Основные программы бизнес тренингов
1. ТРЕНИНГ ПРОДАЖ.
1-й уровень: Программа предназначена для новых сотрудников, в чью компетенцию входит взаимодействие с клиентами. Цель тренинга: Обучение эффективным моделям продаж клиентам. В тренинге раскрывается техника активных продаж, язык пользы, техника выяснения потребностей клиента, методы установления контакта с клиентом. 2-й уровень: Программа предназначена для менеджеров, взаимодействующих с клиентами. Цель тренинга: Обучение наиболее эффективным моделям продаж клиентам, техникам работы с рекламациями, отговорками, прямыми отказами, работе с предубеждениями и негативным настроем клиентов.
3-й уровень: совершенствование навыков продаж.
2. ТРЕНИНГ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ. Цель данного курса – выработка эффективных стратегий поведения в различных типах конфликтных ситуации, выработка навыков управления конфликтом, освоение техники моделирования и разрешения конфликтов.
3. КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. Цель тренинга: повышение компетентности в общении с клиентами, общение с трудными клиентами.
4. ТРЕНИНГ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ. Тренинг рассчитан на операторов и сотрудников call-центра, секретарей и специалистов по работе с клиентами. Цель тренинга: раскрыть особенности делового общения по телефону. Отработка навыков приема телефонных звонков от клиентов и партнеров, осуществление звонков клиентам и партнерам, постановка “эффективного телефонного голоса”.
5. ЛОЯЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛА КАК РЕСУРС ОРГАНИЗАЦИИ В ПЕРИОД ПРЕОДОЛЕНИЯ КРИЗИСА
Цель тренинга: адаптация индивидуального поведения сотрудников в условиях кризиса, анализ и формирование вовлеченности сотрудников и формирования лояльности персонала к организации и руководству.
6. ТРЕНИНГ НЕМАТЕРИАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ. Тренинг рассчитан на руководителей подразделений, начальников служб.
Цель тренинга: освоение принципов построения эффективной системы мотивации персонала предприятия с целью повышения отдачи от сотрудников при выполнении поставленных задач.
7. ТРЕНИНГ ЭФФЕКТИВНОГО РУКОВОДСТВА ПОДЧИНЕННЫМИ.
Тренинг рассчитан на руководителей высшего и среднего звена компании, специалистов службы персонала.
Цель тренинга: построение современной системы нематериальной мотивации персонала на своём предприятии, повышение отдачи от сотрудников при выполнении поставленных задач, снижение текучести кадров и повышение лояльности сотрудников. Программа позволит:
- сохранять кадры и сдерживать их текучесть
- добиться служебного рвения сотрудников
- добиться создания позитивной рабочей атмосферы
8. ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ СОБОЙ И ЛЮДЬМИ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА
Цель: отработать приемы саморегуляции и психологической поддержки в кризисные моменты.
9. ТРЕНИНГ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ЛИДЕРСТВА. Способствует развитию эмоционального интеллекта участников, который может быть сниженным в силу действия внутренних и внешних факторов. Тренинг позволяет ее участникам противостоять воздействию неблагоприятных факторов, целенаправленно реализуя программу саморазвития и использовать данный ресурс при выполнении поставленных задач
10. СТРЕСС-МЕНЕДЖСМЕНТ
Цель тренинга: овладение техниками управления, гашения и профилактики стресса.
11. Ц ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ.
Цель тренинга: выработка навыков эффективного использования времени и гибкого планирования по целям. Данный тренинг направлен на повышение личной и профессиональной эффективности, способствует осознанности и осмысленности
12. ТРЕНИНГ ЭФФЕКТИВНОЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ. Цель тренинга: выработка навыков написания и проведения эффективных презентаций в зависимости от аудитории.
13. ТРЕНИНГ ПО КРОССКУЛЬТУРНОМУ МЕНЕДЖМЕНТУ. Цель тренинга: формирование представления о кросскультурных отличиях и поведенческих стереотипах представителей различных культур, овладение инструментами выстраивания деловых отношений на стыке деловых культур.
14. ПРОЕКТ – ОТ ИДЕИ ДО РЕАЛИЗАЦИИ.
Цель тренинга: овладение навыками эффективного планирования и организации проектов
15. РАБОТА C VIP КЛИЕНТАМИ.
Цель тренинга: овладение инструментами работы с VIP клиентами. Выработка концепции работы с VIP клиентами
16. СОЗДАНИЕ КОМАНДЫ СВОЕЙ МЕЧТЫ.
Цель тренинга: формирование навыков командообразования, управления командой, организации эффективного взаимодействия в команде; умение работать с технологиями ситуационного анализа и оценки рисков; постановка навыка создания группового продукта.
