Методика разработки административных регламентов предоставления государственных услуг и административных регламентов исполнения государственных функций (стр. 15 )

Во всех случаях необходимо предусмотреть получение форм документов непосредственно у сотрудников ОИВ, на информационном стенде в помещении ОИВ, а также на Интренет-сайте ОИВ. Остальные способы предоставления форм являются опциональными и выбираются по ситуации.

Способ получения форм документов	Основная целевая аудитория	Рекомендуется
для массовых государственных услуг	для государственных услуг, предоставляемых единичным получателям
на Интернет-сайте ОИВ, предоставляющего государственную услугу	заинтересованные в получении государственной услуги лица (молодежь; офисные работники; юридические лица )	+	+
из печатных СМИ	лица пожилого возраста	в отдельных случаях
на информационном стенде в помещении ОИВ, предоставляющего государственную услугу	все заинтересованные в получении государственной услуги лица	+	+
непосредственно у сотрудника ОИВ, предоставляющего государственную услугу	все заинтересованные в получении государственной услуги лица	+	+
отправление по почте (традиционной) сотрудником ОИВ, предоставляющего государственную услугу	все заинтересованные в получении государственной услуги лица		+
отправление по электронной почте сотрудником ОИВ, предоставляющего государственную услугу	заинтересованные в получении государственной услуги лица (молодежь; офисные работники; юридические лица)	+	+

Раздел 3. Адреса и телефоны органа власти, территориальных органов и организаций, ответственных за предоставление государственной услуги

Таблица. Общие контактные данные

Телефон доверия в органе власти, ответственном за предоставления государственной услуги
Общий телефон - автоинформатор
Официальный сайт органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

Таблица. Контактная информация ответственных лиц центрального аппарата

№ п/п	ФИО и должности работников органа власти, ответственного за предоставление государственной услуги	Место и график приема (адрес, кабинет, дни и часы приема)	Телефон	Адрес электронной почты	Перечень вопросов, с которыми целесообразно обращаться по указанным контактам
1	2	3	4	5	6

Таблица. Контактная информация непосредственных исполнителей

№ п/п	Наименование органа власти, территориального органа (организации), непосредственно предоставляющего государственную услугу	Перечень обслуживаемых территорий (наименование обслуживаемых населенных пунктов; перечень обслуживаемых адресов в пределах одного населенного пункта)	Адрес размещения органа власти, территориального органа (организации), непосредственно предоставляющего государственную услугу	Кабинет, в котором ведется прием	График работы (рабочие дни, время приема)	ФИО, должности и рабочие телефоны сотрудников, ведущих прием	Адрес электронной почты отдела, ответственного за предоставление государственной услуги	ФИО и рабочий телефон начальника отдела, ответственного за предоставление государственной услуги	ФИО и рабочий телефон начальника органа власти, территориального органа (организации), непосредственно предоставляющего государственную услугу
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Раздел 4. Выбор способов информирования и консультирования о процедуре предоставления государственной услуги

Возможные способы информирования и консультирования о процедуре предоставления государственной услуги:

§  размещенное на Интренет-сайте подробное описание процедуры предоставления государственной услуги

§  размещенное на информационном стенде в помещении ОИВ (территориального органа или организации, предоставляющей государственную услугу) подробное описание процедуры предоставления государственной услуги

§  запись в автоинформаторе описания процедуры предоставления государственной услуги

§  устная телефонная консультация, даваемая сотрудником ОИВ (территориального органа или организации, предоставляющей государственную услугу)

§  письменное разъяснение процедуры предоставления государственной услуги, передаваемое по почте (традиционной)

§  письменное разъяснение процедуры предоставления государственной услуги, передаваемое по электронной почте

Раздел 5. Перечень информации о порядке предоставления государственной услуги, которая может быть размещена на официальных Интернет-сайтах органов и организаций, предоставляющих государственную услугу

Информация	Место размещения информации
Интернет-сайт ОИВ, ответственный за предоставление государственной услуги	Интернет-сайты территориальных органов	Интернет-сайты государственных учреждений, непосредственно предоставляющих услугу
1	2	3	4
1	Номер телефона единой справочной службы	+	+	+
	одноуровневая система организации	+
	двухуровневая система организации	+	+
	трехуровневая система организации	+	+	+
2	Номера справочных телефонов органов и организаций, непосредственно предоставляющих государственную услугу
	одноуровневая система организации	+
	двухуровневая система организации	+	+
	трехуровневая система организации		+	+
3	Контактная информация непосредственных исполнителей (с указанием обслуживаемых территорий, графика приема, телефонов, электронной почты, ФИО исполнителей, ведущих прием)
	одноуровневая система организации	+
	двухуровневая система организации	+	+
	трехуровневая система организации		+	+
4	Контактная информация ответственных лиц центрального аппарата (для каждого должностного лица указывается перечень сфер компетенции, в рамках которых данному лицу целесообразно адресовать вопросы)	+
	одноуровневая система организации	+
	двухуровневая система организации	+	+
	трехуровневая система организации	+	+	+
5	Структурированные по территориальному признаку карты-схемы месторасположения органов и организаций, участвующих в оказании государственной услуги (центрального органа, территориальных органов, подведомственных учреждений)
	одноуровневая система организации	+
	двухуровневая система организации	+	+
	трехуровневая система организации		+	+
6	Краткая информация о процедуре предоставления государственной услуги (категории получателей государственной услуги; перечень документов, необходимых для получения государственной услуги; пошаговое описание процедуры предоставления государственной услуги; сроки предоставления государственной услуги)	+	+	+
	одноуровневая система организации	+
	двухуровневая система организации	+	+
	трехуровневая система организации	+	+	+
7	Информация об адресах Интернет - сайтов территориальных органов
	одноуровневая система организации
	двухуровневая система организации	+
	трехуровневая система организации	+
8	Информация об адресах Интернет-сайтов государственных учреждений
	одноуровневая система организации
	двухуровневая система организации
	трехуровневая система организации	+	+
9	Формы документов, необходимые для получения государственной услуги
	одноуровневая система организации	+
	двухуровневая система организации	+	+
	трехуровневая система организации	+	+	+
10	Информационные объявления для получателей государственной услуги
	одноуровневая система организации	+
	двухуровневая система организации	+	+
	трехуровневая система организации	+	+	+
11	Открытые информационные базы по вопросам, связанным с предоставляемой государственной услугой
	одноуровневая система организации	+
	двухуровневая система организации	+	+
	трехуровневая система организации	+	+
12	Ответы на часто задаваемые вопросы
	одноуровневая система организации	+
	двухуровневая система организации	+	+
	трехуровневая система организации	+	+	+
13	Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги на основании административного регламента
	одноуровневая система организации	+
	двухуровневая система организации	+	+
	трехуровневая система организации	+	+	+
14	Административный регламент предоставления государственной услуги
	одноуровневая система организации	+
	двухуровневая система организации	+	+
	трехуровневая система организации	+	+	+

Примечание: