Инструкция по сбору платежей
в пользу Поставщиков и МУП «ГОРВОДОКАНАл»
ПРИ УСТАНОВЛЕННЫХ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРИБОРАХ УЧЕТА с передачей Их в Центр Начислений.
В системе сбора и обработки платежей «Город» реализована возможность сбора платежей в пользу Поставщиков (услуги «Горячее водоснабжение», «Тепловая энергия», Пени) и МУП «Горводоканал» («Холодное водоснабжение») на Единой форме приема платежей с установленными индивидуальными приборами учета (далее – ИПУ); передача ИПУ в систему «Центр Начислений» c выдачей нефискального документа.
Сбор платежей необходимо начинать с поиска абонента (п.1). Если абонент найден, производим оплату (п.2).
1. Поиск абонента
Для поиска Абонента в Системе требуется:
1.1. Во вкладке «Адрес» ввести адрес абонента, либо во вкладке «Счет» ввести лицевой счет абонента:
1.2. Среди результатов поиска выбрать необходимую услугу из группы «Услуги со счетчиками». Для выделения услуг в группу «Услуги со счетчиками» используется символ *. Далее перейти к п.2 данной инструкции:
2. Оплата услуги
Блок «Услуги со счетчиками» содержит следующие услуги:
· Холодное водоснабжение МУП «Горводоканал»
· Горячее водоснабжение/Тепловая энергия
· Пени по горячему водоснабжению/Пени по тепловой энергии
Для сбора платежа необходимо выбрать нужную услугу из блока «Услуги со счетчиками» в таблице и нажать Ввод(ENTER). Появится единая форма сбора платежей для блока «Услуги со счетчиками», вид которой зависит от того, есть ли связь с Поставщиками услуг - Центром Начислений (далее – ЦН) или .
2.1. Сбор платежей при наличии связи с Поставщиками Услуг
Если есть связь с ЦН или , то появится единая форма сбора платежей для группы услуг «Услуги со счетчиками» следующего вида:
Навигация по форме:
Перемещение по полям формы осуществляется с помощью клавиатуры:
· По Enter
· С помощью стрелок стрелок «влево»/«вправо», «вверх»/«вниз»
· для изменения даты оплаты в календаре 
необходимо либо кнопкой мыши нажать на 
либо ввести значение в поле с цифровой клавиатуры.
Перемещение по форме мышкой осуществляется стандартными способами.
На форме сбора платежей присутствуют три блока для ввода информации:
· Счетчики
· Горячая вода/Тепловая энергия - СИБЭКО
· Холодная вода – МУП Горводоканал г. Новосибирска
1. Блок «Счетчики»
В данном блоке отображается список счетчиков из Центра Начислений.
В столбце «Услуга» отображается наименование услуги со счетчиками с учетом Номера счетчика, вывод которого осуществляется в скобках за услугой.
Столбец «Пред. показания» заполнен последним значением счетчика, присланного ЦН на момент оплаты.
Столбцы «Текущие показания» или «Расход» заполняются Оператором соответствующими значениями из квитанции либо со слов Абонента.
Примечание. Предусмотрен переход счетчика через 0.
Показания счетчиков могут быть дробными.
Ввод счетчиков на форме сбора платежа происходит по следующим правилам:
· При попадании на поле ввода счетчиков – ничего не происходит;
· При начале ввода значения, в поле подставляется маска для ввода равная маске предыдущего значения с ведущими нулями;
· Ввод значения начинается с целой части в порядке заполнения – справа налево;
· Для дробных счетчиков: gереход в дробную часть по нажатию на символ «.» или «,» на цифровой клавиатуре; повторное нажатие этих символов возвращает в целую часть;
· Ввод значения в дробной части осуществляется слева направо;
· Для удаления цифр используется «Backspace»
Оператор вводит «Текущие показания счетчиков» (или «Расход») и «Дату текущих показаний». По введенным показаниям произойдет расчет сумм в Центре Начислений, которые будут отображены в колонке «Расч. сумма».
Заполнение поля «Дата тек. показ.» осуществляется один раз, для остальных счетчиков автоматически происходит дублирование введенного значения.
При незаполненном поле «Расход» или «Текущие показания» по одному из счетчиков, выдается сообщение:
При вводе даты текущих показаний меньше даты предыдущих, появляется сообщение:
Если же дата новых показаний больше текущей появляется сообщение:
При внесении «Расхода», превышающего значение рассчитанного предельно допустимого расхода за указанный период, выводится сообщение: “Слишком большой расход. Проверьте внесенные показания!”. Необходимо внести новый расход:
По нажатию на кнопку «Обнулить» происходит обнуление введенных данных в блоке «Счетчики»: новых показаний по счетчикам, дат и рассчитанных сумм.
По нажатию на кнопку «Сохранить без оплаты» происходит отправка введенных показаний в Центр Начислений и выдается информационное сообщение с введенными новыми показаниями:
После нажатия на кнопку «Продолжить» форма сбора платежей будет закрыта.
По нажатию на Кнопку «Откат показаний» происходит откат показаний в Центре Начислений. Информация на форме обновляется на предыдущие показания. Откат показаний возможен в течение текущего операционного дня и в рамках одного Пункта Сбора Платежей.
Счетчики по услугам являются связанными, для расчета сумм и их сохранения, необходимо вносить все показания. Оплата без ввода счетчиков возможна.
