Научно-образовательный материал 1

Ссылка на резервное размещение материала

Некоммерческая организация «Ассоциация московских вузов»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

(РГТЭУ)

Научно-образовательный материал 1

н1.74.10.2 Раздел: Организация и проведение профильного конкурса курсовых и выпускных квалификационных (дипломных) работ, направленного на развитие в интересах города Москвы перспективных инновационных разработок для торговой отрасли

н1.74.10.2.1 Подраздел: Разработка методики проведения конкурса курсовых и выпускных квалификационных (дипломных) работ, направленного на развитие в интересах города Москвы перспективных разработок для торговой отрасли

Перспективные направления развития торговой отрасли г. Москвы

Состав научно-образовательного коллектива: к. т.н., проф. ; д. э.н., проф. ; д. э.н., проф. ; д. э.н., проф. ; д. э.н., проф. ; к. э.н, проф. ; к. т.н., проф. ; к. э.н., доц. ; асс.

Москва, 2011 г.

Цель: выявить перспективные направления внедрения инновационных механизмов в торговую отрасль города Москвы с целью повышения уровня профессиональной подготовки специалистов торговли.

Инновационный подход в сфере торговли для управления торгово-технологическими процессами позволяет иначе видеть потребительский рынок и создавать новые эффективные инструменты. Важно оценить отечественный опыт внедрения инноваций в торговле. Инновационные подходы следует применять при решении вопросов совершенствования инфраструктуры розничной торговли, включая современные форматы предприятий, дискаунтеризации, использования инновационного маркетинга, IT – технологий и др.

Задачи:

·  изучить отечественный опыт внедрения инноваций в деятельность предприятий оптовой и розничной торговли;

·  возможность использования зарубежного опыта в отечественной торговой практике;

·  обосновать место и роль торговых предприятий современных форматов в системе торгового обслуживания населения города Москвы;

·  задействовать механизм разработки научно-образовательных материалов, способствующих достижению устойчивых инноваций технологических и коммерческих процессов для улучшения условий труда персонала сферы торговли;

·  проанализировать состояние и наметить перспективы развития предприятий оптовой и розничной торговли в городе Москве.

Пути решения: изучение и обобщение материалов литературных источников, Интернет-ресурсов отечественной практики в части внедрения инноваций в торговле г. Москвы, раскрывающих инновационную активность предприятий потребительского рынка.

Ожидаемые результаты: научно-практические материалы, характеризующие инновации в качестве эффективного направления, обеспечивающего постоянный рост и повышение конкурентоспособности оптовых компаний, сокращение ручного труда персонала склада.

Эффект от разработки: социальная поддержка предпринимательства, обусловленная повышением уровня знаний работников торговых предприятий г. Москвы в области перспективных инновационных направлений, нацеленных на совершенствование коммерческой деятельности предприятий торговли.

Актуальность разработки научно-образовательных материалов заключается в совершенствовании развития розничной и оптовой торговли на инновационных принципах, так как именно торговля позволяет не только динамично реагировать на изменения в рыночной среде, но и повышать качество жизни за счет своевременного удовлетворения запросов каждого потребителя.

Выявление и анализ тенденций развития розничной торговли в мировом секторе позволяют выявить спектр инноваций, которые этот процесс сопровождают.

Анализ зарубежной практики показывает, что существенное влияние на бизнес организаций оптовой и розничной торговли оказывает стандартизация. В соответствии с международным ГОСТ Р ИСО , ГОСТ РФ Р 1.4-2004 объектами стандартизации внутри организации выступают:

·  процессы организации и управления;

·  процессы менеджмента;

·  услуги;

·  процессы выполнения работ на стадиях жизненного цикла товаров и др.

Внедрение инновационных технологий в торговлю становится всё более очевидной необходимостью. Инновации в торговле - емкий процесс, охватывающий все стадии товародвижения. И если производство новых видов продукции в нашей стране в определенной степени развивается, то механизмы продвижения товаров от продавца до покупателя, организация коммерческой деятельности требуют качественного изменения, инновационного подхода в решении данных проблем.

Применение инновационных технологий в предприятиях потребительского рынка г. Москвы позволяет существенно повысить производительность труда, актуальность и достоверность данных, минимизировать пересортицу и связанные с ней потери. Эти технологии могут оказать значительное влияние на способность торговых компаний удовлетворять потребности покупателей.

