Требования к комплексному техническому обслуживанию устройств самообслуживания
в ______________________ банке Сбербанка России ОАО.
1. Предмет аукциона
Предметом аукциона является право заключения с ______________________ банком Сбербанка России ОАО (далее по тексту – Банк) единого договора на предоставление следующих услуг:
· проведение комплексного технического обслуживания (далее по тексту - КТО) в 2010г. устройств самообслуживания (далее по тексту - УС), расположенных в регионах обслуживания Банка - Иркутская область; Республика Бурятия; Забайкальский край;
· ввод в эксплуатацию в регионах обслуживания Банка УС, вновь приобретаемых Банком.
Срок действия договора – 1 год с возможностью дальнейшей пролонгации.
Банк выставляет на аукцион единый лот, включающий в себя следующие УС:
1.1. УС с истекшим сроком гарантии:
· Банкоматы и терминалы самообслуживания Wincor Nixdorf (модели: ProInfo1000, ProCash2000, ProCash2000 XE, ProCash2050, ProCash2050 XE, ProCash2150 XE, ProCash2150 CCDM XE, ProCash2100 XE, ProCash2100 CCDM XE);
· Информационно-платежные терминалы DORS (модели: DORS RTM 1112);
· Банкоматы NCR (Personas 6676, Personas 5877, Personas 5886, Personas 5887, Selfserv 6622, Selfserv 6632, Selfserv 6634, Selfserv 6625).
Перечень УС ____________________ банка Сбербанка России ОАО, у которых к 01.10.2010г. истечет срок гарантийного обслуживания, с разбивкой по видам устройств (с указанием наличия модуля Cash-In), зонам обслуживания (п.4.3) и уровню обслуживания (п.4.1) приведен в Таблице 1.
Таблица 1
Вид устройств | ||||||
Зона А | Зона Б | Зона В | ||||
Станд. | VIP | Станд. | VIP | Станд. | VIP | |
Банкоматы Wincor Nixdorf без cash-in | 184 | 57 | 74 | 0 | 52 | 0 |
Банкоматы Wincor Nixdorf с cash-in | 39 | 11 | 0 | 0 | 2 | 0 |
ИПТ Wincor Nixdorf | 90 | 0 | 6 | 0 | 0 | 0 |
Банкоматы NCR без cash-in | 16 | 0 | 8 | 0 | 13 | 0 |
Банкоматы NCR с cash-in | 18 | 0 | 7 | 0 | 2 | 0 |
ИПТ DORS | 234 | 0 | 38 | 0 | 125 | 0 |
ИТОГО | 677 | 68 | 140 | 0 | 194 | 0 |
976 |
Количество устройств может изменяться за счет окончания сроков гарантии и списания/вывода из эксплуатации. Адреса установки устройств также могут изменяться по причине перемещения техники банком для собственных нужд. Полный перечень техники с указанием адресов установки приведен в файле BB_SSD. xls, высылаемом по запросу.
1.2. УС, планируемые Банком к приобретению и вводу в эксплуатацию в 3-4 кв. 2010г.
· Приобретаемые банкоматы (Wincor Nixdorf / NCR) в количестве 236 шт.;
· Приобретаемые ИПТ (DORS / SCS) в количестве 50 шт.;
· Переустанавливаемые УС в течение года – ориентировочно 50 шт.
Перечень УС, планируемых Банком к вводу в эксплуатацию (3-4 кв. 2010г.) и переустановке в течение года (гг.) с разбивкой по видам устройств и зонам обслуживания (п.4.3) приведен в Таблицах 2 - 4.
Таблица 2
Банкоматы, вводимые в эксплуатацию
Банкоматы по зонам | |||
Зона А | Зона Б | Зона В | |
Банкоматы офисные | 104 | 29 | 49 |
Банкоматы уличные (устанавливаемые через стену) | 41 | 12 | 1 |
Банкоматы ИТОГО | 145 | 41 | 50 |
Таблица 3
ИПТ, вводимые в эксплуатацию
ИПТ по зонам | |||
Зона А | Зона Б | Зона В | |
ИПТ | 32 | 8 | 10 |
Таблица 4
Переустанавливаемые УС
Переустановка УС | |||
Зона А | Зона Б | Зона В | |
Переустанавливаемые: | |||
Банкомат Wincor Nixdorf. | 15 | 4 | 3 |
Банкомат NСR | 2 | 1 | |
ИПТ DORS. | 9 | 2 | 5 |
ИПТ Wincor Nixdorf | 8 | 1 |
Дополнительную информацию, полный перечень оборудования, можно получить:
· ФИО, тел., факс, e-mail.
· ФИО, тел., факс, e-mail.
· ФИО, тел., факс, e-mail.
2. Перечень работ, производимых в рамках КТО
2.1.1. Сервисное обслуживание УС, включая:
2.1.2. восстановление работоспособности УС, включая регулировку и замену деталей, вышедших из строя и переустановку ПО. Устанавливаемые детали становятся собственностью Банка, а заменяемые – собственностью Исполнителя[*];
2.1.3. выполнение полугодовых профилактических работ на УС в соответствии с требованиями производителя, включая: удаление пыли и грязи прочистку датчиков, замену изношенных запасных частей*;
2.1.4. работы по модернизации устройств самообслуживания для обеспечения требования платежных систем*;
2.1.5. участие в работах по обследованию УС при возникновении недостач, с обязательным выполнением при этом внеплановых профилактических работ, оформлением технических заключений в согласованной форме;
2.1.6. ремонт кассет, не имеющих внешних механических повреждений;
2.1.7. внесение технических усовершенствований и осуществление модификаций, которые, по мнению Исполнителя, необходимы для обеспечения надежности в работе;
2.1.8. ремонт источников бесперебойного питания, установленных в оборудовании, включая замену батарей;
2.1.9. обновление firmware устройств оборудования;
2.1.10. обновление файлов валют модулей приема наличных;
2.1.11. обеспечение работоспособности штатных датчиков УС.
2.1.12. Консультации специалистов банка по работе программного и аппаратного обеспечения УС с предоставлением письменных заключений, в случае необходимости.
2.2. Разовые работы, выполняемые в случае направления банком соответствующих заявок:
2.2.1. Обновление (переустановка) программного обеспечения УС;
2.2.2. Выполнение внеплановых (по отношению к п.2.1.2 и 2.1.4) профилактических работ на УС;
2.2.3. Выполнение оценки ущерба при повреждении УС в результате противоправных действий третьих лиц, неправильных действий персонала, нарушения условий эксплуатации УС и предоставление необходимого пакета документов с результатами оценки в Банк;
2.2.4. Выезд к УС для проведения технического обслуживания, не связанного с ремонтом: замена бумаги в чековом принтере, устранение замятия чека, застревания карты, сбоя по связи и прочих сбоев, зависания программного обеспечения (ПО), изменение настроек ПО и т. п.
Данные работы относятся и к устройствам, у которых не истек срок гарантии.
2.2.5. Восстановление работоспособности УС, поврежденных в результате противоправных действий третьих лиц, неправильных действий персонала, нарушения условий эксплуатации УС.
2.2.6. Ориентировочные объемы работ по п. 2.2.1-2.2.4, в год, исходя из сложившейся практики, количества и географии установок ИПТ, приведены в Таблице 5.
Таблица 5
Разовые работы | Количество заявок, ориентировочное | ||
Зона А | Зона Б | Зона В | |
П.2.2.1. требований (1 раз в год на объеме 80% от общего числа УС) | 596 | 115 | 147 |
П.2.2.2. требований (5% от общего числа УС) | 37 | 7 | 9 |
П. 2.2.3. требований (2% от общего числа УС) | 14 | 3 | 6 |
П. 2.2.4. требований (1 раз в год на 1 УС, включая УС, находящихся на гарантии) | 1060 | 228 | 292 |
3. Перечень работ по вводу в эксплуатацию УС
3.1. Участие в обследовании места установки. Место установки УС в помещении должно удовлетворять требованию к доступности перемещения УС внутри здания, а также соответствовать эксплуатационным требованиям производителя.
3.2. Транспортировка оборудования до места эксплуатации, такелажные работы.
3.3. Установка на подиуме и стеновом проеме, крепление к полу.
3.4. Подведение силовых и коммуникационных сетей от точек доступа до УС в месте эксплуатации в случае необходимости.
3.5. Распаковка (с вывозом упаковки) и установку УС на месте эксплуатации.
