Правила работы
в арендуемых у -софт» програмных продуктах на серверных операционных системах microsoft посредством терминального доступа через интернет
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Сервис провайдер – Общество с ограниченной ответственностью . Имеет право на сдачу в аренду лицензионных программных продуктов установленных на лицензионных серверных операционных системах Microsoft, поскольку является официальным дилером производителей такого программного обеспечения и имеет от них соответствующие разрешения в виде дополнительных соглашений к лицензионным соглашениям в случаях, когда лицензионные соглашения запрещают такое использование программного продукта. При осуществлении такой деятельности Общество с ограниченной ответственностью имеет право использовать лицензионные операционные системы Microsoft благодаря Лицензионному соглашению для поставщика услуг Microsoft – SPLA(Services Provider License Agreement)
Учетные данные – уникальное сочетание учетной записи пользователя и пароля позволяющее идентифицировать пользователя при его подключении через интернет к серверу Сервис провайдера.
Владелец Учетных данных– физическое лицо - Уполномоченное лицо Клиента, на имя которого Сервис провайдером выданы Учетные данные и которое владеет соответствующими Учетными данными, позволяющим идентифицировать пользователя при его подключении через интернет к серверу Сервис провайдера.
Дистанционное обслуживание – комплекс услуг, предоставляемых Сервис провайдером Клиенту в рамках Системы, пользователем которой Клиент является, включающий предоставление Сервис провайдером Клиенту возможности работы в арендуемых им у Сервис провайдера программных продуктах дистанционно посредством терминального доступа через интернет, поддержание Сервис провайдером этих программных продуктов в работоспособном состоянии, их своевременное обновление по мере выхода обновлений у соответствующих производителей программных продуктов, регулярное резервное копирование данных клиента на сервер Сервис провайдера и на компьютер Клиента, с которого он подключился к Системе, возможность выгрузки файлов электронной отчетности, файлов отчетов полученных в результате работы в арендуемых программных продуктах на компьютер Клиента, с которого он подключился к Системе.
Договор дистанционного обслуживания (Договор) – договор между Клиентом и Сервис провайдером, заключенный путем присоединения Клиента к условиям настоящих Правил.
Клиент – юридическое лицо
, индивидуальный предприниматель или лицо, занимающееся частной практикой, заключившее с Сервис провайдером Договор.
Правила – настоящие Правила работы в арендуемых у -софт» програмных продуктах на серверных операционных системах Microsoft посредством терминального доступа через интернет.
Система – информационная система, комплекс программно-технических средств и организационных мероприятий для работы в арендуемых у -софт» программных продуктах на серверных операционных системах Microsoft посредством терминального доступа через интернет. Система обеспечивает создание Электронного Сертификата, Подтверждение подлинности Электронного Сертификата.
Стороны – Сервис провайдер и Клиент.
Тарифы – размеры вознаграждения Сервис провайдера за услуги, оказываемые в рамках настоящих Правил, а также иные стоимостные величины, применяемые Сторонами при использовании Системы.
Уполномоченное лицо Клиента – физическое лицо, имеющее право работы в арендуемых у -софт» программных продуктах на серверных операционных системах Microsoft посредством терминального доступа через интернет и на имя которого выдан Сертификат.
Работа в системе - работа в арендуемых у -софт» программных продуктах на серверных операционных системах Microsoft посредством терминального доступа через интернет
1. общие положения
1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания Клиентов с использованием Системы в целях предоставления услуг по Дистанционному обслуживанию и определяют возникающие в этой связи права, обязанности и ответственность Сторон.
1.2. Правила являются типовым формуляром Сервис провайдера для всех Клиентов и определяют положения договора присоединения, заключаемого между Сервис провайдером и Клиентом.
1.3. Заключение Договора осуществляется путем присоединения Клиента к настоящим Правилам в целом в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации и производится путем акцепта Сервис провайдером (регистрации Клиента в Системе) оферты Клиента в процессе самостоятельной регистрации на корпоративном сайте Сервис провайдера по адресу https://*****/ Права и обязанности Сторон по настоящему Договору возникают с момента заключения Договора. Факт заключения Договора подтверждается отметкой Сервис провайдера о принятии, проставляемой на Заявлении о присоединении к Правилам.
1.4. Сервис провайдер с целью ознакомления Клиента с условиями Правил размещает Правила путем опубликования их в порядке, предусмотренном разделом 8 Правил.
