Учебно-методический комплекс
Дисциплина Организационное поведение
ВОПРОСЫ ДЛЯ ЗАЧЕТА:
Предмет дисциплины «Организационное поведение». История возникновения и развития. Организационное поведение как категория науки. Общенаучные и специальные методы «Организационного поведения». Сравнительный анализ теорий организационного поведения. Бихевиористские теории ОП: классическое и оперантные обусловливание. Когнитивные теории ОП: социальное научение, процессы подражания. Концепция личности в ОП. Этапы формирования личности. Социализация личности. Стадиальный анализ Д. Левинсона. Модель Дугласа-Холла. Социально-биографические характеристики личности. Структура личности на основе теории психоанализа. Типология личности. Роль коммуникаций в ОП. Файоля, Ч. Барнарда. Содержание коммуникативного процесса. Значение коммуникативных барьеров в ОП. Особенности восходящих и нисходящих коммуникаций. Неформальное общение в ОП. Современные формы коммуникаций используемых в ОП. Категория мотивации и ее связь с понятиями потребности, стимулы, цели, действие. Роль содержательных теорий мотивации в системе знаний об ОП. Процессуальные теории мотивации в концепции ОП. Метод регулирования ОП на основе теорий мотивации. Природа групп, теоретические подходы к их формированию. Типология групп. Динамика группового поведения. Неформальные группы и их роль в ОП. Формальные группы и их динамика. Управление ОП. Этапы применения. Поведенческие события. Их признаки и возможности изменения. Маркетинговый подход в ОП.ФОНД КОНТРОЛЬНЫХ ЗАДАНИЙ
Контрольные вопросы по дисциплине:
Определение «Организационного поведения». Цели изучения дисциплины. Методы изучения «Организационного поведения». Основные концепции, формирующие базис ОП? Определение мотивации. Что такое позитивное подкрепление? Что такое негативное подкрепление? Значение наказания в процессе научения? Определение личности в ОП.Основные стадии развития личности в теории Д. Левинсона
ФОНД КОНТРОЛЬНЫХ ЗАДАНИЙ ВАРИАНТ 1
1. Предметом ОП является:
а) человек (работник);
б) знания о реакциях человека или группы на обстоятельства;
в) организация в целом.
2. Пример лишения организационных привилегий менеджера с плохими
показателями деятельности характеризует:
а) позитивное подкрепление;
б) негативное подкрепление;
в) наказание.
3. Какая взаимосвязь не имеет отношения к представлению Врума о мотивации:
а) между затраченными усилиями и результатом труда;
б) между ожиданием и требуемой ценности вознаграждения;
в) между результатами и физическим состоянием работника в момент
выполнения работы.
4. Оптимальный размер группы составляет:
а) не более 3 человек;
б) 5-7 человек;
в) 15-20 человек.
5. Основным недостатком работы в группе можно считать:
а) группа не способствует индивидуальному развитию работника;
б) в группе не могут возникнуть интересные идеи;
в) групповое единомыслие.
6. Жизненный цикл организации характеризуется:
а) периодом активности организации;
б) временем, в течение которого организация проходит этапы своего функционирования;
в) временем существования организации на рынке.
7. Что не относится к типам коммуникативных барьеров:
а) физические;
б) семантические;
в) профессиональные.
8. Двусторонний коммуникативный процесс осуществляется, когда ...:
а) собеседники способны разговаривать;
б) собеседники имеют возможность общаться по электронной почте;
в) собеседники обмениваются жестами;
г) во всех указанных случаях.
9. Изменения, которые затрагивают не отдельных работников, а группы работников, наиболее эффективны, потому что:
а) на группу легче воздействовать;
б) в группе имеется лидер, который в случае принятия изменений может способствовать их позитивному восприятию;
в) любые изменения в группах оказывают влияние на индивидуальное
поведение работников.
10. Для какого типа организаций характерна ситуация, когда коллективное принятие решений подменяется внезапными идеями руководителя:
а) депрессивного;
б) принудительного;
в) драматического.
ВАРИАНТ 2
1. Выберите, что не является целью изучения ОП:
а) овладение навыками управления поведением людей;
б) правильное применение мер дисциплинарного взыскания за нарушение правил поведения в организации;
в) объяснение причин поступков индивидов.
2. Выберите вариант ответа, который является примером теории классического обусловливание:
а) вследствие того, что руководитель приходит на работу раз в год, чтобы попросить его провести субботник, работник держит объекты в чистоте, дабы избежать таких визитов;
б) работник отдела сбыта старается увеличить объем продаж, так как его дополнительный заработок напрямую от этого зависит;
в) после работы человек идет в ресторан, так как там можно получить пишу.
3. Какие потребности не относятся к трем группам потребностей, которые выделил Альдерфер:
а) потребности в самоуважении;
б) потребности в связях;
в) потребности роста.
4. Определите, какой компонент не входит в структуру группы:
а) статус группы;
б) потребности группы;
в) нормы поведения.
5. Какой из факторов, рассмотренных Фидлером, влияет на эффективность работы руководителя в подразделении:
а) месторасположение подразделений;
в) взаимоотношения руководителя с подчиненными.
6. Временная сеть компаний, которые объединяются для использования
возможностей рынка, характеризуется следующим строением организации:
а) горизонтальным;
б) сетевым;
в) виртуальным.
