Регламент оказания государственной услуги «Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства»

ПРОЕКТ

Утвержден

постановлением акимата района

от «____»________2012 года №_____

Регламент оказания государственной услуги

«Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства»

1. Общие положения

1.  Государственная услуга «Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства» (далее - государственная услуга) предоставляется государственным учреждением «Жанибекский районный отдел предпринимательства, сельского хозяйства и ветеринарии Западно-Казахстанской области» (далее - уполномоченный орган). Также за оказанием услуги можно обращаться к акимам аульных округов (далее - акимы аульных округов)., адреса которых указаны в приложении 1 настоящего регламента.

Также государственная услуга предоставляется через центр обслуживания населения на альтернативной основе (далее - центр).

  В целях обеспечения доступности государственных услуг жителям отдаленных населенных пунктов допускается оказание государственной услуги через Мобильные Центры.

2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

3. Государственная услуга предоставляется на основании постановления Правительства Республики Казахстан «Об утверждении стандарта государственной услуги "Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства» от 01.01.01 года № 000.

4. Источниками информации о государственной услуге являются:

1) интернет-ресурсы Министерства сельского хозяйства Республики Казахстан (www. minagri. );

2) интернет-ресурс Республиканского государственного предприятия "Центр обслуживания населения" Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее – РГП "Центр"): www. con. ;

3) веб-портал "электронного правительства" www. ;

4) официальные источники информации и стенды, расположенные в зданиях центра, уполномоченного органа и аппаратов акимов ауыльных округов;

Адрес уполномоченного органа: Жанибекский район, село Жанибек, улица Г. Караша, 63, selhoz-veterinar @*****, телефоны: 8(711

Адреса аппаратов акимов аульных округов указаны в приложении 1 настоящего регламента.

Адрес центра: Жанибекский район, село Жанибек, улица А. Иманова, 79, телефон: [phone]

5) информационно-справочная служба call-центра (1414).

5. Результатом оказываемой государственной услуги является справка о наличии личного подсобного хозяйства (на бумажном носителе) либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги.

6. Государственная услуга оказывается физическим лицам (далее – получатель государственной услуги).

2. Требования к порядку оказания государственной услуги

7. Сроки оказания государственной услуги при обращении в уполномоченный орган и акимам аульных округов:

1) государственная услуга оказывается с момента обращения, в течение 2 (двух) рабочих дней;

2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения заявителя – не более 10 (десяти) минут;

3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги – не более 10 (десяти) минут;

при обращении в Центр:

1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи необходимых документов получателем государственной услуги, указанных в пункте 11 настоящего регламента – не более 2 (двух) рабочих дней;

2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения заявителя – не более 20 (двадцати) минут;

3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги – не более 20 (двадцати) минут.

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

9. График работы уполномоченного органа и акимов аульных округов: ежедневно с 9.00 часов до 18.30 часов, с обеденным перерывом с 13.00 до 14.30 часов, кроме выходных (суббота, воскресение) и праздничных дней.

Прием осуществляется в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

График работы центра: ежедневно с 9.00 часов до 19.00 часов без перерыва, за исключением воскресения и праздничных дней.

Прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

10. Для предоставления государственной услуги создаются условия для ожидания и подготовки необходимых документов (зал для ожидания, места для заполнения документов оснащаются стендами с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения).

3. Описание порядка действий в процессе оказания государственной услуги

  11. Для получения государственной услуги получатель государственной услуги либо его представитель (по нотариально удостоверенной доверенности) представляют следующие документы:
  1) при обращении в уполномоченный орган и акиму аульного округа получатель государственной услуги обращается в устной форме с предоставлением оригинала документа, удостоверяющего личность и его копии (после сверки оригинал документа, удостоверяющего личность, возвращается);

2) при обращении в Центр получатель государственной услуги предоставляет заявление по форме, согласно приложению 4 к настоящему регламенту и оригинал документа, удостоверяющего личность.

Сведения о документе, удостоверяющего личность получателя государственной услуги, содержащиеся в государственных информационных системах работник центра получает из соответствующих государственных информационных систем посредством информационной системы Центра в форме электронных документов, удостоверенных ЭЦП уполномоченного лица.
  При приеме документа, указанного в подпункте 2) настоящего пункта, работник Центра и уполномоченного органа сверяют подлинность оригинала документа, удостоверяющего личность получателя государственной услуги, доверенности со сведениями, предоставленными из соответствующих государственных информационных систем государственных органов, после чего оригинал документа возвращается получателю.

12. В уполномоченном органе и в аппарате акимов аульных округов бланки находятся у специалиста оказывающего услугу.

В Центрах бланки заявлений, утвержденной формы, размещаются на специальной стойке в зале ожидания., а также на интернет-ресурсе РГП "Центр": www. con. .

13. Необходимые для получения государственной услуги заполненное заявление и другие документы сдаются ответственному лицу уполномоченного органа или аппарата акима аульного округа по месту жительства либо инспектору центра.

Адрес уполномоченного органа: Жанибекский район, село Жанибек, улица Г. Караша, 63, selhoz-veterinar @*****, телефоны: 8(711

Адреса аппаратов акимов аульных округов указаны в приложении 1 настоящего регламента.

Адрес центра: Жанибекский район, село Жанибек, улица А. Иманова, 79, телефон: [phone]

  Прием документов в Центрах осуществляется в операционном зале посредством "безбарьерного" обслуживания.

  14. При сдаче всех необходимых документов для получения государственной услуги получателю государственной услуги выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:

  1) номера и даты приема запроса;

  2) вида запрашиваемой государственной услуги;

  3) количества и названия приложенных документов;

  4) даты (времени) и места выдачи результатов государственной услуги;

  5) фамилии, имени, (при наличии) отчества работника принявшего заявление на оформление документов;

  6) фамилии, имени, (при наличии) отчества заявителя, фамилии, имени, отчества уполномоченного представителя, и их контактных телефонов.

  15. Результат оказания государственной услуги выдается получателю государственной услуги либо его представителю (по нотариально удостоверенной доверенности) при личном посещении.
  В Центре выдача результатов государственной услуги осуществляется работником Центра посредством "окон".

  В случаях, если получатель государственной услуги не обратился за результатом услуги в указанный срок, Центр обеспечивает их хранение в течение одного месяца, после чего передает их в уполномоченный орган либо акиму аульного округа..

  16. В оказании государственной услуги получателю государственной услуги будет отказано в следующих случаях:

  1) предоставления неполного пакета документов, указанных в пункте 11 настоящего регламента;
  2) отсутствия данных о наличии личного подсобного хозяйства в по хозяйственной книге акимов аульных округов;

  3) при обслуживании в Центрах по основаниям, предусмотренным статьей 40 Закона Республики Казахстан от 01.01.01 года "Об информатизации".

17. Структурно-функциональные единицы (далее-СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги при обращении в отдел. Приложении 2, 3 к настоящего регламенту услуги.

4. Ответственность должностных лиц, оказывающих государственную услугу

18. Наименование упономоченного органа, по которым разъясняют порядок обжалования действий: государственное учреждение «Жанибекский районный отдел предпринимательства, сельского хозяйства и ветеринарии Западно-Казахстанской области» Жанибекский район, с. Жанибек, улица имени Г. Караша, дом №63, selhoz-veterinar @*****, телефоны: 8(711

Адреса аппаратов акимов аульных округов указаны в приложении 1 настоящего регламента.

Адрес центра: Жанибекский район, село Жанибек, улица А. Иманова, 79, телефон: [phone].

19. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, жалоба подается на имя руководителя вышестоящего государственного органа, ответственного за организацию данной государственной услуги: государственное учреждение «Аппарат акима Жанибекского района», Жанибекский район, с. Жанибек, улица имени Г. Караша, 61, *****@***ru, телефоны: 8711(35)21459

20. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.

21. В жалобе физического лица указываются его фамилия, имя, отчество, почтовый адрес. Жалоба должна быть подписана потребителем. При подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилия и инициалы должностного лица, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.

22. Потребителю, обратившемуся с письменной жалобой, выдается талон с указанием даты получения ответа и контактных данных должностных лиц, у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы.

 23. За нарушение порядка государственной услуги должностные лица несут ответственность предусмотренную в законами Республики Казахстан.

Приложение 1

к регламенту оказания государственной услуги «Выдача справок о наличии

личного подсобного хозяйства»

Перечень аппаратов акимов аульных округов Жанибекского района

№ п/п	Наименование аппаратов акимов аульных округов Жанибекского района	Адрес месторасположения	Контактные данные
1.	Государственное учреждение «Аппарат акима Жанибекского аульного округа Жанибекского района Западно-Казахстанской области»	Жанибекский район, поселок Жанибек, улица Г. Караш, 8	33 34
2	Государственное учреждение «Аппарат акима Акобинского аульного округа Жанибекского района Западно-Казахстанской области»	Жанибекский район, поселок Акоба, улица Абая, 10	77 74
3	Государственное учереждение «Аппарат акима Жаксыбайского аульного округа Жанибекского района Западно-Казахстанской области»	Жанибекский район, поселок Жаксыбай, улица Ж. Каракулова, 20	00 24
4	Государственное учреждение «Аппарат акима Куйгенкульского аульного округа Жанибекского района Западно-Казахстанской области»	Жанибекский район, поселок Жаскайрат, улица И. Тайманова, 31	75 92
5	Государственное учреждение «Аппарат акима Камыстинского аульного округа Жанибекского района Западно-Казахстанской области»	Жанибекский район, поселок Камыста, улица Ю. Гагарина, 31	95 01
6	Государственное учреждение «Аппарат акима Тауского аульного округа Жанибекского района Западно-Казахстанской области»	Жанибекский район, поселок Тау, улица Абая, 1	73 66
7	Государственное учреждение «Аппарат акима Таловского аульного округа Жанибекского района Западно-Казахстанской области»	Жанибекский район, поселок Талов, улица Школьная, 40	45 44
8	Государственное учреждение «Аппарат акима Узункульского аульного округа Западно-Казахстанской области Западно-Казахстанской области»	Жанибекский район, поселок Узынколь, улица Телагисова, 1	85 27
9	Государственное учреждение «Аппарат акима Борсинского аульного округа Жанибекского района Западно-Казахстанской области»	Жанибекский район, поселок Борсы, улица Ш. Муканбеткалиева, 7	57 56

Приложение 2

к регламенту оказания государственной услуги

«Выдача справок о наличии

личного подсобного хозяйства»

Описание последовательности и взаимодействие административных действий (процедур)

Таблица 1. Описание действий СФЕ

Действия основного процесса (хода, потока работ)
1	№ действия (хода, потока работ)	1	2	3	4
2	Наименование СФЕ, ИС	Инспектор центра	Инспектор накопительного отдела	Сотрудники уполномоченного органа и аппаратов акимов аульных округов	Руководство уполномоченного органа и акимы аульных округов
3	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Прием документов	Составляет реестр и направляет документы	Прием документов, регистрация	Ознакомление с корреспонденцией, определение ответственного исполнителя для исполнения
4	Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)	Регистрация в журнале и выдача расписки	Отправка документов в уполномоченного органа или в аппараты акимов аульных округов	Направление документов руководству для наложения резолюции	Наложение резолюции, отправка ответственному исполнителю
5	Сроки исполнения	15 минут	Не менее одного раза в день	1 час	1 час
6	Номер следующего действия	2	3	4	5

Действия основного процесса (хода, потока работ)
1	№ действия (хода, потока работ)	5	6	7	8
2	Наименование СФЕ, ИС	Ответственный исполнители уполномоченного органа и аппаратов акимов аульных округов	Руководство уполномоченного органа и акимы аульных округов	Сотрудник уполномоченного органа и аппаратов акимов аульных округов	Инспектор центра
3	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	При обращении потребителя в уполномоченный орган и акимам аульных округов – оформляет справку или мотивированный отказ. При обращении потребителя в центр– осуществляет проверку полноты документов, оформляет справку или подготавливает мотивированный отказ	Ознакомление с корреспонденцией	Регистрация справки или мотивированного отказа в журнале	Выдача справки либо мотивированного отказа потребителю
4	Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение)	Передача документов руководству для подписания	Подписание документа	Передача справки или мотивированного отказа потребителю или в центр	Выдаче справки либо мотивированного отказа потребителю
5	Сроки исполнения	При обращении потребителя в уполномоченный органн и акимам аульных округов –государственная услуга предоставляется с момента обращения. При обращении потребителя в ЦОН – в течение 1 рабочего дня	30 минут	В течении рабочего дня	В течение рабочего дня
6	Номер следующего действия	6	7	8

