Программа дисциплины «Профессиональные навыки менеджера»

Ссылка на резервное размещение материала

Правительство Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"

Факультет менеджмента

Программа дисциплины «Профессиональные навыки менеджера»

для направления 080200.62 «Менеджмент» подготовки бакалавра

Автор программы:

*****@***ru

Одобрена на заседании кафедры общего и стратегического менеджмента«___»_________ 2012г.

Зав. кафедрой _______________________

Рекомендована секцией УМС «Менеджмент»____________ 2012г.

Председатель _______________________

Утверждена УМС НИУ ВШЭ – Нижний Новгород «___»_____________2012г.

Председатель ________________________

Нижний Новгород, 2012

Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы.

Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.

Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080200.62 «Менеджмент», подготовка бакалавра.

Программа разработана в соответствии с ОрОС ГОБУ ВПО ГУ-ВШЭ по направлению 080200.62 «Менеджмент», образовательной программой 080200.62 «Менеджмент», рабочим учебным планом университета по направлению 080200.62 «Менеджмент», утвержденным в 2012 г.

Цель факультатива – развитие ведущих профессиональных и личностных компетенций менеджера.

1  Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

В результате освоения дисциплины студент должен:

1.  Знать собственные сильные стороны в роли руководителя и качества, которые требуют развития, иметь представление об основных особенностях управленческой деятельности и разнообразии управленческих ситуаций, знать основные коммуникационные принципы.

2.  Уметь осуществлять самоменеджмент, оценивать управленческие ситуации и выбирать адекватный вариант собственного поведения.

3.  Иметь навыки рефлексии и саморефлексии, коммуникационные навыки, навыки аналитического подхода к анализу практических ситуаций.

В результате освоения дисциплины студент осваивает следующие компетенции:

Компетенция	Код по НИУ	Дескрипторы – основные признаки освоения (показатели достижения результата)	Формы и методы обучения, способствующие формированию и развитию компетенции
владеет культурой мышления, умеет логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь	ОК-5	Знает принципы выстраивания вербальных коммуникаций, умеет вести диалог и выступать с монологом	Лекции, практические упражнения
способен осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловая переписка, электронные коммуникации и т. д.;	ОК - 9	Знает правила делового общения, нормативные требования к самопрезентации руководителя, правила организации делового взаимодействия, принципы построения и восприятия речи	Лекции, ролевые игры, дискуссии.
способен налаживать и поддерживать социальные взаимоотношения в мультикультурной среде современного общества	ОК-13	Способен учитывать культурные особенности во взаимодействии	Лекции
имеет навыки обучения в различных формах, включая самообразование, стремится к личностному и профессиональному саморазвитию в условиях пожизненного обучения и экономики знаний, умеет критически оценивать личные достоинства и недостатки	ОК-7	Знает собственные пробелы в части профессиональных знаний и навыков, знает способы их восполнения	Психологические упражнения, лекции
осознает социальную значимость своей будущей профессии, обладает высокой мотивацией к осуществлению профессиональной деятельности	ПК-2	Осведомлен об эффектах управленческого воздействия на личность и мотивацию подчиненных и партнеров, заинтересован в возможно полном раскрытии собственного потенциала	Психологические упражнения, бизнес-тренинги, анализ кейсов
способен предложить организационно - управленческие решения и оценить условия и последствия принимаемых решений	ПК-3	Умеет распознать проблему, предложить адекватные варианты решений, знает и умеет использовать методы оценки решения	Лекции, практические задачи.
способен использовать знания о работе с коллективами людей и отдельными работниками в управленческой деятельности	ПК-5	Знает эффекты группового взаимодействия и их эффекты для осуществления управленческого воздействия	Лекции, бизнес-тренинги
умеет проектировать организационную структуру, осуществлять распределение полномочий и ответственности	ПК-6	Понимает значение разделения труда и делегирования, знает основные принципы эффективного распределения труда	Лекции, анализ кейсов, деловая игра
способен применить основные выводы теории мотивации, лидерства и власти для решения управленческих задач	ПК-8	Знает теорию управления, знаком с примерами практического применения методов и полученные эффекты	Лекции, деловые и ролевые игры
способен к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций	ПК-11	Обладает навыком анализа ситуаций и собственного влияния на ситуацию	Деловые игры, психологические упражнения
владеет различными способами разрешения конфликтных ситуаций	ПК-12	Знает причины конфликтов, способы их разрешения и соответствующие эффекты, способен выбирать метод для разрешения конфликта	Лекции, анализ кейса, психологические упражнения

2  Место дисциплины в структуре образовательной программы

Настоящая дисциплина является факультативом.

Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах:

·  Введение в специальность

·  Теория и история менеджмента

·  Психология

·  Деловой этикет

Для освоения учебной дисциплины, студенты должны владеть следующими знаниями и компетенциями:

·  Иметь представление о характере и функционале работы руководителя.

·  Иметь базовые коммуникативные навыки.

Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при изучении следующих дисциплин:

·  Деловые переговоры

·  Конфликтология

·  Теория организации

·  Организационная психология

·  Управление коммуникациями

3  Тематический план учебной дисциплины

№	Название раздела	Всего часов	Аудиторные часы	Самостоя­тельная работа
Лекции	Семинары	Практические занятия
1	Основные функции менеджера	8	1		1	6
2	Общие коммуникативные навыки	11	2		2	7
3	Стили руководства и лидерства	8	1		1	6
4	Работа с группой	11	2		2	7
5	Командное взаимодействие	11	2		2	7
6	Конфликтные ситуации и работа с ними	11	2		2	7
7	Принятие управленческих решений	10	1		2	7
8	Развитие сотрудников	10	1		2	7
9	Постановка задач и делегирование	9	1		1	7
10	Тайм-менеджмент	11	2		2	7
11	Имидж руководителя	8	1		1	6
	Итого	108	16		18	74

4  Формы контроля знаний студентов

Тип контроля	Форма контроля	1 год	Параметры
	2	3
Текущий (неделя)	Эссе		4			3-3,5 тыс. знаков
Итоговый	Зачет			*		Устный, по вопросам. Знание материала, умение применить знания.

4.1  Критерии оценки знаний, навыков

Оценки по всем формам текущего и итогового контроля выставляются по 10-ти балльной шкале.

Критерии оценки: самостоятельность письменного текста (эссе), раскрытие темы. В аудиторной работе: активность конструктивного участия во всех формах работы на практических занятиях.

4.2  Порядок формирования оценок по дисциплине

В текущем контроле оценивается участие в практической работе на занятиях и выполнение эссе. Итоговая зачетная оценка по факультативу – накопительная и складывается из текущих.

Накопленная оценка за текущий контроль учитывает результаты студента по текущему контролю следующим образом:

Онакопленная = 0,3·Оэссе + 0,7·Оауд

Оитоговая = 0,6·Онакопленная + 0,4·Озачет

5  Содержание дисциплины

Количество часов аудиторной работы по темам соответствует представленной таблице.

Тема 1. Основные функции менеджера. Профессиональные и личностные навыки менеджеров. Оценка собственных сильных и слабых качеств. Методы и практика самомотивации.

Литература:

1.  Филонович и практические навыки менеджера. – М.: ИНФРА-М, 2000.

2.  Карпов менеджмента: Учеб. Пособие. – М.: Гардарики, 2003.

3.  , Неволина навыки менеджера: рефлексивная парадигма Учебное пособие. М.: ИД «АТИСО», 2009. – 79 с.

4.  Рыженкова навыки менеджера. М.: Эксмо, 2009.

Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии:

лекция, дискуссия, психологические упражнения.

Тема 2. Общие коммуникативные навыки. Структурирование коммуникации. Выстраивание партнерских взаимоотношений на принципах равенства и взаимного интереса. Конкретные умения: умение задавать вопросы, слушание, структурирование речи, убеждение. Практика ведения переговоров.

Литература:

1.  Рыженкова навыки менеджера. М.: Эксмо, 2009.

2.  Шепель . Как нравиться людям. М.: Народное образование, 2002.

