УДК 338.984
СТРАТЕГИЯ УСПЕШНОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ КОУЧИНГОВЫХ КОМПАНИЙ НА РЫНКЕ ТРЕНИНГОВЫХ УСЛУГ
Научный руководитель канд. пед. наук
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Челябинская государственная академия культуры и искусств»
В настоящее время для успешного ведения бизнеса организациям приходится прибегать к различным методам для достижения высокой конкурентоспособности. Внедрение новых технологий, обновление устаревшего оборудования, гибкая ценовая политика на продукцию, - методы, безусловно, действенные. Однако последние несколько десятилетий стали многие стали уделять большее внимание человеческому фактору.
Руководители организаций все чаще стали прибегать к таким инструментам, как повышение квалификации персонала, стимулирование сотрудников для достижения целей компании, создание команды и благоприятной корпоративной среды.
Одним из методов, качественно повышающим успешность организации на рынке, является коучинг.
Дискуссии о том, что такое классический коучинг идут до сих пор. Чаще всего под этим термином понимается психологическое консультирование, психотерапия, организационное консультирование или даже йога. По мнению одного из ведущих коучей Рыбкина, коучинг – это особый процесс достижения результата, направленный на повышение персональной эффективности и предназначен для достижения максимальных результатов за счет реализации потенциала личности.
По словам директора Санкт-Петербургского института коучинга А. Савкина, коучинг – это такая психотерапия для здоровых, то есть это тот случай, когда у человека все есть, успех, карьера, талант, но он хочет больше, лучше, ярче, качественней.
На Российском рынке популярность коучинга появилась, когда эту методику привезла известный коуч М. Аткинсон, и это стало настоящим бумом, и коучинг максимально расцвел на рынке в годах.
Коучи – непрерывно саморазвивающиеся люди, считающие своей миссией показать работающие рычаги для становления успешной гармоничной личности. Тренер, как «взрослый» наставник личным примером показывает личностям инструменты тренинга и каким необходимо быть для успеха и к чему это приведет. Далее – дело выбора каждого: применять их в своей жизни или нет. Трансляция личных качеств на тренируемых неизбежна, вероятно, поэтому ненастоящие коучи, занявшиеся популярными тренингами ради извлечения личных выгод, доминирующей из которых является прибыль, и вырастили вокруг себя карьеристов, забывших о человеческих факторах.
Отсюда возникло недоверие и разочарование со стороны компаний, обращавшихся в коуч-центры для проведения тренингов и консультаций. Зарабатывание прибыли ради самих денег – неработающая система в бизнесе. Успешная компания та, которая удовлетворяет потребности рынка таким образом, чтобы покупатель отдал за их продукцию любое количество денежных средств.
По проведенному экспертами рекрутингового портала SuperJob опросу «Почему сейчас отказываются от тренингов?» 56% опрашиваемых ответило «нет денег», 23% «Участие в них не одобрило руководство», 14% «Нет времени», и 7% «Не интересует тема тренинга». Для устранения некоторых перечисленных проблем коучинговым компаниям можно понизить цены на свои услуги, для расширения доли рынка. Существуют целые сессии тренингов, где можно делать большие скидки на первый семинар и оставлять прежнюю цену на последующие тренинги. Также усилить посттренинговые услуги для поддержания результатов, достигнутых при прохождении семинаров, поддержание дружеских связей с уже сформировавшейся клиентской базой компаний, обращавшихся за услугами тренеров. Компании, достигнувшие конкретных результатов после прохождения тренингов, будут рассказывать своим клиентам и потребителям об этих услугах, что будет способствовать расширению доли рынка.
Что делать качественным коуч-компаниям в сложившей кризисной для них ситуации? Очевидно, что из-за появления «липовых» коучей, пострадали многие компании и возросло недоверие к методике, некачественное консультирование привело к краху.
Во многих бизнес-структурах в использовании бенчмаркинга, для выявления новых и успешных рычагов ведения бизнеса, компании отправляют в конкурирующие фирмы людей, под видом обычных покупателей. Так и в тренерских компаниях практикуется подобное. Используя такой инструмент, качественные коуч-центры могут бороться с «липовыми», вооружившись поддержкой государства, убирая с рынка нелегалов.
Для успешной реабилитации на рынке коучинга, тренерам необходима разработка качественной стратегии, позволяющей полноценно увидеть ситуацию и понять, что с этим делать.
Существует стратегия «Оmega-mapping», которая позволяет компаниям корректнее увидеть цель существования своей фирмы, пути развития для ее достижения.
Рис.1. Стратегия «Omega-mapping»
Во внешнюю среду для коуч-компании входят потребители услуг: компании, обратившиеся за услугами тренеров, люди, проходящие профессиональные бизнес-тренинги и тренинги личной эффективности. Конкуренты – фирмы, занимающиеся некачественным тренерством. Союзники – компании, с добросовестной успешной репутацией, с которыми необходимо сотрудничать и поддерживать дружеские отношения для удержания и процветания тернинговых услуг. Во внутреннюю среду компании входят перечисленные ниже компоненты.
1. Информация. Необходимо поставить цель, т. е. обозначить область, информация о которой интересует фирму. Например, мониторинг рынка услуг компаний, не соответствующих должному качеству оказываемых консультационных и тренинговых услуг. Также выявление потребностей рынка в сфере тренингов для потребителей. После поиска информации, возникает необходимость отсеивания ненужной информации, обработка и анализ имеющихся данных для компании. Опираясь на прошлый опыт тренинговых компаний, необходим свежий взгляд на предмет: что с этим делать, и к чему двигаться, увидеть возможности дальнейшего роста и процветания. Собрав и проанализировав необходимую информацию, тернинговые компании получают конкурентное преимущество на своем рынке.
2. Оборудование. В век современных технологий, необходимо использование гаджетов, новейших видео- и аудиосистем. Оснащение зала, где проходят тренинги и консультации, техникой высшего современного качества также дает конкурентное преимущество на рынке, поскольку забота о потребителе – важный элемент успешного бизнеса. В комфортных условиях работа идет качественнее, с большими положительными эмоциями.
3. Технология. Поиск идей, основанный на анализе прошлого опыта успешных компаний, выявление методик, выводящих компании на новый конкурентный уровень. Выявление методик также может происходить «под прикрытием», когда коуч-компании отправляют в аналогичные коуч-центры своих сотрудников, для анализа методики консультирования и для поиска новых идей, а затем происходит «тестирование»: применение модернизированной технологии в своих тренингах, т. е. совершается процесс внедрения этой технологии.
4. Человеческий фактор. Конкурентное преимущество всем компаниям в современное время дает именно человеческий фактор: забота, стимулирование деятельности сотрудников, поддержка и партнерские доверительные отношения – залог успеха любой компании. Также развитие творческого и профессионального потенциала личности на рабочем месте приведет к лучшим показателям работы самой организации.
В связи с этим очевидна необходимость проведения тренингов, направленных на гармоничное развитие личности, повышение квалификации, стажировки и специальные семинары по конкретным проблемам. Приход новых сотрудников, также позволяет по-новому взглянуть на определенные типовые ситуации. Формирование кадрового резерва с дальнейшим карьерным ростом – преимущество процветающих компаний. Как говорил Г. Форд «Отберите у меня мои заводы, но оставьте мне моих людей – и через 2-3 месяца мои заводы заработают снова».
Таким образом, для того, чтобы коучинг-компании вновь стали развиваться после кризиса, необходимо тесное сотрудничество тренеров и устранение с рынка недобросовестных компаний, занимающихся подобной деятельностью.
