Дисциплина организационное поведение

Ссылка на резервное размещение материала

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«ЧЕЛЯБИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет управления

Кафедра менеджмента

ДИСЦИПЛИНА

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Учебно-методический комплекс

Челябинск

2011

Издательство Челябинского государственного университета 2010 год издания

Утверждена на заседании кафедры менеджмента

Протокол №_7_от «_16.02 ».2012 г.

Заведующий кафедрой_________________

Специальность 061100 – менеджмент организаций

521500 – менеджмент (бакалавриат)

Составитель: , доцент, кандидат педагогических наук

Аннотация

Целью курса «Организационное поведение» является формирование основ теоретических знаний и практических навыков по современным формам и методам воздействия на поведение личности, группы для повышения эффективности работы организации.

Курс «Организационное поведение» предназначен для студентов заочной форм обучения специальности 061100 «Менеджмент организаций» и направления 521500 «Менеджмент»:

заочное заочное

(на базе высшего)

Общее количество часов

В том числе:

Лекции 30 16

Практические занятия - -

Самостоятельная работа

Отчетность:

Экзамен 9 семестр 5 семестр

Зачет 8 семестр 4 семестр

Контрольные мероприятия (количество):

Контрольные работы 1

Цель и задачи курса

Курс «Организационное поведение» предназначен для студентов заочной форм обучения специальности 061100 «Менеджмент организаций» и направления 521500 «Менеджмент».

Целью курса является формирование основ теоретических знаний и практических навыков по современным формам и методам воздействия на поведение личности, группы для повышения эффективности работы организации.

Курс «Организационное поведение» базируется на знаниях, полученных при изучении таких учебных дисциплин, как «Основы менеджмента», «Теория организации», «Управление персоналом», «Разработка управленческих решений», «Социальная психология». В содержание курса входит изучение поведенческих аспектов организационной системы в целом и поведении людей в организации; вопросы эффективного управления трудовыми ресурсами; развитие организационной культуры и культуры поведения личности в организации.

Задачи курса:

1.  дать студентам понятие о современном состоянии и тенденциях развития организационного поведения;

2.  сформировать представление об возможных схемах разработки проектов организационных систем, которые ставят в центр человека, его способности и потребности;

3.  раскрыть методы описания поведения работников, групп, организаций;

4.  показать способы изменения поведения индивида, группы в соответствии с критериями эффективности работы организации.

Содержание программы

Тема 1. Теория поведения человека в организации

Понятие и направления развития организационного поведения. История становления организационного поведения: классическая школа менеджмента Ф. Тейлора; административный менеджмент А. Файоля; бюрократический менеджмент М. Вебера; «школа человеческих отношений» Э. Мэйо; бихевиоризм и теории социального научения; школа поведенческих наук.

Сущность концепции Макгвайера: классификация поведения и поступков человека. Теория потребностей А. Маслоу. Теории «Х» и «У» Д. МакГрегора. Модели управления людскими ресурсами У. Оучи. Системы управления Р. Лейкерта. Управленческая решетка ГРИД Р. Блейка и Моутона.

Понятие организации. Признаки организации: миссия и цель, организационная культура, организационная структура. Типы организаций поведенческого характера: корпоративные, индивидуалистские, эдхократические, партисипативные. Виды организации в зависимости от: способа социальной организованности; формы собственности; отношения к прибыли; характера потребностей клиентов; характера существования. Четыре уровня виртуальной организации: стратегический, структурный, организационный, технологический. Поведение индивида: особенности; причины; формы проявления.

Тема 2. Личность и ее развитие в организации

Взаимодействие личности и организации на основе психологического и экономического контрактов. Степень конгруэнтности как показатель соответствия индивида и организации друг другу.

Понятие «личность». Теории поведения личности: теории типов; теории черт; психодинамические и психоаналитические теории; бихевиоризм; гуманизм; теории социального научения; ситуационизм; интеракционизм.

Процесс формирования и развития личности: детерминанты личности (биологические, социальные, культурные, ситуационные); стадии развития личности (модель «от зрелости к зрелости» К. Арджириса); подход с позиций черт личности (пятифакторная модель О-С-Е-А-N).

Личность и работа: демографические характеристики (возраст, пол); компетентность (склонности, способности); психологические особенности (система ценностей, установки, отношение к работе, характер).

Тема 3. Коммуникативное поведение в организации

Сущность и значимость восприятия. Восприятие человеком организационного окружения: особенности, процессы, факторы.

Свойства (предметность, структурность, активность, апперцептивность, контекстность, осмысленность) и процесс восприятия (стадии: регистрации, селекции, организации, категоризации).

Законы и эффекты восприятия: «ореола», «первичности», «новизны», «стереотипизации», «роли», «присутствия», «авансирования», «снисходительности», «физиогномической редукции», «красоты», «ожиданий», «проекции». Каузальная теория атрибуции Ф. Хайдера.

Процесс коммуникации: понятие и значение коммуникаций; этапы (отправление сообщения, передача, получение) и элементы процесса коммуникации (отправитель, сообщение, каналы передачи, получатель, обратная связь); виды коммуникации в организации (признаки классификации: субъект и средства коммуникаций; форма общения; каналы общения; пространственное расположение каналов; направленность общения).

Основные функции коммуникаций: информативная, интерактивная, перцептивная, экспрессивная.

Барьеры на пути эффективных коммуникаций: личностные, физические, семантические, языковые, организационные, различия в статусе, культурные, временные, коммуникационные перегрузки.

Тема 4. Мотивация и результативность в организации

Сущность и содержание мотивации (воспитание, инициирование, активизация, мотивирование). Комплекс мотивов поведения работника (приоритеты, мотивы, рычаги). Стадии самоорганизации индивида (обеспечение потребностей, формирование навыков, овладение знаниями, освоение культуры, закрепление статуса, достижение искусства). Характеристика векторов-направлений модели самоорганизации личности (постановочные, стагнационные, прогрессивные, регрессивные).

Мотивация и стимулирование: сравнительный анализ мотивов и стимулов поведения индивидов; система экономического стимулирования; инструментарий стимулирования труда; механизм мотивации; результативность мотивации.

Регуляторы мотивации (рабочая среда, вознаграждения, безопасность) и главные мотиваторы (личностный рост, чувство привязанности, интерес и вызов).

Модель соотношения стилей руководства и управления в отечественных организация.

Тема 5. Формирование группового поведения в организации

Природа группы: понятие группы; классификация групп (признак классификации: размер группы; сфера совместной деятельности; уровень развития; реальности существования; степень формализации; цели существования; период функционирования; характер вхождения индивида в группу); причины создания групп; стадии развития групп (формирование, бурление, становление норм, выполнение работы, расформирование).

Характеристики группы: основные (структура, статус, роли, нормы, лидерство, групповой процесс, сплоченность, конфликтность) и ситуационные (размер; пространственное расположение работников; задачи, решаемые группой; система вознаграждений). Групповая сплоченность и факторы, повышающие и понижающие групповую сплоченность.

Формальные и неформальные группы, их взаимодействие в организации. Потенциальные преимущества и недостатки работы в группе. Команды в современных организациях. Условия и факторы эффективности групповой работы.

Особенности и причины межгрупповых конфликтов (взаимозависимость заданий; различия в целях деятельности; различия восприятия). Управление межгрупповыми конфликтами: методы профилактики и управления конфликтами.

Тема 6. Анализ и конструирование организации

Анализ отношений в организации: профессиональные; ценностно-мировоззренческие; межличностные. Методы проведения анализа в организации: ситуативный, проективный. Социометрический анализ. Понятие социометрии. Социометрическое тестирование: сущность, виды, задачи. Морено. Социограмма: сущность, цели, формы. Социальные взаимосвязи (звездная социограмма, сетевая, цепная, социограмма обособленных групп).