1.5. Дистанционное обслуживание Клиента с использованием Системы производится в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами. В случае изменения законодательства Российской Федерации Правила, до момента их изменения Сервис провайдером, применяются в части, не противоречащей требованиям законодательства Российской Федерации.
1.6. Правилами устанавливается следующий порядок взаимодействия Сервис провайдера и Клиента:
· Сервис провайдер предоставляет Клиенту возможность Работы в системе;
· Сервис провайдер осуществляет поддержание установленных на серверах программных продуктов в работоспособном состоянии;
· Сервис провайдер осуществляет своевременное обновление передаваемых в аренду программных продуктов по мере выхода обновлений у соответствующих производителей программных продуктов;
· Сервис провайдер осуществляет своевременное продление лицензий на программные продукты, если это предусмотрено лицензионными соглашениями на данные программные продукты, за свой счет;
· Сервис провайдер осуществляет регулярное резервное копирование данных клиента на сервер Сервис провайдера и на компьютер Клиента, с которого он подключился к Системе;
· Сервис провайдер обеспечивает возможность выгрузки файлов электронной отчетности, файлов отчетов полученных в результате работы в арендуемых программных продуктах на компьютер Клиента, с которого он подключился к Системе;
· Сервис провайдер обеспечивает круглосуточный доступ к Системе, за исключением времени на технические работы по обслуживанию системы.
· Предоставляемые услуги осуществляются Сервис провайдером в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами;
· Сервис провайдер вправе самостоятельно определять перечень дополнительных услуг не перечисленных в разделе 1.6., но предоставляемых в рамках данных Правил.
1.7. Подробные процедуры и порядок использования Клиентами Системы для Дистанционного обслуживания в случаях, когда Правила предусматривают, что такие процедуры и порядок устанавливаются Сервис провайдером в одностороннем порядке, публикуются Сервис провайдером в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящих Правил.
1.8. Сервис провайдер вправе самостоятельно и с учетом требований настоящих Правил устанавливать порядок назначения и допуска уполномоченных работников Сервис провайдера к работе в Системе, порядок создания, регистрации и применения Учетных данных указанных работников Сервис провайдера, включая соответствующие им процедуры регистрации Учетных данных, для осуществления технических работ в Системе.
Для регистрации Уполномоченных лиц Клиента, которые будут осуществлять Работы в системе в рамках Договора, Клиент самостоятельно добавляет их, авторизуясь своей учетной записью, на корпоративном сайте Сервис провайдера по адресу https://*****/ .
2. ЗАВЕРЕНИЯ И ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СТОРОН
2.1. Стороны признают, что Учетные данные, созданные с использованием средств Системы, являются идентификаторами Уполномоченных лиц Клиента при подключении к системе через интернет.
2.2. Стороны признают, что подделка Учетных данных уполномоченных представителей Сторон, то есть создание корректных Учетных данных от имени Сторон, невозможна.
2.3. Стороны согласны, что подключение к Системе через интернет с помощью Учетных данных позволяет достоверно установить, что подключение к Системе исходит от Стороны по Договору, и является подлинным.
2.4. Для создания и проверки Учетных данных Стороны используют средства криптографической защиты информации, рекомендованные Сервис провайдером, и признают их достаточными для Подтверждения подлинности Учетных данных и защиты данных клиента от искажений.
2.5. Каждая Сторона несет ответственность за сохранность своих Учетных данных и за действия своих уполномоченных лиц при работе с системой.
2.6. Стороны признают в качестве единой шкалы времени при работе с Системой местное время г. Москвы. Контрольным является время системных часов аппаратных средств Сервис провайдера.
2.7. Стороны признают, что в случае разрешения между Сторонами разногласий в порядке, установленном разделом 5 настоящих Правил, хранящиеся у Сервис провайдера эталонные копии программ применяются для сравнения с ними программ, используемых Сторонами.
2.8. Некоторые операции, производимые Сторонами в Системе, фиксируются в протоколах работы программ, хранящихся у Сервис провайдера в электронном виде на жестких дисках серверов. В случае разногласия между Сервис провайдером и Клиентом в отношении совершенных Уполномоченными лицами Клиента действий, Стороны признают в качестве доказательства указанные записи.
