Корпоративный университет

Корпоративный университет.

Статья 1.

Предложенная нами в предыдущих статьях[1] концепция и модель инновационного корпоративного университета (ИнКУ), включающая методологию, организационные схемы, комплекс базовых и специальных технологий является набором определенных «программных оболочек», которые при запуске проекта на конкретном предприятии в реальные сроки наполняются содержанием, соответствующим его специфике: проблемам, потребностям и возможностям развития. Естественно, возникает вопрос: кто будет заниматься разработкой и внедрением этих сложных, весьма интеллектуалоемких продуктов? Сразу подчеркнем, внедрение данной модели ИнКУ потребует больших усилий топ-менеджмента, особенно на первом этапе, и существенного изменения корпоративной среды.

Очевидно, что успех ИнКУ может быть достигнут только при условии запуска на предприятии масштабного инновационного процесса, при котором становится необходимым интеграция инновационной и образовательной деятельности. В этой связи организовать ИнКУ – значит суметь создать своего рода инновационную арену, активными участниками которой стала большая часть управленческого персонала. Результат работы ИнКУ выражается в росте интеллектуального уровня менеджмента, профессиональных компетенций персонала, повышении эффективности бизнес-процессов и, в конечном итоге, конкурентных преимуществ бизнеса. Для этого необходимо поддерживать постоянный циклический процесс обновления управленческих систем и развития сотрудников, включающий постановку новых задач, организацию инновационной деятельности, обучение персонала и генерирования новых знаний (рис. 1).

Таким образом, актуализируется потребность в новом виде организационной деятельности – инновационно-образовательной, которая становится важной частью работы топ-менеджеров. Она включает организацию инновационного процесса, активное участие в нем и обучении. При этом речь идет о качественно новом обучении, которое порождает интеллектуальный процесс генерирования, получения и конкретизации новых практических знаний. Такое обучение, по своей сути, является поисковым, исследовательским и проектным одновременно.

Разработка инновационных управленческих технологий, создание междисциплинарных обучающих программ, разработка новых методов обучения и получение с их помощью новых практических знаний – взаимосвязанный процесс, который невозможно эффективно организовать без совместного участия специалистов разных «департаментов»: вузовских преподавателей, консультантов консалтинговых фирм и менеджеров-практиков. В то же время, организовать инновационно-образовательный процесс в компании Учителя[2] смогут только в том, случае, если объединят свои усилия, дополняя друг друга знаниями, опытом, идеями.

Реализация данного принципа на практике требует командной работы. Методы организации такой работы невозможно рассмотреть в рамках данной статьи[3]. Здесь отметим лишь следующее.

Рис. 1. Циклический процесс организационного обновления

Технология командного обучения менеджеров – это система методик обучения, созданных для организации работы с междисциплинарным содержанием, которые применяются в разных формах и видах учебной работы: аудиторных занятиях, самостоятельной работе, выполнении заданий на рабочих местах, в типичных и нестандартных ситуациях. К ним относятся методики: учебного проектирования, обучения действием, обучения опытом и др.

Эффективная организация командной учебной деятельности активно способствует превращению междисциплинарного содержания обучения в целостную систему новых знаний, компетенций, в новые мыслительные схемы, подходы, понятия, ценностные ориентации. Полученные в таком процессе новые знания легко переносятся в практическую деятельность и реально применяются в решении производственных задач.

Развитие командного метода проходит ряд этапов – от создания совместной команды менеджеров и Учителей до инновационной команды. При этом, по мере развития команды, меняются акценты в ее деятельности: все в большей мере наращивается потенциал способности решать более сложные, системные задачи. Причем, не просто находить оптимальные решения, но и внедрять их.

В ИнКУ постоянно работают несколько команд. В непрерывном процессе корпоративных изменений это выглядит так: некоторые находятся на этапе совместной команды и занимаются больше учебно-инновационными проектами, другие − на этапе команды внутренних консультантов и работают над локальными инновационными проектами в своих сферах деятельности, а отдельные команды достигли уже пика развития и занимаются масштабными проектами на уровне корпоративных задач (рис. 2).

