Национальная программа поддержки и развития чтения (стр. 4 )

18

Характеристики данных для построения и измерения (оценки) показателей социальной эффективности учреждения (проекта), связанного с развитием чтения

Количественные	Качественные	Рейтинговые данные
данные	данные
Количество:
— услуг	— сочетание услуг	— качество услуг;
учреждения из	из нормативного	— уровень культурной компетентности пользователей;
нормативного	(программного)	— уровень культурной (профессиональной) компетентности
(программного)	перечня;	персонала;
перечня;	— квалификация	— степень использования читателями знаний, полученных из книг, в
— персонала	персонала;	повседневной жизни;
учреждения (в том	— интересы	— удовлетворенность пользователей:
числе	пользователей;	• услугами учреждения
распределение по	— круг социальных	• результатами пользования услугами учреждения в повседневной
квалификационным	контактов	жизни
признакам);	пользователей;	— удовлетворенность персонала:
— пользователей	— организация	• содержанием работы, занимаемой должностью;
(в том числе	труда в учреждении;	• социальным климатом и руководством учреждения;
распределение по	— объективные	• отношением общественного мнения к профессии и учреждению;
социальным	данные	• собственной квалификацией;
слоям);	пользователей	— технологическое оснащение в соотношении с нормативными
— персонала,		(программными) требованиями
занятого в		— участие персонала в делах управления учреждением;
социальном		— участие персонала в привлечении читателей и организации их
участии;		социальной активности.
— читателей,
занятых в
социальном
участии;
— однородных
учреждений
в поселении;
— потенциальных
пользователей

Количественные данные получаются с использованием методов:

— анализа документов;

— опросов, связанных с объективными данными респондентов.
Качественные данные получаются с использованием методов:

— анализа документов;

— опросов персонала учреждений и пользователей;

— изучения общественного мнения.
Рейтинговые данные получаются с помощью методов:

— экспертных опросов;

— опросов пользователей и персонала учреждений;

— изучения общественного мнения.

19