Партнерка на США и Канаду по недвижимости, выплаты в крипто
- 30% recurring commission
- Выплаты в USDT
- Вывод каждую неделю
- Комиссия до 5 лет за каждого referral
Федеральное агентство по образованию
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
_____________________________________________________________________
Кафедра связей с общественностью и журналистики
СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Учебно-методический комплекс
для студентов специальности
032401 – Реклама
Москва 2010
Автор-составитель: к. псих. н.
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Современный менеджмент» составлен в соответствии с требованиями Государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования, основными образовательными программами по соответствующим специальностям и Примерными программами по дисциплине «Современный менеджмент», рекомендованными Министерством образования Российской Федерации.
Дисциплина входит в федеральный компонент и является обязательной для изучения.
СОДЕРЖАНИЕ
1. Цели и задачи дисциплины …………………………………………… | 4 |
2. Требования к уровню освоения дисциплины «Современный менеджмент» …………………………………………………………… | 4 |
3. Объем дисциплины ……………………………………………………... | 6 |
3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы …………………...... | 6 |
3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы …….. | 6 |
4. Содержание курса ……………………………………………………….. | 7 |
5. Темы семинарских и практических занятий, тематических дискуссий и деловых игр ………………………….………………………………… | 10 |
6. Практикум ……………………….……………………………………….. | 14 |
7. Задания для самостоятельной работы студентов ……………………. | 21 |
8. Тематика эссе и методические указания по их выполнению ……….. | 22 |
9. Вопросы для подготовки к экзамену ………………………………….. | 25 |
10. Учебно-методическое обеспечение дисциплины………………………. | 27 |
10.1. Литература …………………………………………………………. | 27 |
10.2. Материально-техническое обеспечение дисциплины …………... | 29 |
10.3. Методическое обеспечение дисциплины ………………………… | 30 |
1. Цели и задачи дисциплины
Дисциплина «Менеджмент» является теоретическим курсом, обеспечивает обязательный минимум знаний для профессиональной деятельности в области управления организацией или ее структурных подразделений в соответствии с квалификацией специалиста.
Изучение «Современного менеджмента» базируется на сумме знаний и навыков, полученных студентами в ходе изучения таких дисциплин, как «Экономическая теория», «Экономика организации», «Социология», «Правоведение», «Финансы и кредит», «Основы бизнеса», «Теория организации» и др.
В свою очередь, «Современный менеджмент» является основой для более углубленного изучения таких дисциплин, как «Управление персоналом», «Стратегический менеджмент», «Финансовый менеджмент», «Инновационный менеджмент», «Антикризисное управление» и др.
Цели дисциплины:
- формирование у студентов систематизированного представления о возникновении, настоящем состоянии и будущих тенденциях развития теории и практики менеджмента;
- воспитание менеджеров нового типа, способных творчески и эффективно осуществлять операционное управление предприятием (подразделением предприятия) в рамках растущих квалификационных требований к современному руководителю и с учетом социальной ответственности бизнеса.
Задачи курса:
- развитие понимания сущности и значения системы, процесса и механизма управления;
- формирование самостоятельного системного управленческого мышления;
- приобретение навыка самоменеджмента как гаранта развития способности решения разнообразных хозяйственных и иных проблем, возникающих в организациях, с использованием эффективных методик и технологий управления.
2. Требования к уровню освоения дисциплины «Современный менеджмент»
Специалисты, после изучения курса будут иметь представление:
- о сущности, происхождении и аспектах менеджмента как вида человеческой деятельности и как науки;
- о методологических основах современного менеджмента и его эволюции;
- о содержательных и функциональных направлениях современного менеджмента;
а также знать:
- современные подходы, теории и модели управления, характеризовать возможные тенденции развития менеджмента и управленческой науки;
- принципы функционирования и структуру системы менеджмента, основные отношения в ней;
- функции, процессы и технологии менеджмента;
- основную проблематику российского менеджмента, задачи развития и оптимизации, подходы, технологии и инструментарий успешной управленческой деятельности;
и понимать социальную ответственность бизнеса и менеджмента.
В результате изучения дисциплины «Современный менеджмент» специалист должен будет уметь:
- анализировать внутреннюю среду организации для успешной и быстрой адаптации в ней;
- выстраивать стратегию и тактику своей профессиональной деятельности для достижения результата в рамках целевых задач бизнеса и профессиональной карьеры;
- последовательно, по этапам разрабатывать и принимать оптимальные управленческие решения; организовывать их реализацию и осуществлять контроль их исполнения;
- эффективно управлять ресурсами, находящимися в зоне личного влияния и ответственности;
- исполнять роль руководителя как «операционного архитектора» подответственной структуры;
- системно и творчески подходить к процессу саморазвития и самообучения.
и получить навык систематизации знаний в технике личной работы – самоменеджменте.
3. Объем дисциплины
3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы
Вид учебной работы | Количество часов по формам обучения | ||
Очная | Очно-заочная | Заочная | |
№№ семестров | 4 | ||
Аудиторные занятия: | 85 | ||
лекции | 45 | ||
практические и семинарские занятия | 30 | ||
тематические дискуссии и деловые игры | 10 | ||
Самостоятельная работа | 130 | ||
Всего часов на дисциплину | 215 | ||
Текущий контроль (количество, №№ семестров) | 4 | ||
Виды итогового контроля (экзамен, зачет) - №№ семестров | Экзамен - 4 |
3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы
Форма обучения очная
№ п/п | Наименование тем | Всего (часов) | Аудит. занятия (час.), в том числе | Самостоя-тельная работа (час.) | |
лекции | семинары, практичес-кие занятия | ||||
1 | Проблемы и концепции развития современного менеджмента в условиях глобализации экономики. | 12 | 2 | 2 | 8 |
2 | Сущность менеджмента. Эволюция управленческой мысли. | 20 | 4 | 4 | 12 |
3 | Организация как система управления. | 20 | 4 | 4 | 12 |
4 | Корпоративное управление – стратегическое руководство – менеджмент. | 18 | 4 | 4 | 10 |
5 | Коммуникационный менеджмент. | 28 | 6 | 6 | 16 |
6 | Мотивация труда в системе управления. | 26 | 6 | 4 | 16 |
7 | Контроллинг и другие инновации в современном менеджменте. | 17 | 3 | 4 | 10 |
8 | Инновационный менеджмент. | 14 | 2 | 2 | 10 |
9 | Методы оптимизации управленческих решений. Управление рисками. | 18 | 4 | 2 | 12 |
10 | Управление конфликтами и изменениями. | 24 | 6 | 4 | 14 |
11 | Социальная ответственность и этика в работе менеджера. | 18 | 4 | 4 | 10 |
ИТОГО: | 215 | 45 | 40 | 130 |
4. Содержание курса
Тема 1. Проблемы и концепции развития современного менеджмента в условиях глобализации экономики
Новая эпоха развития бизнеса. Вызовы ХХ1 века. Внешняя среда бизнеса: глобализация динамичность и неопределенность. Внутренняя среда бизнеса: гибкость, динамичность, инновационность. Сущность современного менеджмента и его роль в решении проблем социально-экономического развития. Природа, типология и состав функций менеджмента. Требования к современному менеджеру.
Системный подход к структуре и процессу менеджмента. Понятие эффективности менеджмента. Синергия в управлении. Виды современного менеджмента. Система современного прогрессивного менеджмента и ее отличия от традиционного управления прошлых периодов. Принципы эффективного менеджмента.
Российский менеджмент: общий подход или особая модель. Культурно - исторические и политические особенности формирования менеджмента в России. Возможности и границы иностранного влияния на практику менеджмента в России.
Тема 2. Сущность менеджмента. Эволюция управленческой мысли
Понятие, сущность, цели, задачи и основные функции менеджмента. Зарождение и развитие менеджмента. Объективный характер эволюции менеджмента Основные научные подходы и школы. Классическая школа управления. Школа научного управления. Административная школа управления. Современные школы управления и тенденции их развития.
Особенности теории и практики менеджмента в различных странах. Сравнительная характеристика моделей менеджмента.
Тема 3. Организация как система управления
Общая характеристика организации. Среда организации. Миссия и цели организации. Концепция жизненного цикла организации. Организационные структуры. Культура организации: типы и основные модели культуры. Изменения в организации.
Основные элементы организации: цели, задачи, структура, технология, трудовые ресурсы и т. д. Виды организаций; классификация организаций по различным признакам: цели, форма собственности, организационно-правовая форма, виды деятельности, объемы деятельности.
Тема 4. Корпоративное управление – стратегическое руководство - менеджмент
Понятие и сущность процесса управления, его элементы и функции. Разработка системы управления предприятием. Определение хозяйственных принципов, ориентиров, целей и задач.
Необходимость взаимного согласования отдельных элементов, составляющих процесс управления. Роль менеджмента в совершенствовании организации работы предприятия.
Тема 5. Коммуникационный менеджмент
Информационное общество: основные характеристики и тенденции. Понятие деловых коммуникаций. Информационное поле и система коммуникаций компании. Структура внешних и внутренних деловых коммуникаций. Цели и стратегии деловых коммуникаций. Пути совершенствования коммуникаций и роль менеджеров в оптимизации этого процесса.
Феномен репутации в бизнесе и политике. Стратегическое значение деловой этики. Понятие репутации и корпоративного брэнда. Функции корпоративного брэнда.
Коммуникационное поле менеджера. Основные коммуникационные роли и навыки менеджера. Искусство делового общения. Психологические основы эффективного общения. Искусство влияния.
Тема 6. Мотивация труда в системе управления
Сущность процесса мотивации труда. Иерархия потребностей и методы их удовлетворения. Факторы мотивации. Особенности использования денег - главного фактора мотивации труда коллектива в деятельности менеджера. Искусство управления коллективом.
Тема 7. Контроллинг и другие инновации в современном менеджменте
Понятие и сущность контроллинга. Контроллинг как оперативная система управления предприятием. Классическая структура и подходы в контроллинге. Виды контрольных функций и их основные элементы. Способы реализации задач контроллинга менеджером, методы контролинга.
Тема 8. Методы оптимизации управленческих решений. Управление рисками
Основные факторы, оказывающие влияние на процесс принятия управленческих решений. Классификация решений. Характеристика отдельных вариантов решений. Особенности практической реализации решений. Обратная связь. Взаимозависимость решений. Распределение функций и ответственности при принятии и реализации управленческих решений. Качества, необходимые менеджеру для принятия оптимальных решений.
Виды рисков: формы их проявления при реализации управленческих решений. Оценка влияния отдельных рисков на конечный результат. Построение менеджером системы управления рисками на предприятии. Варианты защиты от воздействия различных рисков, их особенности. Качества риск-менеджера.
Тема 9. Инновационный менеджмент
Классификация инноваций. Сущность инновационной деятельности. Основные принципы инноваций, условия их осуществления.
Источники инноваций. Разработка и реализация планов нововведений. Задачи менеджера по обеспечению сбалансированности инновационной деятельности с другими областями функционирования предприятия.
Тема 10. Управление конфликтами и изменениями
Социально-психологические факторы трудовой деятельности. Человеческие ресурсы. Понятие и сущность конфликтов, их виды, способы устранения. Работа менеджера по подбору и расстановке кадров. Роль менеджера по разрешению конфликтных ситуаций. Сущность организационных изменений и управление ими. Работа менеджера по преодолению сопротивления изменениям. Основные качества, которыми должен обладать менеджер для решения конфликтных ситуаций и управления изменениями.
Тема 11. Социальная ответственность и этика в работе менеджера
Понятие социальной ответственности в бизнесе. Социальная ответственность менеджера. Этика делового общения. Этикет в менеджменте. Корпоративная культура, ее принципы. Пути создания корпоративной культуры. Работа менеджера по формированию и упрочению культуры предприятия.
4. Темы семинарских и практических занятий, тематических дискуссий и деловых игр
Семинарские и практические занятия имеют целью помочь студентам в усвоении наиболее важных и сложных тем курса, а также способствовать выработке у студентов умения ориентироваться в вопросах менеджмента и изучить подходы к принятию решений по практическим управленческим ситуациям.
Преподаватель в рамках тематики конкретного занятия, имеет право менять его структуру, и частично содержание, в пределах допускаемых программой дисциплины «Современный менеджмент», разработанной для студентов соответствующей специальности.
При подготовке к семинарским и практическим занятиям рекомендуется использовать конспекты лекций, учебные пособия, а также обращаться к рекомендованной литературе.
Семинарские занятия могут проводиться в форме заслушивания докладов или эссе, подготовленных студентами по соответствующим вопросам, или дискуссий. Кроме этого, на семинарских занятиях могут проводиться контрольные работы в качестве текущей проверки усвоения теоретического материала, практические занятия в виде деловых игр, решений по конкретным ситуациям, тестирования, ситуативного моделирования.
В этой связи, по каждой теме семинарских и практических занятий, кроме рекомендуемых вопросов для обсуждения, предусмотрены разнообразные задания (см. п.6. Практикум настоящего учебно-методического комплекса).
Семинарское занятие № 1.
1. Вопросы для обсуждения:
- Каковы три движущих силы новой экономики?
- Чем характерна современная среда бизнеса?
- Насколько правильно утверждение, что «в неудачливых организациях обычно слишком много менеджеров и слишком мало лидеров»?
- Каковы противоречия, которые возникают при формировании новой профессиональной культуры менеджеров в современной России?
2. Дискуссия по выработке принципов менеджмента, наиболее актуальных в современных условиях.
