КАФЕДРА ИСТОРИИ И РЕГИОНОВЕДЕНИЯ

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«ЭТИКА И ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ»

Специальность: 030602 Связи с общественностью

Санкт - Петербург

2010

Содержание дисциплины.

Тема 1. Этические основы профессиональной деятельности.

Содержание понятия «этика». Этические нормы и принц3ипы современных деловых отношений. Разработка международных и российских этических кодексов в области связей с общественностью. Механизмы внедрения этических норм в практику деловых отношений.

Тема 2. История развития этикета. Виды этикета. Особенности делового этикета. Принципы современного этикета.

Сущность понятия «этикет». История развития этикета. Этапы становления этикета в России. Виды современного этикета. Отличительные особенности делового этикета. Функции. Нормы, принципы современного этикета.

Тема 3. Невербальные средства общения. Этикетные нормы их использования в деловом мире.

Основные средства делового общения. Разновидности невербальных средств коммуникации: прикосновения, взгляды, жесты, походка и осанка, мимика, позы, запахи, пространственное размещение. Этикет внешности: деловой костюм мужчины и женщины, использование макияжа, украшений. Этикет визитной карточки: виды визитных карточек, основные правила их использования.

Тема 4. Вербальные средства общения. Этикетные нормы их использования в деловом мире.

Разновидности вербальных средств общения: прямое (обращение, приветствие, знакомство, беседа, спор, выступление, интервью и т. д.); письменное (деловые официальные и личные бумаги); дистантное (деловой телефонный разговор).

Тема 5. Служебный и ранговый этикет.

Сущность служебного этикета. Этикетные нормы взаимоотношений: начальника и подчиненных; сотрудников; мужчин и женщин; сотрудников с партнерами и клиентами. Этикетные нормы оформления офиса. Деловые подарки и сувениры.

Тема 6. Этикет деловых приемов. Столовый этикет.

Цели, разновидности деловых приемов и застолий. Столовый этикет: рассадка за столом, сервировка стола, порядок подачи блюд, пользование столовыми приборами.

Литература:

А) Обязательная:

1. Деловое общение. Деловой этикет. Учебное пособие для студентов вузов /

Автор-составитель . – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

2. Демин переписка. – М.: Бератор-Пресс, 2003.

3. Кузнецов этикет. – М.: Издательско-торговая

корпорация «Дашков и К», 2004.

4. Соловьев. Современный этикет. Деловой и международный протокол. – 6-е

изд., перераб. и доп. – М.: Издательство «Ось-89», 2003.

Б) Дополнительная:

1. Архангельская -этикет или игра по правилам. – М.: Изд-во

Эксмо, 2004.

2. Кузнецов этикет от «А» до «Я». – М.: Издательство «Альфа-

Пресс», 2006.

3. Современный этикет и русские традиции / Автор-сост. . – М.:

Вече, 2005.

Документы:

- Российский Кодекс профессиональной этики в области связей с

общественностью.