Проектирование и конструирование организации: сущность, задачи, факторы, стратегии. Элементы проектирования организации: разделение труда и специализация; департаментизация и кооперация; связи между частями и координация; масштаб управляемости и контроля; иерархия организации и ее звенность; распределение прав и ответственности; централизация и децентрализация; дифференциация и интеграция.

Тема 7. Управление поведением организации

Особенности поведения организации на различных этапах жизненного цикла. Понятие жизненного цикла организации. Особенности отдельных стадий: создание организации; рост организации; зрелость; спад. Детализация стадий жизненного цикла по М. Портеру.

Корпоративная культура и поведение организации. Составляющие корпоративной культуры: система ценностей; герои организации; церемонии и ритуалы; внешний вид персонала; стиль руководства; культурная сеть организации. Уровни культуры по Э. Шэйну. Типология культур И. Дила и А. Кеннеди. Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры. Модель формирования корпоративной культуры. Модель изменения корпоративной культуры.

Формирование репутации организации: составляющие репутации (имидж организации; авторитет первого лица; известность организации на рынке; наличие организационной культуры).

Тема 8. Лидерство в организации

Истоки и классические исследования лидерства: теория личностных черт (А. Файоль, М. Фоллет); поведенческий подход (К. Левин, Д. МакГрегор, Р. Лайкерт, Р. Блейк, Дж. Моутон)); ситуационные теории (А. Бевелас, Ф. Фидлер, В. Врум, Р. Хаус, Г. Митчел).

Организационное лидерство или лидер организации: понятие лидерства и руководства. Отличие руководства от лидерства. Типы и функции лидеров: организатор, творец, борец, дипломат, утешитель. Власть и влияние: понятие, сущность. Стили лидерства и руководства: авторитарный, демократический, попустительский.

Качества и черты личности лидера. Результативность различных стилей управления. Модель лидера организации.

Тема 9. Изменения в организации

Современные тенденции развития организации: внедрение инегрированных информационных систем; развитие организационных структур; совершенствование систем управления качеством; Развитие систем стимулирования; стабилизация состава работников; вовлечение работников в управление. Модель Мак-Кинси «7S». Концепция организационного развития: сущность, цели, переменные.

Процесс организационных изменений: сущность, значение. Стратегии изменений: их разработка и реализация. Модель изменения Э. Шейна. Модель управления организационными изменениями Л. Гейнера.

Преодоление сопротивления нововведениям: причины сопротивления изменениям; формы проявления сопротивления; методы преодоления сопротивления.

Индивидуальный стресс: сущность; виды; динамика; факторы. Управление стрессом.

Тема 10. Персональное развитие в организации

Карьера: понятие, сущность, составляющие, этапы. Теория выбора карьеры Дж. Л. Голланда. Виды карьеры: профессиональная, внутриорганизационная. Модель жизненного цикла работника. Управление карьерой работника: цели, правила, методики. Процесс формирования резерва кадров: основные этапы, критерии подбора, источники. Модель управления карьерным циклом менеджера М. Вудкока и Д. Френсиса. Эффективность карьеры.

Тема 11. Управление нововведениями в организации

Инновационная теория: сущность, значение. Понятие и виды инноваций. Классификация инноваций: по масштабам, по сфере применения, по видам, по характеру, по степени внедрения, по целям, по результативности, по степени новизны. «Силовое поле» нововведений: сущность, динамика, значение.

Типы участников инновационного процесса: инноваторы, сторонники, колеблющиеся, нейтралисты, скептически настроенные, консервативно относящиеся. Динамика диспозиций участников инновационной ситуации. «Силовые линии»: инновационный процесс и процесс стабилизации производства.

Степень проявления новвоведений в организации: отрицание, агрессия, взвешенный подход к ситуации, компромисс с руководителем. Инновационные модели «силового поля»: «прессинг», «поддержка». Причины психологических барьеров, интенсивность психологических барьеров. Инновационно-управленческие коммуникации: сущность, цели, задачи. Критерии оценки инновационного поведения.

