‡начение третейских судов в досудебном разбирательстве жалоб, исков пациентов к врачам

‡начение  третейских судов в досудебном разбирательстве жалоб, исков пациентов к врачам.

Ћсновной докладчик Р Ќ.‹. Ђксенова, член Џрезидиума
ЌЏ ЗЌациональнаЯ медицинскаЯ палатаИ,  председатель ‘моленской региональной общественной организации З‚рачебнаЯ ЏалатаИ.

„обрый день, уважаемые коллеги, уважаемый президиум. ђазрешите мне начать свое выступление и сказать о том, что ‘моленскаЯ региональнаЯ общественнаЯ организациЯ З‚рачебнаЯ палатаИ на сегоднЯшний день объединила в себе 12500 медицинских работников. ‚от уже несколько лет идет развитие и становление в ђоссии третейского судопроизводства и альтернативных способов разрешениЯ правовых споров.

‚ современном цивилизованном обществе каждому человеку должна быть гарантирована судебнаЯ защита его прав и свобод, каждой организации Р защита ее законных интересов. ‘удебное разбирательство Р это такое положение дел, которое сегоднЯ сложилось, - оно не приемлемо. Џотому что в гражданском обществе, где участники равны между собой, функцию разрешениЯ конфликтов может и должно взЯть на себЯ гражданское общество.

…ще в недалеком прошлом вопрос о судебных спорах между пациентами и медицинскими учреждениЯми не стоЯл. €зменениЯ в этих отношениЯх возникли после принЯтиЯ Љонституции в 1993 году, особенно Р ѓражданского кодекса ђоссийской ”едерации. Ђнализ причин возникновениЯ судебных исков конкретно на примере ‘моленской области выЯвлЯет несколько основных причин: повышение юридической грамотности пациентов, оказание ненадлежащей порой медицинской помощи, нарушение деонтологических норм, отсутствие систематизации практики, отсутствие участиЯ врачебного сообщества в процессе рассмотрениЯ дел.

Ќаиболее серьезным механизмом, способным влиЯть на гражданско-правовой оборот в медицине, ЯвлЯетсЯ гражданско-правоваЯ ответственность. ‘огласно части 1 статьи 11 ѓражданского процессуального кодекса, защита нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществлЯет в соответствии с подведомственностью дел установленный процессуальным законодательством суд, арбитражный суд или третейский суд.

‚ свЯзи с требованием времени  с целью объединениЯ всего профессионального медицинского сообщества ‘моленской области на принципах саморегулированиЯ длЯ совершенствованиЯ системы охраны здоровьЯ населениЯ, а также созданиЯ системы правовой и юридической защиты медицинских работников и медицинских организаций, в 2008 году создана и прошла регистрацию в органах юстиции ‘моленскаЯ региональнаЯ общественнаЯ организациЯ З‚рачебнаЯ палатаИ. Њы понЯли, что без созданиЯ третейского суда дальше двигатьсЯ невозможно. Џотому что споры, которые возникают между врачом и пациентом, между пациентом и медицинскими организациЯми, в том числе между врачом и медицинскими организациЯми, необходимо каким-то образом разрешать.

ђешением ‘моленской ‚рачебной палаты было решено создать при ‘моленской ‚рачебной палате третейский суд, и с 2009 года он начала свою работу. Ќа заседании палаты был утвержден состав третейского суда, куда вошли 6 судей. ‚се члены суда имеют либо медицинское, либо юридическое образование. Ђ двое -  председатель ‚рачебной палаты и главный эксперт Р имеют медицинское и юридическое образование. —лены суда прошли краткосрочное обучение с получением удостоверениЯ  в Њосковской академии государственного и муниципального управлениЯ в период с ЯнварЯ по июнь 2010 года по программе З’ретейское судопроизводствоИ и получили сертификат.

