Управленческое решение, стадии разработки и принятия.
Содержание и виды управленческих решений. Индивидуальный и групповой подход к принятию решения. Принципы разработки управленческих решений. Методы принятия решений. Индивидуальные стили принятия решений, их особенности и содержание.
Условия эффективности реализации управленческих решений. Факторы, влияющие на реализацию управленческого решения. Требования, предъявляемые к управленческому решению. Методы доведения управленческих решений до исполнителей. Модель деятельности исполнителя управленческого решения. Организация контроля исполнения управленческих решений.
Управленческие структуры и совершенствование организации управления.
Линейные и функциональные структуры управления: сущность, разновидности и характеристика их. Простая и сложная линейная структура. Функциональная структура управления. Работники аппарата: их полномочия и функции. Линейно-штабная структура управления: ее преимущества и недостатки.
Линейно-функциональные структуры. Центрально-функциональная структура управления. Функциональная структура управления и ее разновидности.
Сетевые и кольцевые управленческие структуры. Координационные полномочия. Анархическая структура управления. Организация управления на основе отделений.
Концепция рациональной бюрократии М. Вебера и ее отличительные признаки. Бюрократическая организация и ее особенности. Способы ослабления власти бюрократии. Организационно-экономические методы борьбы с бюрократией. Делегирование прав и ответственности подчиненным. Коллективное управление.
Централизация и децентрализация управления.
Полномочия и факторы их распределения. Различные варианты распределения полномочий: централизованное и децентрализованное управление. Делегирование полномочий в процессах управления: временное, проблемное, профессиональное, организационное (создание комиссий).
Преимущества и недостатки централизованного и децентрализованного управления в малых и крупных организациях. Функциональное содержание полномочий. Выбор и регулирование степени централизации управления (сочетание централизованного и децентрализованного управления).
Потребности в изменении степени централизации в процессах развития фирмы.
Стратегия и тактика менеджмента.
Перспективность управления в условиях либеральной экономики. Понятие стратегии и тактики управления. Стратегическое управление — ориентация на будущее. Стратегия управления и планирования — залог достижения перспективных целей. Стратегические матрицы и кривые. Стратегические хозяйственные зоны.
Стратегия как модель действий. Характеристика понятий “стратегическая неожиданность”, “стратегическая потребность”. Соотношение и соответствие стратегии и тактики менеджмента. Миссия, цель, задачи и критические факторы развития. Стратегическое планирование. Разновидности стратегии и тактики в управлении фирмой.
Управление на основе предвидения изменений. Управление по сильным и слабым сигналам. Управление запасами и затратами. Текущее управление. Диспетчеризация.
Информационные технологии и человеческий фактор менеджмента.
Человек и информация. Виды информации. Требования предъявляемые к информации. Информационное поле деятельности человека. Информационные базы данных. Структура управленческой информации. Формирование и регулирование структуры информации в менеджменте.
Статусные характеристики и источники информации. Монополия на информацию: границы возможного и необходимого. Распределение информации. Информационные факторы качества управления. Этапы обмена информацией. Информационные аспекты демократизации управления. Помехи движению информации.
Планирование в системе управления.
Понятие, виды и методы планирования. План как система теоретических установок. Логическая схема планирования. Неформальные методы прогнозирования. Количественные и качественные методы прогнозирования. Балансовый, нормативно-налоговый и математико-статистический методы планирования.
Стратегическое планирование в организации. Глобальные и локальные цели. Стратегические процессы достижения фирмой поставленной цели. Основные элементы стратегии. Основные этапы разработки программы развития фирмы.
Разработка фирмой задачи выживания.
Управленческое решение и цели организации.
Понятие управленческого решения. Факторы, влияющие на эффективность управленческого решения. Основные подходы к разработке управленческого решения. Виды управленческих решений и их характеристика. Элементы иррациональности и субъективизма при разработке и принятии управленческого решения.
Понятие и классификация проблемы. Выявление и анализ проблем. Подходы к формулировке целей решения проблем.
Процесс разработки рационального решения. Постановка задач и определение содержания работ. Метод экспертных оценок. Требования к методу реализации решения проблемы. Факторы успеха решения проблемы.