Тема 12. Поведенческий маркетинг

Поведенческий маркетинг: сущность, направления. Характеристика основных направлений в отношении: сотрудников, клиентов, поставщиков, акционеров. Компетенция персонала: знания, профессиональные навыки, навыки поведения и общения. Управление поведением индивидов внутри организации: выявление форм поведения; аудит поведения; разработка стратегии интервенции.

Поведенческая культура управления на основе имиджевых регуляторов: производственная ориентация; сбытовая; конъюнктурная; маркетинговая.

Поведенческое формирование имиджа на основе сравнительной оценки факторов (рост объема продаж; максимальный объем; спад объема продаж).

Маркетинговый самоконтроль поведения работников организации. Типы поведения работников при контактах с клиентом: «клиентурный», «антиклиентурный», «псевдоклиентурный», «избирательно клиентурный». Структура поведения в ситуациях риска: профилактическое (превентивное), компенсаторное.

Тема 13. Организационное поведение в системе международного бизнеса

Национальная культура: понятие, сущность, виды, особенности. Факторы международной среды, влияющие на организационное поведение и организационную культуру компаний: социальные, политические, экономические, юридические, этические, национальные.

Модели межкультурных различий: модель ценностной ориентации А. Клукхона и Ф. Стродтбека (параметры модели: отношение людей к природе; отношение ко времени; индивидуализм или коллективизм; природа человека; отношение к жизни и деятельности); модель изучения культурных ценностей Г. Хофстеде (параметры модели: дистанция власти; мужественность-женственность; индивидуализм-коллективизм; неприятие неопределенности).

Особенности формирования организационной культуры российских компаний в системе международного бизнеса: интернационализация организационной культуры; мультикультурализация. Факторы, противодействующие культурной адаптации организаций в межкультурной среде: культурные различия; тип организационной культуры; особенности восприятия; этноцентризм; культурный шок.

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная

1.  , Дохомен поведение [Текст]: учебное пособие. – Махачкала ИПЦДГУ, 1998.

2.  Громкова поведением [Текст]: учебное пособие для вузов. – М.: ИНФРА-М, 1999.

3.  Егоршин персоналом [Текст]: учебник для вузов. – Н. Новгород: НИМБЮ, 2001.

4.  , , Соломанидина поведение [Текст]: учебник. – М.:ИНФРА-М, 2003.

5.  , Дуракова е персоналом организации [Текст]: учебное пособие для студентов вузов. – М.: Издательство «Экзамен», 2004.

6.  Красовский поведение [Текст]: учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999.

7.  Оксинойд поведение [Текст]: учебник. – М.: КноРус, 2009.

8.  Организационное поведение [Текст]: учебник для вузов/Под ред. , . – СПб.: Питер, 2008.

9.  Резник поведение [Текст]: учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2009.

10.  Ярушева поведение [Текст]: учебное пособие. – Челябинск: Челяб. гос. ун-т, 2007.

Дополнительная

1.  , Спивак поведение. – СПб.: Питер, 2003.

2.  Виханский управление. М.:ЮНИТИ, 2000.

3.  Глумаков поведение. – М.: , 2002.

4.  Кибанов управления персоналом: Учебник. – М.:ИНФРА-М, 2002.

5.  Лютенс Фред. Организационное поведение. – М.: ИНФРА-М, 1999.

6.  Ньюстром Дж. В., Организационное поведение: Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2000.

7.  Спивак поведение и управление персоналом. – СПб.: Питер, 2000.

8.  Теории личности. – Спб.: Питер, 2000.

