Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ИНСТИТУТ
УТВЕРЖДАЮ
Директор
_________________
« ___» _____________ 2013 г.
ПРОГРАММА
вступительных испытаний
для поступающих в магистратуру
по направлению 080400.68 – Управление персоналом
Составитель: доктор медиц. наук, профессор ________________
Программа утверждена на заседании кафедры
управления персоналом СЗИ
Протокол № 1 от «30» августа 2012 г.
Зав. кафедрой управления персоналом
____________________
Санкт-Петербург
2013
Программа междисциплинарного экзамена
для поступающих в магистратуру
по напралению 080400.68 – управление персоналом
Тема 1. Становление и развитие системы знаний об управлении персоналом.
Формирование взглядов на развитие трудовой деятельности и человеческих ресурсов в управлении. Основные этапы развития менеджмента и кадрового менеджмента. Динамика представлений об объекте и предмете деятельности по управлению персоналом. Теоретические основы управления персоналом: научные подходы (экономический, органический, гуманистический), школы (школа научного управления, административная или классическая школа, школа человеческих отношений, и т. д.) и современные концепции управления персоналом организации: концепция управления персоналом, концепция управления человеческими ресурсами, концепция организационной культуры, концепция человеческого и интеллектуального капитала. Зарубежный и отечественный опыт в управлении персоналом. Философия управления персоналом: миссия, цель, задачи, кадровая политика. Модели управления персоналом: американская, японская, европейские. Особенности российской модели управления персоналом. Проблемы управления персоналом в СССР и современной России. Вклад отечественных исследователей в развитие теории и практики управления персоналом.
Основные термины: экономический подход, органический подход, гуманистический подход, концепция управления персоналом, концепция управления человеческими ресурсами, концепция организационной культуры, концепция интеллектуального капитала, объект и предмет направления «управление персоналом», философия кадрового менеджмента.
Тема 2. Система управления персоналом. Управление персоналом как профессиональная деятельность.
Система управления персоналом: субъекты и объекты управления, цели и задачи, средства и технологии. Кадровое, информационное, техническое, нормативно-методическое, правовое и делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом. Организационное проектирование системы управления персоналом. Функционально-целевая модель системы управления персоналом. Цели системы управления персоналом. Принципы и методы построения системы управления персоналом. Функциональная структура управления персоналом. Функции (функциональные блоки) управления персоналом, содержание задач в функциональном блоке. Субъекты управления персоналом. Принципы управления персоналом. Методы и технологии управления персоналом: классификация, характеристики. Роль внешних и внутренних факторов, предопределяющих специфику системы управления персоналом в организации. Технологии непосредственного и опосредованного управления персоналом.
Служба управления персоналом как особый внутриорганизационный субъект: структура, задачи, функции. Требования к менеджеру по персоналу. Статус и роли менеджера по персоналу в современных условиях. Организационно-нормативное обеспечение управления персоналом. Регламентация управления персоналом. Документы, регламентирующие управление организацией и управление персоналом. Правила трудового распорядка. Положение о подразделении. Должностная инструкция. Трудовой договор (контракт). Положение о персонале. Кадровое делопроизводство.
Основные термины: система управления персоналом, функции управления персоналом, методы управления персоналом, принципы управления персоналом, субъекты управления персоналом, технологии управления персоналом, непосредственное и опосредованное управление персоналом, кадровая работа, служба управления персоналом, регламент, должностная инструкция.
Тема 3. Кадровая политика как стратегия и основа управления персоналом. Планирование в управлении персоналом. Анализ и проектирование рабочего места.
Стратегия управления персоналом. Сущность и содержание стратегического подхода к персоналу. Стратегии управления персоналом и организацией. Составляющие стратегии управления персоналом. Взаимосвязь стратегии управления персоналом и стратегии развития организации. Стратегическое планирование. Типы стратегий управления персоналом и их связь с уровнем роста организации. Кадровый потенциал организации: понятие, сущность, разновидности кадрового потенциала.
Кадровая политика организации как система целей, задач, принципов и приоритетов. Принципы кадровой политики как механизм обоснования кадровой работы. Принцип сопряженности достижения индивидуальных и организационных целей как основной принцип кадровой политики организации. Кадровая политика как инструмент стратегии персонала организации. Типы кадровой политики: классификация и содержательные характеристики. Диагностическая модель управления персоналом. Факторы внешней и внутренней среды, влияющие на формирование кадровой политики. Критерии эффективности кадровой политики в организации. Мониторинг персонала как основной механизм реализации адекватной кадровой политики.
Место планирования персонала в формировании и реализации стратегии развития организации. Сущность, цели и задачи, методы кадрового планирования. Виды планов по персоналу. Оперативный план работы с персоналом: структура, задачи, мероприятия. Кадровый контролинг и кадровое планирование. Определение потребности в персонале. Нормирование и учет численности персонала. Качественная и количественная характеристика потребности. Факторы, влияющие на потребность в персонале. Методы планирования численности персонала. Планирование и анализ показателей по труду, расходов на персонал. Оборот, сменяемость, текучесть кадров в организации.
Понятие рабочего места. Анализ рабочего места и его спецификация. Методы и процедуры анализа рабочего места. Стадии анализа рабочего места. Примерная анкета для проведения анализа рабочего места. Профессиография и психография. Структура профессиограммы. Соотнесенность профессионально важных качеств специалиста и характеристик его рабочего места. Проектирование рабочего места. Методы проектирования. Концепция реинжиниринга. Модели рабочего места (работы). Принципы, задачи и методы расстановки персонала. Должность: понятие и наименование. Должностное лицо. Объем прав должностных лиц. Виды должностных полномочий. Степени ответственности. Распределение должностных полномочий.
Основные термины: стратегия управления персоналом, кадровый потенциал, кадровая политика, принципы кадровой политики, мониторинг персонала, планирование персонала, расходы на персонал, оборот, текучесть, рабочее место, анализ рабочего места, профессиограмма, психограмма, профессионально важные качества, ответственность, ауттехнологии.
Тема 4. Маркетинг персонала. Подбор, набор и отбор персонала. Трудовая адаптация персонала.
Маркетинг персонала: понятие, задачи. Рабочая сила, профессиональный ресурс, человеческий капитал, компетенция как рыночные ценности. Этапы маркетинга персонала. Внутренние и внешние факторы персонал-маркетинга. Основные направления маркетинга персонала. Уровни, виды маркетинга персонала. Реализация маркетинга персонала в организации: подходы, процедура, контроль.
Подбор, набор и отбор в системе оценки персонала организации. Набор персонала: понятие и сущность. Этапы набора. Источники подбора. Отбор персонала: понятие, методы, анализ затрат. Рекрутинг и лизинг персонала, хэдхантинг. Интервьюирование при приеме на работу. Психодиагностический инструментарий и его использование при отборе. Прием на работу.
Понятие и виды адаптации. Организация и управление процессом адаптации. Введение в организацию, в подразделение, в должность. Предварительное ознакомление с рабочим местом и оценка ожиданий кандидата. Роль института наставничества в адаптации персонала. Признаки успешной адаптации нового работника. Развитие у работника чувства приверженности организации. Лояльность сотрудников. Разработка объективных и субъективных индикаторов адаптации новых работников. Методы оценки успешности процесса адаптации.
Основные термины: маркетинг персонала, рабочая сила, профессиональный ресурс, человеческий капитал, компетенция, рыночная ценность товара, подбор и набор персонала, отбор персонала, лизинг персонала, адаптация работника, ожидания кандидата, предварительное ознакомление с рабочим местом, наставничество, приверженность персонала организации, лояльность персонала.
Тема 5. Оценка и аттестация персонала. Высвобождение персонала.
Цели, задачи, принципы, элементы и классификация показателей деловой оценки персонала. Классификация методов деловой оценки. Субъекты, объекты и процедура деловой оценки. Оценка сотрудника и оценка деятельности. Психофизиологическая цена деятельности как предмет оценки. Методы оценки профессиональных, психологических и интенциональных компетенций персонала. Эффективность деловой оценки. Система сбалансированных показателей KPI. Оценка на основе компетентностного подхода. Применение современных методов оценки в практике современных отечественных организаций. Аттестация как специальная комплексная оценка. Цель и функции аттестации. Объекты и показатели аттестационной оценки. Процесс и процедура аттестации. Место и роль аттестации в развитии персонала и его движении. Аудит в управлении персоналом.