Понятие цели организации и их обусловленность. Функции целей. Требования, предъявляемые к целям.
Система целей организации. Сущность и характеристика миссии. «Дерево» целей. Управление по целям. Декларация и ее содержание.
Управление качеством - ресурс менеджмента.
Качество и ее составляющие элементы. Основные параметры качества и их характеристика. Этапы развития системы управления качеством. Элементы управления качеством и их характеристика. Система ИСО-9000: сущность, структура и характеристика ее элементов. Новые стандарты ИСО 2000 года. Управление качеством - ресурс менеджмента.
Сертификация и стандартизация как элементы управления качеством. Виды сертификатов. Подготовка и проведение сертификации. ГОСТы: сущность и содержание.
Подготовка и проведение деловой игры по сертификации.
Руководство персоналом и мотивация труда.
Понятие “персонал управления”. Анализ системы работы с персоналом. Персонал управления: структура и деятельность. Превращение персонала управления в человеческий капитал. Качество персонала управления Основные признаки человеческого капитала.
Задачи служб персонала. Тактика и стратегия работы с персоналом. Набор и отбор персонала. Адаптация работников и ее виды. Карьера: сущность, цели и виды.
Человеческий капитал как результат управления. Определения: индивид, личность. Структура и индивидуальные психические явления как базовые факторы формирования личности. Уровень активности и эмоциональности в структуре и типизации человека как личности.
Мотивация – совокупность внутренних и внешних сил, побуждающих к труду. Мотивационный процесс и мотивы человеческой деятельности. Концепции мотивации. Стадии мотивации и их характеристика. Содержательная концепция мотивации: иерархия потребностей по А. Маслоу. Процессуальные теории мотивации. Экономические мотивы деятельности людей. Организационные и морально-психологические методы стимулирования.
Контроль - как ресурс менеджмента.
Сущность и функции контроля. Необходимость контроля. Виды управленческого контроля. Организационные системы с обратной связью.
Процесс контроля: сущность и его организация. Этапы процесса контроля. Установление стандартов. Измерение результатов. Передача и распространение информации. Оценка информации о результатах. Пересмотр стандартов.
Поведенческие аспекты контроля. Отрицательные последствия контроля. Рекомендации по проведению эффективного контроля.
Характеристики эффективного контроля. Стратегическая направленность контроля. Ориентация на результаты. Экономичность контроля.
Информационно-управляющие системы. Этапы проектирования ИУС. Повышение эффективности ИУС в деятельности туристических фирм и организаций социально-культурной сферы.
Стили руководства.
Понятие стиля руководства.«Стиль управления» и «Стиль руководства». Основные стили руководства: авторитарный, демократический, либеральный и бюрократический. Сравнительная таблица основных стилей руководства.
Одномерность и многомерность руководства. Основные варианты действия руководства организацией. Основные стили управления и их характеристика. Критерии выбора стиля управления.
Риски в менеджменте.
Понятие риска и его роль в менеджменте. Виды рисков и их учет в распределении ресурсов и разработке решений. Чистые риски. Природные, экологические, политические и транспортные риски. Характеристика и анализ.
Коммерческие риски: производственные, торговые и финансовые.
Инфляционные и валютные риски.
Инвестиционные риски: системный, селективный, кредитный и риск ликвидности
.
Инновационный риск.
Факторы появления и проявления рисков. Роль информации и человека в рискованном развитии.
Понятие антикризисного управления. Зоны риска. Кривая риска. Методы оценки риска. Учет рисков и понятие коэффициента риска. Основные направления управления рисками.
Инновационный потенциал развития менеджмента.
Понятие инноваций. Виды инноваций. Этапы инновационного процесса. Инновации, эксперимент и развитие управления. Стабильность и динамика, консерватизм и стремление к нововведениям. Мотивирование инновационного потенциала менеджмента.
Способы преодоления сопротивления инновациям. Программы инновационного развития менеджмента. Потребность и способность к инновациям. Принципы реализации инновационного потенциала менеджмента. Инновации и стратегии развития.
Организационные формы инновационной деятельности в России и за рубежом. Распространение инноваций. Методы коллективного творчества.