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

заочной формы обучения

№ п/п	Тема занятий	Всего часов	Количество часов
Лекция	Практика	Сам. работа
	Раздел 1.
1.	Теория поведения человека в организации		2
2.	Личность и организация		2
3.	Коммуникативное поведение в организации		2
4.	Мотивация и результативность в организации		2
5.	Формирование группового поведения в организации		2
6.	Анализ и конструирование организации		2
7.	Управление поведением организации		2
	Итого по разделу 1:		14	-
	Раздел 2.
8.	Лидерство в организации		4
9.	Изменения в организации		4
10.	Персональное развитие в организации		2
11.	Управление нововведениями в организации		2
12.	Поведенческий маркетинг		2
13.	Организационное поведение в системе международного бизнеса		2
	Итого по разделу 2:		16
	Всего:	250	30	-	220

Форма итогового контроля: 8 семестр - зачет, 9 семестр – экзамен.

Разделы курса, выносимые на самостоятельное изучение

1.  Структурные особенности организаций поведенческого характера.

2.  Современные имидж-технологии в корпоративной культуре.

3.  Принципы и методы психогигиены стресса в управлении организационным поведением.

4.  Формирование маркетингового самоконтроля поведения работников организации.

5.  Особенности национального менталитета в организационном поведении.

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

заочной формы обучения (на базе высшего образования)

№ п/п	Тема занятий	Всего часов	Количество часов
Лекция	Практика	Сам. работа
	Раздел 1.
1.	Теория поведения человека в организации		1
2.	Личность и организация		1
3.	Коммуникативное поведение в организации		1
4.	Мотивация и результативность в организации		2
5.	Формирование группового поведения в организации		1
6.	Анализ и конструирование организации		1
7.	Управление поведением организации		1
	Итого по разделу 1:		8	-
	Раздел 2.
8.	Лидерство в организации		2
9.	Изменения в организации		2
10.	Персональное развитие в организации		1
11.	Управление нововведениями в организации		1
12.	Поведенческий маркетинг		1
13.	Организационное поведение в системе международного бизнеса		1
	Итого по разделу 2:		8
	Всего:	250	16	-	234

Форма итогового контроля: 4 семестр - зачет, 5 семестр – экзамен.

Разделы курса, выносимые на самостоятельное изучение

1.  Структурные особенности организаций поведенческого характера.

2.  Современные имидж-технологии в корпоративной культуре.

3.  Принципы и методы психогигиены стресса в управлении организационным поведением.

4.  Формирование маркетингового самоконтроля поведения работников организации.

5.  Особенности национального менталитета в организационном поведении.

ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЗАЧЕТУ

1.  Понятие и направления развития организационного поведения.

2.  История становления организационного поведения.

3.  Понятие и признаки организации.

4.  Типы и виды организаций.

5.  Взаимодействие личности и организации.

6.  Теории поведения личности.

7.  Процесс формирования и развития личности.

8.  Личность и работа: демографические характеристики; компетентность; психологические особенности.

9.  Сущность и значимость восприятия.

10.  Восприятие человеком организационного окружения: особенности, процессы, факторы.

11.  Процесс коммуникации: понятие и значение коммуникаций; этапы и элементы процесса коммуникации.

12.  Виды и основные функции коммуникации в организации.

13.  Барьеры на пути эффективных коммуникаций.

14.  Сущность и содержание мотивации поведения работника.

15.  Мотивация и стимулирование: сравнительный анализ мотивов и стимулов поведения индивидов.

16.  Регуляторы мотивации (рабочая среда, вознаграждения, безопасность) и главные мотиваторы (личностный рост, чувство привязанности, интерес и вызов).

17.  Модель соотношения стилей руководства и управления в отечественных организациях.

18.  Природа группы: понятие группы; классификация групп.

19.  Характеристики группы: основные и ситуационные.

20.  Групповая сплоченность и факторы, повышающие и понижающие групповую сплоченность.

21.  Формальные и неформальные группы, их взаимодействие в организации.

22.  Потенциальные преимущества и недостатки работы в группе.

23.  Команды в современных организациях.

24.  Условия и факторы эффективности групповой работы.

25.  Особенности и причины межгрупповых конфликтов (взаимозависимость заданий; различия в целях деятельности; различия восприятия).

26.  Управление межгрупповыми конфликтами: методы профилактики и управления конфликтами.