3.6. Инсталляция и настройка программного обеспечения, включая операционную систему, прикладное, антивирусное, коммуникационное ПО, предоставленного Заказчиком; установка ПО ПАК ФПСУ-IP-клиента.
3.7. Подключение коммуникационного оборудования, настройка и проверка работоспособности коммуникационных параметров, предоставленных Заказчиком, проверка связи с процессинговым центром.
3.8. Настройка параметров безопасности в соответствии с инструкцией к прикладному ПО.
3.9. Оформление УС: наклейка стикеров, корзин для чеков, установка информационных стендов. Материалы для оформления предоставляет Заказчик.
3.10. Демонстрация работоспособности УС, проведение пробной операции, устранение выявленных недостатков.
3.11. Организация проемов в стене для установки уличных банкоматов.
3.12. К работам по вводу в эксплуатацию УС относится также переустановка УС, включающая по сравнению с вводом в эксплуатацию вновь устанавливаемого УС работы по демонтажу УС и доставку оборудования на новое место установки.
4. Режим и порядок выполнения работ по КТО.
4.1. Уровни обслуживания устройств и соответствующее им рабочее время для проведения работ по восстановлению, приведенных в п.2.1:
УРОВЕНЬ | Дни недели | Рабочее время |
Стандарт | Рабочие дни | С 9.00 до 19.00 |
VIP | Рабочие дни | С 8.00 до 21.00 |
Выходные и праздничные дни | С 8.00 до 21.00 |
4.2. Остальные работы выполняются в рабочие дни с 9:00 до 18:00.
4.3. Зоны обслуживания устройств и соответствующие им времена восстановления работоспособности:
№ п/п | Наименование зоны обслуживания | Расстояние от Исполнителя / Город | Время восстановления работоспособности оборудования (в рабочих часах) не более | |
VIP | Стандарт | |||
1. | Зона А | в пределах административных границ городов Иркутск, Братск, Чита, Улан-Удэ, Усть-Илимск, Ангарск | 4 | 8 |
2. | Зона Б | в пределах административных границ: г. Усолье-Сибирское, г. Шелехов, г. Зима, г. Саянск, п. Листвянка, г. Тулун, г. Байкальск, г. Черемхово, г. Железногорск-Илимский, г. Кра0снокаменск, г. Шилка, г. Борзя, г. Петровск-Забайкальский, г. Северобайкальск, г. Гусиноозерск, с. Кабанск, г. Селенгинск, г. Кяхта и до 20 км от административной границы городов зоны А | 8 | 16 |
3. | Зона В | Все остальные | 16 | 24 |
4.4. Время открытия заявки принимается как время готовности банка предоставить доступ к УС. Планируемое время предоставления доступа (выгрузка наличных средств, предоставление ключей), указывается в заявке на ремонт. Фактическое время предоставления доступа уточняется в акте выполненных работ. Время закрытия заявки указывается в акте выполненных работ.
4.5. Разовые работы по п.2.выполняются по заявкам банка в срок не более 3 рабочих дней, включая день подачи заявки. В случае, если требуется выполнить данные работы одновременно на нескольких объектах (более 3), график выполнения работ согласовывается банком и сервисной компанией отдельно.
4.6. Профилактические работы проводятся в соответствии с планами. Компания ежеквартально готовит планы профилактик, направляет в Банк для согласования. Банк в течение 10 рабочих дней согласует план.
5. Режим и порядок выполнения работ по вводу в эксплуатацию УС.
5.1. Для проведения работ по вводу в эксплуатацию ИПТ банк направляет компании соответствующую Заявку.
5.2. УС, указанные в каждой Заявке должны быть сгруппированы банком отдельно по каждому подразделению (ОСБ) банка.
5.3. Компания совместно с банком не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты получения Заявки приступает к работам по обследованию места установки УС. Общая продолжительность работ по обследованию места установки не должна превышать сроков из расчета 1 (один) рабочий день на 1 (один) УС по Заявке не включая время на проезд представителя компании к месту установки.
5.4. По завершению работ по обследованию места установки всех УС в Заявке компания предоставляет банку график проведения работ по Заявке.
5.5. Продолжительность Работ по вводу УС в эксплуатацию с типом установки «Отдельно стоящий» не должна превышать 15 (пятнадцати) рабочих дней по каждому УС, включая время на транспортировку АТМ до места эксплуатации.