Ресурсы и эффективность управления.
Виды ресурсов управления: состав и движение. Управление трудовыми ресурсами: формирование, развитие и повышение качества.
Ресурсы и потенциал управления. Ресурсы и их влияние на конечные результаты деятельности системы. Роль персонала управления в успешном менеджменте. Эффективность управления. Факторы, определяющие эффективность управления.
Принципы эффективного менеджмента. Оценка и регулирование эффективности менеджмента. Тенденции изменения эффективности. Социально-экономическая эффективность менеджмента.
Человек в системе менеджмента и личность менеджера.
Классификационная схема деятельности человека. Отношение человека к системе менеджмента. Поведение и деятельность человека в современных технологиях менеджмента. Дифференциация персонала по отношению к работе, риску, безопасности, отдыху. Взаимоотношения подчиненности, сотрудничества, подражания, творчества.
Личность менеджера в эффективном управлении. Основные черты и характеристики, присущие современному менеджеру. Темперамент и его разновидности. Характер и факторы, влияющие на него. Факторы формирования и изменения личности менеджера. Самопознание и управление собственным развитием в деятельности менеджера. Сочетание интеллекта и воли.
Гармония отношения к себе и к персоналу. Личный пример как фактор эффективного управления. Служебное положение и авторитет.
Власть и лидерство в системе менеджмента.
Понятие власти в менеджменте. Типология власти. Обладание властью,
использование власти, последствия власти. Власть и авторитет менеджера. Отношение к власти менеджера и персонала. Балансирование власти. Признаки, факторы и проявления неуправляемости. Участие в управлении: потребность,
Процессы формирования и основные составляющие лидерства. Формальные и неформальные факторы лидерства. Проявление лидерства в стиле управления. Разновидности стилей управления. Субъективное и объективное, сознательное и стихийное в стиле управления. Лидерство и культура в современном менеджменте. Тенденция развития стиля управления. Лидерство и повышение эффективности управления.
Групповая динамика и конфликты в менеджменте.
Роль группы в поведении и деятельности человека. Формирование групп. Формальные группы. Неформальные организации. Взаимодействия в группе и в организации.
Сущность конфликта в организации. Возникновение, проявление и разновидности конфликтов. Влияние конфликтов на управление. Механизмы разрешения и использования конфликтов в менеджменте. Конфликтные личности. Управление конфликтной ситуацией. Организационные изменения. Управление изменениями. Организационное развитие. Регулирование социально-психологической атмосферы в коллективе. Справедливость, этика и культура управления — неотъемлемые качества менеджера.
Особенности производственных конфликтов. Стадии развития конфликтов. Переговоры как способ преодоления конфликтов. Роль опыта, знаний и человеческих качеств в искусстве менеджмента.
Корпоративное управление и организационная культура.
Понятие корпорации. Корпоративная организация. Как организация коллективной ответственности. Принципы корпоративного управления. Корпоративный имидж.
Организационная культура как способ выполнения работы и обхождения с людьми. Этика делового общения. Организационное поведение.
Элементы культуры. Виды организационной культуры. Культура власти. Культура роли. Культура задачи. Национальные особенности организационных культур. Взаимосвязь организационной культуры и корпоративного управления. Управление развитием культуры.
Эволюция управленческой мысли.
Возникновение системного управления. Школа научного менеджмента. и его рациональные методы.
Административное управление (классическая школа). Анри Файоль-родоначальник теории общих принципов организации. Принципы управления А. Файоля.
Концепция управления с позиции психологии и человеческих отношений. МакГрегори к организации управления.
Концепция управления с позиции науки о поведении. Эмпирическая школа управления. Главные функции менеджера и рекомендуемые принципы управляющему представителей эмпирической школы.
Школа социальных систем, ее влияние на развитие менеджмента Новая школа и современные направления. Методы математического моделирования процессов выработки решений в коллективах. Социальная система: сущность, ее факторы и взаимосвязь элементов.
Выдающиеся основатели менеджмента. Питер Дракер. Дейл Карнеги. Коносукэ Мацусита. Фредерик Тейлор. Анри Файоль. Генри Форд. Гаррингтон Эмерсон. Ли Якокка. Алексей Гастев.
