ПЕРВОЕ ВЫСШЕЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ УЧЕБНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ РОССИИ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«НАЦИОНАЛЬНЫЙ МИНЕРАЛЬНО-СЫРЬЕВОЙ УНИВЕРСИТЕТ «ГОРНЫЙ»
СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮ
Руководитель ООП Зав. кафедрой философии
По направлению 131000 проф.
профессор .
_________________ _______________________
«____» 2012 г. «____» 2012 г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
«ЭТИКА И ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ»
Направление подготовки: 13100 Нефтегазовое дело
Профили подготовки:
«Бурение нефтяных и газовых скважин»;
«Эксплуатация и обслуживание объектов добычи нефти»;
«Эксплуатация и обслуживание объектов добычи газа, газоконденсата и подземных хранилищ»;
«Сооружение и ремонт объектов систем трубопроводного транспорта»;
«Эксплуатация и обслуживание объектов транспорта и хранения нефти, газа и продуктов переработки»
Квалификация (степень) выпускника: бакалавр
Форма обучения: очная
Санкт-Петербург
2012
1.Цели и задачи дисциплины: главная цель изучения дисциплины «Этика и деловой этикет» - дать студентам необходимые знания в области правил поведения в качестве важнейшего инструмента межличностного общения и средства адаптации личности к условиям деловой среды. Знание делового этикета является важным элементом формирования делового имиджа, который в условиях развивающегося рынка реализуется как важный фактор финансового и социального успеха. В курсе «Деловой этикет» культура делового общения рассматривается как система знаний и навыков поведения в межличностных отношениях в различных ситуациях, в том числе критических и конфликтных, что поможет поставить на службу своему успеху всю богатую палитру человеческих взаимоотношений. Знание делового этикета поможет студентам в дальнейшем устанавливать партнерские отношения на принципах взаимного уважения и учета взаимных интересов.
Для реализации этих задач теоретические и практические занятия имеют цель:
· Понимание студентами этикета как важной части общечеловеческой культуры, нравственности и морали, выработанной на протяжении веков совокупными усилиями людей в соответствии с их представлении о добре, справедливости, красоте и порядке в собственной жизни. Осмыслить специфику этикета и его связь с этикой как философского учения о морали и моральных механизмах регулирования поведения человека.
· Понимание студентами этикета как внешнего показателя внутренней культуры человека, его нравственности, воспитанности, его отношения к окружающим.
· Понимание того, что хотя этикет и несет в себе общечеловеческие нормы общения, он отражает специфические национальные особенности, что нормы этикета условны, относительны и историчны.
· Усвоение студентами основных правил этикета, необходимых для формирования делового имиджа: внешний облик, поведение и манеры, жесты, телодвижения и речь.
· Усвоение студентами норм и правил застольного этикета, ибо поведение за столом высвечивает воспитание и общую культуру человека, выступая этикетным экзаменом.
2. Место дисциплины в структуре ООП: Дисциплина «Этика и нормы морали»
относятся к циклу гуманитарных и социальных дисциплин, ее освоение базируется на программе полной средней школы.
3. Требования к результатам освоения дисциплины:
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:
- обобщать, анализировать, воспринимать информацию, ставить цели и выбирать пути их достижения (ОК-1);
- быть готовым к категориальному видению мира, уметь дифференцировать различные формы его освоения (ОК-2);
- логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК-3);
- быть готовым к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-4);
- вести переговоры, устанавливать контакты, урегулировать конфликты (ОК-5);
- проявлять инициативу, находить организационно-управленческие решения и нести за них ответственность (ОК-6);
- осуществлять свою деятельность в различных сферах общественной жизни на основе принятых в обществе моральных и правовых норм (ОК-8);
- стремиться к самосовершенствованию, повышению своей квалификации и мастерства (ОК-9)
- уметь критически оценивать свои личностные качества, намечать пути и выбирать средства развития достоинств и устранения недостатков (ОК - 10);
- осознать социальную значимость своей будущей профессии, иметь высокую мотивацию к выполнению профессиональной деятельности (ОК-11);
- критически осмысливать накопленный опыт, изменять при необходимости профиль своей профессиональной деятельности (ОК-12);
- использовать основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач (ОК-13);
- анализировать мировоззренческие, социально и личностно значимые проблемы, самостоятельно формировать и отстаивать собственные мировоззренческие позиции (ОК-14);
- понимать многообразие социальных, культурных, этнических, религиозных ценностей и различных форм современной культуры, средств и способов культурных коммуникаций (ОК-16);
- быть готовым к социальному взаимодействию в различных сферах общественной жизни, к сотрудничеству и толерантности (ОК-18);
- быть готовым к реализации прав и соблюдению обязанностей гражданина, к граждански взвешенному и ответственному поведению (ОК-19);
- адаптироваться к новым экономическим, социальным, политическим, культурным ситуациям, изменениям содержания социальной и профессиональной деятельности ( ОК-20).
