Вариант 2
1. Метод сбора первичной информации об изучаемом объекте путем целенаправленного, организованного, непосредственного восприятия и фиксирования конфликтных событий - это:
B) наблюдение;
2. Выберите ВСЕ правильные варианты.
Модульная методика диагностики межличностных конфликтов позволяет оценить:
Б) нравственные качества, профессиональные знания каждого члена группы;
B) адекватность (завышенное или заниженное) представления человека о своем месте в коллективе;
3. Выберите из предложенного перечня качественные методы исследования конфликтов:
исторический метод, индуктивный метод, сравнительный метод, логический метод.
4. Дайте определение понятию "толерантность".
Толерантность — отсутствие или ослабление реагирования на какой-либо конфликтогенный фактор.
5. Перечисленные причины конфликтов распределите по группам.
I Организационно - управленческие причины конфликтов
3. Неоптимальность функциональных связей организации с внешней средой.
7. Ошибки при проектировании структуры организации.
10. Недостаточная гибкость структуры организации к меняющимся требованиям деятельности.
11. Непродуманность функциональных связей между структурными подразделениями организации.
II Социально-психологические причины конфликтов
1. Несбалансированное ролевое взаимодействие.
6. Потери и искажения информации в процессе межличностного общения.
8. Различные способы оценки результатов деятельности и личности друг друга.
9. Внутригрупповой фаворитизм.
III Личностные причины конфликтов
2. Уровень конфликтоустойчивости сотрудников.
4. Неспособность к эмпатии.
5. Несоответствие работника по профессиональным, нравственным и другим качествам требованиям занимаемой должности.
12. Неадекватный уровень притязаний.
6. Выберите определение для понятия "группа поддержки":
B) Индивид или группа активными действиями, либо только своим присутствием, влияющая на развитие конфликта, его исход.
7. К этапам конфликта относятся:
B) Конфликтная ситуация, инцидент, эскалация, послеконфликтная стадия.
8. Существенными характеристиками эскалации конфликта являются:
Б) Признание реальности конфликта;
B) Расширение социальной среды конфликта.
9. Что относится к форме завершения конфликта:
Б) перерастание в другой конфликт, отмена, затухание, разрешение;
10. Кризисный тип семьи характеризуют:
Б) Противостояние интересов и потребностей супругов носит острый характер и захватывает важные сферы жизнедеятельности семьи. Супруги занимают непримиримые и даже враждебные позиции по отношению друг к другу, не соглашаясь ни на какие уступки.
11. Конфликтогены - это:
A) Слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту;
12. Ресурсы сторон конфликта это:
A) Общий потенциал субъектов и участников конфликта, который может быть в нем использован;
13. Предпосылками разрешения конфликта являются:
A) достаточная зрелость конфликта, потребность субъектов конфликта в его разрешении, наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта.
14. «Арбитр» как одна из ролей медиатора в конфликте, характеризуется:
B) Изучением конфликта, обсуждением решения проблемы с оппонентами, вынесением окончательного решения, но его можно оспорить в вышестоящих инстанциях.
15. Образ конфликтной ситуации — это:
A) Субъективное отражение в сознании субъектов конфликтного взаимодействия предмета конфликта;
Вариант 3
1. Предметом конфликтологии являются:
b) Закономерности и механизмы возникновения конфликтов, а так же принципы и технологии управления ими;
2. Конфликт - это:
c) Противоборство на основе столкновения противоположно направленных мотивов или суждений;
3. Конфликтная ситуация - это:
b) Накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними;
4. Образ конфликтной ситуации - это:
b) Субъективное отражение в сознании субъектов конфликтного взаимодействия предмета конфликта;
5. Инцидент - это:
a) Стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта;
6. Конфликтогены - это:
a) Слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту;
7. Ресурсы сторон конфликта это:
a) Общий потенциал субъектов и участников конфликта, который может быть в нем использован;
8. К этапам конфликта относятся:
c) Тупик, конфликтная ситуация, инцидент, эскалация, послеконфликтная стадия.
9. Какое из сочетаний приводимых понятии имеет отношение к стратегиям поведения в конфликте:
е) Соглашение, сотрудничество, убеждение.
10. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из трех позиций) в трансакции «Взрослого»:
b) Работает с информацией, анализирует, разговаривает на равных;
11. Существенными характеристиками эскалации конфликта являются:
b) Признание реальности конфликта;
c) Расширение социальной среды конфликта.
12. К информационным технологиям регулирования конфликта принадлежат:
a) Устранение слухов;
13. Медиация это:
a) Вмешательство по типу юридического урегулирования конфликта;
14. Что относится к форме завершения конфликта:
b) Перерастание в другой конфликт, отмена, затухание, разрешение;
15. Управление конфликтами - это:
b) Целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт;
16. Содержание управления конфликтом включает в себя:
a) Прогнозирование, предупреждение (стимулирование), регулирование, разрешение;
17. Инновационные конфликты в организации - это:
b) Конфликты, связанные с изменением организационной структуры;
18. «Арбитр» как одна из ролей медиатора в конфликте, характеризуется:
c) Изучением конфликта, обсуждением решения проблемы с оппонентами, вынесением окончательного решения, но его можно оспорить в вышестоящих инстанциях.