Способы рационализации персонала. Высвобождение персонала. Основная задача служб персонала при планировании работы с высвобождающимися сотрудниками. Виды увольнений. Выход сотрудников организации на пенсию. Формы и методы работы с увольняющимся персоналом.
Основные термины: оценка, квалификация, компетенции, компетентность, технология оценки, психофизиологическая цена деятельности, аттестация персонала, аудит персонала, высвобождение персонала.
Тема 6. Профессиональное развитие персонала. Обучение персонала. Планирование и управление карьерой.
Понятие, цели и формы развития персонала. Профессиональное развитие как процесс подготовки персонала к выполнению новых функций, задач и карьерному росту. Формирование и функционирование системы управления профессиональным развитием. Профессиональное обучение как важнейшее средство развития персонала. Концепция непрерывного образования. Обучающаяся (самообучающаяся) организация. Корпоративный университет. Организация системы обучения персонала. Определение потребности в обучении. Составление учебных планов и программ. Инновационные технологии обучения персонала: управление талантами, коучинг, наставничество, дистанционное обучение, обучение действием. Оценка результатов обучения. Компетентности и компетенции как результат обучения персонала. Технологии обучения топ-менеджеров и руководителей организации.
Понятие карьеры, классификация карьеры, модели карьеры, выбор и этапы развития карьеры. Управление деловой карьерой в организации. Управление служебно-профессиональным продвижением персонала в организации. Резерв для замещения руководящих должностей и работа с ним. Делегирование полномочий. Горизонтальное развитие как альтернатива карьерного роста. Особенности механизма развития карьеры в зарубежных странах
Основные термины: профессиональное развитие персонала, профессиональное обучение, управление талантами, коучинг, наставничество, дистанционное обучение, обучение действием, концепция непрерывного профессионального образования, концепция самообучающейся организации, корпоративный университет, резерв управленческих кадров, делегирование полномочий.
Тема 7. Мотивация и стимулирование персонала. Основы вознаграждающего управления. Организация оплаты труда.
Нужды, потребности, мотивы, мотивации, направленность, интенции в теориях управления человеческими ресурсами. Роль врожденного и приобретенного, воспитания и обучения в формировании актуальных трудовых мотивов. Внешние и внутренние источники мотивации. Мотивы достижения успеха и избегания наказания как взаимодополняющие элементы системы. Соотношение мотива и стимула. Положительная и отрицательная мотивация. Классификация мотивационных теорий: содержательные и процессуальные концепции. Современные представления о трудовой мотивации. Мотивационный менеджмент. Стимулирование персонала организации. Экономические стимулы. Неэкономические способы стимулирования. Роль социальной политики в разработке системы мотиваций. Система нематериальной мотивации в механизме интенсификации профессиональной деятельности сотрудника.
Вознаграждение как объект регулирования трудовых отношений в организации. Качество трудовой жизни. Заработная плата - основной источник дохода сотрудников организации и инструмент мотивации персонала организации. Принципы установления заработной платы. Стимулирование с помощью надбавок, доплат и льгот. Формы и системы заработной платы в России. Штатное расписание.
Основные термины: мотив, мотивация, потребность, нужда, стимул, вознаграждение, мотив достижения успеха, мотив избегания наказания, актуальный трудовой мотив, качество трудовой жизни, заработная плата, штатное расписание.
Тема 8. Руководство. Коммуникации в организации. Конфликты в сфере управления персоналом. Здоровье и безопасность персонала.
Руководство и лидерство. Руководитель: функции, качества, типы. Классификация стилей руководства персоналом как методологическая и социально-практическая проблема. Специфика «одномерных» стилей руководства и оценка их эффективности: авторитарный, демократический и либеральный. Социальный заказ на формирование «многомерных» стилей руководства, их практическая значимость и теоретико-методологический смысл. Проблемно-предметная ориентация «многомерных» стилей руководства. Анализ наиболее значимых моделей стилей руководства: «Решетка менеджмента» Р. Блейка и М. Муттона, модель Ф. Фидлера, Т. Митчела и Р. Хауса, П. Херсли и К. Бланшара, В. Врума и Ф. Йеттона. Ситуативное руководство и адаптивность руководителя. Личность руководителя как предпосылка и следствие формирования индивидуального стиля управления. Формально-динамические и характерологические детерминанты индивидуального стиля руководства.