Зарубежный опыт управления.
Развитие менеджмента в первой половине 20 века. Основные концепции. Ф. Тейлор. Г. Форд. А. Файоль. Концепция административного управления.
Современные концепции управления. Концепция адаптации или стратегия приспособления. Концепция глобальной стратегии. Концепция целевой ориентации. Концепция с позиции науки о поведении.
Японский менеджмент: сущность и особенности организации системы управления предприятиями и организациями различных сфер. Долгосрочные планы компании. Особенности управления развитием производства. Особенности внутреннего рынка Японии.
Особенности организации управления в американских и западноевропейских фирмах. Особенности американского стиля управления. Менеджмент в странах с социально-ориентированной рыночной системой хозяйствования.
Особенности российского менеджмента
Основоположники менеджмента в СССР. Развитие теории и практики в первые годы советской власти. Теория и практика управления производством в СССР в восстановительный период и в первые годы индустриализации страны. Управление производством в годы довоенных пятилеток и Великой Отечественной войны. Развитие организационной практики и научных исследований в области управления производством в послевоенный период. Теория управления в СССР с середины 60-х годов до начала 90-х годов.
Экономическая реформа и либеральная экономика в России. Особенности российского менеджмента и их анализ. Два подхода в понимании российского менеджмента. Формирование практической концепции менеджмента в России.
Современные предпосылки и трудности российского менеджмента. Систематизация и балансировка основных аспектов затрудняющих и благоприятствующих отечественному менеджменту. Инфраструктура российского менеджмента. Использование зарубежного опыта менеджмента: японского, американского, немецкого и пр. Изучение отечественного опыта совершенствования управления.
Управление внешнеэкономическими связями.
Международная деятельность фирм в современных условиях. Особенность управления внешнеэкономическими связями в современных условиях.
Специфика деловых отношений с партнерами из зарубежных стран. Исследование международных рынков. Поиск зарубежных партнеров. Организация зарубежной производственной деятельности. Создание имиджа предприятия за рубежом. Специфика работы менеджера во внешнеэкономической сфере деятельности.
Аппарат управления международной деятельностью фирм. Специфика выбора организационной формы управления международной деятельностью фирм социальной сферы и туризма.
Специализированные подразделения предприятия как аппарат управления заграничной деятельностью фирм. Дочерняя компания как способ управления международной деятельностью фирмы.
Экономическая эффективность управления.
Эффективность менеджмента. Факторы эффективности управления. Критерии эффективности управления. Качественные показатели эффективности. Методы расчета экономической эффективности управленческого труда. Методы расчета эффективности системы управления.
Методика определения экономической эффективности от внедрения мероприятий по совершенствованию управления. Оценка эффективности менеджмента.
Менеджмент: тип управления, концепция, профессионализм.
Менеджмент: понятие, содержание и место в системе социально-экономических категорий. Концепция управления по целям и ее характеристика. Основные элементы процесса управления.
Профессионализм управления - объективная потребность и современная реальность. Основные характеристики профессионализма руководителя.
Системы управления и их свойства. Основные признаки системы управления. Виды систем и их характеристика. Система управления и ее элементы.
Методология выбора концепции управления фирмой (предприятием).
Управляющая и управляемая системы: сущность, характеристика и требования предъявляемые к ним.
Трудовой коллектив. Руководитель и подчиненные.
Предпринимательство: сущность и содержание. Виды предпринимательства в Российской Федерации, предусмотренные законами.
Группа, коллектив и его признаки. Отношения в коллективе. Законы коллектива. Психологические характеристики коллектива. Этапы развития коллектива.
Типы руководителей и их функции. Уровни руководства и их характеристика. Руководитель и лидер: сущность, характеристика, общность и различия. Задачи руководителей на каждом уровне управления. Права и обязанности подчиненных.
Основные цели, задачи и функции менеджмента в управлении предприятием.
Понятие цели и факты, ее обусловливающие. Основные цели управления. Классификация целей организации. Принципы ранжирования целей. «Дерево» целей. Особенности целей в системе целевого управления.
