Уважаемые дамы и господа,
Компания СТАР Персонал приглашает посетить семинар
 |
Автор семинара: , МГУ им. Ломоносова, Исторический факультет, преподаватель по Этикету, Истории русской культуры, декоративно-прикладному искусству.
ВВЕДЕНИЕ. Основные заповеди этикета.
ПРЕДСТАВЛЕНИЕ.
Приветствие. Рукопожатие.
Знакомство. Обращение.
ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА.
Возникновение и формирование визитной карточки.
Виды. Размеры. Облик. Содержание.
Использование. Вручение. Надписи.
Язык. Хранение. Количество.
ЭТИКЕТ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ.
Структура делового письма
Особенности деловой переписки
ТЕЛЕФОННЫЙ ЭТИКЕТ.
Подготовка к разговору. Приветствие.
Ответ по телефону. Схема разговора.
Значение голоса. Запреты в телефонном разговоре.
Различные ситуации.
ИМИДЖ ФИРМЫ.
Название фирмы. Торговый знак.
Внешний и внутренний облик офиса.
Благотворительная деятельность. Презентация.
ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА.
Внешний облик бизнесмена ( мужчина, женщина).
ВИДЫ ПРИЕМОВ
“Ланч”, “Коктейль”, “Фуршет” и т. д..
ДЕЛОВЫЕ ПОДАРКИ.
Цель. Повод. Стоимость. Что нельзя и что можно дарить.
Как дарить. Как принимать подарки.
Подарки клиентам, начальникам, коллегам и т. д.
ИТОГИ. Этические аспекты делового этикета.