2.9. Стороны признают, что:
· инициатором сеансов связи является Клиент. Сервис провайдер не несет ответственности за неисполнение или просрочку исполнения прав и обязанностей Клиента по данным правилам, если таковые произошли из-за отсутствия инициативы Клиента в установлении сеанса связи с Сервис провайдером;
· консультации по вопросам технической поддержки Системы Сервис провайдер осуществляет по рабочим дням Сервис провайдера с 10.00 часов до 17.00 часов по Московскому времени.
2.10. Стороны признают, что идентификация по Учетным данным при подключении через интернет не может быть оспорена или отрицаться Сторонами и третьими лицами или быть признаной недействительной только на том основании, что осуществляется в электронном виде;
Учетные данные могут быть представлены в качестве доказательств, равносильных письменным доказательствам, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, при этом допустимость таких доказательств не может отрицаться только на том основании, что они представлены в электронном виде или в виде копий на бумажном носителе.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Взаимные права и обязанности Сторон:
3.1.1. Стороны при Работе в Системе обязуются руководствоваться законодательством Российской Федерации, иными договорами (соглашениями), предусматривающими возможность обмена информацией с использованием Системы, настоящими Правилами и Регламентом Работы в Cистеме (далее – Регламент Работы в Системе) (Приложение 11.1 к настоящим Правилам).
3.1.2. Каждая из Сторон обязуется немедленно информировать другую Сторону обо всех случаях не Подтверждения подлинности Учетных данных, Компрометации Учетных данных, несанкционированном использовании или повреждении своих программно-технических средств, систем телекоммуникации, обработки, хранении и средств защиты информации для проведения внеплановой замены Учетных данных и других согласованных действий по поддержанию в рабочем состоянии Системы. При этом Работа в Системе приостанавливается до проведения внеплановой замены ключей.
3.2. Сервис провайдер обязуется:
3.2.1. Выдавать Учетные данные Уполномоченным лицам Клиента при условии предоставления Клиентом всех предусмотренных настоящими Правилами документов а также все необходимые инструкции по их использованию.
3.2.2. Своевременно, не позднее 30 (тридцати) календарных дней до истечения срока действия Учетных данных Уполномоченного лица Клиента, при входе Клиента в Систему информировать Клиента о предстоящей плановой смене Учетных данных.
3.2.3. Блокировать без предварительного уведомления Клиента действие Системы и/или приостанавливать / аннулировать действие любого или всех Учетных данных в случае, если Сервис провайдеру стало известно / имеются обоснованные подозрения о несанкционированном доступе к Системе неуполномоченных лиц и/или Компрометации Учетных данных.
Блокировать/приостанавливать действие Системы, а также приостанавливать / аннулировать / возобновлять действие любого или всех Учетных данных, при изменении Клиентом соответствующих разрешиний, для Уполномоченных лиц Клиента, на корпоративном сайте Сервис провайдера по адресу https://*****/.
3.2.4. Информировать Клиента в порядке, предусмотренном разделами 7 и 8 настоящих Правил об изменении Регламента Работы в Системе, а также обеспечивать Клиента иной необходимой информацией по работе Системы.
3.2.5. Оказывать Клиенту консультационные услуги по вопросам работы Системы.
3.2.6. Если Клиентом не заявлено иное, при открытии Клиентом новых Баз данных в соответствующих программных продуктах предоставлять Уполномоченным лицам Клиента доступ к этим Базам данных в соответствии с ранее предоставленными Клиентом указанным Уполномоченным лицам Клиента полномочиями.
3.3. Сервис провайдер имеет право:
3.3.1. Изменять и обновлять в одностороннем порядке программные средства, используемые для работы Системы.
3.3.2. Вносить в одностороннем порядке изменения и дополнения в настоящие Правила и/или Тарифы Сервис провайдера путем введения новых, изменения и/или отмены действующих ставок вознаграждения за услуги, оказываемые Сервис провайдером, с обязательным извещением Клиента в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящих Правил.
3.3.3. Немедленно приостанавливать действие Учетных данных Уполномоченного лица Клиента в случаях, указанных в пункте 15 Регламента Работы в Системе.
3.3.4. Блокировать доступ Клиента к Системе в случае нарушения Клиентом условий настоящих Правил.
3.4. Клиент обязуется:
3.4.1. Осуществлять ввод и контроль за введенной информацией, соблюдая порядок, предусмотренный настоящими Правилами и Регламент Работы в Системе, а также изложенный в Руководстве пользователя используемого программного продукта.
3.4.2. Использовать оборудование, соответствующее Требованиям к аппаратно-программному обеспечению Клиента для работы в Системе, указанным в Приложении 11.2 к настоящим Правилам, а также поддерживать указанное оборудование и программные средства в исправном состоянии.