7. Какие проблемы могут возникнуть в ходе осуществления нисходящих
коммуникаций:
а) задержки информации;
б) коммуникативные перегрузки;
в) возникновение антипатий между сотрудниками.
8. Одним из средств коммуникации является:
а) восходящие коммуникации;
б) личные коммуникации;
в) горизонтальные коммуникации.
9. Существуют ли положительные моменты в сопротивлении изменениям:
а) никаких плюсов нет;
б) существуют, т. к. усиливается конкуренция между работниками внутри организации;
в) существуют плюсы для конкурентов данной организации;
г) существуют, т. к. руководители организации, анализируя, могут оценить адекватность сложившейся ситуации.
10. Продолжите определение. Стресс - это ...
а) комплекс физических и умственных реакций человека на стимулы в
окружающей среде;
б) комплекс физических, химических и ментальных реакций человека на
стимулы в окружающей среде;
в) процесс целенаправленного воздействия на персонал с целью создания конфликтной ситуации в организации.
ВАРИАНТ 3
1. Какое из приведенных ниже определений характеризует негативное подкрепление:
а) оно усиливает желательное поведение и делает его более вероятным;
б) оно устраняет возможность негативных последствий;
в) оно ослабляет поведение и уменьшает вероятность его повторения.
2. Определите, что лежит в основе процесса подражания:
а) самоэффективность;
б) наблюдение;
в) самоконтроль.
3. Продолжите определение. Потребность - это ...:
а) возможность использования и способ реализации мотивов в конкретных условиях жизнедеятельности человека;
б) способность избранного объекта удовлетворять потребность субъекта;
в) осознанная необходимость в тех или иных материальных, культурных благах и других ценностей.
4. Группа, сформированная для принятия оперативных решений,
называется:
а) комитет;
б) команда;
в) целевая группа.
5. Выберите ту черту личности, которая присуща только харизматическому лидеру:
а) честолюбие;
б) нетрадиционное поведение;
в) желание вести за собой других.
6. Что из перечисленного не относится к чертам рациональной бюрократии:
а) иерархия;
б) обезличенные взаимоотношения;
в) должностное самоопределение.
7. Если руководители подразделений обеспечивают регулярную обратную связь с подчиненными и прислушиваются к их мнению, то это может привести к тому, что:
а) подчиненные будут работать производительно, но не будут удовлетворены работой;
б) подчиненные будут удовлетворены работой, но будут работать «спустя рукава»;
в) подчиненные будут удовлетворены работой и повысят производительность труда и качество выполнения заданий.
8. Невербальными средствами общения являются:
а) рукопожатие;
б) походка;
в) взгляд;
г) все перечисленные варианты.
9. Необходимо ли руководству организации обеспечивать успешность
проведения мелких, локальных изменений или необходимо сосредоточиться
только на крупных, стратегических изменениях:
а) по возможности стараться управлять мелкими изменениями, поскольку они происходят постоянно и чрезвычайно важны для конкретных людей в организации;
б) необходимо сосредоточиться только на крупных изменениях, не
распыляя свои силы;
в) необходимо управлять всеми изменениями в организации.
10. Какой стадии жизненного цикла организации присуще использование стратегии прибыльности:
а) стадия роста;
б) стадия формирования организации;
в) стадия стабилизации.
ВАРИАНТ 4
1. Выберите вариант ответа, который является примером теории
оперантного обусловливания:
а) вследствие того, что руководитель приходит на работу раз в год, чтобы попросить его провести субботник, работник держит объекты в чистоте, дабы избежать таких визитов;
б) работник отдела сбыта старается увеличить объем продаж, так как его дополнительный заработок напрямую от этого зависит;
в) при ударе током работника на рабочем месте он вздрагивает и кричит.
2. Социологическим методом изучения ОП является:
а) психодиагностика;
б) метод индукции;
в) наблюдение.
3. Что означает валентность:
а) частота получения определенного вознаграждения работником;
б) ожидание вознаграждения работником;
в) степень значимости получения поощрения для индивида.
4. Определите правильную последовательность наступления стадий
развития группы:
а) обеспечение сплоченности;
б) заключительная стадия;
в) внутригрупповой конфликт;
г) начальная стадия.
в) стадия наивысшей работоспособности;
5. Негативный формальный лидер в организации - это ...:
а) лидер, деятельность которого направлена на отрицание воли руководителя;
б) лидер, призванный заменить официального руководителя;
в) лидер, который добивается своих целей путем неявного воздействия на коллег.
6. Объект власти - это ...
а) руководитель или тот, кто отдает распоряжения, имея соответствующие права или средства;
б) исполнитель руководящих указаний, распоряжений;
в) подразделение, находящееся в подчинении.
7. Организация, с каким способом построения строится вокруг процесса, а не задания:
а) горизонтальным;
б) сетевым;
в) виртуальным.
8. Одной из форм коммуникации является:
а) электронные коммуникации;
б) восходящие коммуникации;
в) письменные коммуникации.
9. С помощью каких средств осуществляются невербальные коммуникации:
а) выражения лица и жестов;
б) таблиц и диаграмм;
в) телефонных звонков;
г) все перечисленные варианты.
10. Как должны вести себя руководители организации, если инициатива
изменений исходит от подчиненных:
а) погасить инициативу;
б) присвоить себе авторство этих изменений для укрепления авторитета;
в) стимулировать подчиненных, но не форсировать проведение изменений;
г) провести анализ изменения и на его основе принять решение.