-
В результате изучения дисциплины студент должен:
Знать:
- происхождение и сущность этикета как важного элемента духовной культуры
общества;
- возникновение этикета в европейских странах и в России, а также особенности
его проявления в разных социальных слоях и в разные исторические эпохи.
- отличие и особенность делового этикета от других форм этикета.
- способы формирования делового имиджа
- нормы и правила поведения в различных ситуациях делового общения.
Уметь:
- самостоятельно использовать знание норм и правил делового этикета как
важное средство коммуникации и регулирования деловых отношений.
- понимать внутренний мир других людей и вступать с ними в нравственно
обоснованные отношения, используя полученные знания об этикетных
стереотипах поведения.
Владеть:
- навыками правильного выбора этикетных форм поведения, соответствующего
нравственным намерениям индивида в конкретной деловой ситуации.
4. Объем дисциплины и виды учебной работы
Общая трудоемкость составляет 2 зач. ед..
Вид учебной работы | Всего часов | Семестр |
1 | ||
Аудиторные занятия (всего) | 51 | |
В том числе: | ||
Лекции | 17 | |
Практические занятия (ПЗ) | 34 | |
Семинары (С) | ||
Лабораторные работы (ЛР) | ||
Самостоятельная работа (всего) | ||
В том числе: | ||
Курсовой проект (работа) | ||
Расчетно-графические работы | ||
Реферат | 3 | |
Другие виды самостоятельной работы | ||
Чтение литературы по дисциплине, подготовка к практическим занятиям | ||
Подготовка к докладам на практическом занятии | 3 | |
Подготовка к сообщениям на практическом занятии | 2 | |
Обработка материалов тестов и опросников | ||
Подготовка к коллоквиуму по 1 – 2 - темам | 5 | |
Подготовка к контрольной работе по 3 – 4 темам | 8 | |
Вид промежуточной аттестации (зачет, экзамен) | ||
Общая трудоемкость час зач. ед. | 34 | |
1 |
5. Содержание дисциплины
5.1. Содержание разделов дисциплины
Раздел 1. Этикет или культура поведения
Тема 1. Происхождение и сущность этикета. Этикет - эстетическая форма
функционирования этики. Связь этики и этикета. Этикет как составная
часть внутренней и внешней культуры общества и человека.
Тема 2. Историческая целесообразность некоторых норм этикета. Этикет как
условный ритуал. Этикет как форма вежливости и гуманности.
Совпадение и противоречия этического и эстетического. Хорошие
Манеры как выражение нравственных качеств и ценностей человека.
Динамичность норм этикета.
Раздел 11. Психологические факторы делового общения.
Тема 1. Психологическая культура общения как система знаний и навыков
Тактичного поведения в различных ситуациях. Психологический
фактор в этике и этикете. Психологические типы личности. Экстраверты,
интроверты, амбаверты. Сангвиники, холерики, меланхолики, флегматики.
Тема 2. Понятие психологического климата в деловом общении. Межличностные
деловые отношения. Психологическая доминанта. Психологические типы
деловых партнеров: официальный лидер, неофициальный лидер, наставник,
манипулятор. Психологические портреты возможных партнеров и коллег
(11 основных характеристик)
Раздел 111. Главные заповеди делового этикета
Тема 1. Имидж как одна из главных составляющих делового этикета.
Формирование имиджа и его особенности в сфере деловых отношений.
Эффекты восприятия. Создание позитивного образа – предпосылка успеха
в деловых контактах.
Тема 2. Внешность и деловая одежда. Манеры. Речь. Мимика. Телодвижения.
Имидж деловой женщины. Макияж. Украшения. Манеры. Мода и имидж.
Раздел 1У. Этикет в деловом контакте
Тема 1. Личное общение. Встречи. Представления. Имена и приветствия.
Визитная карточка. Основной инструмент делового общения – беседа.
Молчание. Шутка как инструмент общения. Эмоции и их роль в деловом
контакте. Роль похвалы и комплимента. Искусство критики.
Тема 2. Пунктуальность и дисциплина как условия успеха. Особенности этикета в
отношениях «руководитель – подчиненный», «старший – младший»,
«мужчина – женщина». Как расположить к себе. Манипуляция коллегой и
собеседником.