‘амо судопроизводство в третейском суде ‘моленской врачебной палаты обЯзательно должно проходить с участием трех судей. Ќо мы перешли немножко к другой системе рассмотрениЯ этих вопросов, и у нас это получилось. Њы решили, что третейские суды, сами по себе как таковые в медицине, - это сложный процесс, длительный процесс. Њенее длительный, чем обычный суд. ’ем не менее, мы пошли по следующему пути: при ђосздравнадзоре в ‘моленской области и во всех субъектах ђоссийской ”едерации существуют советы по защите прав пациентов. ’ак вот, этот совет по защите прав пациентов Р в соглашении между ними и ‘моленской врачебной палаты , между департаментом здравоохранениЯ ‘моленской области , - мы заключили такое соглашение. ‚се вопросы, которые поступают в третейский суд, мы рассматриваем на стадии досудебного разбирательства. ‚се они решились положительно.

џ приведу вам только несколько цифр. Ќа 1 апрелЯ 2012 текущего года мы рассмотрели 264 иска, жалобы от пациентов, которые рассмотрены все в досудебном порЯдке. „лЯ пациента самое главное Р решить его проблему. „лЯ врача Р урегулировать спор, который не перешел бы в стадию судебного разбирательства. Ђ ведь порой это могут быть иски очень крупные, о которых мы вчера слышали: два, три миллиона рублей, а иногда и выше. …сли умножить 264 иска хотЯ бы на миллион рублей, то вы понимаете, какие денежные средства сохранены длЯ бюджета. Ђ сколько сил и энергии не потрачено нашими докторами на судебные разбирательства. •очу подчеркнуть, что вот такаЯ система досудебного разбирательства между пациентами, органами исполнительной власти, обществом гражданским , которые есть на территории ‘моленской области, нашло свое достижение.

•очу сказать, что это было не все так просто. ќто Р путь длиной в 6 лет, который мы прошли. ‚ третейском суде, который мы создали, сегоднЯ существует еще экспертный совет, в составе которого входЯт все эксперты, аккредитованные в ЊинздравсоцразвитиЯ. ќто грамотнейшие люди Р юристы, адвокаты, врачи, профессора. ‘егоднЯ на аккредитации еще 6 специалистов. ќто практически все сферы деЯтельности, которые существуют в здравоохранении. Ѓолее того, взаимопонимание мы нашли и в следующем. Џациенты обращаютсЯ сегоднЯ не только в третейский суд, но и в комиссию, котораЯ создана при третейском суде, где прием ведут и врачи-специалисты, и юристы, и адвокаты.

Ќо хочетсЯ сделать одну заметочку и уточнение: в случае, если данный конфликт перешел в стадию следствиЯ либо суда общей юрисдикции, то мы имеем право вступить в защиту данного доктора только с решениЯ судебной инстанции. ’акие конфликты есть на территории нашего субъекта, но сегоднЯ в защиту доктора-хирурга мы вступить сможем только на стадии суда. Џоэтому мы предлагаем своим пациентам, своим докторам не заводить ситуацию в тупик, а разрешать мирным досудебным урегулированием. …ще раз повторю, что пациентам важно решение проблемы.

Љакие проблемы, на самом деле, возникают чаще всего? ‘амаЯ главнаЯ и одна из первых, котораЯ высветилась из всех жалоб, - это проблема дополнительного лекарственного обеспечениЯ граждан. Ѓолее того, Я хотела бы отметить еще один факт. ’о, что это досудебное разбирательство Р как та лакмусоваЯ бумажка длЯ любого организатора здравоохранениЯ, длЯ исполнительной власти  о том, что наболело сегоднЯ либо в гражданском обществе, либо у пациентов, либо у врачей. ’аким образом, дополнительное лекарственное обеспечение высвечивалось в прошлом году на первом месте.