Какие-то команды, по тем или иным причинам не достигнут высшего уровня и процесс командной работы для них прекратится на определенном этапе. В любом случае работа каждой команды дает свой положительный эффект: какая-то преуспевает только в развитии менеджеров, в некоторых вырастут новые лидеры с большим потенциалом, другие, кроме того, внедряют эффективные локальные инновационные проекты, и, наконец, кое-кто доходит до реализации крупных проектов, определяющих успех компании в целом. Однако, один из главных результатов технологии «конвейер команд» состоит в том, что большинство менеджеров, получивших опыт командной работы, внедряют его в своем подразделении, используя для этого те приемы командной работы, которые они освоили.

К сожалению, следует признать, что метод командного инновационного обучения практически нереализуем в современных вузах или учреждениях бизнес-образования. Этот метод применим лишь в элитных внутрифирменных структурах подобных корпоративному университету.

В то же время создать корпоративный университет без сотрудничества с вузами практически невозможно по многим причинам. Вузы, особенно с традициями и научными достижениями, обладают достоинствами, которые необходимы корпоративным научно-учебным центрам:

1)  интеллектуальным капиталом;

2)  преподавательским ресурсом;

3)  опытом прикладных исследований;

4)  опытом учебно-методической работы.

В этой связи можно говорить о неразрывной связи корпоративного университета с вузом. Возможности их конструктивного взаимодействия авторы видят во многих аспектах:

·  организации корпоративной системы непрерывного обучения;

·  формировании команд Учителей и менеджеров;

·  разработке междисциплинарных обучающих программ различного типа;

·  подготовки новых технологий корпоративного университета;

·  создании элитного обучения топ-менеджеров.

Рис. 2. Команды ИнКУ в организации инновационного процесса

Вместе с тем, корпоративные университеты оказываются столь же полезными для классических университетов. По каждому из указанных выше пунктов можно отследить эффект положительной обратной связи, который авторы наблюдали в собственном профессиональном опыте.

Участие в работе корпоративной системы непрерывного обучения позволяет профессорам вуза лучше понимать, к чему необходимо готовить студентов: какие уметь решать задачи, какие профессиональные качества использовать в текущей и инновационной деятельности, каким образом реализовывать свои амбиции и планировать перспективы роста.

Работа в командах совместно с менеджерами – это лучшая форма повышения квалификации преподавателя, как в предметно-содержательном плане, так и учебно-методическом, которая обеспечивает мощный эффект профессионального развития.

В результате постоянного взаимодействия в стенах вуза формируется качественно новая система подготовки менеджеров в партнерстве с бизнесом. Процесс создания подобной системы выглядит следующим образом.

Опыт разработки междисциплинарных программ корпоративного обучения позволяет не только создавать аналогичные программы для студентов, но и совершенствовать дисциплинарные программы, уделяя больше внимания межпредметным связям и применению системного подхода в практических вопросах.

Участие в создании технологий корпоративного обучения не только стимулирует преподавателей к совершенствованию вузовских методик, но и обогащает методическими идеями. Благодаря этому повышается количество и качество методов активного и практического обучения.

Особенно ярко положительное влияние корпоративного обучения на вузовское видно в поведении студентов, привлекаемых к отдельным мероприятиям внутрифирменного обучения, например, к корпоративным деловым играм. Студент, участвующий наравне с менеджерами и специалистами в решении конкретных производственных задач, кардинально изменяет свое понимание подготовки к профессиональной деятельности и становится в полном смысле активным заинтересованным соучастником управления своей учебной работой.