Презентации. Угощения и приемы в деловой жизни.
Тема 1. Презентации. Организация деловых приемов, форма одежды.
Сервировка стола. Застольные манеры и этикет. Формы деловых
приемов: «Завтрак», «Чай». Прием типа «Фуршет». Прием типа
«Коктейль». Приемы типов: «Обед», «Обед с рассадкой», «Обед-
Буфет», «Ужин».
Тема 2. Особенности различных типов приемов и поведение хозяев и гостей.
Тосты. Что и как едят. Как вести себя при незнании тех или иных норм
застольного этикета, связанного с национальными особенностями.
Раздел У1. Особенности национального этикета
Тема 1. Необходимые фактические знания о стране: население, государственное
устройство, язык, климат, религия, валюта. Особенности национальных
нравов и обычаев: нормы вежливости, особенности мимики и жестов,
одежды. Нормы представительства в официальном учреждении, в
фирме и в гостях.
Тема 2. Национальный этикет в европейских странах (Германия, Франция,
Англия, Италия, Финляндия). Особенности этикета в странах Ближнего
Востока (Египет, Иран, Ирак, Эмираты). Япония, Китай, США.
Раздел У11. Культура поведения в критических ситуациях
Тема 1. Конфликт и выход из него. Психологические конфликты. Деловые
Разногласия. Противостояния. Нервная борьба. Тупик. Просьба о
Помощи. Если вас увольняют. Если сослуживец и коллега становится
вашим начальником.
Тема 2. Производственный стресс. Конформизм. Внутриличностный,
Межличностный и межгрупповой конфликт. Пути преодоления и
разрешения социально-психологических конфликтов.
Раздел У111. Подарки и презенты в деловом общении.
Тема 1. В каких случаях делают презенты и подарки. Кому и как дарить
сувениры. Оформление подарков и сувениров. Стоимость и ценность
подарка. Прием подарка. Обмен сувенирами. Что дарить иностранцам.
Ваш труд и время как подарок.
Раздел 1У. Фундаментальные основания делового этикета
Тема 1. Вежливость, доброжелательность, искренность. Тактичность как
проявление скромности, деликатности, чувства меры и уважения к
другим. Бестактность и ее проявления. Грубость, хамство и их
проявление в деловых отношениях.
5.2 Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
№ п/п | Наименование обеспе-чиваемых (последую-щих) дисциплин | № № разделов данной дисциплины, необходимых для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин | ||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | ||
1. | Философия | + | + | + | + | + | ||||
2. | Политология и социология | + | + | + | + | + | ||||
3. | Социология труда | + | + | + | ||||||
5. | Основы менеджмента | + | + | + | ||||||
6 | Психология и педагогика | + | + | + | + | + | + | |||
7 | Экология | + | + | + | + | + |
5.3. Разделы дисциплин и виды занятий
№ п/п | Наименование раздела дисциплины | Лекц. | Практ. зан. | Лаб. зан. | Семин | СРС | Все-го час. |
1. | Этикет или культура поведения | 2 | 2 | 4 | |||
2. | Психологические факторы в деловом общении | 2 | 2 | 4 | |||
3. | Главные заповеди делового этикета | 2 | 2 | 4 | |||
4. | Этикет в деловом контакте | 2 | 2 | 4 | |||
5. | Презентации. Угощения и приемы в деловой жизни. | 2 | 2 | 4 | |||
6. | Особенности национального этикета | 2 | 2 | 4 | |||
7. | Культура поведения в критических ситуациях | 2 | 2 | 4 | |||
8. | Подарки и презенты | 2 | 2 | 4 | |||
9. | Фундаментальные основания делового этикета | 1 | 1 | 2 | |||
Итого | 17 | 17 | 34 |
6 Лабораторный практикум
Не предусмотрен.
7. Практические занятия (семинары)
№ п/п | № раздела дисциплины | Тематика практических занятий (семинаров) | Трудо-емкость (час.) |
1. | 1 | Этикет как внешнее проявление нравственной культуры. Понятие и предназначение этикета | 2 |
2. | 2 | Психология делового общения | 2 |
3. | 3 | Имидж и его роль в деловом общении | 2 |
4. | 4 | Нормы и правила этикета в деловом общении | 2 |
5. | 5 | Правила деловых приемов. Застольный этикет | 2 |
6. | 6 | Особенности национального этикета | 2 |
7. | 7 | Конфликтные ситуации в деловом общении и их преодоление | 2 |
8. | 8 | Подарки и презенты в деловом этикете | 2 |
9. | 9 | Главные нормы деловых взаимоотношений | 1 |
Итого: | 17 |
8. Примерная тематика курсовых проектов (работ):
Не предусмотрено.