Коммуникация как функция организации. Формы коммуникации и методы ее организации. Непосредственная и опосредованная коммуникация на современном этапе: современные формы коммуникации и современные средства связи. Внутренняя и внешняя коммуникация организации и формы ее осуществления. Система PR. Соотношение формальной и неформальной коммуникации. Вертикальные, горизонтальные, диагональные, вероятностные коммуникации. Коммуникативные сети. Коммуникативные барьеры и их преодоление. Организационные формы управленческих контактов. Транзактный подход в анализе эффективности коммуникаций: роли родителя, взрослого и ребенка.
Группа как социальный и управленческий феномен. Формирование группы внутри коллектива и специфика их структуры. Динамика формальных и неформальных групп. Основные и ситуативные причины образования групп. Стадии развития групп и специфическая динамика процесса группообразования. Структура группы, задачи организации и группы. Лидерство как групповой феномен и проблема. Теория лидерских качеств. Пути формирования и развития лидерского потенциала. Организационное поведение, групповые процессы и групповые состояния как предмет кадровой работы. Управление персоналом в условиях групповой динамики. Коллектив. Команда.
Взгляды отечественных и зарубежных исследователей на методологию конфликта. Основные школы и направления. Типология конфликтов. Определение организационного конфликта. Внешние и внутренние детерминанты личностного восприятия конфликта как предмет деятельности менеджера по персоналу. Конструктивные и дисфункциональные эффекты конфликта в организации. Процесс конфликта: развитие и этапы. Диагностика конфликта. Метод картографии. Переговоры как технология разрешения конфликта. Стили поведения в конфликте. Алгоритм действий руководителя по предотвращению и минимизации конфликта.
Определение и виды стрессов. Селье на теорию стрессов. Виды стрессов. Функции стрессов. Стресс-менеджмент в практике деятельности руководителя и сотрудников службы управления перосналом. Методы и методики нейтрализации стрессов. Безопасность и ее виды. Принципы безопасности. Техника безопасности в организации. Условия труда персонала. Понятие охраны здоровья. Управление системой охраны здоровья. Роль социального пакета в системе охраны здоровья сотрудников организации.
Основные термины: руководство, стиль руководства, лидерство, коммуникация, связи с общественностью (PR), формальная группа, неформальная группа, организационное поведение, коллектив, команда, конфликт, детерминанты восприятия конфликта, стресс, стресс-менеджмент, условия труда, безопасность труда, охрана здоровья.
Тема 9. Управление персоналом государственной службы.
Концепция государственной кадровой политики. Принципы, цели, направления государственной кадровой политики в области управления трудовыми ресурсами. Общая и профессиональная трудоспособность населения. Рынок труда и формы занятости населения. Государственное регулирование рынка труда. Виды и методы управления трудовыми ресурсами России. Государственная система управления трудом.
Государственная гражданская служба как вид государственной службы и профессиональной служебной деятельности. Персонал государственной гражданской службы. Специфика управления персоналом государственной гражданской службы в государственных органах.
Служащий государственной гражданской службы (гражданский служащий). Правовое положение гражданского служащего. Основные обязанности, ограничения и запреты, связанные с государственной гражданской службой. Требования к служебному поведению гражданского служащего. Оплата труда гражданских служащих, поощрения и награждения, стаж и государственные гарантии. Формирование кадрового состава государственной гражданской службы.
Основные термины: государственная гражданская служба, государственная должность, государственная кадровая политика, государственный чин.
ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА
Нормативно-правовые акты
1. Конституция Российской Федерации с комментариями Конституционного суда РФ – 5-е изд. - М.:ИНФРА-М, 2009. – 200с.
2. Федеральный закон РФ «О системе государственной службы Российской Федерации» от 01.01.01 г. №58-ФЗ // Собрание законодательства РФ№22.
3. Федеральный закон РФ «О государственной гражданской службе Российской Федерации» от 7 июля 2004 г. . // Собрание законодательства РФ№31.
4. Трудовой кодекс Российской Федерации от 01.01.01 г. // Собрание законодательства Российской Федерации№1.
5. Указ Президента РФ от 1 февраля 2005 г. № 000 «О проведении аттестации государственных гражданских служащих Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ№6.