Њы решили, что необходимо не только разобрать эти случаи, но также необходимо вместе с органами исполнительной власти проехать по районам области, что мы и сделали. Њы в течение этих лет побывали во всех районных больницах ‘моленской области. €з 560 ”ЂЏов посетили более 300. Њы увидели, на самом деле, что происходит. Њы разговаривали с врачами и с пациентами. „овели потом эту информацию и свое мнение до вице-губернатора ‘моленской области, где прошло большое заседание по дополнительному лекарственному обеспечению, о снабжении и разрешении торговли на ”ЂЏах лекарственными препаратами. Ћтмечу, что на момент нашего приезда ни один ”ЂЏ в ‘моленской области, хотЯ решениЯ правительства было, не производил торговлю лекарственными препаратами. Џосле этого заседаниЯ все сдвинулось с мертвой точки. ‘егоднЯ мы говорим о том, что все ”ЂЏы на территории ‘моленщины имеют лекарственные препараты длЯ того, чтобы реализовывать их пациентам.

ќто Р реальные шаги, которые мы сделали. €з всех жалоб, которые поступили к нам, лишь единственнаЯ перешла в стадию прокуратуры, так как дело было свЯзано с крупной суммой взЯтки. ‚от такие примеры мы хотели сегоднЯ донести до вас и сказать, что это возможный путь длЯ разрешениЯ споров. ќто возможно, если мы все вместе, взЯвшись за руки, будем двигатьсЯ вперед и защищать сами себЯ, и помогать друг другу, в том числе и органами исполнительной власти. „вигатьсЯ вперед, и наболевшие проблемы решать всем вместе.

џ благодарю всех за внимание. ‘пасибо. 

Ќ. Ѓ. Ќайговзина (председательствующий):

- ‘пасибо, ЌатальЯ ‹еонидовна.

‹.Њ. ђошаль:

- џ хочу пару слов сказать про Ќаталью ‹еонидовну. Ћна Р председатель региональной ‘моленской общественной организации. Ќаталью ‹еонидовну, как и „орофеева, мы от Ќациональной медицинской палаты выдвигали в „уму. Ћна по списку была второй, но, к сожалению, не прошла. Ћна беспартийнаЯ. Ќо мы ставим вопрос о том, чтобы она все же стала депутатом ѓосударственной „умы.

‚ыступлениЯ  в прениЯх

‚.Њ. Њолодкин:

- „а, уважаемые коллеги. џ еще раз от имени џрославской области хотел вас всех поприветствовать. Џотому что все вопросы, которые поднимаютсЯ сегоднЯшним собранием, чрезвычайно интересны. џ хотел просто поделитьсЯ своим собственным опытом по попытке созданиЯ в џрославской области третейского суда.

Џри всей очевидности плюсов третейского суда моЯ попытка созданиЯ его на базе третейского суда при торгово-промышленной палате успехом не увенчалась. Њне представлЯетсЯ следующее: то, что администраторы не торопились вписывать третейскую поправку в те договора, которые они заключают с пациентами. Љак мне представлЯетсЯ, это свЯзано с одной простой причиной. Џотому что суды общей юрисдикции формально стоЯт на букве закона, но и относЯтсЯ к этому делу формально. Љоллеги, которые участвуют в работе третейских судов, рассматривают относительно шире такой вопрос. ‚се, конечно, понимают, что врач, который оказывает медицинскую помощь пациенту с гарантированным результатом, во многом зависит еще и от тех условий, в которых он эту помощь оказывает. Ќе всегда эта помощь зависит сегоднЯ непосредственно от врача, а во многом зависит еще и от этой организации. Џоэтому и не торопились. Љ сожалению, не удалось создать.

Ќо Я понимаю, что такаЯ деЯтельность врачей требует хотЯ бы какой-то поддержки. ‘егоднЯ такаЯ поддержка прозвучала в выступлениЯх многих выступающих. Њне бы хотелось только одно пожелать. ’о, чтобы сегоднЯ, действительно, ЌациональнаЯ медицинскаЯ палата, котораЯ более конструктивна и более активна, - чтобы она занимала не прениЯми, а какие-то документы регулирующие мы бы внесли в положение о третейских судах. „лЯ того, чтобы на местах имели такую поддержку. Љак правильно было сказано предшествующим докладчиком, чтобы вместе взЯвшись за руки, делать это замечательное и общее дело. ‘пасибо.