3.4.3. Не допускать появления в компьютерах, на которых установлена Система, компьютерных вирусов и программ, направленных на ее разрушение.
3.4.4. Обеспечивать получение и использование Уполномоченными лицами Клиента Учетных данных в соответствии с Регламентом Работы в Системе.
3.4.5. В случае полной или временной утраты контроля над доступом третьих лиц к Системе, обнаружении попытки совершения каких-либо иных несанкционированных действий, которые могут привести к сбоям в Системе либо иным образом нанести ущерб Сервис провайдеру, либо другим пользователям Системы, а также в случае Компрометации Учетных данных:
· немедленно блокировать технические средства, используемые для работы Системы;
· немедленно изменить свой пароль и пароли Уполномоченных лиц, на корпоративном сайте Сервис провайдера по адресу https://*****/, а также пароль доступа к корпоративному сайту Сервис провайдера.
Работа в Системе Клиентом с использованием скомпрометированных Учетных данных освобождает Сервис провайдера от любых видов ответственности.
3.4.6. Своевременно, не реже чем 1 (один) раз в 1 (один) год, проводить плановую смену Учетных данных Уполномоченных лиц.
3.4.7. В случае изменения у Уполномоченных лиц Клиента полномочий или лишения их права работы в Системе самостоятельно изменять или удалять их, авторизуясь своей учетной записью, на корпоративном сайте Сервис провайдера по адресу https://*****/ .
3.4.8. При включении новых лиц в состав Уполномоченных лиц, самостоятельно их добавлять на корпоративном сайте Сервис провайдера по адресу https://*****/ .
3.4.9. Оплачивать Сервис провайдеру вознаграждение за оказываемые Сервис провайдером услуги в порядке и в размерах, установленных Тарифами и настоящими Правилами.
3.5. Клиент имеет право:
Аннулировать/приостанавливать/возобновновлять действие Учетных данных Уполномоченного лица Клиента путем внесения соответствующих изменений на корпоративном сайте Сервис провайдера по адресу https://*****/ .
3.5.1. Определять для любого Уполномоченного лица Клиента перечень Баз данных/ видов информации, доступных для работы, просмотра и т. д. путем внесения соответствующих изменений на корпоративном сайте Сервис провайдера по адресу https://*****/ .
4. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
4.1. Сервис провайдер обязуется принимать меры для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к информации Клиента. Любая информация такого рода может быть предоставлена третьим лицам не иначе как в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.2. Клиент поставлен в известность и в полной мере осознает, что передача конфиденциальной информации по Каналу доступа влечет риск несанкционированного доступа к такой информации третьих лиц.
5. Порядок оплаты
5.1. Заказчик производит предварительную оплату консультационно-информационных услуг в полном объеме.
6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ И УРЕГУЛИРОВАНИЯ РАЗНОГЛАСИЙ
6.1. Споры, возникающие в связи с исполнением Договора, Стороны обязуются разрешать путем переговоров с учетом принципов добросовестности и взаимного уважения, в соответствии с порядком, установленным настоящим разделом Правил.
6.2. Для рассмотрения спорных ситуаций, связанных с Работой в Системе, Клиент передает Сервис провайдеру письменную претензию с указанием информации о спорной ситуации. До подачи письменной претензии Клиент должен убедиться в целостности своего программного обеспечения, отсутствии вредоносных программ (компьютерных вирусов), неизменности используемых Учетных данных, а также отсутствии несанкционированных действий Уполномоченных лиц Клиента, использующих Систему, и/или третьих лиц.
6.3. Сервис провайдер в течение 7 (семи) рабочих дней с даты получения претензии Клиента рассматривает претензию Клиента и, в зависимости от принятого решения, либо удовлетворяет претензию Клиента, либо передает Клиенту письменное заключение о необоснованности его претензии, подписанное уполномоченным работником Сервис провайдера.
В случае несогласия Клиента с решением Сервис провайдера, он вправе передать спор на рассмотрение в соответствии с законодательством Российской Федерации в Арбитражный суд г. Москвы.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение своих обязательств, предусмотренных настоящими Правилами, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Сервис провайдер несет ответственность за квалифицированное обслуживание Системы его уполномоченными работниками.