6. Указ Президента РФ от 1 февраля 2005 г. № 000 «Положение о порядке сдачи квалификационного экзамена государственными гражданскими служащими Российской Федерации и оценки их знаний, навыков и умений (профессионального уровня)» // Собрание законодательства РФ№6.
7. Указ Президента РФ от 1 февраля 2005 г. № 000 «О конкурсе на замещение вакантной должности государственной гражданской службы Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ№6.
8. Указ Президента РФ от 1 февраля 2005 г. № 000 «О порядке присвоения и сохранения классных чинов государственной гражданской службы Российской Федерации федеральным государственным гражданским служащим» // Собрание законодательства РФ№6.
Учебники, учебные пособия, монографии.
1. Абляев, человеческими ресурсами на основе компьютерных технологий / , , под ред. . - М.: Финансы и статистика, 20с.
2. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами / М. Армстронг. - 8-е изд.- СПб.: Питер, 2008. – 832с.
3. Беляцкий, персоналом: учебник / . – Минск: Современная школа, 2008. – 448с.
4. Веснин, персоналом. Теория и практика: учебник / . – М.: ТК Велби, Проспект, 2007. – 688с.
5. Егоршин, персоналом: учебник / . – Н. Новгород: НИМБ, 2007. – 1100 с.
6. Егоршин, управления персоналом: учебное пособие для вузов / . - М.: ИНФРА-М, 2006. – 352с.
7. Карташова, поведение: учебник / , , . - М.: ИНФРА-М, 20с.
8. Кибанов, персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: учеб. пособие / , . – М.: ИНФРА-М, 2009. – 301с.
9. Кондратьев, В. В. HR - инжиниринг: как построить современную модель организации деятельности персонала / , . - М. : Эксмо, 20c. - (Навигатор для профессионалов).
10. Музыченко, персоналом: лекции : учебник / . – М.: Академия, 2006. – 528 с.
11. Новейший справочник кадровика, 20е изд., испр. - М.: Эксмо, 20с.
12. Одегов, и контроллинг персонала : учебник / , ; Рос. эконом. акад. им. . - Изд. 2-е, перераб. и доп. - М.: Альфа-Пресс, 20c.
13. Одегов, персоналом в структурно-логических схемах: Учебник / . - 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Альфа-Пресс, 2008. – 944с.
14. Пугачев, персоналом организации: учебник / . – М.: Аспект-Пресс, 2005. – 279с.
15. Самоукина, сотрудник и кадровая безопасность / . - М. и др.: Вершина, 20c.
16. Сулемов, кадровая политика в современной России: теория, история, новые реалии / . – 2-е изд. - М. : Изд-во РАГС, 2006. – 344 с.
17. Теория и практика работы с кадрами : учеб. пособие / [и др.] ; Рос. гос. гуманит. ун-т. - М.: РГГУ, 20c.
18. Управление знаниями в корпорациях: учебное пособие / и др.; под ред. . – М.: Дело, 2006. – 304с.
19. Управление персоналом : учебник / под общ. ред. . – 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Изд-во РАГС, 2008. – 608 с.
20. Управление персоналом: комплексный подход / Под общ. ред. . – СПб.: СЗАГС, 20с.
21. Управление персоналом: учеб. пособие / и др.; под ред. . – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. – 511с.
22. Управление персоналом: учебник / под ред. , . – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ, 2009. – 560 с.
23. Федосеев, персоналом : учеб. пособие / . – М.: МарТ, 2006. – 528 с.
24. Филина, универсальный справочник работника кадровой службы / . - М.: ГроссМедиа и др., 20c.
25. Шапиро, управления персоналом в современных организациях : экспресс-курс : учеб. пособие / , . - М.: ГроссМедиа и др., 20c.
26. Шапиро, человеческими ресурсами: практ. пособие по кадровому планированию организации / . - М.: ГроссМедиа, 20c.
27. Экономика труда: социально-трудовые отношения: учебник / под ред. , . – М.: Экзамен, 2006. – 736 с.
Дополнительная литература
1. Актуальные вопросы управления персоналом / и др.; под ред. . – СПб.: СЗАГС, 2008. – 211с.