27.  Анализ отношений в организации: профессиональные; ценностно-мировоззренческие; межличностные.

28.  Методы проведения анализа в организации: ситуативный, проективный.

29.  Социометрический анализ. Понятие социометрии.

30.  Социограмма: сущность, цели, формы.

31.  Проектирование и конструирование организации: сущность, задачи, факторы, стратегии.

32.  Элементы проектирования организации.

33.  Особенности поведения организации на различных этапах жизненного цикла.

34.  Понятие жизненного цикла организации.

35.  Особенности отдельных стадий: создание организации; рост организации; зрелость; спад.

36.  Корпоративная культура и поведение организации.

37.  Составляющие корпоративной культуры: система ценностей; герои организации; церемонии и ритуалы; внешний вид персонала; стиль руководства; культурная сеть организации.

38.  Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры.

39.  Модель формирования корпоративной культуры.

40.  Модель изменения корпоративной культуры.

ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЭКЗАМЕНУ

1.  Понятие и направления развития организационного поведения.

2.  История становления организационного поведения.

3.  Понятие и признаки организации.

4.  Типы и виды организаций.

5.  Взаимодействие личности и организации.

6.  Теории поведения личности.

7.  Личность и работа: демографические характеристики; компетентность; психологические особенности.

8.  Восприятие человеком организационного окружения: особенности, процессы, факторы.

9.  Процесс коммуникации: понятие и значение коммуникаций; этапы и элементы процесса коммуникации.

10.  Виды и основные функции коммуникации в организации.

11.  Барьеры на пути эффективных коммуникаций.

12.  Сущность и содержание мотивации поведения работника.

13.  Мотивация и стимулирование: сравнительный анализ мотивов и стимулов поведения индивидов.

14.  Модель соотношения стилей руководства и управления в отечественных организациях.

15.  Природа группы: понятие группы; классификация групп.

16.  Групповая сплоченность и факторы, повышающие и понижающие групповую сплоченность.

17.  Формальные и неформальные группы, их взаимодействие в организации.

18.  Потенциальные преимущества и недостатки работы в группе.

19.  Команды в современных организациях.

20.  Условия и факторы эффективности групповой работы.

21.  Особенности и причины межгрупповых конфликтов (взаимозависимость заданий; различия в целях деятельности; различия восприятия).

22.  Управление межгрупповыми конфликтами: методы профилактики и управления конфликтами.

23.  Анализ отношений в организации: профессиональные; ценностно-мировоззренческие; межличностные.

24.  Методы проведения анализа в организации: ситуативный, проективный.

25.  Социометрический анализ. Понятие социометрии.

26.  Проектирование и конструирование организации: сущность, задачи, факторы, стратегии.

27.  Особенности поведения организации на различных этапах жизненного цикла.

28.  Понятие жизненного цикла организации.

29.  Особенности отдельных стадий: создание организации; рост организации; зрелость; спад.

30.  Корпоративная культура и поведение организации.

31.  Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры.

32.  Модель формирования корпоративной культуры.

33.  Модель изменения корпоративной культуры.

34.  Истоки и классические исследования лидерства.

35.  Организационное лидерство или лидер организации: понятие лидерства и руководства

36.  Отличие руководства от лидерства.

37.  Типы и функции лидеров: организатор, творец, борец, дипломат, утешитель.

38.  Власть и влияние: понятие, сущность.

39.  Стили лидерства и руководства: авторитарный, демократический, попустительский.

40.  Качества и черты личности лидера.

41.  Модель лидера организации.

42.  Современные тенденции развития организации.

43.  Модель Мак-Кинси «7S».

44.  Концепция организационного развития: сущность, цели, переменные.

45.  Процесс организационных изменений: сущность, значение.

46.  Стратегии изменений: их разработка и реализация.

47.  Модель изменения Э. Шейна.

48.  Модель управления организационными изменениями Л. Гейнера.

49.  Преодоление сопротивления нововведениям: причины сопротивления изменениям; формы проявления сопротивления; методы преодоления сопротивления.