3. Практикующее упражнение «Требования к современному менеджеру» (задание 1, тема 1).
Семинарское занятие № 2.
1. Вопросы для обсуждения:
- Что Вы знаете о происхождении термина “менеджер”? Почему этот термин стали применять в России, хотя существуют его синонимы – руководитель, начальник, управляющий?
- В чем главные отличия между понятиями «менеджмент», «предпринимательство», «бизнес»?
2. Групповая дискуссия: «Существует ли «правильный» способ управления»?
3. Практикующее упражнение «Вклад в современную науку управления концепций различных школ и научных направлений» (задание 2, тема 2).
Семинарское занятие № 3.
1. Вопросы для обсуждения:
- Классификация организаций, их специфика.
- Жизненный цикл организации: кризисы и организационное развитие.
- Централизованные и децентрализованные организационные структуры управления: проблемы выбора.
- Формирование системы управления организацией.
- Централизованные и децентрализованные организационные структуры управления: проблемы выбора.
2. Дискуссия: Ваш оппонент утверждает, что хорошему управляющему незачем знать основы теории существования и законы развития организаций, а достаточно только иметь дар убеждения и предпринимательскую смекалку. Попробуйте доказать обратное.
3. Практическое задание. Приведите примеры, доказывающие, что очередь у касс стадиона – это не организация. Какие признаки организации мы не наблюдаем в этом случае?
Семинарское занятие № 4.
1. Вопросы для обсуждения:
- Формирование системы управления организацией.
- Корпоративное управление и менеджмент.
- Управление станком относится к менеджменту? Необходимо ли знания менеджмента рабочему-станочнику? Обоснуйте свой ответ.
2. Практикующее упражнение «Иерархия в организации» (задание 3, тема 4).
3. Практикующее упражнение «Уровни управления и задачи менеджмента» (задание 4, тема 4).
Семинарское занятие № 5.
1. Вопросы для обсуждения:
- Каково значение обратной связи и информационного шума в коммуникационном процессе?
- «Управление репутацией - это использование возможностей». – Групповой поиск аргументов «за».
2. Групповая игра «Катастрофа в пустыне» (задание 5, тема 5).
3. Групповая игра «Телефакс» (задание 6, тема 5).
Семинарское занятие № 6.
1. Вопросы для обсуждения:
- Что такое мотивация как феномен? И что такое мотивационный менеджмент?
- Приоритеты системы мотивации на различных стадиях развития компании.
- Типичные ситуации, при которых системы стимулирования не дают необходимого эффекта.
- Сценарии демотивации.
2. Опросник для оценки потребности достижения успехов (индивидуальная работа).
Семинарское занятие №7.
1. Вопросы для обсуждения:
- Понятие и сущность контролинга.
- Эволюция контролинга за рубежом и в России.
- Инструменты контроллинга.
2. Практикующее дискуссия-упражнение «Графическое представление концепции контролинга» (задание 7, тема 7).
Семинарское занятие № 8.
1. Вопросы для обсуждения:
- Особенности разработки и принятия управленческих решений на разных уровнях управления организацией.
- Проблемы реализации управленческих решений.
- Источники информации в риск-менеджменте.
2. Практикующее упражнение «Качества руководителя, необходимые для принятия управленческого решения» (задание 8, тема 8).
3. Домашнее задание. Проанализировать следующий подход к менеджменту: когда оценивается управление, то оценивается разумность того выбора, который менеджеры делают из доступных и альтернативных управленческих действий.
4. Ролевая игра «Волк и 7 козлят» (задание 9, тема 8).
Семинарское занятие № 9.
1. Вопросы для обсуждения:
- В чем заключается сущность инновационного менеджмента?
- Что представляет собой инновационный менеджмент как система управления?
- Какие приемы инновационного менеджмента существуют?
- Что понимается под новшеством (новацией) и нововведением (инновацией)?
Семинарское занятие № 10.
1. Вопросы для обсуждения:
- Четыре основных типа конфликта.
- Взаимоотношения руководителя и подчиненного.
- Модель успешного проведения организационных изменений.
- Преодоление сопротивления переменам.
2. Групповая игра «Принцесса и крестьянин» (задание 10, темы 1, 5, 8, 10).
Семинарское занятие № 11.
1. Вопросы для обсуждения:
- По поводу социальной ответственности существуют две определенные точки зрения. Какие?
- Ответственность юридическая в соотнесении с ответственностью социальной.
2. Групповое упражнение-дискуссия «Кодекс трудовой этики» (задание 11, тема 11).
3. Групповое упражнение-дискуссия «модель социальной карьеры менеджера в виде пирамиды подчиненности».
4. Домашнее задание: Проанализируйте с точки зрения бизнес-этики такие действия как выдача заработной платы «в конвертах», использование «серых» (страховых) способов начисления зарплаты.
5. Практикум
Задание 1, тема 1.
Практикующее упражнение «Требования к современному менеджеру».
Перечень качеств, которыми должен обладать современный менеджер, включает:
1. Компетентность в избранной сфере бизнеса.
2. Способность эффективно действовать в условиях рынка, детально знать менеджмент, маркетинг, уметь обеспечивать при любых рыночных ситуациях оптимальный хозяйственный результат.
3. Способность организовывать, координировать, направлять и контролировать деятельность подчиненных.
4. Высокие нравственные качества: честность, правдивость, скромность, высокая требовательность к себе и другим, развитые чувства ответственности и долга.
5. Единство слова и дела, оперативность и гибкость в работе, умение самостоятельно и своевременно принимать оптимальное решение, добиваться исполнения его подчиненными.
6. Глубокие знания человеческой психологии, способов контактов с людьми, умение формировать коллектив с высоким творческим потенциалом.
7. Стремление к наиболее рациональному распределению функций между работниками, объективная оценка результатов деятельности.
8. Справедливость во взаимоотношениях с подчиненными, умение завоевывать их доверие, создавать в коллективе благоприятный психологический климат.
9. Умение стратегически мыслить, предугадывать тенденции развития рынка, организовывать свою работу и работу сотрудников с учетом перспективы.
10. Постоянное обновление собственных знаний, поддержание их в соответствии с растущими потребностями общества.
11. Забота о повседневных нуждах работников, их здоровье и работоспособности.
Вопросы:
1. Согласны ли вы с перечнем качеств, которыми должен обладать менеджер?
2. Какими, на ваш взгляд, дополнительными качествами должен обладать современный руководитель?
3. Имеются ли какие-либо специфические требования к менеджеру, действующему в условиях российской действительности?
Задание 2, тема 2.
Практикующее упражнение «Вклад в современную науку управления концепций различных школ и научных направлений».