7.3. Сервис провайдер не несет ответственность, в том числе в виде возмещения ущерба Клиента, в случае невозможности осуществления Работы в Системе Клиентом, если это вызвано неисправностями используемых Клиентом аппаратно-программных средств и/или каналов связи, предоставленных третьими лицами, либо если в Системе произошел сбой вследствие неисправности аппаратно-программных средств Клиента (включая наличие компьютерного вируса), либо неисполнения Клиентом обязательств по недопущению доступа третьих лиц к использованию Системы, безопасного хранения использования Учетных данных, предотвращения появления на используемых Клиентом аппаратно-программных средствах вредоносных программ (компьютерных вирусов).
7.4. Сервис провайдер не несет ответственности за неисполнение или просрочку исполнения прав и обязанностей Клиента по данным Правилам, если таковые произошли из-за отсутствия инициативы Клиента в установлении сеанса связи с Сервис провайдером.
7.5. Сервис провайдер не несет ответственность за полное или частичное неисполнение, неправильное или несвоевременное исполнение своих обязательств, вытекающих из Правил, если такое исполнение/неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе решениями органов законодательной, судебной и/или исполнительной власти Российской Федерации; военными действиями, стихийными или иными бедствиями, происходящими в районах, официально признанными находящимися под влиянием вышеуказанных обстоятельств.
7.6. Сервис провайдер не несет ответственность в случае, если информация, связанная с использованием Клиентом Системы, станет известной третьим лицам во время использования Клиентом Системы в результате доступа третьих лиц к информации при ее передаче по Каналам доступа, но будет предпринимать все необходимые меры для его предотвращения.
7.7. Сервис провайдер не несет ответственность за ущерб, возникший вследствие допущенного Клиентом несанкционированного доступа третьих лиц к Системе.
7.8. Сумма ответственности не может превышать сумму оказанных услуг.
8. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И/ИЛИ ДОПОЛНЕНИЙ
В ПРАВИЛА И/ИЛИ ТАРИФЫ
8.1. Внесение изменений и/или дополнений в настоящие Правила и/или Тарифы, в том числе утверждение Сервис провайдером новой редакции Правил, производится по инициативе Сервис провайдера в порядке, предусмотренном настоящим разделом.
8.2. Сервис провайдер информирует Клиента об изменениях и/или дополнениях, вносимых им в настоящие Правила и/или Тарифы, в том числе об утверждении Сервис провайдером новой редакции Правил, не позднее, чем за 5 (пять) календарных дней до вступления их в силу одним из способов, указанных в пункте 9.1 настоящих Правил.
8.3. Все изменения и/или дополнения, вносимые Сервис провайдером в настоящие Правила и/или Тарифы, в том числе утвержденная Сервис провайдером новая редакция Правил, вступают в силу, начиная со дня, следующего за днем истечения срока, указанного в пункте 9.2 настоящих Правил.
8.4. Любые изменения и/или дополнения в Правила и/или Тарифы, в том числе утвержденная Сервис провайдером новая редакция Правил, с момента вступления их в силу равно распространяются на всех лиц, присоединившихся к Правилам, в том числе присоединившихся к Правилам ранее даты вступления изменений и/или дополнений в силу. В случае несогласия Клиента с изменениями и/или дополнениями, внесенными Сервис провайдером в Правила и/или Тарифы, Клиент имеет право расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящих Правил.
9. ОПУБЛИКОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ
9.1. Под опубликованием информации в Правилах понимается размещение Сервис провайдером информации, предусмотренной Договором, одним из способов, установленных Правилами и обеспечивающих возможность ознакомления с этой информацией Клиентов, в том числе:
· размещения информации на корпоративном Интернет-сайте Сервис провайдера www.ava-soft.ru;
· размещения объявлений на стендах в офисе Сервис провайдера, осуществляющего обслуживание Клиентов;
· рассылки информационных сообщений по электронной почте;
· иными способами, позволяющими Клиенту получить информацию и установить, что она исходит от Сервис провайдера.
Опубликование информации не означает ее обязательного распространения через средства массовой информации.
9.2. Моментом публикации Правил, Тарифов и иной информации, а также моментом ознакомления Клиента с опубликованными Правилами, Тарифами и информацией считается момент их первого размещения на корпоративном Интернет-сайте Сервис провайдера.