Задачи организации и факторы их определяющие. Основные функции менеджмента: общие и специфические. Различие специфических и общих функций менеджмента.
Методы осуществления управленческой деятельности. Системный и ситуационный подход к управлению. Основополагающие функции менеджмента А. Файоля. Особенности реализации различных управленческих функций организации.
Организационные структуры управления.
Понятие организации. Признаки организации. Организационные процессы. Принципы построения организации
Организационные структуры. Проектная, матричная и программно-целевая структуры. Достоинства и недостатки функциональных структур. Управленческая структура и пути ее формирования. Горизонтальная и вертикальная координация. Организационное проектирование. Жесткие и гибкие организационные структуры. Достоинства и недостатки функциональных структур.
Коммуникационные каналы и их разновидности. Коммуникационные каналы и их типы. Отличие горизонтальных коммуникаций от вертикальных.
Примерные вопросы собеседования:
1. Современная теория менеджмента.
2. Менеджмент: тип управления, концепция, профессионализм. Системный характер управления.
3. История менеджмента.
4. Поведение людей в организации.
5. Трудовой коллектив. Руководитель и подчиненные.
6. Цели, задачи и функции менеджмента в управлении предприятием.
7. Механизмы менеджмента: принципы и формы управления.
8. Организационные структуры управления.
9. Управленческое решение, стадии разработки и принятия.
10. Управленческие структуры и совершенствование организации управления.
11. Централизация и децентрализация управления.
12. Стратегия и тактика менеджмента.
13. Информационные технологии и человеческий фактор менеджмента.
14. Планирование в системе управления.
15. Управленческое решение и цели организации.
16. Управление качеством - ресурс менеджмента.
17. Руководство персоналом и мотивация труда.
18. Контроль - как ресурс менеджмента.
19. Стили руководства.
20. Риски в менеджменте.
21. Инновационный потенциал развития менеджмента.
22. Ресурсы и эффективность управления.
23. Человек в системе менеджмента и личность менеджера.
24. Власть и лидерство в системе менеджмента.
25. Групповая динамика и конфликты в менеджменте.
26. Корпоративное управление и организационная культура.
27. Эволюция управленческой мысли.
28. Зарубежный опыт управления.
29. Особенности российского менеджмента.
30. Управление внешнеэкономическими связями.
31. Экономическая эффективность управления.
32. Менеджмент: тип управления, концепция, профессионализм.
33. Трудовой коллектив. Руководитель и подчиненные.
34. Основные цели, задачи и функции менеджмента в управлении предприятием.
35. Организационные структуры управления.
Программа собеседования
По направлению подготовки (специальности)
«Государственное и муниципальное управление»
1. Управление как наука, искусство, процесс.
Управление как искусство руководителя использовать собственный опыт и научные рекомендации в каждой конкретной ситуации. Взаимосвязанность управленческих действий и управленческих функций. Непрерывность процесса управления. Обратные связи в процессе управления. Влияние факторов внешней и внутренней среды на процесс управления.
2. Предмет и содержание управленческого труда.
Работа с информацией, разработка и принятие вариантов решений, планирование, организация, контроль, мотивация. Организация труда руководителя (создание коллектива, организация управляющей подсистемы, учет и анализ рабочего времени, проведение служебных совещаний, работа с информацией, работа с секретарями и помощниками).
3. Требования, предъявляемые к руководителям. Оценка труда руководителя.
Функции руководителя: организационная, инновационная, административная, коммуникационная, социальная и другие. Профессиональные, личные, деловые качества руководителя. Этика делового поведения руководителя. Критерии оценки труда руководителя.
4. Условия и факторы результативной работы руководителя.
Критерии эффективности управления: выживание, производительность, результативность, практическая реализация управленческих решений. Стили руководства. Этика делового поведения руководителя. Организационно-психологические факторы, снижающие эффективность труда руководителя.
5. Основные понятия в системе государственного управления.
Особенности государства как субъекта управления. Цели, функции государственного управления. Сущность государственного управления. Субъект государственного управления. Объект государственного управления. Виды государственного управления. Самоуправление. Место и роль государственного управления в обществе.