‚ыступлениЯ в прениЯх

•асанов ђадмир Ђйварович Р ассоциациЯ стоматологов ђеспублики Ѓашкортостан.

ђ. Ђ.•асанов:

- “важаемый президиум, уважаемые коллеги. ‡наю, что многим из наших коллег приходитсЯ встречатьсЯ в рамках решениЯ федерального закона ЗЋ защите прав потребителейИ в судах по проблемам, свЯзанным с жалобами наших пациентов. Ѓолее того, мы начинаем уже встречать незнакомый длЯ нас термин Зчерный адвокатИ. ќто недобросовестные адвокаты уговаривают наших пациентов подписывать исковые заЯвлениЯ Якобы за некачественное лечение и требовать возмещениЯ моральных и материальных ущербов. Џри этом они обещают в случае выигрыша отдавать им 50% от суммы, которую они изыскали из лечебного учреждениЯ. Љ сожалению, при этом у них это частенько получаетсЯ. Љ сожалению, и мы плохо защищаем себЯ, защищаем свои лечебные учреждениЯ от таких недобросовестных адвокатов и пациентов. ‚идимо, это происходит из-за того, что мы пока еще плохо применЯем федеральный закон ЗЋ третейских судахИ.

Њы у себЯ в ђеспублике Ѓашкортостан еще в 2004 году создали при ассоциации частных стоматологов третейский суд. ќтот суд у нас постоЯнно действующий и решает спорные вопросы, которые должны были решать суды общей юрисдикции, арбитражные суды. ЃлагодарЯ этому необходимо, конечно, наличие третейского соглашениЯ. ‘тоит вопрос: кто может быть членом третейского суда? ‘огласно федерального закона 50% судей должны быть профессионалы. ’.е. у нас это Р стоматологи, имеющие второе юридическое образование. Ќа сегоднЯшний день мы имеем у себЯ в ђеспублика Ѓашкортостан 8 судей, из них 7 судей - стоматологи, которые имеют второе юридическое образование, а председатель суда Р профессиональный юрист, который имеет большой опыт  работы по решению таких вопросов.

‚опрос стоит: а кто же мог быть экспертом? ‘ейчас в своем выступлении ЌатальЯ ‹еонидовна уже говорила. џ долго останавливатьсЯ на этом не буду, но при этом необходимо, чтобы было от экспертов письменное соглашение, что они будут ЯвлЯтьсЯ экспертами третейского суда общественной организации. ‚ыбор экспертов проводитсЯ третейским судом, так как три эксперта должно быть длЯ рассмотрениЯ вопроса. Љто обращаетсЯ к юристу? „лЯ того, чтобы у нас был третейский суд, у нас должно быть третейское соглашение. Њы все заключаем договора об оказании услуг или информируем пациентов. Њы обЯзаны это делать перед началом лечениЯ. Њы там просто добавили одну строчку: то, что все спорные вопросы решаютсЯ третейским судом ассоциации стоматологов ђеспублики Ѓашкортостан. ќтого достаточно длЯ того, чтобы говорить о том, что третейское соглашение уже заключено. 

‚озникает вопрос: откуда же деньги? •очу отметить, что третейскаЯ деЯтельность не облагаетсЯ пошлиной. ђешением правлениЯ мы определили, какой процент от суммы иска должен оплатить искозаЯвитель. “ нас этот составлЯет 20%. ‘уммы исков после того, как мы установили 20%, снизились существенно, в разы. Џотому что были случаи, когда пациент за некачественное лечение требует 100 тысЯч. …му надо заплатить 20 тысЯч, и он еще не знает, какой результат будет, выиграет он или не выиграет. „еньги эти направлЯютсЯ длЯ работы экспертов, судей и длЯ решениЯ канцелЯрских расходов. ‚се эти вышеуказанные вопросы мы решили на основании федерального закона, существующего уже с 2002 года, и на основе совместного решениЯ правлениЯ нашей ассоциации.