5.6. Продолжительность Работ по вводу УС (банкомата) в эксплуатацию с типом установки «Через стену» не должна превышать 20 (двадцати) рабочих дней по каждому УС, включая время на транспортировку УС до места эксплуатации.
5.7. При проведении работ по переустановке УС (п.3.13) банк формирует соответствующую заявку. В случае, если требуется выполнить данные работы одновременно на нескольких объектах банк формирует сводную заявку. Порядок проведения работ аналогичен пп. 5.1-5.4., сроки исполнения согласуются банком и компанией по каждой заявке в зависимости от географии перемещения УС. Увеличение сроков переустановки УС не должно превышать 5 дней от требований п.5.5, 5.6.
6. Дополнительные требования.
6.1. Требования к работе контактного центра.
6.1.1. Компания должна иметь единый контактный центр.
6.1.2. Режим работы контактного цента должен обеспечивать прием и обработку заявок по максимальному уровню обслуживания «VIP» – без выходных, по местному времени с 8:00 до 21:00;
6.1.3. Предпочтительным является наличие у компании системы регистрации поступивших заявок (например HP Service Desk или аналогичной).
6.1.4. Компания должна формировать еженедельный отчет получения информации о принятых заявках и выполнении плановых профилактических работ: текущего состояния, сроках выполнения, причинах задержек, либо предоставлять банку On-Line услугу контроля за состоянием размещенной заявки и выполнением плановых профилактических работ.
6.1.5. Обязательным является наличие у компании механизма уведомлений о получении заявки, с указанием планового срока устранения неисправности.
6.1.6. Предпочтительным является наличие возможности организовать электронный документооборот заявок на ремонт и актов с использованием ЭЦП, интеграции с АС «Система мониторинга сети банкоматов Сбербанка России».
6.2. Прием устройств самообслуживания на КТО компанией-победителем осуществляется без проведения Банком ремонтно-восстановительных работ.
6.3. Компанией-победителем к моменту заключения договора должны быть организованы склады запасных частей и принадлежностей для устройств самообслуживания на общую сумму не менее 3 млн. руб. во всех городах, включенных в зону А. Номенклатура и неснижаемое количество необходимого ЗИП на складе согласуется с Банком до заключения договора. Наличие и наполнение склада подтверждается актом, и является предварительным условием заключения договора.
6.4. Банк может ежемесячно проверять наполнение склада ЗИП.
6.5. Компанией-победителем гарантируется удовлетворительное выполнение обязательств по КТО и вводу в эксплуатацию УС. В случае невыполнения обязательств применяются штрафные санкции.
7. Порядок оплаты, гарантии и санкции (соглашение по уровню сервиса) по КТО
7.1. Оплата выполненных работ производится Банком ежемесячно в соответствии с установленными тарифами по счетам с приложением актов выполненных работ в бумажном и электронном виде.
7.2. Для разовых работ (по п.2.2.1 – 2.2.4) устанавливается фиксированная плата за выполнение каждой заявки.
7.3. Для внеплановых работ по п.2.2.5 размер оплаты определяется индивидуально по каждому случаю в соответствии с утвержденными тарифами.
7.4. Для работ по сервисному обслуживанию УС (по п.2.1) устанавливается абонентная плата за обслуживание единицы оборудования в течение календарного месяца.
7.4.1. Абонентная плата включает стоимость работ, запасных частей, транспортных, командировочных и прочих сопутствующих расходов.
7.4.2. Абонентная плата за сервисное обслуживание УС может быть установлена сервисной компанией в зависимости от уровня обслуживания, зоны размещения УС.
7.4.3. Абонентная плата за сервисное обслуживание УС может различаться для УС в зависимости от наличия модулей работы с наличными (выдачи, приема наличных).
7.4.4. Абонентная плата за сервисное обслуживание УС может различаться для разных производителей УС (NCR, WN, DORS).
7.4.5. Удовлетворительным качеством оказания услуг является выполнение 95% заявок на ремонт в сроки соответствующие уровню и зоне обслуживания УС.
7.4.6. Компанией-победителем в качестве обеспечения создается гарантийный фонд в виде векселей Сбербанка на сумму не менее 5% годовой стоимости абонентной платы за сервисное обслуживание УС. Векселя блокируются на счете ДЕПО компании-победителя в Банке. В случае расторжения договора по причине некачественного оказания услуг векселя переходят к Банку.