Использование беспроводной передачи данных становится наиболее актуальным. Одним из перспективных направлений является новый беспроводной стандарт WiMAX, позволяющий развернуть беспроводную сеть на площади оптовой компании. Это многообещающая технология беспроводной связи следующего поколения, где заявлена хорошая дальность, хорошие скорости, хорошие сервисные возможности, так как это реальная перспектива развития технологии беспроводной передачи данных в сфере обращения.

Современные оптовые компании, в которых менеджерам склада для эффективного выполнения функциональных обязанностей нужна мобильность, получают очевидные конкурентные преимущества, внедрив у себя беспроводную связь. Складская логистика и предприятия розничной торговли — наиболее перспективные ниши для Wi-Fi. Спектр применения WLAN постоянно расширяется, и Wi-Fi дополняет сегодняшние проводные технологии. Необходимость внедрения технологий беспроводной передачи данных определяется, прежде всего, мобильностью пользователей: на какие расстояния и как часто они перемещаются в процессе выполнения своих должностных обязанностей.

Актуальной формой развития предприятий сферы торговли является внедрение инновационной технологии обработки грузов «Pick-by-Voice», заключающейся в распознавании речи комплектовщика системой и передачи данных и команд серверу управления складом. В свою очередь компьютер синтезирует человеческую речь, которую слышит сотрудник, и тем самым обеспечивается взаимодействие с системой. Основная сфера ее применения – процесс комплектации товара на складе оптового предприятия.

Инновационным направлением в области торговли является сигнально-индикаторный метод обеспечения сохранности товаров. Данный метод широко используют такие компании как «Leroy Merlin (Леруа Мерлен)», «Auchan (Ашан)», «Сastorama (Касторама)» и др. Метод индикаторного контроля обращения с чувствительными к температуре грузами в процессе погрузочно-разгрузочных операций и перевозки предотвращает их повреждение по вине персонала. Поведение работников, отвечающих за температурный режим груза, меняется, когда их действия контролируются индикаторами. Они вынуждены относиться к грузу с особенным вниманием, понимая, что индикаторы отметят нарушение, степень его тяжести и виновника этого инцидента.

Инновационное направление, разрабатываемое компанией «Касторама», заключается в создании передвижных торговых площадок формата «Сделай сам» - «Касторама Экспресс». Таким образом, жители Москвы в свою очередь обретают магазин шаговой доступности с ассортиментом в 10 000 артикулов и современной системой складирования товаров. Развитие настоящего направления предусматривает два типа торговых площадок: базовый и расширенный – базовый модуль плюс дополнительное торговое пространство.

Широкое распространение средств электронной коммуникации, мобильной связи расширяет технические возможности обеспечения высокого качества обслуживания покупателей в розничных форматах торговли и снижения информационных и иных барьеров между потребителем и товарами, услугами. Обращение к использованию многочисленных видов электронных коммуникационных устройств (смартфонов, коммуникаторов, нетбуков, планшетов, КПК) позволит повысить лояльность потребителей и получить высокий экономический и социальный эффект для розничных торговых сетей и торговых центров. Учитывая, что в числе указанных пользователей свыше 65% составляет молодёжь (люди в возрасте до 30 лет, обладающие высоким уровнем адаптивности к новизне), процесс создания нового информационного пространства продаж будет идти высокими темпами.

Инновационное совмещение современных интеллектуальных технологий и массово приобретаемых электронных устройств позволит в розничной торговле получить не только экономический, но и социальный эффект в виде обеспечения доступа к товарам/услугам широких слоев населения, усиления защиты прав потребителей (рост информационной защищенности). Одновременно произойдет усиление обратной связи (контроль потребителей за качеством товаров и услуг), экономия времени покупателей на поиск, выбор, получение товаров.

В целях повышения эффективности коммерческой деятельности активно используют передовую технологию EDI (от англ. Electronic Data Interchange – «электронный обмен данными») – обмен структурированными и стандартизированными данными (международный стандарт EDIFACT) в электронной форме между учетными системами
бизнес-партнеров. Данная технология позволяет автоматизировать создание, отправку, получение и обработку любых электронных документов и интегрировать их с действующими бизнес-приложениями. Основной целью технологии EDI является преодоление недостатков, присущих альтернативному процессу бумажного документооборота в коммерческой деятельности: долгий цикл получения/подтверждения заказа, слабо формализованный и неподдерживаемый процесс согласования изменений в заказе; высокая стоимость за счет необходимости постоянных телефонных переговоров и уточнений, длительное выставление счета.