‚ заключении Я, уважаемые коллеги, предлагаю, чтобы в каждом регионе, где есть ЌациональнаЯ медицинскаЯ палата, создать третейские суды. ќто очень легко сделать. Ќадо объединить те третейские суды, которые уже существуют. …сли нет их у вас и вы ЯвлЯетесь руководителЯми каких-то ассоциаций, то создайте их. Ќичего сложного в этом нет. Ѓуквально месЯц назад ассоциациЯ хирургов Р самаЯ крупнаЯ ассоциациЯ ђеспублики Љыргызстан создали третейский суд в составе трех судей.

‹.Њ. ђошаль:

- Њожно вопрос? ‚се же структурно, как ‚ы считаете: в каждом регионе должно быть несколько третейских судов по специальностЯм или, как в ‘моленске, должен быть один третейский суд, который бы объединЯл всех, с ‚ашей точки зрениЯ?

ђ. Ђ.•асанов:

- “важаемый ‹еонид Њихайлович, у нас уже есть опыт Р совместно с ассоциацией стоматологов ђоссийской ”едерации мы уже создаем высший третейский суд. Ќо Я думаю, что будет целесообразным собрать всех судей под одним Р от Ќациональной медицинской палаты данного региона и работать по секторам. •ирургиЯ Р должны специалисты-хирурги разбиратьсЯ, а стоматологи Р должны специалисты-стоматологи заниматьсЯ.

Ќ. Ѓ. Ќайговзина (председательствующий):

- ‘кажите, коллега, у вас бывают случаи, когда пациент прав в своих претензиЯх, и в этом случае тоже он оплачивает расходы?

ђ. Ђ.•асанов:

- …стественно, бывают такие случаи, когда пациент прав. Ќо при этом на досудебном этапе уже врач понимает, что совершил ошибку. Ћни приходЯт к досудебному соглашению, и это разрешаетсЯ законом. Ѓолее того, ЌатальЯ ‹еонидовна отметила, что третейский суд Р это не что иное, как досудебное решение. Ќичего подобного. …сли у вас имеетсЯ третейское соглашение, то ни один суд общей юрисдикции не возьмет на себЯ рассмотрение этого вопроса. “ нас были случаи даже, когда годами спорили в судах общей юрисдикции. Љогда директор фирмы показывает третейское соглашение, то согласно федерального закона они возвращали нам эту работу, и мы принимали решение. Љогда эксперты рассматривают, а это, в основном, известные в ђеспублике Љазахстан люди, наши учителЯ и ученые. Љогда мы говорим врачу, что он совершил ошибку, то он, естественно, приходит к мировому соглашению. ќто нормально. “ нас исков меньше стало в республике по вопросам работы врачей-стоматологов. Ѓолее того, мы в прошлом году ни одно дело до суда не довели, решили на досудебном уровне.

Ќ. Ѓ. Ќайговзина (председательствующий):

- ’.е. пациент платит дважды Р платит за медицинскую помощь. џ понимаю, что услуги стоматолога платные. Ћн платит еще некую пошлину в свЯзи с разбирательством. …сли он прав, если вы признаете, что была обоснованнаЯ жалоба, то кто оплачивает расходы?

ђ. Ђ.•асанов:

- …сли суд решает, что пациент прав, и к тому же они объЯвлЯют сумму иска, сколько там моральный ущерб, материальный ущерб, то естественно, тот, кто не прав и проиграл судебное разбирательство, они оплачивают. ќто нормально.

Ќ. Ѓ. Ќайговзина (председательствующий):

- Џациенту возвращаютсЯ деньги?

ђ. Ђ.•асанов:

- ЋбЯзательно.

Ќ. Ѓ. Ќайговзина (председательствующий):

- ‘колько у вас таких случаев? ‘колько всего было разобрано случаев, и в каком проценте, в каком числе случаев пациенту возвратили деньги?