3.  Филонович и практические навыки менеджера. – М.: ИНФРА-М, 2000.

4.  Социальная психология. СПб: Питер, 1997.

5.  , Надеина коммуникация. М.: Инфра-М, 2006.

Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии:

лекция, психологические упражнения, элементы бизнес-тренинга.

Тема 3. Стили руководства и лидерства. Эффекты и границы результативности стилей. Соотнесение стилей управления с индивидуальными личностными характеристиками. Работа над развитием умения переключения ролей.

Литература:

1.  , Неволина навыки менеджера: рефлексивная парадигма Учебное пособие. М.: ИД «АТИСО», 2009.

2.  Филонович и практические навыки менеджера. – М.: ИНФРА-М, 2000.

3.  Социальная психология. СПб: Питер, 1997.

4.  Карпов менеджмента: Учеб. Пособие. – М.: Гардарики, 2003.

5.  Андреева, психология: Учебник для ВУЗов / . – М.: Аспект Пресс, 2002.

Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии:

лекция, психологические упражнения, элементы бизнес-тренинга.

Тема 4. Работа с группой. Группа как субъект действия и объект управления. Модерация и фасилитация. Принципы, методы и практика подготовки и проведения результативных собраний. Инициирование творческого процесса в группе.

Литература:

1.  Рыженкова навыки менеджера. М.: Эксмо, 2009.

2.  Социальная психология. СПб: Питер, 1997.

3.  Карпов менеджмента: Учеб. Пособие. – М.: Гардарики, 2003.

4.  Андреева, психология: Учебник для ВУЗов / . – М.: Аспект Пресс, 2002.

Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии:

лекция, психологические упражнения, элементы бизнес-тренинга.

Тема 5. Командное взаимодействие. Понятие команды и её определяющие характеристики. Регулярные рабочие команды, проектные команды, управленческие команды. Структура команды и особенности командного взаимодействия. Выстраивание и развитие команд.

Литература:

1.  Андреева, психология: Учебник для ВУЗов / . – М.: Аспект Пресс, 2002.

2.  Кричевский, Р. Л., Дубовская, психология малой группы: Учебное пособие для ВУЗов. М.: Аспект Пресс, 2001.

3.  Томпсон, Л. Создание команды. М.: Вершина, 2006.

4.  Фопель, К. Создание команды. Психологические игры и упражнения/ К. Фопель.- М.: Генезис, 2002.

5.  Жуков, командообразования/ , А. В. Жу­равлев, .- М.: Аспект Пресс, 2008.

Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии:

лекция, упражнения программы тим-билдинга.

Тема 6. Конфликтные ситуации и работа с ними. Типы конфликтов, причины и порядок их протекания. Конструктивное взаимодействие в конфликте. Стратегии поведения в конфликте и методы разрешения конфликтных ситуаций.

Литература:

1.  Гришина конфликта. СПб., 2007.

2.  Емельянов конфликтами в организации. СПб., 2006.

3.  Волков конфликтология: учебно-методическое пособие / Е. Н. Волков. — Н. Н.: НФ ГУ-ВШЭ, 2005

Тема 7. Принятие управленческих решений. Структурирование проблемы, принципы и методы поиска и оценки альтернатив. Рациональные и эмоциональные основы принятия решения, критерии оценки полезности. Использование групповой работы для принятия решений.

Литература:

1.  Литвак управленческого решения: Учебник. 6-е изд., испр. и доп.- М.: Дело, 2006.

2.  Серия «Классика Harvard Business Review». Эффективное принятие решений. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

3.  Техника принятия управленческих решений. 2-е изд. пер с англ. – СПб.: Питер, 2006. – 416 с.

4.  , Егорычев решения.- М.: «Омега-Л», 2010.

5.  Психология критического мышления. — СПб.: Питер, 2000.

Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии:

лекция, задачи для групповой работы, элементы бизнес-тренинга.

Тема 8. Развитие сотрудников. Цели и принципы развития сотрудников. Методы развития. Роли менеджера в развитии. Корпоративное обучение. Конструирование среды и мотивирование к развитию. Роли наставника и коуча. Саморазвитие.