Конкретным примером влияния корпоративного обучения на вузовское является опыт кафедры систем управления энергетикой и промышленными предприятиями Уральского государственного технического университета (УГТУ-УПИ) в реализации программ корпоративного обучения на разных предприятиях. В рамках этой работы создана концептуальная модель системы подготовки менеджеров в партнерстве с бизнесом и на ее основе практическая программа целенаправленного совершенствования учебного процесса для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации»4. Основные принципы нового построения учебного процесса для студентов реализуются в следующих положениях.

1.  Регулярное обновление содержания учебных курсов в соответствии с новейшими знаниями, появляющимися в науке и практике, которые имеют значение для формирования будущих менеджеров, включая введение факультативов, усиливающих практическую подготовку (управление знаниями, реинжиниринг, контроль на основе сбалансированной системы показателей и др.).

2. Участие в учебном процессе руководителей крупных предприятий, обеспечивающих знакомство с реальными проблемами и передовым опытом менеджмента в течение всего периода обучения.

3. Привлечение студентов к участию в корпоративных семинарах и деловых играх менеджеров и специалистов предприятий.

4. Непрерывный цикл тренингов управленческих компетенций и профессионально важных качеств менеджера: коммуникативные способности, лидерство, конструктивное мышление, принятие управленческих решений, креативность, гибкость ролевого поведения.

5. Формирование целевой установки в учебном процессе на формирование позитивного отношения молодых менеджеров к техническим знаниям посредством включения инженерных вопросов в программы производственной практики, построение курса «Введение в специальность» как знакомство с технологией современного производства, постановка на базе филиала кафедры при АО «Свердловэнерго» факультатива «Управление техническим развитием компании».

6. Междисциплинарная интеграция учебного содержания на основе анализа текущих и перспективных задач, которыми занимаются менеджеры современных предприятий на разных уровнях управления, в спецкурсе «Методология менеджмента», ежегодной интеллектуальной деловой игре студентов и молодых менеджеров «ИДИ к вершине мастерства» и др.

7. Выполнение курсовых и дипломных проектов только по реальным задачам предприятий.

8. Система отбора и контроля, ориентированная на объективные критерии оценки, обязывающая к напряженному каждодневному учебному труду.

Постоянное получение обратной связи с предприятий дает информацию, позволяющую вносить упреждающие коррективы во все элементы учебного процесса. В целом, подобная организация учебной работы вузовской кафедры позволяет готовить тех профессоров, которые в состоянии быть партнерами команды менеджеров предприятия, активными соучастниками корпоративных изменений.

Необходимо обратить внимание, что конструктивность работы ИнКУ во многом зависит от вовлечения высококвалифицированных инженерных кадров компании в совершенствование ее базовых производственных технологий. В этой связи бизнесу, создающему ИнКУ, надо прежде всего контактировать с техническими вузами, которые, благодаря ИнКУ, будут более активно включаться в процессы технологической модернизации производства, используя и наращивая имеющийся у них потенциал.

В учебных и инновационных командах, вместе с управленцами, должны быть профессора технологических кафедр вузов и менеджеры технических служб и подразделений компании. Логичное развитие их тесного командного взаимодействия приведет к тому, что команды менеджеров и профессоров появятся не только в компании, но и на кафедрах вуза. Это будет способствовать развитию сотрудничества между бизнесом и вузом, поставит на деловую основу взаимодействие кафедр с ИнКУ, сделает устойчивым и динамичным инновационный процесс. В результате более успешно станут решаться задачи корпоративного университета, повысится его потенциал.

[1] См. статьи в №№ 8,9

[2] Учителями, а далее также профессорами, мы называем профессиональных преподавателей, ученых и высококвалифицированных менеджеров, работающих в качестве консультантов или постоянных сотрудников ИнКУ.

[3] Подробнее см. нашу книгу «В команде менеджеры и профессора. От обучения к корпоративному университету и инновациям». М.: Дело, 2005

4 , , Учим менеджеров в партнерстве с бизнесом. Опыт кафедры систем управления энергетикой и промышленными предприятиями. Екатеринбург, ГОУ ВПО «УГТУ-УПИ», 2005 – 132 с.