Научные направления и ключевые положения концепций | Основные идеи, используемые современным менеджментом |
Научное управление и классическая (административная) школа (20-е годы прошлого столетия) | |
Научные принципы организации труда Рационализация трудовых операций Разделение труда в управлении Процессный подход к управлению | Научный подход к менеджменту и его принципам Анализ способов выполнения работ Управление как серия непрерывных, взаимосвязанных действий |
Школа человеческих отношений (30-е годы) и поведенческие науки (50-е годы) | |
Коллектив как особая социальная группа Межличностные отношения как фактор роста эффективности и потенциала каждого работника | Использование факторов коммуникации, групповой динамики, мотивации и лидерства Отношение к членам организации как к активным человеческим ресурсам |
Теория принятия решений и количественный подход (50-60-е годы) | |
Разделение процесса принятия решений на стадии и серию шагов Применение методов количественных измерений | Субъективный подход к оценке рациональности решений Использование количественных моделей, методов при принятии решений |
Системный (50-е годы) и ситуационный (60-е годы) подходы | |
Взаимодействие и взаимосвязь всех частей организации Учет воздействия факторов окружающей среды Анализ ситуационных переменных | Рассмотрение организации как целостной системы Значение анализа внешней среды для организации Принятие решений с учетом сложившейся ситуации |
Теории стратегии (70-е годы), инноваций и лидерства (80-90-е годы) | |
Непрерывность взаимодействия организации с окружающей средой и разработка стратегии развития организации Инновации как основа конкурентоспособного развития Лидерство вместо менеджеризма | Разработка стратегии организации как фактор ее конкурентоспособности Инновационный подход к изменениям в организации Радикальное изменение взаимоотношений между персоналом и руководством |
Задание 3, тема 4.
Практикующее упражнение «Иерархия в организации».
Распределите должности по уровням иерархии в организации, (рис. 1) включая
Рис.1
неуправленческих служащих: инспектор, координатор мастер, руководитель подразделения, председатель Правления, служащий секретариата, директор производства, руководитель отдела, глава исполнительной власти, член Совета директоров, канцелярский служащий, вице-президент, коммерческий директор, квалифицированный рабочий, бригадир, главный бухгалтер, президент, директор завода, продавец.
Задание 4, тема 4.
Практикующее упражнение «Уровни управления и задачи менеджмента».
Распределите основные задачи менеджеров по уровням управления, обоснуйте свои взгляды:
- формулирование целей организации и подразделений;
- координация работы нижестоящих руководителей;
- взаимодействие организации с внешней средой;
- непосредственная организация и руководство работниками, занятыми основной деятельностью;
- разработка долгосрочных планов;
- контроль использования сырья и оборудования;
- разработка краткосрочных планов;
- руководство отдельными специализированными подразделениями и функциями;
- адаптация организации к различным переменам.
Задание 5, тема 5.
Групповая игра «Катастрофа в пустыне».
Задачи групповой игры: отработать навыки поведения в дискуссии, умения вести диспут, быть убедительным, изучить на конкретном материале динамику группового спора, открыть для себя традиционные ошибки, совершаемые людьми в полемике, потренировать способности выделять главное и отсеивать «шелуху», видеть существенные признаки предметов, научиться осознавать стратегические цели и именно им подчинять тактические шаги и т. д.
Задание 6, тема 5.
Групповая игра «Телефакс».
Задачи групповой игры: проработать навыки эффективной коммуникации; умения оптимизировать коммуникативные каналы.
Задание 7, тема 7.
Практикующее дискуссия-упражнение «Графическое представление концепции контролинга».
Задачи упражнения: проработать навыки системного анализа и мышления; структурировать ранее полученные знания; получить наглядное развернутое представление о контролинге как оперативной системе управления предприятием.
Результат: оптимальный вариант представлен на рис.2
Рис.2
Задание 8, тема 8.
Практикующее упражнение «Качества руководителя, необходимые для принятия управленческого решения».
Проранжируйте следующие качества руководителя, необходимые для принятия управленческого решения, и прокомментируйте свой выбор:
- умение выделить основные причины проблемы;
- смелость отклонить стандартные методы решения проблемы и искать новые, оригинальные;
- видеть дальше непосредственно данного (предлагать решения за рамками поставленной задачи);
- предложить новый вариант реорганизации элементов для иного функционирования;
- переключить действие объекта для нового его употребления;
- предвидеть несколько различных вариантов и выбрать наиболее эффективные;
- переключаться с одной зрительной модели на другую, заложенную в том же образе;
- иметь чутье к наличию проблемы там, где кажется, что все уже решено;
- предвидеть последствия предлагаемых решений.
Задание 9, тема 8.
Ролевая игра «Волк и 7 козлят».
Задачи ролевой игры: отработать навыки принятия управленческих решений и разделения ответственности, оценки рисков, убеждения и противостояния убеждающему воздействию; демонстрации требуемых качеств риск-менеджера,
Задание 10, темы 1, 5, 8, 10.
Групповая игра «Принцесса и крестьянин».
Порядок действий:
1. Аудитории рассказывается история о принцессе и крестьянине.
2. Каждому присутствующему раздается экземпляр истории и разрешается обсуждать проблему сколь угодно долго (обычно хватает 5-10 минут).
3. Предлагается собственный ответ на загадку, но если кто-то рассуждает иначе, тем лучше.
Задачи групповой игры: отработать навыки оценки ситуации, поведения в конфликте; умения привлекать сторонников, быть убедительным; изучить на конкретном материале динамику проблемной коммуникации; открыть для себя традиционные ошибки, совершаемые людьми в прогнозировании; потренировать креативные способности; научиться осознавать стратегические цели при построении тактики и т. д.
В действительности не важно, какие предположения высказывают учащиеся. Важно дать студентам обратную связь, акцентировав внимание на использовании полученных ими знаний (темы 1, 5, 8, 10) для оптимизации поиска решения проблемной ситуации.
Задание 11, тема 11.
Групповое упражнение-дискуссия «Кодекс трудовой этики».
Аудитории предлагается создать перечень основных требований «Кодекса трудовой этики». За основу можно взять перечень, приведенный М. Месконом в работе "Основы менеджмента» со ссылкой на другой источник (Источник: Daniel Yankelovich and John Immerwahr, «Let's Put the Work Ethic to Work», Industry Week, September 5,1983, p. 33.):
- Увязывайте вознаграждение непосредственно с той деятельностью, которая приводит к увеличению производительности и эффективности работы предприятия в целом.
- Выражайте публичное и ощутимое признание тем людям, чьи усилия и полученные результаты превосходят средние показатели для работников данной категории.
- Всеми силами реализуйте принцип, по которому каждый работник должен явным образом получать свою долю от увеличения производительности труда организации в целом.
- Поощряйте работников участвовать вместе с руководителями в разработке целей и показателей, по которым можно достоверно оценить результаты деятельности сотрудников.
- Обращайте особое внимание на те трудности, с которыми сталкивается руководитель среднего звена при проведении программы перестройки и совершенствовании должностных обязанностей и рабочих мест.