Примерная тематика рефератов:
Не предусмотрено
9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:
а) основная литература:
1. Кузнецов общение. Деловой этикет.- М.: Юнити-Дана, 2008.
2.Кузнецов этикет.-М., 2006
3. Этика и этикет в бизнесе.- Ростов на Дону, 2006.
4. Пост, Пеги. Деловой этикет. Персональные коммуникации для профессионального
успеха. М.:Эксмо, 2008.
5. Сюзанна Гельбах-Гроссер, Ютта Гофман. Деловой этикет для женщин.- М.
Изд. «Добрая книга», 2010.
б) дополнительная литература:
1. Алехина и этикет делового человека. –М..1998.
2. Я, Захаров деловых отношений.- ТК Велба, Проспект,2007.
3. Кузнецов делового общения – М.: ИКЦ «Март», 2004.
4. Лихачева деловой женщины Екатеринбург, 2003.
5. Лощинская и сервировка стола. –М.: Махаон.2004.
6. Поддубская от А до Я.-М.: Народное образование,2003
8. Мойра Реймонд. Современный этикет.-М.: Аст Астрель,2006
9. Психология делового общения: учебное пособие. Москва-Воронеж, 2003.
10.Соловьев этикет и деловой протокол.-М.,1998.
11. Управление конфликтом. /Серия «Эффективный тренинг»/ «Питер»,2004.
Не предусмотрено.
г) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:
1. Публичная электронная библиотека [сайт]. Сайт содержит более 1500 книг по различным областям знаний: гуманитарным и естественным.
URL: http://lib. *****/ (дата обращения 7.10.2010).
2. Интернет-библиотека образовательных изданий [cайт], в которой собраны электронные учебники, справочные и учебные пособия.
URL: http://www. *****/ (дата обращения 13.10.2010.).
3. Университетская библиотека [сайт]. На сайте представлена учебная литература по гуманитарным дисциплинам.
URL: http://www. *****/ (дата обращения 13.11.2010).
4. Электронная библиотека учебников [сайт]. Коллекция учебной литературы по социально-экономическим и гуманитарным дисциплинам.
URL: http://./ (дата обращения 12.12.2010.).
5. Алфавитный и систематический каталоги русскоязычного фонда наиболее крупных электронных библиотек [сайт].
URL: http:///inkwell/ (дата обращения 15.12.2010.).
10. Материально-техническое обеспечение дисциплины:
Средства мультимедиа.
11. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины:
Освоение студентами данного курса включает лекционные занятия, самостоятельную работу, а также практические занятия по закреплению полученных знаний.
Самостоятельная работа студента включает в себя:
1.Освоение студентами основных норм и правил делового этикета и объяснение их применения в той или иной конкретной ситуации.
2.Теоретическую разработку социально значимой нравственно-этической проблемы и рекомендуемые правила и нормы поведения при ее решении.
3.Анализ произведений художественной литературы или фильмов, включающих в себя примеры не только нравственного, но и эстетического (т. е. этикетного) поведения персонажей.
4.Изучение персоналий высоконравственных личностей прошлого и настоящего времени и этическую оценку их деятельности.
В процессе самостоятельной работы студенты должны выполнять творческие задания, целью которых является формирование навыков, позволяющих ставить и решать проблемы выбора формы поведения как в типичных, так и в нестандартных жизненных ситуациях.
Контроль над усвоением информации, выявление уровня знаний студентов о правилах и нормах делового этикета, оценка умений студентов использовать эти знания для нравственного анализа конкретных жизненных и исторических ситуаций осуществляется педагогом на семинарских занятиях в ходе освоения студентами соответствующих разделов курса.
Основой изучения курса является представление о значимости предмета для формирования у будущих специалистов высокой культуры, которая в условиях инновационно ориентированной рыночной экономики должна стать фундаментом их профессиональной подготовки. Каждая из элементов сбалансированной системы курса, выполняя свои функции (лекции, семинары, самостоятельная работа студентов) обеспечивает достижение общей цели: формирование у студентов представление о том, что этикет является важнейшей частью общечеловеческой культуры, нравственности и морали, а знание делового этикета и свободное им владение будут способствовать профессиональному успеху.
Разработчики:
Горный университет доцент
Эксперты:
Горный университет доцент
Горный университет проф.