7.5. В случае задержки восстановления работоспособности УС применяются штрафы за каждый период, равный периоду восстановления работоспособности (периоды восстановления работоспособности по зонам и уровню обслуживания определены в п.4.3):
№ п/п | Наименование зоны обслуживания | Расстояние от Исполнителя / Город | Штраф за каждый период, % стоимости ежемесячной абонентной платы УС | |
VIP | Стандарт | |||
1. | Зона А | в пределах административных границ городов Иркутск, Братск, Чита, Улан-Удэ, Усть-Илимск, Ангарск | 20% | 50% |
2. | Зона Б | в пределах административных границ: г. Усолье-Сибирское, г. Шелехов, г. Зима, г. Саянск, п. Листвянка, г. Тулун, г. Байкальск, г. Черемхово, г. Железногорск-Илимский, г. Краснокаменск, г. Шилка, г. Борзя, г. Петровск-Забайкальский, г. Северобайкальск, г. Гусиноозерск, с. Кабанск, г. Селенгинск, г. Кяхта и до 20 км от административной границы городов зоны А | 30% | 60% |
3. | Зона В | Все остальные | 30% | 50% |
7.6. В случае задержки восстановления работоспособности УС на срок более 7 календарных дней применяются дополнительные штрафные санкции: за каждый день задержки - 1% от общей суммы абонентной платы за месяц за все УС, переданные на обслуживание сервисной компании.
7.7. Повторный ремонт одного и того же узла в банкомате в течение 30 календарных дней после его ремонта (первого или повторного) за каждый случай.
Зона обслуживания | Штрафы за повторный ремонт, % стоимости ежемесячной абонентной платы УС |
А | 50% |
Б, В | 40% |
7.8. За невыполнение профилактики предусмотренной планом применяется штраф – 10% стоимости ежемесячной абонентной платы каждого УС не прошедшего профилактику за каждый месяц просрочки.
7.9. Задержка выполнения работ по п. п. 4.5 более одной недели от момента поступления заявки в размере – 20% от установленной стоимости работ за каждую неделю просрочки по каждой заявке.
7.10. Критически низким уровнем качества обслуживания является выполнение по итогам квартала менее 95% заявок на восстановление работоспособности УС в сроки соответствующие уровню и зоне обслуживания УС. В этом случае применяется дополнительный штраф – 5% от общей суммы абонентной платы за месяц.
7.11. Штрафные санкции по п.7.5-7.8 начисляются с момента наступления штрафного случая вплоть до момента выполнения компанией работ, соответствующих данным пунктам и ликвидирующих штрафной случай (например, восстановление работоспособности УС по п. 7.5) и вычитаются ежемесячно из общей суммой оплаты работ по абонентскому обслуживанию УС, произведенных компанией. При ежемесячной оплате банком выполненных работ при возникновении штрафных случаев Банк включает в Акт выполненных работ расчет штрафных сумм за предыдущий месяц, согласовывает претензии с компанией и производит оплату выполненных работ за вычетом общей суммы штрафных претензий.
7.12. В случае критически низкого уровня качества сервисного обслуживания УС в течении двух месяцев подряд Банк может признать оказания услуг по договору некачественным, расторгнуть договор и получить гарантийный фонд созданный по п.7.4.6. При этом право заключения договора переходит к следующему по порядку участнику.
7.13. Штраф не применяется в случае, если банком не обеспечен доступ к УС, не предоставлено необходимое оборудование или запчасти для выполнения работ (в тех случаях, когда необходимое оборудование или запасные части должны быть предоставлены банком), а также когда банком не обеспечены другие необходимые условия для выполнения работ.
7.14. Предел суммарной ответственности по всем видам штрафов ограничен только общей суммой абонентной платы за все УС, переданные на обслуживание сервисной компании, за месяц, по которому производится расчеты.
8. Порядок оплаты, гарантии и санкции (соглашение по уровню сервиса) по вводу в эксплуатацию УС.
8.1. Оплата выполненных работ производится Банком по факту выполненных работ в соответствии с установленными тарифами по счетам, с приложением актов выполненных работ в бумажном и электронном виде.