- Не допускайте возникновения и развития ситуаций, при которых интересы сотрудников могут приходить в противоречие с целями повышения благосостояния фирмы (например, не следует вводить новую технологию, которая уменьшает безопасность труда или заставляет работать сверхурочно).
- Не пытайтесь повысить стандарты качества до той поры, пока вы не будете в состоянии полностью оплатить все связанные с этим издержки (т. е. отказаться от выпуска товаров, не удовлетворяющих новым стандартам, платить больше за высококачественные компоненты, перевести на другую работу или уволить людей, не способных выполнять работу качественно).
- Не создавайте значительного разрыва между декларациями руководства и фактической системой вознаграждения.
- Не старайтесь представить дело так, что программы повышения производительности труда фактически направлены на повышение удовлетворенности работой и ее значимости.
- Не поддерживайте создание каких-то специальных привилегий для руководства, которые расширяют разрыв между ним и теми, кто действительно выполняет работу.
Преподаватель инициирует дискуссию в аудитории, акцентируя внимание студентов на том, что применение руководителями допущений, заложенных первоначальными концепциями мотивации, в настоящее время, скорее всего, будет ошибкой. Люди, являющиеся подчиненными в современных организациях, гораздо более образованы и обеспечены, чем в прошлом. Поэтому их мотивы трудовой деятельности оказываются более сложными и трудными для воздействия.
Важно закрепить понимание того, что для мотивации нет какого-то одного лучшего способа. То, что оказывается эффективным для мотивации одних людей, оказывается совершенно неважным для других.
6. Задания для самостоятельной работы студентов
В целом, самостоятельная работа студента при изучении курса, независимо от формы обучения, представляет собой следующее:
– Проработка материалов лекций (рекомендуется прочитывать лекцию в тот день, когда она была, а также перед семинаром).
– Чтение рекомендованной учебно-методической литературы.
– Чтение и проработка рекомендованных первоисточников.
– Поиск и проработка материалов периодической печати.
– Поиск и проработка материалов из интернет-ресурсов.
– Выполнение домашних заданий.
8. Тематика эссе
и методические указания по их выполнению
Эссе студента как форма промежуточного контроля знаний - это самостоятельная письменная работа на тему, предложенную преподавателем. Кроме этого «зачет» по эссе является основанием для допуска студента к сдаче экзамена по дисциплине «Современный менеджмент».
Цель эссе состоит в развитии навыков самостоятельного творческого мышления и письменного изложения собственных мыслей. Написание эссе позволит закрепить пройденный материал, научиться четко и грамотно формулировать мысли, структурировать информацию, использовать основные категории анализа, выделять причинно-следственные связи, иллюстрировать понятия соответствующими примерами, аргументировать свои выводы; овладеть научным стилем речи.
Эссе должно содержать: четкое изложение сути поставленной проблемы, включать самостоятельно проведенный анализ этой проблемы с использованием концепций и аналитического инструментария, рассматриваемого в рамках дисциплины, выводы, обобщающие авторскую позицию по поставленной проблеме.
Структура эссе:
1. Титульный лист (заполняется по единой форме, см. приложение 1);
2. Введение - суть и обоснование выбора темы.
При работе над введением могут помочь ответы на следующие вопросы: «Надо ли давать определения терминам, прозвучавшим в теме эссе?», «Почему тема, которую я раскрываю, является важной в настоящий момент?», «Какие понятия будут вовлечены в мои рассуждения по теме?», « Могу ли я разделить тему на несколько более мелких подтем?».
3. Основная часть - теоретические основы выбранной проблемы и изложение основного вопроса.
Данная часть предполагает развитие аргументации и анализа, а также обоснование их, исходя из имеющихся данных, других аргументов и позиций по этому вопросу.
Хорошо проверенный (и для большинства — совершено необходимый) способ построения любого эссе - использование подзаголовков для обозначения ключевых моментов аргументированного изложения: это помогает посмотреть на то, что предполагается сделать (и ответить на вопрос, хорош ли замысел).
4. Заключение - обобщения и аргументированные выводы по теме с указанием области ее применения и т. д. Подытоживает эссе или еще раз вносит пояснения, подкрепляет смысл и значение изложенного в основной части.
5. Список литературы.
Объем работы 3-4 страницы текста формата А4 (не считая титульного листа и списка литературы). Шрифт - Times New Roman 14, интервал -1,5.
Эссе оценивается по 10-бальной системе.
Критерий | Требования к студенту | Максималь-ное количество баллов |
Знание и понимание теоретичес-кого материала. | - определяет рассматриваемые понятия четко и полно, приводя соответствующие примеры; - используемые понятия строго соответству-ют теме; - самостоятельность выполнения работы. | 2 балла |
Анализ и оценка информации | - грамотно применяет категории анализа; - умело использует приемы сравнения и обобщения для анализа взаимосвязи поня-тий и явлений; - способен объяснить альтернативные взгляды на рассматриваемую проблему и прийти к сбалансированному заключению; - диапазон используемого информационно-го пространства (студент использует боль-шое количество различных источников информации); - обоснованно интерпретирует текстовую информацию с помощью графиков и диаграмм; - дает личную оценку проблеме | 4 балла |
Построение суждений | - ясность и четкость изложения; - логика структурирования доказательств - выдвинутые тезисы сопровождаются грамотной аргументацией; - приводятся различные точки зрения и их личная оценка. - общая форма изложения полученных результатов и их интерпретации соответст-вует жанру проблемной научной статьи | 3 балла |
Оформление работы | - работа отвечает основным формальным требованиям к оформлению, соблюдению лексических, фразеологических, граммати-ческих и стилистических норм русского литературного языка; | 1 балл |
Приложение 1
Оформление титульного листа
|
Тематика эссе.
1. Сравнительный анализ хода реформирования экономики в России и зарубежных странах.
2. Сочетание бизнеса и предпринимательства на предприятии.
3. Предпринимательство и риск.
4. Новые концепции и модели современного менеджмента.
5. Роль собственников и менеджеров в обеспечении жизнедеятельности предприятия.
6. Будущее корпоративного управления в России. На что похоже модель КУ в России и к чему стремиться?
7. Миссия организации: содержание, значение, анализ механизма выбора.
8. Сравнительный анализ методических подходов к формированию стратегии предприятия.
9. Проблемы менеджмента инноваций и перехода к инновационному пути развития.
10. Риск-менеджмент: понятие, цели и задачи, материальные и нематериальные потери.
11. Особенности деятельности предприятия на различных стадиях жизненного цикла.
12. Новые структуры организационного управления.
13. Централизация и децентрализация полномочий, преимущества и недостатки.
14. Контроллинг: цели, понятие и функции системы контроллинга. Роль в управлении.
15. Методы анализа управленческой информации.
