Директор Института Управления
«Процесс перехода в думающую компанию»
Некоторое время назад в силу политических перемен настал период перехода государственных предприятий к частной собственности. Многие собственники, приобретая предприятия, получили возможность управлять и зарабатывать.
Понадобилось практически десятилетие, для того, чтобы владельцы большинства компаний признались в том, что управлять по старому невозможно, по-новому – не понятно. Многие менеджеры пытаются реанимировать бизнес, но их компании еще далеки от совершенства и требуют практически революционных изменений.
Невозможно мгновенно переделать компанию в эффективную, думающую организацию. Для этого необходимо подготовить персонал компании, который захочет и сможет проводить изменения. И главную роль здесь играют Директор и его команда. Сегодня директор должен понимать, что, управляя сотрудниками компании в условиях возрастания умственной доли труда, методы авторитарного управления - не уместны. Человек не виноват, виновата система, в которой он работает. Поэтому надо выстраивать систему.
В данном докладе предлагается подход к идее преобразования компании из традиционной в эффективную самообучающуюся организацию.
Осмысление руководителем выбираемого пути невозможно без бизнес-идеологии, которая должна быть достаточно действенной. Такой идеологией, признанной во всём мире, является философия менеджмента Деминга. 14 принципов этой философии должны быть приняты целиком, не исключая ни один из них, и только системное их осознание и применение приводит к кардинальному улучшению состояния предприятия. Переворот, в первую очередь, должен произойти не в приёмах работы компаний, а в головах руководства и всего коллектива.
Пошаговое изменение работающего предприятия - это путь создания думающей компании.
Суть этого подхода в следующем: за основу берутся 18 шагов.
Начинается описание компании функционально; чётко формализуются цели предприятия и его подразделений, анализируются и распределяются функции отделов и всех сотрудников, выстраивается учёт затрат и расставляются приоритеты в ожиданиях заказчиков как внутри компании так и вне её.
Затем выстраиваются отношения между подразделениями с применением процессного подхода, а именно: прорисовывается основной бизнес-процесс, к которому подключаются процессы владельцев ресурсов для получения конечного результата (продукт, услуга).
После этого компания переходит к непрерывной системе улучшений. Причём, чем выше по рангу руководитель, тем большее время он обязан уделять не решению оперативных задач, а совершенствованием системы управления своего предприятия или подразделения.
Процесс перехода в думающую компанию прежде всего должен начинаться с личной заинтересованности первого лица. Единственный, кто может изменить компанию – ДИРЕКТОР. Первый, кто должен понять это - ДИРЕКТОР.
И только затем компания должна приступить к текущему анализу положения дел, с описания «Что есть». А именно структура компании, вид деятельности, количество и состав работников, функции, ресурсы… Данная информация собирается для функционального описания компании.
Функциональное описание компании. Создание четко функционирующего предприятия.
Смысл создания функционального предприятия заключается в том, что действия всех подразделений раскладываются четко по функциям, распределяется ответственность, устанавливаются информационные потоки и ресурсы.
Описание компании функционально – это выполнение 18 шагов, которые отображаются в рабочих папках подразделений. Для этого необходимо на основе организационной структуры выделить функциональные подразделения и сделать их список. По списку создать рабочие папки для каждого подразделения, в которых отразить следующие 18 пунктов:
Титульный лист функционального подразделения.
1. Миссия компании.
2. Ценности компании.
3. Видение компании.
4. Цели подразделений компании.
5. Организационная структура компании и подразделений.
6. Основные направления деятельности подразделений.
7. Детализация основных направлений деятельности подразделений.
8. Штатное расписание подразделений.
9. Принцип формирования ФЗП подразделений/компании.
10. Общая схема движения работ (взаимоотношения с подразделениями) в компании.
11. Реестр должностных инструкций. Должностные инструкции руководителя и сотрудников подразделений.
12. Схема «Мои заказчики».
13. Схема «Мои исполнители».
14. Реестр алгоритмов. Алгоритмы работы подразделений.
15. Входящая/исходящая документация подразделений.
16. Затраты подразделений (себестоимость содержания).
17. Еженедельная работа с руководителем (расписание рабочих встреч и команд).
18. Плановик на текущий год по развитию компании (оптимизация работ).
В процессе формирования рабочих папок должны участвовать все сотрудники компании. Рабочая папка – это один из основных инструментов преобразования компании. Качество каждого выполненного пункта должно определяться правильным пониманием сути всеми участниками процесса, занятыми в формировании рабочих папок.
На этом этапе очень важно, чтобы отношения людей к общей цели были приняты, и задача Директора компании – вовлечь в процесс преобразований и мотивировать на достижение общей цели своих сотрудников.
Сам процесс перевода компании в эффективную, думающую организацию будет носить циклический характер. По мере продвижения вперед, компания будет возвращаться к некоторым из 18 шагов. Не надо бояться сделать неправильные шаги, можно всегда вернуться и исправить то, что требует исправления.
После выполнения всех пунктов функциональной папки подразделений специалистами компании, можно с уверенностью утверждать, что компания переходит на новый, более высокий этап в создании эффективной, самообучающейся организации. В компании начинает действовать принцип прозрачности информации и работы в подразделениях.
Компания подходит к следующему этапу - Процессному описанию компании. На смену функционального управления приходит процессный подход и командная форма работы. Выстраиваются взаимоотношения между подразделениями, и создается процессная система управления.
Желаемый результат достигается эффективнее в том случае, если управлять компанией (ее деятельностью и соответствующими ресурсами) как процессом. Для этого компания, опираясь на уже известные 18 шагов, создает папки процессов.
Процессная организация работ открывает перед компанией «новые горизонты». Она позволяет применять новые методы, такие как сбалансированная система показателей, принципы командной работы по проектам, системы мотивации и лидерства, а также многие системы измерений процессов. Все это ведет к созданию думающей компании.
Но, на преобразования в компании необходимо достаточно большое количество времени и здесь в помощь директору необходим консультант, который позволит сократить время на подготовительные работы и направит в нужное русло.
Мы нашли свою технологию, и применяя ее на различных предприятиях, можем с уверенностью сказать, что для каждой компании путь по созданию думающей компании свой. Двух одинаковых путей, как и двух одинаковых компаний, не бывает. Мы можем лишь показать Вам путь, который будет для Вас более коротким и менее тернистым.
Тел.: приемная (34,
*****@***ru, www. *****