Литература:

1.  Магура, персонал – технологии/ , . – М.: Интел-Синтез, 2003.

2.  Коул, Джеральд. Управление персоналом в современных организациях/Джеральд Коул: пер. с англ. . – М.: , 2004.

3.  Коул, Джеральд. Управление персоналом в современных организациях/Джеральд Коул: пер. с англ. . – М.: , 2004.

4.  Реди, Д., Конгер, Дж. Сделайте из своей компании кузницу кадров: статья [Электронный ресурс]/ Дуглас Реди. Джей Конгер// Harvard business review – Россия, 2007. - №9 (31).

Тема 9. Постановка задач и делегирование. Умение формулировать задачи и ставить цели в терминах результатов. Мотивирование сотрудников. Формы участия сотрудников в разработке общих и индивидуальных целей и задач.

Литература:

1.  , Неволина навыки менеджера: рефлексивная парадигма Учебное пособие. М.: ИД «АТИСО», 2009. – 79 с.

2.  , Соколов менеджмент. М.: Инфра – М, 2010.

3.  Рыженкова навыки менеджера. М.: Эксмо, 2009.

Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии:

лекция, ролевая игра, анализ кейса.

Тема 10. Тайм-менеджмент. Тайм-менеджмент как философия. Умение выделять приоритеты. Принципы эффективного использования времени и методы самоменеджмента.

Литература:

1.  , Березина личности и время жизни.

2.  Как разобраться с делами. Искусство продуктивности без стресса.

3.  , , . Тайм-менеджмент: Учебное пособие для ВУЗов. – под ред. , М.: Маркет ДС, 2008.

Тема 11. Имидж руководителя. Компоненты имиджа. Саморефлексия и создание персонального имиджа. Индивидуальные черты и нормативный имидж руководителя. Речевой, визуальный имиджи. Деловой этикет.

Литература:

1.  Горчакова . Искусство и реальность. Учебник для ВУЗов. Юнити, 2010 г.

2.  Шепель . Как нравиться людям. М.: Народное образование, 2002.

3.  Альтшуллер и самопрезентация в бизнесе. Ростов н/Д: Феникс, 2004.

Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии:

лекция, психологические упражнения, элементы бизнес-тренинга.

6  Образовательные технологии

Образовательные технологии, используемые при реализации различных видов учебной работы: лекции, дискуссии, активные и интерактивные формы проведения занятий: ролевые и деловые игры, разбор практического опыта, психологические упражнения; мастер-классы.

7  Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента

Аудиторная работа оценивается на предмет конструктивной активности по всем видам деятельности, а так же по степени подготовленности студента (знания содержания обязательных и рекомендованных материалов).

Эссе представляет собой письменное размышление над биографиями (и/или автобиографиями) успешных менеджеров: какие профессиональные и личностные качества обеспечили успех выбранной персоне.

Вопросы для зачета

1.  Методы самомотивации

2.  Стили лидерства: характеристики, возможности и ограничения

3.  Управленческие роли: границы применения и нормы поведения в рамках ролей

4.  Модерирование и фасилитация применительно к организации собраний

5.  Этика ведения деловых переговоров

6.  Методы и методики организации творческой работы группы

7.  Понятие команды, типы команд и присущие им компетенции

8.  Структура команды, командные роли

9.  Принципы формирования и методы развития команды

10.  Типы конфликтов, причины и порядок их протекания.

11.  Стратегии поведения в конфликте и методы разрешения конфликтных ситуаций.

12.  Управленческие решения: структурирование аналитической работы, методы сравнения альтернатив

13.  Методы и методики организации групповой работы по принятию управленческого решения

14.  Корпоративное обучение: определение потребностей, выбор методов

15.  Мотивирующая организационная среда для развития сотрудников

16.  Делегирование: цели и принципы

17.  Формы участия сотрудников в разработке общих и индивидуальных целей и задач.