16. Коммуникации: содержание, способы, уровни, проблема эффективности.
17. Принятие решений: содержание, природа, типы, анализ механизмов.
18. Кадровая политика предприятия в условиях рынка.
19. Влияние заработной платы на эффективность работы предприятия.
20. Формы поощрения работников за трудовые достижения.
21. Проблемы формирования лидеров в управлении.
22. Новые направления и методы развития внутренних ресурсов менеджеров.
23. Качества менеджера необходимые для эффективного руководства.
24. Корпоративная культура фирмы: содержание, анализ места в менеджменте.
25. Социальный аспект деятельности предприятия.
9. Вопросы для подготовки к экзамену
1. Мегатенденции глобализации и их влияние на бизнес и роль менеджмента в решении проблем социально-экономического характера.
2. Современный менеджмент, его цели и задачи. Основные проблемы развития менеджмента в РФ.
3. Виды менеджмента, цели и критерии их эффективности.
4. Функции менеджера. Расширение функций менеджеров в современных условиях.
5. Классическая теория управления: общая характеристика.
6. Административная теория управления А. Файоля.
7. Основные понятия бюрократической теории М. Вебера.
8. Подходы в менеджменте с ориентацией на человека.
9. Сущность системы современного прогрессивного менеджмента и ее отличия от традиционного управления.
10. Основные этапы развития менеджмента в России.
11. Понятие организации, ее основные характеристики. Модели организаций.
12. Концепция жизненного цикла организации.
13. Культура организации: типы и основные модели культуры.
14. Типы организационных структур управления, этапы и основные тенденции их развития.
15. Понятие и сущность процесса управления, его элементы и функции.
16. Система корпоративного управления.
17. Основные направления деятельности административно-управленческого аппарата.
18. Централизованная и децентрализованная формы управления.
19. Взаимосвязь власти и полномочий в организации.
20. Определение понятия «функции менеджмента»; классификация функций.
21. Общие и специальные функции менеджмента, их особенности.
22. Значение информации в менеджменте.
23. Проблемы создания коммуникационной системы в организации.
24. Цели, стратегии, виды, структура деловых коммуникаций.
25. Цели, задачи и роль менеджера в управлении коммуникациями в фирме.
26. Стратегическое значение деловой этики. Понятие репутации и корпоративного бренда.
27. Коммуникационное поле менеджера. Искусство влияния.
28. В чем соотносятся между собой понятия лидерство, власть, влияние, руководство и авторитет?
29. Современные теории лидерства.
30. Основные отличия содержательных и процессуальных теорий мотивации.
31. Монетарные и немонетарные факторы мотивации коллектива. Роль менеджера в построении системы мотивации.
32. Понятие контролинга. Целевые задачи, классическая структура и подходы в контролинге.
33. Методы контролинга.
34. Основные факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений.
35. Классификация решений и их взаимосвязь. Решения, типичные для функции управления.
36. Полномочия и ответственность. Технология делегирования полномочий.
37. Риск-менеджмент: понятие, цели и задачи, материальные и нематериальные потери.
38. Понятия «новация» и «инновация», основные свойства.
39. Классификации инноваций.
40. Роль и задачи менеджера в обеспечении реализации инновационной политики и деятельности предприятия.
41. Понятие и виды конфликтов в организации.
42. Особенности реализации конфликтных противоречий на разных уровнях управления организацией.
43. Причины конфликтов, методы и управленческие действия для их устранения.
44. Основные этапы и методы управления человеческими ресурсами.
45. Сущность организационных изменений и управление ими.
46. Методы и концепции управления переменами (общая характеристика).
47. Способы устранения сопротивления переменам.
48. Проблемы развития внутренних ресурсов менеджеров. Самоменеджмент.
49. Социальная ответственность бизнеса и этикет менеджмента.
50. Корпоративная культура: принципы, виды, пути формирования. Роль менеджмента в развитии корпоративной культуры.
10. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
10.1. Литература
Основная:
1. Дафт . – СПб.: Издательство «Питер», 2000. – 382с.
2. и др. Основы менеджмента: Учебник / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури: Пер. с англ. – М.: Дело, 2006. – 720с.
3. Менеджмент: Учебное пособие / Под ред. , . – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 255с. – (Серия «Высшее профессиональное образование: Менеджмент»).
5. Менеджмент. Практикум: учеб. пособие для студентов вузов. / Под ред. . – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2006. – 191с. (Гриф Учебно-методического центра «Профессиональный учебник»)
6. Управление организацией: Учебник/ Под ред. , , . – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 669с. (с грифом Министерства образования).
Дополнительная:
7. Афонин менеджмент. – М.: Гардарики, 2007. – 223 с.
8. , , Якимович инновациями в организации. – М.: Омега-Л, 2008. – 415 с.
9. Веснин : Учеб. – 3-е изд. перер. и доп. – М.: ТК Велби. Изд-во Проспект, 2006. – 504 с.
10. Герчикова экономические организации: регулирование мирохозяйственных связей и предпринимательской деятельности. Учеб. пособие. – М.: Издательство АО «Консалтбанкир», 2000. – 624 с.
11. Добротворский . Эффективные технологии. Учебное пособие. – М.: «Издательство ПРИОР», 2002. – 464с.
12. Друкер менеджмента в XXI веке. / Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 200с.
13. История менеджмента: Учебное пособие / . – 2-е изд., перер. и доп. – М.: НИБ, 2006. – 119 с.
14. Корниенко менеджмента устойчивого развития: Курс лекций (одобрено Министерством образования РФ). – М.: Ступени, 2002. – 256с.
15. Корпоративное управление: владельцы, директора и наемные работники акционерного общества/Под ред. М. Хесселя. – М.: Джон Уайли энд Санз, 1996. – 240 с.
16. Кравченко менеджмента: учебное пособие для студентов вузов. – М.: Академический Проект, 200с.
17. Кузьмина менеджмент. Управление в международных компаниях: Учебник. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2004. – 240с.
18. Лукашевич в структурно-логических схемах: Учебное пособие / . – М.: Издательство «Экзамен», 2003. – 224 с.
19. Международный менеджмент. Учебник для вузов / под. ред. и др. – М.: ИНФА – М, 2001. – 586 с.
20. Мильнер организации: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 480с.
21. Мусин экономическими интересами. – М.: Гардарика, 2006.
22. Робинс, Стивен, П., Коултер, Мэри. Менеджмент, 6-е издание.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. – 880с.
23. , Теория организации: Учебное пособие. – М.: «Экзамен», 2006.
24. Будущее менеджмента: Пер. с англ.- СПб.: Питер, 200с.
25. Российский торгово-экономический словарь. / Под ред. . – М.: Экономист, 2004.
22. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. . – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2001 – 638 с. (Серия «Высшее образование»).