6. Система органов государственной власти в РФ
Президент как глава государства. Его конституционные права, полномочия и обязанности. Законодательная власть. Органы законодательной власти. Их структура и компетенция. Исполнительная власть. Понятие и сущность исполнительной власти. Структура органов исполнительной власти. Судебная власть. Структура судебных органов и их задачи. Система органов муниципального управления.
7. Государственная кадровая политика.
Механизмы разработки и реализации государственной кадровой политики. Кадры государственной службы; профессионализм и компетентность. Цели и приоритеты кадровой политики в государственной службе. Кадровое обеспечение государственной службы. Основные черты кадровой политики на государственной службе.
8. Сущность и содержание современной социальной политики
Сущность и содержание социальной политики, механизмы и принципы ее разработки и реализации. Критерии оценки эффективности осуществления социальной политики. Необходимость осуществления социальной политики. Место и роль социальной политики в обществе. Влияние социальной политики на развитие экономики, политики и культуры. Особенности разработки и реализации социальной политики в России.
9. Управленческие решения.
Сущность управленческого решения. Целевая ориентация управленческих решений. Функции управленческого решения: направляющая, координирующая, мотивирующая. Запрограммированные и незапрограммированные управленческие решения. Интуитивные решения. Решения, основанные на суждениях. Рациональные управленческие решения. Организация процесса разработки управленческого решения. Модели и методы принятия управленческих решений.
10. Коммуникации в менеджменте.
Сущность процесса коммуникации. Качество коммуникационного процесса. Информационное взаимодействие организации с внешней средой. Информационный обмен внутри организации. Формальные и неформальные коммуникации. Основные элементы коммуникационного процесса. Этапы коммуникационного процесса. Обратная связь и шумы. Межличностные коммуникации. Методы совершенствования коммуникаций в организациях.
Примерные вопросы к собеседованию
1. Управление как наука, искусство, процесс.
2. Предмет и содержание управленческого труда.
3.Требования, предъявляемые к руководителям. Оценка труда руководителя.
4. Условия и факторы результативной работы руководителя.
5. Основные понятия в системе государственного управления.
6. Система органов государственной власти в РФ
7. Государственная кадровая политика.
8. Сущность и содержание современной социальной политики
9. Управленческие решения.
10. Коммуникации в менеджменте.
Программа собеседования
по направлению подготовки (специальности)
«Юриспруденция (профили: государственно-правовой, гражданско-правововой, международно-правовой, уголовно-правовой)»
Основные понятия:
Методологические основы научного понимания государства и права, государственно-правовых явлений; закономерности исторического движения и функционирования государства; взаимосвязь государства, права и иных сфер жизни общества и человека; понятийный и категорийный аппарат теории государства и права; эволюция и соотношение современных государственных и правовых систем; основные проблемы современного понимания государства и права; общая характеристика современных политико-правовых доктрин; критерии оценки политико-правовых доктрин.
Государство. Понятия и признаки государства. Определение государства. Социальное назначение государства. Функции государства. Форма государства. Форма правления. Формы внутригосударственного и межгосударственного устройства. Политический режим. Государственный аппарат. Классификация государственных органов. Правовое государство. Признаки правового государства. Гражданское общество и его структура. Взаимодействие гражданского общества и государства. Социальные нормы и место права в их системе. Причины возникновения права. Признаки права. Определение права. Структура права. Принципы права. Источники права. Прецедентное право. Нормативное регулирование. Нормы права. Общие и специфические признаки. Структура нормы права. Нормативные акты и их виды. Система права. Вертикальное и горизонтальное строение права. Отрасли права. Правоотношения. Состав правоотношения. Правосубъектность. Правонарушения и их виды. Причины правонарушений. Юридическая ответственность. Признаки, цели и принципы юридической ответственности
. Виды юридической ответственности. Меры государственного принуждения.
Примерные вопросы собеседования
1. Что такое государство
2. Что такое право
3. Формы государства
4. Формы правление
5. Правовое государство
6. Гражданское право
7. Нормы права
8. Формы права
9. Толкование права
10. Юридический позитивизм
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 |