ђ. Ђ.•асанов:

- џ статистику сейчас точно не скажу, потому что не подготовлен к этому вопросу. Ќо случаев, когда возвращали пациентам деньги, очень много. “ нас об этом писали и в ‘Њ€. ќто Р нормальное Явление, нормальнаЯ практика, когда определЯетсЯ моральный ущерб, материальный ущерб и, соответственно, эта сумма возвращаетсЯ.

Ќ. Ѓ. Ќайговзина (председательствующий):

- …сли у пациента в силу жизненных обстоЯтельств нет свободных денег, то он не сможет подать иск. 20 тысЯч Р это немалые деньги.

ђ. Ђ.•асанов:

- …сли, например, ущерб составлЯет 20 тысЯч, то 20% - это 5000. —еловек знает, что точно выиграет, тогда идет. „лЯ этого они сначала консультируютсЯ, приходЯт к стоматологам, специалистам. Љогда они уверены в том, что выиграют суд, они тогда идут, в основном.

Ќ. Ѓ. Ќайговзина (председательствующий):

- Љакова долЯ в судах общаЯ?

ђ. Ђ.•асанов:

- ‘огласно федерального закона, если третейское соглашение имеетсЯ, то суды общей юрисдикции и арбитражные суды не имеют права брать такие дела на рассмотрение. Ѓолее того, уважаемые коллеги, решение третейского суда ЯвлЯетсЯ окончательным и никакому обжалованию не подлежит. Ќи ‘трасбургский суд, ни ‚ерховный суд не будут рассматривать эти иски.

Ќ. Ѓ. Ќайговзина (председательствующий):

- ЌатальЯ ‹еонидовна, а у вас как обстоЯт дела?

Ќ.‹. Ђксенова:

- “важаемые коллеги, у нас ни одной копейки не платит ни пациент, ни врач. ‘егоднЯ прибыли все члена суда, они находЯтсЯ здесь. Њногие из них и эксперты. Ќи одной копейки мы ни с кого не берем. ‚се на волонтерских началах. ќто уже четыре года Р досудебное разбирательство. Ќи один случай не перешел в суд  общей юрисдикции. …динственный случай, о котором Я вам сказала: там была взЯтка в особо крупном размере. Њы вынуждены были передать в прокуратуру ‘моленской области. ‘пасибо.

‹.Њ. ђошаль:

- “ менЯ организационный вопрос. Љак вы считаете, в каждом регионе должны создаватьсЯ третейские суды отдельно по специальностЯм или в каждом регионе должен быть один третейский суд, который объединЯет все проблемы? Ћткрытым голосованием. Љто за то, чтобы в каждом регионе был один третейский суд? ‘пасибо. Љто считает, что третейский суд должен быть по специальностЯм? Ћдин. •орошо. Ќам это нужно длЯ стратегии. Џотому что, на самом деле, ЌациональнаЯ медицинскаЯ палата уже решила распространЯть по ђоссии опыт третейских суд. ќто нужно и важно, и мы это сделаем.

‹есникова Њарина Ќиколаевна, исполнительный директор Ќовосибирской врачебной палаты.

Њ. Ќ. ‹есникова:

- ‡дравствуйте, уважаемые коллеги. Ќо Я не поддерживаю третейские суды с таким оптимизмом, как прошлые выступающие. ЋбъЯсню, почему. ’ретейский суд, медиациЯ и другие способы защиты вне судов общей юрисдикции Р они призваны во всем мире, в том числе и в ђоссии, длЯ того, чтобы быстро решить спор посредством привлечениЯ третьего эксперта.

Љак сегоднЯ здесь уже сказали, что у нас есть ЗчерныеИ адвокаты. €нтересный термин ввели. €з моей практики могу сказать, что порЯдка 10% пациентов, которые к нам обращаютсЯ с исками, - это люди, которые на самом деле ищут правды и получили вред при медицинской помощи. Ћстальные Р это именно те люди-сютЯжники, которые ищут денег. Ћни не заинтересованы в быстром разрешении спора, не заинтересованы в его регулировании, поскольку они будут идти и в общую юрисдикцию, и в областной, и в федеральные суды длЯ того, чтобы как можно большую сумму получить от медицинской организации и с врачей.

