Российско-Американский Учебный Центр Бизнеса

Для секретарей, секретарь-референтов, секретарей на ресепшен, личных помощников руководителей, офис-менеджеров и прочих сотрудников, в обязанности которых входит выполнение секретарских функций.

Модульные курсы по организации работы офиса

Модуль 3. Ведение деловой и международной переписки

Тренер-консультант – , главный специалист по кадрам муниципального учреждения «Южно-Сахалинская централизованная н/вр библиотечная система», старший преподаватель дисциплин: «Документирование управленческой деятельности», «Документационное обеспечение ГМУ» кафедры государственного и муниципального управления Южно - Сахалинского филиала ТГЭУ, старший преподаватель технологического института СахГУ

ПРОГРАММА

1.ВНЕШНЯЯ ПЕРЕПИСКА: Классификация писем по различным признакам. Служебные письма: сопроводительные, циркулярные, гарантийные, письма-просьбы, напоминания; нерегламентированные, этикетные, имиджевые и частные письма. Коммерческие письма: запрос, оферта, претензия и предъявляемые к ним требования. Варианты ответов на такие письма. Традиционные виды внешних документов, обеспечивающие юридическую силу сообщения: телеграмма, телефонограмма. Международные письма

2. ВНУТРЕННЯЯ ПЕРЕПИСКА: служебные записки и другие виды  внутренних документов (справки, представления, сводки, отзывы, заключения, перечни, списки).

3. ПРАВИЛЬНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ. Требования ГОСТ Р-6.30-2003. Правила оформления реквизитов документа. Юридическая сила и условия ее обеспечения. Способы легитимизации документов. Общие правила оформления машинописных работ (шрифты, интервалы, приемы верстки, рубрикация структурно сложных текстов, сокращения, оформление числительных, дат). Виды бланков, используемых для переписки.


4. ЯЗЫК И СТИЛЬ СЛУЖЕБНЫХ ДОКУМЕНТОВ. ТРЕБОВАНИЯ К ТЕКСТУ. Особенности официально-делового стиля. Формирование системы стандартных языковых моделей, отражающих типовые управленческие ситуации. Широкое использование в деловой практике языковых формул (клише), типовых текстов,  таблиц и трафаретов. Нормативный, коммуникативный и этический аспекты культуры письменной речи.

5. ОСОБЕННОСТИ ОФОРМЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ, СОДЕРЖАЩИХ КОНФИДЕН-ЦИАЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ.


6. ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ. Сообщение негативной информации, отрицательного ответа. Обращение, заключительная формула вежливости. Своевременность ответа. Отличия российской и зарубежной школ делового письма.


7. ОСОБЕННОСТИ ПИСЬМЕННЫХ КОММУНИКАЦИЙ. Внешние и внутренние  коммуникации организации. Учет особенностей адресата для минимизации коммуникационных барьеров.

Продолжительность: 10 ак. час./ 3 дня

Расписание: 3-5 июня 2008 года с 18.30 до 21.00

Стоимость обучения: 4000 руб., система скидок

Дополнительная информация и регистрация участников по адресу:

г. Южно-Сахалинск, оф.№1,

остановка «16-я школа» (СахГУ, учебный корпус №6),

тел./факс: ,

e-mail: *****@***ru , http://www. *****