8.2. Стоимость работ по вводу в эксплуатацию УС и переустановке УС является фиксированной для каждого вида устройств и зоны установки (переустановке) УС.
8.3. Несоблюдение указанных сроков ввода УС в эксплуатацию (п. п. 5.5, 5.6.) или переустановки УС (п. 5.7) облагается штрафом в размере 25% от установленной стоимости работ за каждую календарную неделю просрочки по каждому УС.
8.4. Расчет штрафов и взимание штрафов в случае наступления штрафного случая при установке (переустановке) УС производится Банком следующим порядком:
8.4.1. В том случае, если задержка сроков наступила и была устранена в течение одного календарного месяца, расчет штрафов производится Банком по факту предоставления актов выполненных работ и счетов и вычитается из общей суммы оплаты работ по установке (переустановке) УС, произведенных компанией.
8.4.2. В том случае, если задержка сроков перешла на месяц, следующий за месяцем абонентского обслуживания, Банком расчет штрафов производится на основании п.8.3 по каждому УС и вычитается из общей суммы ежемесячной оплаты работ, произведенных компанией в рамках абонентского обслуживания УС.
8.5. Критически низким уровнем качества обслуживания является установка по итогам квартала менее 95% количества УС, указанного в заявках на ввод в эксплуатацию УС, в требуемые сроки в соответствии с графиком проведения работ по заявкам. В этом случае применяется дополнительный штраф – 5% от общей суммы абонентной платы за месяц.
8.6. В случае критически низкого уровня качества выполнения работ по вводу в эксплуатацию УС в течении двух месяцев подряд Банк может признать оказания услуг по договору некачественным, расторгнуть договор и получить гарантийный фонд созданный по п.7.4.6. При этом право заключения договора переходит к следующему по порядку участнику.
9. Порядок выбора компаний для заключения договора
9.1. Общие положения.
9.1.1. Выбор компаний для заключения договора осуществляется в форме открытого электронного аукциона. Электронный аукцион проводится на площадке компании СБЕРБАНК-АСТ.
9.1.2. Настоящие требования к КТО УС не должны расцениваться в качестве объявления о проведении торгов или приглашения принять участие в торгах, а также не должны рассматриваться как оферта или приглашение делать оферты. Соответственно, статьи 437, Гражданского кодекса Российской Федерации к проводимому Сбербанком России контрагентов не применяются.
9.1.3. Банк оставляет за собой право не отвечать на отдельные вопросы.
9.1.4. В случае невыполнения победителем торгов обязательств, указанных в договоре, Банк оставляет за собой право расторжения договора в одностороннем внесудебном порядке.
9.1.5. Решение о выборе победителя по результатам торгов будет приниматься Банком. Победителем признается участник, предложивший наименьшую цену, при соблюдении требований настоящего Порядка. Банк оставляет за собой право не признать победителем ни одного из участников, без объяснения причины отклонения их предложений.
9.1.6. Контактные лица со стороны _________________ банка Сбербанка России вопросам проведения данных электронных торгов:
· ФИО, тел., факс, e-mail.
9.1.7. Выбор поставщиков производится в два этапа:
9.1.7.1. Первый этап – (квалификационный отбор). Компании проходят этап проверки соответствия требованиям к участнику и квалификации на обслуживание оборудования по лоту. Банком определяется состав участников, участвующих в электронных торгах на втором этапе, определяется оптимальная цена на услуги, предложенная компаниями и рассчитывается стартовая стоимость лота. На данном этапе проводится анализ материалов (анкеты, документы, коммерческие предложения, указанные в п.9.3.1-9.3.4) полученных от потенциальных компаний - участников торгов.
9.1.7.2. Второй этап – проведение открытых электронных торгов в электронной форме (далее по тексту – торги) и определение участника, предложившего наилучшую цену по общей стоимости лота.
9.2. Требования к участникам аукциона
К участию в аукционе приглашаются российские компании, которые удовлетворяют перечисленным ниже требованиям:
9.2.1. Участник аукциона должен иметь опыт успешного сервисного обслуживания сети УС общим количеством не менее 500 единиц в течение периода не менее 2 лет в территориальных банках Сбербанка России не менее 3 лет в крупном коммерческом банке. В случае обслуживания участником аукциона сети УС территориального банка Сбербанка России аукциона должен представить рекомендательные письма от территориальных банков с указанием количества обслуживаемых УС по моделям и периода обслуживания УС.
