайте внимание на время заселения и выселения. Поэтому автобус приезжает раньше времени заселения, нужно помнить об этом!!! На всех базах есть камеры хранения, можно сдать вещи и погулять по окрестностям. Раньше времени заселения в летний период вас навряд ли заселят, а в день отъезда вас ждет раннее выселение, будьте к этому готовы.
19. У турбаз есть своя специфика: многие работают в основном только в летний период, поэтому обстановка довольно скромная, особых излишеств нет. Категории проживания разного уровня – от летних домиков до Вип-номеров и коттеджей, мы подберем вам нужный вариант. Почти все турбазы построены из дерева. В деревянных корпусах, особенно в летних, очень сильная слышимость в номерах, но зато спится и дышится прекрасно. На многих турбазах есть традиция, особенно в новых частных мини отелях, замечено в Ареде-2,3, в Салюте, Нике – на входе в холле нужно снимать обувь и переодевать тапочки. На большинстве летних турбаз все ценные вещи можно сдавать на хранение. Но лучше документы и деньги носить с собой, и не брать дорогих вещей.
20. Купание в Катуни иногда очень опасно для жизни!!! Помните об этом!!! Вода очень холодная, начало река берет из ледников, во многих местах очень бурное течение и скалистые берега, река очень своенравная и местами опасная. Купание возможно только в отведенных местах у турбаз или песчаных отмелях, очень популярны «Катунские ванночки» - есть у моста в Усть-Семе, в Чепоше, у Чемала – когда падает уровень воды, вода, задержавшаяся в скальных обнажениях, хорошо прогревается.
21. В летний сезон все местное население зарабатывает на туристах – поэтому повсеместно предлагаются экскурии. Очень опасно покупать у кого попало сплавы, т. к. категория сложности прохождения Катуни очень высокая, и нужны надежные сплав-средства и эпикировка (жилеты, гтдрокостюмы, шлемы). Сплавы рекомендуем покупать только на турбазах, а не на улице, и иметь страховку!!! либо купленную заранее, либо она должна входить в стоимость (в Чемале есть подразделение страховой компании в самом центре поселка, можно купить там). То же самое относится к конным прогулкам. Не забывайте, что это экстремальные виды спорта, и нужно в первую очередь помнить о собственной безопасности!!! Повсеместно предлагают коней, прокат велосипедов, квадроциклов, полеты на парапланах, экстрим-парки. Выбор велик.
22. Сувенирная продукция на каждом шагу, поделки из кедра, кожи, бересты в разных видах и расцветках. Лучший и самый большой сувенирный рынок у источника Аржан Суу, на Чуйском тракте. Авторские уникальные работы можно приобрести в Аскате в этно-галерее «Каури», большой выбор у Чемальской ГЭС.
23. У Чемальской ГЭС – развлечения на любой вкус!!! Кафешки, дискотека у воды, экстрим-парк, сувениры, экскурсии, прокат.
24. Местное время - мск + 3 часа
Убедительная просьба с уважением относиться к культурно-историческим ценностям, традициям и обычаям коренного населения Республики Алтай.