50.  Индивидуальный стресс: сущность; виды; динамика; факторы. Управление стрессом.

51.  Карьера: понятие, сущность, составляющие, этапы.

52.  Теория выбора карьеры Дж. Л. Голланда.

53.  Виды карьеры: профессиональная, внутриорганизационная.

54.  Модель жизненного цикла работника.

55.  Процесс формирования резерва кадров: основные этапы, критерии подбора, источники.

56.  Инновационная теория: сущность, значение.

57.  Понятие и виды инноваций.

58.  Классификация инноваций: по масштабам, по сфере применения, по видам, по характеру, по степени внедрения, по целям, по результативности, по степени новизны.

59.  «Силовое поле» нововведений: сущность, динамика, значение.

60.  Типы участников инновационного процесса: инноваторы, сторонники, колеблющиеся, нейтралисты, скептически настроенные, консервативно относящиеся.

61.  Динамика диспозиций участников инновационной ситуации.

62.  «Силовые линии»: инновационный процесс и процесс стабилизации производства.

63.  Поведенческий маркетинг: сущность, направления.

64.  Поведенческая культура управления на основе имиджевых регуляторов: производственная ориентация; сбытовая; конъюнктурная; маркетинговая.

65.  Поведенческое формирование имиджа на основе сравнительной оценки факторов (рост объема продаж; максимальный объем; спад объема продаж).

66.  Маркетинговый самоконтроль поведения работников организации.

67.  Национальная культура: понятие, сущность, виды, особенности.

68.  Факторы международной среды, влияющие на организационное поведение и организационную культуру компаний: социальные, политические, экономические, юридические, этические, национальные.

69.  Особенности формирования организационной культуры российских компаний в системе международного бизнеса: интернационализация организационной культуры; мультикультурализация.

70.  Факторы, противодействующие культурной адаптации организаций в межкультурной среде: культурные различия; тип организационной культуры; особенности восприятия; этноцентризм; культурный шок.

Методические указания по выполнению контрольной работы

для студентов заочной формы обучения

1. Цель выполнения контрольной работы.

Выполнение контрольной работы студентом заочного отделения предусмотрено учебным планом по изучаемой дисциплине. Основная цель контрольной работы углубить и закрепить полученные знания по дисциплине, приобрести навыки самостоятельного изучения научной литературы, анализа и обобщения практики.

2. Контрольная работа студента должна иметь следующую структуру:

- титульный лист;

- содержание;

- введение;

- основная часть;

- заключение;

- список использованных источников и литературы;

- приложения (по мере необходимости).

Указанный перечень определяет последовательность расположения составных частей работы.

Титульный лист является первым листом работы (нумерация на нем не проставляется). Титульный лист должен содержать все установленные реквизиты.

Содержание включает перечень наименований всех разделов и подразделов работы с указанием номеров страниц, на которых размещается начало материала. Содержание дает наглядное представление о структуре и основных проблемах, освещаемых в работе, позволяет ориентироваться в ней.

Во введении кратко обосновывается значимость и актуальность темы задания, степень изученности в отечественной и мировой теории и практике. Объем введения не должен превышать двух страниц печатного текста.

Основная часть работы делится на теоретический и практический раздел. Каждый элемент основной части (раздел) должен представлять собой законченный в смысловом отношении фрагмент работы.

Теоретическая часть работы включает обзор научно-практической литературы по предложенному варианту теоретического задания (см. таблицу распределения вариантов), в котором полно и систематизировано, излагается состояние вопроса, проводится анализ методических разработок, данных учебной и специальной литературы, периодической печати. Обзор литературы предполагает сравнение и сопоставление мнений отечественных и зарубежных авторов по исследуемому вопросу, оценку противоречивых сведений, содержащихся в различных информационных источниках.

Практический раздел должен содержать разбор и анализ организационного поведения на примере деятельности конкретной организации (по выбору студента). Для этого необходимо самостоятельно выбрать предприятие любого вида деятельности (возможно, предприятие, где студент работает или хорошо знаком с организационной средой) и представить особенности организационного поведения в этой организации.