9.2.2. Компания должна иметь созданную инфраструктуру обслуживания устройств данных типов на территории ____________________ банка (Иркутская область, Республика Бурятия, Забайкальский край) либо иметь реальные планы по созданию необходимой инфраструктуры до момента подписания договора.
9.2.3. Компания должна располагать техническими специалистами, обеспеченными транспортом, персональным набором ЗИП, средствами мобильной связи во всех городах зоны А. Специалисты должны пройти внутреннее обучение в компании, не менее месяца. Количество специалистов не менее 1 человека на 60 УС переданных на обслуживание.
9.2.4. Компания, безусловно, принимает условия КТО приведенные в настоящем документе. Предоставляет об этом гарантийное письмо с перечислением всех разделов 2 - 8 настоящего документа.
9.3. Предоставление необходимых документов и коммерческих предложений.
При проведении Первого этапа конкурса Компания в срок до 19.08.2010г. предоставляет следующие документы в отсканированном виде в формате .pdf:
9.3.1. Правоустанавливающие документы.
9.3.1.1.Учредительные документы (включая все внесенные изменения на момент подачи заявки на участие в электронных торгах): копия устава и копия учредительного договора (если предусмотрено законодательством Российской Федерации для данного юридического лица
) – удостоверена нотариально либо органом, выдавшим соответствующий документ.
9.3.1.2.Копия свидетельств(а), связанных(ого) с внесением изменений в учредительные документы – удостоверена нотариально либо органом, выдавшим соответствующий документ.
9.3.1.3.Выписка из единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ), (дата выдачи выписки из ЕГРЮЛ не должна превышать 6 месяцев) – удостоверена нотариально либо органом, выдавшим соответствующий документ.
9.3.1.4.Копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица (о внесении записи в ЕГРЮЛ), выданного после 01.07.2002г. – удостоверена нотариально либо органом, выдавшим соответствующий документ.
9.3.1.5.Копия решения уполномоченного органа об избрании руководителя организации и Копия приказа о назначении его на должность – заверена подписью руководителя и печатью организации.
9.3.2. Общие документы.
9.3.2.1.Полное наименование компании-претендента, ее реквизиты, адрес, телефон, факс.
9.3.2.2. Справка из налоговой инспекции по месту учета об отсутствии задолженностей по платежам в бюджеты всех уровней по состоянию на 01.07.2010 года.
9.3.3. Квалификационные документы.
9.3.3.1.Материалы, подтверждающие требования, приведенные в п. п. 9.;
9.3.3.2.Справка, подписанную руководителем организации, подтверждающую, что организация не находится в состоянии реорганизации, ликвидации или банкротства;
9.3.3.3.Справка, подписанную руководителем организации, подтверждающую, что на имущество организации, связанное с выполнением контракта, не наложено ареста;
9.3.3.4.Справка об объемах выполненных работ, поставленной продукции, оказанных услугах за 2009 год (в рублях, включая НДС).
9.3.3.5. Проект договора, включающий в себя КТО УС и работы по вводу в эксплуатацию (переустановке) УС.
9.3.3.6. Перечень действующих контрактов, подтверждающих наличие у компании-участницы взаимодействия с производителем УС.
9.3.3.7. Информация о наличии сервисных подразделений на территории _________________ банка Сбербанка России, количестве сервис-инженеров.
9.3.4.Коммерческие документы.
Коммерческое предложение, включающее в себя данные в соответствии с Таблицами 1 - 3 Приложения к настоящему документу, подписанные руководителем компании.
9.3.5. Документы предоставляются в оба электронных адреса, указанных в п. 9.1.7.
9.3.6. В случае не предоставления участником материалов либо их несоответствия требованиям Банка, Банк оставляет за собой право не допустить компанию к электронным торгам. Данная процедура проводится до проведения электронных торгов или принятия решения об отмене электронных торгов
9.4. Проведение электронных торгов (Второй этап).
9.4.1. Ориентировочная дата проведения электронных торгов: 08.09.2010г.
9.4.2. К указанному в п.9.4.1 сроку Компании, успешно прошедшие Первый этап (квалификационный отбор), обязаны предоставить Банку полный пакет документов в соответствии с требованиями п. п. 9.4.3, 9.4.4.