18.  Тайм-менеджмент: философия и методики

19.  Имидж руководителя: компоненты и принципы построения целостного образа

20.  Персональный PR руководителя

8  Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

8.1  Базовый учебник

1.  Рыженкова навыки менеджера. М.: Эксмо, 2009.

Основная литература:

1.  , , . Тайм-менеджмент: Учебное пособие для ВУЗов. – под ред. , М.: Маркет ДС, 2008.

2.  Горчакова . Искусство и реальность. Учебник для ВУЗов. Юнити, 2010 г.

3.  , Неволина навыки менеджера: рефлексивная парадигма Учебное пособие. М.: ИД «АТИСО», 2009. – 79 с.

4.  , Егорычев решения.- М.: «Омега-Л», 2010.

Дополнительная литература:

1.  Альтшуллер и самопрезентация в бизнесе. Ростов н/Д: Феникс, 2004.

2.  Андреева, психология: Учебник для ВУЗов / . – М.: Аспект Пресс, 2002.

3.  Техника принятия управленческих решений. 2-е изд. пер с англ. – СПб.: Питер, 2006. – 416 с.

4.  Волков конфликтология: учебно-методическое пособие / Е. Н. Волков. — Н. Н.: НФ ГУ-ВШЭ, 2005

5.  , Надеина коммуникация. М.: Инфра-М, 2006.

6.  Гришина конфликта. СПб., 2007.

7.  Емельянов конфликтами в организации. СПб., 2006.

8.  Жуков, командообразования/ , А. В. Жу­равлев, .- М.: Аспект Пресс, 2008.

9.  Диксон, П. Фабрики мысли / П. Диксон. – М: АСТ, 2004

10.  Стратегии гениев. – В 3 т. – М.: Класс, 1998.

11.  Иноземцев, начала современной корпорации / // Мировая экономика и меж­дународные отношения – 1997. – № 11.

12.  Йоас, Х. Креативность действия / Х. Йоас. – СПб.: Алетейя, 2005.

13.  Карпов менеджмента: Учеб. Пособие. – М.: Гардарики, 2003.

14.  Коул, Джеральд. Управление персоналом в современных организациях/Джеральд Коул: пер. с англ. . – М.: , 2004.

15.  Кричевский, Р. Л., Дубовская, психология малой группы: Учебное пособие для ВУЗов. М.: Аспект Пресс, 2001.

16.  Литвак управленческого решения: Учебник. 6-е изд., испр. и доп.- М.: Дело, 2006.

17.  Магура, персонал – технологии/ , . – М.: Интел-Синтез, 2003.

18.  Социальная психология. СПб: Питер, 1997.

19.  Маслоу, и личность / . – СПб.: Евразия, 1999. Маслоу, пределы человеческой психики / . – СПб.: Издат. группа «Евразия», 1997.

20.  Овакимян, принятия группового решения <http://businesschess. *****/publikacii/5.doc>

21.  Язык телодвижений. Как читать мысли других людей по их жестам. – Н. Новгород: «Ай-Кью», 1992.

22.  Реди, Д., Конгер, Дж. Сделайте из своей компании кузницу кадров: статья [Электронный ресурс]/ Дуглас Реди. Джей Конгер// Harvard business review – Россия, 2007. - №9 (31).

23.  , Соколов менеджмент. М.: Инфра – М, 2010.

24.  Рыженкова навыки менеджера. М.: Эксмо, 2009.

25.  Серия «Классика Harvard Business Review». Эффективное принятие решений. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

26.  Томпсон, Л. Создание команды. М.: Вершина, 2006.

27.  Фопель, К. Создание команды. Психологические игры и упражнения/ К. Фопель.- М.: Генезис, 2002.

28.  Психология критического мышления. — СПб.: Питер, 2000.

29.  Шепель . Как нравиться людям. М.: Народное образование, 2002.

30.  Хьелл, Л., Зиглер, Д. Теории личности / Л. Хьелл, Д. Зиглер. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2003.

9  Материально-техническое обеспечение дисциплины

Демонстрационная техника, канцелярские принадлежности для ряда практических психологических упражнений.

Автор

__________________________________________