В заключении обосновывается актуальность и практическая значимость рассмотренной темы, приводится оценка проанализированного материала. Объем заключения составляет не более трех страниц.

Список использованных источников и литературы отражает степень изученности студентом рассматриваемой проблемы. В список включаются не только те источники, на которые в работе имеются библиографические ссылки, но и те, которые вообще были использованы автором при написании темы работы.

Приложение содержит практические материалы, подкрепляющие ответы на задания.

При не выполнении обязательных требований по структуре и содержанию контрольной работы работа не рецензируется и возвращается студенту на переработку.

3. Оформление контрольной работы.

Оформление контрольной работы студентом должно осуществляться в соответствии со следующими правилами и требованиями.

Текст работы излагается компьютерным способом на стандартных листах формата А 4 (210х297 мм). Текст должен быть разделен на абзацы, каждый из которых начинается с красной строки и включает самостоятельную мысль. Материал рекомендуется излагать от третьего лица (автор предлагает) или от первого лица множественного числа (по нашему мнению). Цитаты, статистические данные и другие материалы, приведенные из литературных источников должны сопровождаться ссылками. Ссылки на литературные источники в тексте работы указываются по порядковому номеру в списке литературы.

В конце работы ставится дата оформления работы и подпись студента.

Объем работы не менее 25 страниц печатного текста. Шрифт Times New Roman, размер 14, интервал 1,5. Поля: слева 30мм, справа 15, сверху, снизу – 20. Выравнивание текста по ширине. Страницы работы обязательно нумеруются (по центру, внизу страницы).

Если содержание работы соответствует предъявляемым требованиям, то она зачитывается. При неудовлетворительном выполнении она возвращается студенту на доработку.

Выбор теоретического вопроса контрольной работы: номер варианта – первая буква фамилии студента.

Номер варианта	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Первая буква фамилии	А	Б	В	Г	Д	Е, Ё	Ж	З	И	К
Номер варианта	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
Первая буква фамилии	Л	М	Н	О	П	Р	С	Т	У	Ф
Номер варианта	21	22	23	24
Первая буква фамилии	Х, Ш	Ц, Щ	Ч, Ю	Я

Темы контрольных работ:

1.  Взаимодействие личности и организации.

2.  Процесс коммуникации: понятие и значение коммуникаций; этапы и элементы процесса коммуникации.

3.  Сущность и содержание мотивации поведения работника.

4.  Мотивация и стимулирование: сравнительный анализ мотивов и стимулов поведения индивидов.

5.  Природа группы: понятие группы; классификация и характеристика групп.

6.  Групповая сплоченность и факторы, повышающие и понижающие групповую сплоченность.

7.  Команды в современных организациях.

8.  Особенности и причины межгрупповых конфликтов.

9.  Управление межгрупповыми конфликтами: методы профилактики и управления конфликтами.

10.  Проектирование и конструирование организации: сущность, задачи, факторы, стратегии.

11.  Особенности поведения организации на различных этапах жизненного цикла.

12.  Корпоративная культура и поведение организации.

13.  Истоки и классические исследования лидерства.

14.  Власть и влияние: понятие, сущность.

15.  Стили лидерства и руководства: авторитарный, демократический, попустительский.

16.  Концепция организационного развития: сущность, цели, переменные.

17.  Процесс организационных изменений: сущность, значение.

18.  Преодоление сопротивления нововведениям: причины сопротивления изменениям; формы проявления сопротивления; методы преодоления сопротивления.

19.  Индивидуальный стресс: сущность; виды; динамика; факторы. Управление стрессом.

20.  Модель жизненного цикла работника. Карьера.

21.  Инновационная теория: сущность, значение.

22.  Поведенческий маркетинг: сущность, направления.

23.  Национальная культура: понятие, сущность, виды, особенности.

24.  Особенности формирования организационной культуры российских компаний в системе международного бизнеса.