9.4.3. Материалы подаются в виде оформленных раздельно групп документов (по п. п. 9.3.1 – 9.3.4). Каждая группа документов должна быть прошита (прошнурована), на оборотной стороне последнего листа должно быть указано количество листов в данной группе документов, проставлена подпись руководителя и печать организации-участника.
9.4.4. Материалы адресуются в _________________ банк Сбербанка РФ пометкой «На проведение открытых электронных торгов на выбор поставщика услуг по КТО УС». Адрес Конкурсного комитета: ______________.
9.4.5. Электронные аукцион проводится в соответствии с условиями электронной площадки СБЕРБАНК-АСТ.
9.4.6. По результатам электронных торгов производится выбор компании (Победителя) на заключение договора, предоставившей наименьшее предложение по стоимости проведения работ, равное сумме следующих стоимостей:
· Общей абонентской стоимости обслуживания в месяц для всех устройств, на которые распространятся КТО – исходя из предложений компании по форме Таблицы 1 Приложения и количества УС, принимаемых на КТО по Таблице 1;
· Общей суммы проведения разовых работ по заявкам (в течение года) - исходя из предложений компании по форме Таблицы 2 Приложения и ориентировочного количества заявок по Таблице 5.
· Общей стоимости ввода в эксплуатацию УС - исходя из предложений компании по форме Таблицы 3 Приложения и количества устанавливаемых (переустанавливаемых) УС по Таблицам 2-4.
9.5. _______________ банком Сбербанка России ОАО, исходя из принципов, указанных в п.9.4, также выбирается компания, занявшая 2 место в конкурсе. В случае наступления условий, указанных в пп. 7.11, 8.3 право на заключение договора на сервисное техническое обслуживание УС переходит к нему.
9.6. Компания - Победитель и Компания, занявшая 2-е (второе) место, предоставляет Банку расшифровку общей стоимости проведения работ по формам таблиц 1-3 Приложения. Стоимости по каждому из видов работ в данных таблицах не должны превышать Коммерческих предложений, поданных Компаниями в соответствии с п. 9.1.5.2. и должны быть уменьшены пропорционально уменьшению общей стоимости работ, сложившейся по итогам проведенного аукциона.
9.7. После подведения итогов электронных торгов с победителем торгов будет заключен договор на КТО УС.. Срок действия договора – один год с даты его подписания Сторонами, с правом автоматической пролонгации на следующий год, при условии, если ни одна из Сторон не заявит о его расторжении не позднее, чем за 30 дней до окончания срока действия договора.
10. Затраты на участие в электронном аукционе
Участник аукциона несет все расходы, связанные с подготовкой и подачей своей заявки, а организатор аукциона не отвечает и не имеет обязательств по этим расходам, независимо от характера проведения и результатов аукциона.
Приложение
Таблица 1
Вид устройств | Стоимость абонентного обслуживания в месяц, руб. | |||||
Зона А | Зона Б | Зона В | ||||
Станд. | VIP | Станд. | VIP | Станд. | VIP | |
Банкоматы Wincor Nixdorf без cash-in | ||||||
Банкоматы Wincor Nixdorf с cash-in | ||||||
ИПТ Wincor Nixdorf | ||||||
Банкоматы NCR без cash-in | ||||||
Банкоматы NCR с cash-in | ||||||
ИПТ DORS | ||||||
Таблица 2
Разовые работы | Стоимость выполнения, руб. | ||
Зона А | Зона Б | Зона В | |
П.2.2.1. требований | |||
П.2.2.2. требований | |||
П. 2.2.3. требований | |||
П. 2.2.4. требований |
Таблица 3
Запуск в эксплуатацию устройств и переустановка | Стоимость выполнения, руб. | ||
Зона А | Зона Б | Зона В | |
Банкоматы офисные. Установка | |||
Банкоматы уличные (устанавливаемые через стену). Установка. | |||
ИПТ. Установка | |||
Переустанавливаемые: | |||
Банкомат Wincor Nixdorf. | |||
Банкомат NСR | |||
ИПТ DORS. | |||
ИПТ Wincor Nixdorf |
* Сервисная компания при замене запасных частей должна использовать оригинальные запасные части к устройствам самообслуживания, либо запчасти прошедшие тестирование и одобренные Банком.