Таблица 2. Варианты использования. Основной процесс

Группа 1 СФЕ Инспектор центра	Группа 2 СФЕ Сотрудник канцелярии уполномоченного органа и акимы аульных округов	Группа 3 СФЕ Руководство уполномоченного органа и акимов аульных округов	Группа 4 СФЕ Ответственный исполнитель уполномоченного органа и акимы аульных округов
Действие № 1 Прием документов, выдача расписки, регистрация заявления, направление документов в уполномоченный орган и акимам аульных округов	Действие № 2 Прием заявления из центра, регистрация, направление заявления руководству уполномоченного органа и акимов аульных округов	Действие № 3 Определение ответственного исполнителя для исполнения, наложение резолюции	Действие № 4 Рассмотрение заявления, оформление справки, передача на подпись руководству
		Действие № 5 Подписание справки
	Действие № 6 Регистрация справки и передача справки в центра или выдача потребителю
Действие № 7 Выдача справки потребителю в центра

Таблица 3. Варианты использования. Альтернативный процесс

Группа 1 СФЕ Инспектор центра	Группа 2 СФЕ Сотрудник уполномоченного органа и акимов аульных округов	Группа 3 СФЕ Руководство уполномоченного органа и акимов аульных округов	Группа 4 СФЕ Ответственный исполнитель уполномоченного органа и акимов аульных округов
Действие № 1 Прием документов, выдача расписки, регистрация заявления, направление документов в уполномоченный орган и акимам аульных округов	Действие № 2 Прием заявления из центра, выдача расписки, регистрация, направление заявления руководству уполномоченного органа и акимам аульных округов	Действие № 3 Определение ответственного исполнителя для исполнения, наложение резолюции	Действие № 4 Рассмотрение заявления, подготовка мотивированного отказа, передача на подпись руководству
		Действие № 5 Подписание отказа
	Действие № 6 Регистрация отказа, передача отказа в центра или выдача потребителю
Действие № 7 Выдача отказа потребителю в центре

Приложение 3

к регламентуоказания государственной услуги

«Выдача справок о наличии

личного подсобного хозяйства»

Схемы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ

Процесс оказания государственной услуги (хода, потока работы)
Группа СФЕ 1	Группа СФЕ 2	Группа СФЕ 3
Руководство МИО определяет ответственного исполнителя для рассмотрения документов (1 час)   Ответственный исполнитель осуществляет проверку полноты документов, подготавливает справку или мотивированный отказ (в течение дня)   Сотрудник канцелярии МИО передает документы руководству (1 час)		Инспектор центра выдает потребителю готовый результат (в течение 1 рабочего дня)   Сотрудник канцелярии МИО выдает готовый результат потребителю или направляет в центра (в течение дня)

Расшифровка аббревиатур:

МИО – местные исполнительные органы (уполномоченный орган или аппараты акимов аульных округов)

ГУ – государственное учреждение

Приложение 4 
к регламенту оказания государственной услуги
"Выдача справок о наличии 
личного подсобного хозяйства" 

Форма

  Заявление

Я, __________________________________________________________________
  (Ф. И.О., паспортные данные (данные удостоверения личности
_____________________________________________________________________
  и место жительства физического лица)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Действующий от имени
_____________________________________________________________________
  (заполняется уполномоченным представителем)
на основании ________________________________________________________
  (реквизиты документа, удостоверяющего полномочия)

Прошу предоставить мне справку о наличии личного подсобного
хозяйства
Прилагаю следующие документы: _____________________________________________________________________
Дата ________________________________________________/_________
  (Ф. И.О. и подпись заявителя/уполномоченного представителя)
  ________________________________________________/_________
  (Ф. И.О. и подпись специалиста, принявшего запрос)
Результат выполнения/рассмотрения/запроса:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

проверено: дата ______________ 2012__ г.

________________________________________________________
  (Ф. И.О. и подпись специалиста)