23. Управление современной компанией: Учебник /Под ред. Проф. Б. Мильнера и проф. Ф. Лииса. – М.: ИНФРА-М, 2001. – XXVIII, 586с.
24. Управление организацией. Энциклопедический словарь / Под ред. . – М.: ИНФА-М, 2001.
25. Управление корпоративным капиталом. – М.:, 1999. – 202 с.
25. Прохалад за будущее. Создание рынков завтрашнего дня / Пер. с англ. – М.: -Бизнес». 2002. – 288 с.
26. Рассел. Р., Управление и организация в сфере услуг. – 2-е изд. / Пер. с англ. / Под ред. . – СПб.: Питер, 2002. – 752 с.
|
10.2. Материально-техническое обеспечение дисциплины
ссылки на интернет-ресурсы:
1. http://www. *****/ - все о методах и технологиях эффективного управления, применяемых в отечественной практике.
2. http://www. *****/coach/new_economy. html - портал помогающий/обучающий делать бизнес инновационно, на основе системного подхода
3. http://community. /inno_expert - Портал (ЖЖ-сообщество) «Клуба инновационных менеджеров».
3. http://www. *****/ - Ассоциация инновационных предприятий Подмосковья.
4. http://www. *****/ - Портал «Инновации и инновационные технологии».
5. http://www. ***** - Административно - управленческий портал - публикации по экономике, финансам, менеджменту и маркетингу.
6. http://www. ***** - Корпоративный менеджмент. Материалы и публикации по всем отраслям менеджмента.
7. http://www. econline. ***** - Сборник ресурсов по экономике и менеджменту.
8. http://www. ***** - Публикации, статьи и методические материалы по менеджменту.
Следует отметить, что Интернет – это информационный ресурс, который пополняется и изменяется с достаточно большой скоростью. Поэтому не исключено, что к моменту прочтения данных материалов какого-то из указанных выше сайтов можно не обнаружить в сети.
10.2. Методическое обеспечение дисциплины
Глоссарий (словарь терминов по тематике дисциплины):
Административные полномочия (staff authority) – форма полномочий, передаваемая административным функциям и руководителям, в отличие от линейных полномочий, когда последние передаются подчиненным.
Акционеры (shareholders) – физические или юридические лица
, участвующие собственными средствами в капитале компании.
Анализ внешней среды (environmental analysis) – процесс стратегического планирования, предназначенный для контроля факторов, внешних по отношению к организации, с целью определения возможностей и опасностей.
Аудит менеджмента – проверка и оценка решений менеджмента для определения слабых мест и возможностей их устранения, обеспечения координации действий.
Аутсорсинг (outsourcing) – способ оптимизации деятельности предприятий за счет сосредоточения на основном предмете и передачи непрофильных функций и корпоративных ролей внешним специализированным компаниям. Как эффективный способ оптимизации деятельности предприятия аутсорсинг начал распространяться в 80-е годы XX века.
Бизнес (business, enterprise) – экономическая деятельность, дающая прибыль; вид деятельности, приносящий доход.
– Деловая практика или политика компании или отдельного предпринимателя.
– Производственное, торговое или другое коммерческое предприятие.
– Удачная сделка в предпринимательстве, в экономических действиях.
Венчурная фирма (venture [англ.] – рискованные предприятия) – организации, создаваемые для осуществления инновационной деятельности, связанной со значительным риском. Подсчитано, что венчурный (рисковый) капитал, вложенный в реализацию проектов, в 15% теряется полностью, в 25% приносит убытки, в 30% дает весьма скромную прибыль. Однако в оставшихся 30% случаев достигнутый успех и полученная при этом прибыль позволяют в 30-200 раз перекрыть вложенные средства.
Власть (power) – возможность действовать или способность воздействовать на ситуацию или поведение других людей.
Власть в организации (authority organizational) – ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия части людей в организации на выполнение заданий.
Влияние (influence) – поведение какого-либо человека, которое изменяет отношение и чувства к нему других людей.
Внешняя среда организации – субъекты и объекты, с которыми взаимодействует организация (дальнее и ближнее окружение), а также факторы и условия, влияющие на деятельность организации, включая биосферу (прямое и косвенное влияние).
Внутренняя среда организации – все, что находится внутри организации: персонал, производство, финансы, технология, информация, маркетинг, организационная культура, психологический климат и т. д.
Дедлайн, критический срок (deadline) – дата и/или время, к которому должна быть выполнена задача; получение результата после этого срока, как правило, снижает его ценность до нуля.
Делегирование (delegation) – передача задачи на выполнение подчиненным, коллегам, внешним поставщикам; покупка услуги, заменяющей «собственноручное» выполнение задачи. Делегирование полномочий – передача прав и ресурсов, необходимых для выполнения задачи.
Децентрализованная организация (decentralized organization) – организационная структура, в рамках которой право принимать решения распределяется вплоть до нижестоящих управленческих структур.
Диверсификация (diversity) (лат. diversus – разный + facere – делать) – разностороннее развитие производства, одновременное развитие нескольких (многих) не связанных друг с другом видов производства, расширение ассортимента производимых изделий, использование различных финансовых инструментов
с целью минимизации риска.
Игра деловая (business game, management game, gaming) – метод имитации (подражания, изображения) принятия решения руководящими работниками или специалистами в различных производственных ситуациях (в учебном процессе - в искусственно созданных ситуациях), осуществляемый по заданным правилам группой людей или человеком и ЭВМ в диалоговом режиме, при наличии конфликтных ситуаций или информационной неопределенности. Деловые игры применяются в качестве средства активного обучения экономике, бизнесу, познания норм поведения, освоения процессов принятия решения.
Игра операционная (operational game) – метод обучения, помогающий отработать выполнение каких-либо специфических операций (например, сформировать навык работы с электронной почтой или пользования поисковой системой). Игра проводится в условиях, имитирующих реальные.
Игра ролевая (RPG [Role Play Game]) – метод обучения, при котором моделируется деятельность какой-либо организации, предприятия, фирмы. Моделироваться могут события, конкретная деятельность людей (совещание, разработка проекта и т. п.), а также обстановка, условия, в которых происходит событие или осуществляется деятельность. Сценарий игры содержит сюжет, описание структуры и назначения моделируемых процессов и объектов. Участники принимают роли различных должностей и профессий и действуют соответственно этим ролям.
Иерархия (hierarchy) (гр. hierarchia - священная власть) – распределение по вертикали в оргструктуре организации полномочий подчинения и ответственности.
Имидж (image) – образ менеджера, организации, фирмы и т. д., возникающий при восприятии их деятельности.
Инвестиция (investment) (лат. investire – облачать) – способ вложения капитала в какое-либо предприятие, дело с целью получения прибыли.