2. Андреева, Т. Изменения и внутрифирменные коммуникации / Т. Андреева // Управление персоналом. – 2002. - № 10. – С.54-55.
3. Армстронг, М. Стратегическое управление человеческими ресурсами / М. Армстронг. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 327с.
4. Близнюк, служба: основы управления персоналом / . // Дипломатический вестник. – 2003. – №4. – С.182-186.
5. Бондарь, , профессиональное образование и карьера государственных служащих / // Чиновникъ. – 2001. - №6. – С. 5—52.
6. Волгин, Н. Оплата труда государственных гражданских служащих. / Н. Волгин // Государственная служба. – 2007 - № 1. – С. 53-63.
7. Как оплачивать труд российского чиновника? / Л. Вагина // Свободная мысль. – 2007. - № 4. – С.140-149.
8. Государственная служба: учебник / под ред. . – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов-н/Д., 200с.
9. Государственная служба Российской Федерации: основы управления персоналом / Под общ. ред. . – М.: Известия, 20с.
10. Гутгарц, подходов к проблеме управления кадрами предприятия / // Менеджмент в России и за рубежом. – 2002. - №5. – С.105-117.
11. Демин, персонала / . – СПб.: Питер, 2008. – 170с.
12. Десслер, Г. Управление персоналом / Г. Десслер; под общ. ред. . – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2004. – 799с.
13. Егоршин, трудовой деятельности: учебное пособие / . - М-ИНФРА-М, 2006. – 463с.
14. Журавлев, опыт в управлении персоналом: обзор зарубежных источников / , , . – М.; СПб.: Рос. экон. акад.; Деловая книга, 2008. – 232с.
15. Зайцев, конфликт / . Калуж. Ин-т социологии и консультирования. – изд. 2-е – М.: Аcademia, 2001. – 461с.
16. Зайцев, деловой карьерой: учебное пособие / , . – М.: Академия, 2007. – 252с.
17. Кацай, М. Управление сокращением персонала как бизнес-функция / М. Кацай // Управление персоналом. – 2004. - № 17. – С. 36-39.
18. Круден, Г. Дж. Зарубежный опыт управления персоналом: в 8 ч. / Г. Дж. Круден, . – М.: ИПК Госслужбы, 2
19. Лабунский, Л. В. О развитии персонала / // Управление персоналом. – 2003. - № 7. – С.43-45.
20. Мастенбрук, У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации / У. Мастенбрук. – М., ИНФРА-М, 2006. – 254с.
21. Минцберг, Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Г. Минцберг. – СПб.: Питер, 2004. – 512.
22. Молочников, Н. Аттестация управленческих кадров: вчера и сегодня / Н. Молочников // Человек и труд№ 6. - С. 81-82.
23. Одегов, и контроллинг персонала: учебник / , . – М.: Альфа-Пресс, 20с.
24. Организация и регулирование оплаты труда: учебное пособие / и др.; под ред. . – М.: Вузовский учебник, 2006. – 272с.
25. Парфенова, Т. Японская система оплаты труда: опыт адаптации к российским условиям / Т. Парфенова // Человек и труд. – 2006. - № 6. – С.52-53.
26. Проблемы качества человеческих ресурсов системы государственной службы на современном этапе. Материалы межрегионального научно-практического семинара / под ред. проф. и др. – СПб: СЗАГС, 2009. – 78с.
27. Рудавина, директора по персоналу / , . – СПб.: Питер, 2008. – 368с.
28. Ульрих, Дейв. Эффективное управление персоналом: новая роль HR - менеджера в организации / Дейв Ульрих. – М.: «», 2007. – 304с.
29. Управление персоналом: учебник / Под общ. ред. А.И. Турчинова. – М.: РАГС, 2003. – 484с.
30. Ходкинсон, Дж. П. Компетентная организация: психологический анализ процесса стратегического менеджмента / Дж. П. Ходкинсон, . - Харьков: Гуманитарный Центр, 2007. – 392с.
31. Шаталова потенциал работника: учебное пособие. / . – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 399с.
32. Шейн, Организационная культура и лидерство / Эдгар Шейн. – СПб.: Питер, 2008. – 330с.
33. Яновская, Ю. Индивидуальный стиль деятельности / Ю. Яновская // Управление персоналом. – 2003. - № 6. – С.57-59.