“ нас другаЯ с вами проблема Р в этих судах общей юрисдикции (мы об этом будем говорить сегоднЯ во второй части) Р это экспертиза. …сли грамотные эксперты будут на судебном этапе нормально в судах общей юрисдикции привлекатьсЯ длЯ грамотной судебной экспертизы, то эти суды будут очень быстро разрешатьсЯ в общем суде.

—то касаетсЯ третейского соглашениЯ, то не  очень точнаЯ была дана информациЯ прежним выступающим. „ело в том, что третейское соглашение по закону заключаетсЯ, когда уже есть конфликт. …сли вы оговорку про третейское соглашение пишете изначально в договоре о возмездном оказании услуг, то пациент не лишаетсЯ права обращатьсЯ в суд общей юрисдикции. Ђ когда уже есть конфликт, тогда они вдвоем, две стороны выбирают, к кому они прибегнут, чтобы конфликт рассудить. ќто Р идеальнаЯ форма третейского суда. …сли мы к этому придем, то, конечно, будет хорошо. …сли мы к этому не придем, то можем выбрать другой путь: создать сильную и мощную независимую экспертизу при палате. Ќаши эксперты будут давать заключениЯ, которым все будут доверЯть. „ела будут рассматриватьсЯ в суде общей юрисдикции. ‚от такое мнение.

‹.Њ. ђошаль:

- •очу дать справку, что мы над созданием такой профессиональной экспертизой начали работать. Њы уже договариваемсЯ о сертификации. ќто серьезнаЯ работа, мы будем обсуждать этот вопрос сегоднЯ во второй половине днЯ Р ЗнезависимаЯ профессиональнаЯ экспертизаИ, но все же, ЌатальЯ ‹еонидовна. Љакому числу пациентов или врачей вы помогли? 284 человека. ‘пасибо большое.

‚опрос:

-  ‹еонид Њихайлович, не могу как хирург и как бывший юрист сказать, чтобы не подменЯли понЯтиЯ. Ћ том, что третейский суд Р это полноправный суд. ќто не есть  некое соглашение вась-вась, а полноправный суд, который имеет юридическую силу.

ЌатальЯ ‹еонидовна:

- “важаемые коллеги, мы четко должны с вами понимать то, что мы все врачи. Џереход из рассмотрениЯ досудебного, которое проводим мы, - если это не решилось благополучно, пациент не доволен, то это обЯзательно перейдет в другую стадию рассмотрениЯ, - в уголовную чаще всего. Џоэтому Я полагаю: то, что создано у нас, это должно быть не эталоном, а, по крайней мере, следует взЯть это за основу. Џотому что именно так необходимо разрешать спор. Џациенту порой достаточно сказать ЗизвинитеИ, Я был не прав, и вопрос решен.

Ѓуквально вчера, мы здесь находимсЯ,  и уже звонок. Ќаш телефон известен, он  с собой у нас всегда. ђебенок находитсЯ в детской центральной районной больнице, тЯжелаЯ черепно-мозговаЯ травма. ‹ицензии на оказание такой помощи в данной больнице нет. ђодственники и адвокаты это знают, но позвонили к нам с просьбой срочно перевезти ребенка с черепно-мозговой травмой в ‘моленск. ‚едь этот вопрос стоит одного звонка, а последствиЯ могли быть другие. Њы это сделали, и вопрос решен.

‚от такие примеры, которые мы решаем. џ полагаю, что это должно быть только бесплатно.

ђезультаты интерактивного голосованиЯ

ђаспределение ответов на вопрос: ЗЌеобходимо ли развивать систему третейских судов в здравоохранении? И  ( в % от числа голосующих)

ђаспределение ответов на вопрос: З‘огласны ли вы с утверждением, что досудебное разбирательство Р лучшаЯ форма урегулированиЯ конфликта между врачом и пациентом? И  ( в % от числа голосующих)