Если по услуге несколько счетчиков, то будет выведено соответствующее количество строк с услугой:
При наличии нескольких счетчиков по одной услуге, рассчитанная сумма по внесенным показаниям выводится один раз – в первой строке счетчика по услуге:
2. Блок «Горячая вода - СИБЭКО» или «Тепловая энергия - СИБЭКО»
В данном блоке выводится информация по услугам «Горячая вода»/«Тепловая энергия» поставщика с возможность оплаты услуг и пени по ним:
Информация об Абоненте – Номер счета и ФИО – выводятся в нередактируемых полях:
Значения полей присылает Поставщик Услуги – .
В столбце «Долг» отображается фактическая задолженность абонента по услуге. Значение Долга присылает в online-режиме Поставщик услуги.
Примечание
На форме приёма платежей переплата отображается со знаком ”+”.
В столбце «Начислено» отображается сумма начислений по услуге на введенные показания счетчиков. Значение суммы в Начислено переносится из столбца «Расч. сумма» блока «Счетчики».
В столбце «Пени» отображается сумма пени по услуге. Оплатить можно любую сумму. Сумму по Пени присылает Поставщик Услуги.
В столбце «Комиссия/ИТО» отображается сумма Комиссии или ИТО по услуге. Отказаться от оплаты Комиссии нельзя.
В столбце «Сумма» отображается суммарное значение столбцов «Долг» и «Начислено». Данное значение доступно для редактирования, ввести можно любую сумму. Значение выводится с учетом Переплаты по услуге.
В столбце «К оплате» отображается общая сумма к оплате по услуге, состоит из суммы платежа, Пени и Комиссии/ИТО.
Для включения/исключения суммы начислений в сумму к оплате необходимо выбрать/убрать галочку «Оплата начислений». По умолчанию – Начисления входят в сумму к оплате.
Имеется возможность оплатить сумму пени, выбрав галочку «Оплата пени». По умолчанию – сумма Пени включена в сумму К оплате, галочка выбрана. Платеж в данном случае сформируется на отдельную услугу «Пени по горячему водоснабжению»/«Пени по Тепловой энергии» .
Поведение формы сбора платежей при Оплате Пени:
· При установленном значении галочки "Оплата пени" Оператор по приему платежей может производить редактирование суммы пени, которая включается в итоговую сумму, отражаемую в поле "К Оплате":
· Если галочка "Оплата пени" переведена в состояние "неактивен", то в поле "Пени" блока оплат отражается значение "0.00", поле становится недоступным для редактирования и сумма пени исключается из итоговой суммы, отражаемой в поле "К Оплате":
· При повторном переводе галочки "Оплата пени" в состояние "активен" в поле "Пени" блока оплаты отражается изначальное значение суммы пени по услуге, полученное из Биллинговой Системы поставщика услуги, поле становится доступным для редактирования.
Блок «Холодная вода – МУП Горводоканал г. Новосибирска»
В данном блоке выводится информация по услуге «Холодная вода» поставщика МУП «Горводоканал» г. Новосибирска:
Информация об Абоненте – Номер счета и ФИО – выводятся в нередактируемых полях:
Значения полей присылает Поставщик Услуги – МУП «Горводоканал».
В столбце «Долг» отображается фактическая задолженность абонента по услуге. Значение Долга присылает в реестрах Поставщик услуги.
Примечание
На форме сбора платежей переплата отображается со знаком ”+”.
В столбце «Начислено» отображается сумма начислений по услуге на введенные показания счетчиков. Значение суммы в Начислено переносится из столбца «Расч. сумма» блока «Счетчики».
В столбце «Пени» отображается сумма пени по услуге.
В столбце «Комиссия/ИТО» отображается сумма Комиссии или ИТО по услуге. Отказаться от оплаты Комиссии нельзя.
В столбце «Сумма» отображается суммарное значение столбцов «Долг» и «Начислено». Данное значение доступно для редактирования, ввести можно любую сумму. Значение выводится с учетом Переплаты по услуге.
В столбце «К оплате» отображается общая сумма к оплате по услуге, состоит из суммы платежа, Пени и Комиссии/ИТО.
Для включения/исключения суммы начислений в сумму к оплате необходимо выбрать/убрать галочку «Оплата начислений». По умолчанию – Начисления входят в сумму к оплате.
После ввода всех данных по услугам выполняется платеж по услугам стандартным образом.
2.2. Сбор платежей при отсутствии связи с Центром Начислений
При отсутствии связи с ЦН, появляется следующая форма окна для ввода платежей:
Ввод счетчиков при отсутствии связи с ЦН недоступен.
Имеется возможность оплатить услуги «Горячая вода»/«Тепловая энергия» с пеней и «Холодная вода». Оплата услуг осуществляется в соответствии с описанием приема платежей блоков, описанных в п.1 и п.2 данной инструкции.
2.3. Сбор платежей при отсутствии связи с Поставщиком
При отсутствии связи с Биллинговой Системой , появляется следующая форма окна для ввода платежей:
Оплатить возможно только услугу «Холодная вода» МУП «Горводоканал».
Возможна оплата любой суммы без ввода счетчиков.
Платеж по услуге выполняется стандартным образом.
Завершите сбор платежа, передайте Абоненту документ об оплате.
2.4. Возвраты принятых платежей
Возврат платежей по услугам «Горячая вода»/«Тепловая энергия» возможен как из текущего операционного дня, так и из прошлых дней.
Возврат платежей по услуге «Холодная вода» МУП «Горводоканал» возможен только из текущего операционного дня.
Для выполнения возврата необходимо зайти в грид «Платежи»:
Выбрать платеж, который необходимо вернуть, и нажать «Операции-> Возврат»:
При возврате платежа откат показаний счетчиков не происходит.