9.3. Оповещение Клиента по вопросам, касающимся исполнения настоящего Договора и неограниченного количества клиентов, производится Сервис провайдером путем опубликования информации одним или несколькими из вышеуказанных способов в соответствии с настоящим разделом Правил, а также путем предоставления информации при личном посещении Клиентом офиса Сервис провайдера и/или при работе Клиента в Системе, а уведомления, касающиеся вопросов обслуживания только Клиента – путем направления Клиенту Произвольного документа средствами организации почтовой связи заказного письма с уведомлением о вручении по указанным Клиентом при заключении Договора почтовым реквизитам, или иным реквизитам, сообщенным Клиентом в соответствии с Договором.
9.4. Сервис провайдер не несет ответственности, если информация об изменении и/или дополнении Правил и/или Тарифов, опубликованная в порядке и в сроки, установленные Правилами, не была получена и/или изучена и/или правильно истолкована Клиентом.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
10.1. Договор вступает в силу с момента его заключения Сторонами и действует до 31 декабря текущего года. В случае если ни одна из Сторон письменно не уведомила другую Сторону в срок не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока действия Договора о своем намерении расторгнуть Договор в одностороннем порядке, действие Договора считается продленным на каждый следующий календарный год.
10.2. Договор может быть расторгнут досрочно в одностороннем порядке по требованию одной из Сторон в следующем порядке:
10.2.1. В случае расторжения Договора по инициативе Сервис провайдера, последний письменно уведомляет об этом Клиента не позднее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до момента предполагаемого расторжения Договора посредством направления уведомления по почтовому адресу, указанному Клиентом в Заявлении о присоединении к Правилам (в случае, если Клиент письменно извещал Сервис провайдера в течение действия Договора об изменении адреса – по последнему из указанных адресов), либо путем передачи уведомления Клиенту, при посещении им офиса Сервис провайдера, либо путем отправки сообщения на корпоративном сайте Сервис провайдера по адресу https://*****/. Обязательства Сервис провайдера считаются прекращенными с даты и времени, указанных в уведомлении.
10.2.2. В случае расторжения Договора по инициативе Клиента, последний обязан отправить Сервис провайдеру сообщение, авторизуясь своей учетной записью, на корпоративном сайте Сервис провайдера по адресу https://*****/. Договор считается расторгнутым с даты получения Сервис провайдером указанного сообщения.
10.2.3. Действие Договора также считается прекращенным в день наступления следующих условий:
В случае отсутствия предоплаты от Клиента за следующий месяц, его данные хранятся на сервере в течение 1 (одного) месяца, а доступ в Систему блокируется.
Если в течении двух месяцев со дня получения последней оплаты от Клиента, сумма не поступает все данные Клиента с сервера удаляются, а действие Договора считается прекращенным.
11. ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ 11.1.
Регламент работы в Системе
1. В Системе производятся действия по формированию, редактированию документов, хозяйственных операций и получению отчетов по ним. Клиент несет полную ответственность за действия лиц, получивших по любым основаниям (в том числе противоправным) доступ к Системе, Учетным данным и иным техническим и информационным средствам, переданным Сервис провайдером Клиенту и обеспечивающим возможность формирования документов, хозяйственных операций и получению отчетов по ним.
2. Для защиты информации, при работе в Системе, Стороны используют Учетные данные.
3. Используя возможности Системы и соответствующее программное обеспечение, Сервис провайдер самостоятельно выполняет генерацию Учетных данных для каждого Уполномоченного лица Клиента.
4. Генерация Учетных данных Сервис провайдером, а также хранение Учетных данных Клиентом осуществляется в условиях, обеспечивающих невозможность Компрометации Учетных данных. Клиент не вправе раскрывать третьим лицам информацию об Учетных данных, находящемся в его распоряжении, и должен хранить и использовать его способами, обеспечивающими невозможность несанкционированного использования третьими лицами.
5. Сервис провайдер не несет ответственности за последствия, наступившие в результате нарушения Клиентом требований Правил в отношении порядка хранения Учетных данных.
6. Уполномоченные на работу в Системе Клиентом лица могут иметь следующие уровни доступа к Системе:
· полный доступ;
· исполнитель
· просмотр.
7. Клиент имеет право предоставлять полномочия на работу в Системе одному или нескольким Уполномоченным лицам Клиента. Одно Уполномоченное лицо Клиента может иметь один или несколько уровней доступа к разным Базам данных одновременно, в этом случае указанное Уполномоченное лицо Клиента будет обладать одновременно всей совокупностью прав в рамках присвоенных уровней доступа.
7.1. Уровень доступа «полный доступ» подразумевает наличие прав на все операции с базой данных и получение отчетов.