Инновация (нововведение) (innovation) – процесс перевода системы из существующего состояния в качественно новое на основе использования новшества, уже прошедшего апробацию и в определённой степени гарантирующего успех преобразования. Нововведения нарушают привычный образ жизни и способ действий, влекут за собой немалый риск. Вступает в силу закон соревнования – закон конкуренции в рыночной экономике. Тот, кто первым и наиболее удачно осуществил назревшую инновацию, вознаграждается сверхприбылью технологической или экономической, политическим или социокультурным успехом, победой в войне и т. д.
Инновационный менеджмент – процесс управления инновациями для удовлетворения перспективных потребностей рынка, охватывающий проектную, технологическую, материальную, организационную и кадровую подготовку производства, внедрение нововведений, анализ полученных результатов и внесение корректив в эти виды деятельности.
Коммуникация (communication) – процесс, с помощью которого может быть получена или передана управленческая информация.
Контроллинг (controlling) – единого понимания значения термина "контроллинг" среди экспертов нет. Самая узкая трактовка сводится к тому, что управленческий учет (management accounting), контроллинг - это синонимы, при этом первый термин пришел в русскоязычную бизнес-среду из англоязычной, а второй (controlling) – из немецкоязычной. При этом следует отметить, что современное понятие управленческого учета толкуется намного шире, чем его распространенное российское определение, означающее систему подготовки относительно достоверных внутренних отчетов (в качестве некоторого противопоставления «недостоверным» отчетам бухгалтерии).
Конфликт (conflict) – ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны. Конфликт – особое взаимодействие индивидов, групп, объединений которые возникают при их несовместных взглядах, позициях и интересах.
Культура организации (корпоративная культура) – свод наиболее важных положений деятельности организации, определяемых ее миссией и стратегией развития и находящих выражение в совокупности социальных норм и ценностей, разделяемых большинством работников. Компонентами культуры организации являются:
– принятая система лидерства;
– стили разрешения конфликтов;
– действующая система коммуникации;
– положение индивида в организации;
– принятая символика: лозунги, организационные табу, ритуалы.
Лайф-менеджмент (life-management), самоменеджмент (self-management) – комплексная технология управления собой, управления своей жизнью.
Менеджер (manager) – наемный управляющий компанией, фирмой, банком, структурным подразделением, направлением, обладающий в пределах своей компетенции, исполнительной властью. М. занимается планированием, организацией, управлением и контролированием в компании или подразделении.
Менеджмент (management) – совокупность принципов, методов, средств и форм управления экономическим субъектом для улучшения эффективности его деятельности, снижения затрат и увеличения прибыли. Основными методами М. являются: ситуационный подход, стратегическое планирование и целевое управление. Основными задачами М. являются принятие и реализация принятых решений. Решение задач М. достигается путем определения способов осуществления целей, выполнением управленческих решений, подготовкой и переподготовкой работников, контролем и корректировкой реализации решений.
Менеджеризм (от англ. manage – управлять) – теория управления экономическим субъектом, основная задача которого состоит в улучшении организации и управления с использованием современной экономической теории и практики управления.
Мотивация (motivation) – процесс, активизирующий мотивы совершения действий группой людей, организацией или отдельным работником (через удовлетворение их собственных потребностей) для достижения поставленных целей.
Организация (organisation) – способ построения и координации действий отдельных элементов системы.
– Форма объединения физических или юридических лиц для их совместной коммерческой или общественной деятельности.
– Учреждение, выполняющее определенные функции.
Оргструктура управления – cтруктура управления организацией - совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений. Основными элементами организационной структуры являются:
– уровни управления;
– подразделения и звенья управления;
– управленческие связи.
Полномочия – право менеджера использовать определенные ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на решение конкретных задач.
Предприниматель (entrepreneur) – это лицо, которое вкладывает собственные средства в организацию дела и принимает на себя личный риск, связанный с его результатами.
Предпринимательство – основной вид самостоятельной хозяйственной деятельности (производственной или коммерческой), осуществляемой физическими и юридическими лицами от своего имени и на свой риск на постоянной основе.
Процессуальные теории мотивации – теории, основывающиеся на поведении людей с учетом их восприятия и познания и посвященные процессу мотивации, описанию и предсказанию результатов мотивационного процесса.
Поглотители времени – обстоятельства (люди, задачи, особенности внешней среды, и т. п.), приводящие к неэффективной трате времени. Важно понимать, что как определение эффективности использования времени, так и отнесение каких-либо обстоятельств к поглотителям, является субъективным и зависящим от системы ценностей конкретного лица, анализирующего свою деятельность.
Приоритеты (priority) – критерии, влияющие на определение сравнительной важности задач, и, соответственно, на выбор при наличии между ними «конфликта интересов», обусловленного ограниченностью ресурсов.
Ресурсы (reserve, resource) – измеримые, организуемые, управляемые материальные и нематериальные «субстанции», необходимые для достижения целей. К наиболее универсальным ресурсам, могущим выступать в качестве «универсального эквивалента», мерила при обмене, можно отнести время, деньги, информацию, людей, энергию.
Решение — выбор одного из возможных альтернативных вариантов, осуществляемый лицом, принимающим решение и направленный на достижение поставленной цели; результат управленческого труда.
Риск-менеджмент (risk management) – Набор правил и процедур, нацеленных на отслеживание возможных неблагоприятных событий, с целью принятия решений, предотвращающих негативный эффект от них.
Социальная политика предприятия – комплекс мероприятий, связанных с предоставлением своим работникам дополнительных льгот, услуг и выплат социального характера.
Социальное партнерство – система взаимоотношений между работниками, работодателями, органами государственной власти, органами местного самоуправления, направленная на обеспечение согласования интересов работников и работодателей по вопросам регулирования трудовых отношений и иных, непосредственно связанных с ними отношений.
Тайм-менеджмент (time management) – управление временем. Тайм-менеджмент направлен на грамотное распределение задач по приоритетам, он учит делегировать полномочия и минимизировать вредные привычки, съедающие рабочее время.
Тайм-шит (time-sheet) – листок для учета затрат времени.
Управление личным временем как управление фирмой – подход к организации личной деятельности, сравнивающий человека с фирмой («Корпорация Вы», «Персональное ЗАО») и переносящий на управление собой все методы, известные в общем менеджменте. Этот подход эпизодически проявляется во многих работах 90-х г. г.
Некоторые реализации подхода: персональный управленческий учет (хронометраж, анализ личной эффективности); персональное стратегическое планирование (жизненные цели, «маркетинг» – ориентация на рынке труда); персональное корпоративное управление (баланс интересов между различными «акционерами» – семьей, работой, личным развитием, и т. п.); персональный Human Resource Management (самомотивация, управление рабочей нагрузкой, борьба с ленью); персональное управление проектами, и т. п.
Целеполагание (goal-setting) – этап процесса управления, включающий операции по разработке, формулированию и постановке цели управления и цели деятельности людей.
Этика деловая – нормы поведения в бизнесе с точки зрения нравственности.