7.2. Уровень доступа «исполнитель» подразумевает наличие прав на все операции с базой данных сделанные им самим или некоторыми другими исполнителями, получение отчетов по всем доступным Счетам.
7.3. Уровень доступа «просмотр» подразумевает наличие прав только на просмотр базы данных и получение отчетов по всем доступным Счетам.
8. Различные уровни доступа к Системе предоставляются с помощью соответствующего меню, на корпоративном сайте Сервис провайдера по адресу https://*****/ , доступного Клиенту после самостоятельной регистрации на нем.
9. Подключение к Системе производятся в следующем порядке:
10.1. Клиент совершает следующие действия:
· Клиент получает и оплачивает счет за предоставляемые услуги;
· Клиент регистрируется на на корпоративном сайте Сервис провайдера по адресу https://*****/ и вносит на нем, с помощью соответствующего меню, всех Уполномоченных лиц, с указанием необходимого уровня доступа для них. Присылает по электронной почте, электронные копии баз данных, в том случае если их необходимо перенести на сервер Сервис провайдера.
10.2. Сервис провайдер совершает следующие действия:
· Сервис провайдер, после оплаты его услуг, создает учетные записи, генерирует Учетные данные зарегистрированных лиц Клиента, присваивает права доступа различных уровней в Систему, создает заказанное Клиентом количество баз данных, при необходимости переносит в них данные из электронных копий предоставленных Клиентом;
· Клиент получает возможность работать в Системе посредством использования Учетных данных, на своем компьютере.
· Все операции, производимые Сторонами в Системе, фиксируются в протоколах работы программы, хранящихся на сервере Сервис провайдера в электронном виде на жестких дисках компьютеров. В случае разногласий между Сервис провайдером и Клиентом в отношении работы в Системе, Стороны признают в качестве доказательства указанные записи в протоколах работы программ, хранящихся на сервере Сервис провайдера.
10. Основаниями для отключения Сервис провайдером Клиента от Системы, а также приостановления действия Учетных данных Уполномоченного лица Клиента являются:
· получение от Клиента сообщения, отправленного им с корпоративного сайта Сервис провайдера по адресу https://*****/, с просьбой об отключении его от Системы или приостановлении (аннулировании) действия Учетных данных;
· смена Уполномоченных лиц Клиента, имеющих право действовать от имени Клиента, несоблюдение Клиентом требований к обеспечению информационной безопасности при работе в Системе, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Правилами;
· несоблюдение Клиентом требований и условий Правил;
· задолженность Клиента по оплате услуг Сервис провайдера в соответствии с Тарифами;
· отсутствие у Клиента действующих Учетных данных, зарегистрированных в Системе;
· прекращение действия Договора;
· иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11. Инициатором сеансов связи по работе в Системе является Клиент.
12. Время работы Системы: круглосуточно, без выходных и праздничных дней, с перерывом на регламентные работы, о чем Клиент оповещается путем размещения информации на сайте Системы.
13. Замена Учетных данных производится в следующих случаях:
· при истечении срока действия Учетных данных;
· при Компрометации Учетных данных;
· при смене Уполномоченных лиц Клиента.
Замена Учетных данных в данных случаях осуществляется только при совершении Клиентом повторно всех процедур, предусмотренных настоящими Правилами для выпуска и регистрации новых Учетных данных Уполномоченного лица Клиента.
В течение срока действия Учетных данных замена Учетных данных может быть осуществлена в любое время по запросу Уполномоченного лица Клиента на формирование Учетных данных при условии, что срок полномочий указанного Уполномоченного лица Клиента, указанный при регистрации Владельцев Учетных данных, не истек.
ПРИЛОЖЕНИЕ 11.2.
Требования к аппаратно-программному Обеспечению Клиента для работы В Системе
1. IBM-совместимый персональный компьютер в следующей конфигурации:
· процессор не ниже Pentium-II-300;
· оперативная память не менее 64 Мб;
· цветной дисплей с адаптером SVGA или иной более современного уровня;
· жёсткий диск со свободным пространством не менее 250 Мб;
· клавиатура со 101 клавишей (русско-латинская);
· манипулятор «Мышь» типа Microsoft Mouse.
2. Принтер.
3. Необходимые программные средства персонального компьютера, на который устанавливается Система:
· Операционная система Windows Microsoft версия не ниже XP SP3
4. Для работы в Системе необходим выход в Интернет.
