Адрес: г. Челябинск, район - Северо-Запад

Контактный телефон: 9-88

Электронный адрес: *****@***ru

Дата рождения: 3 июня 1983 г (29 лет)

Семейное положение: не замужем

Образование: оконченное высшее (выпускник, специалист).

Челябинский Государственный Университет, факультет Государственного и муниципального управления, специальность – "Менеджер по государственному и муниципальному управлению", специализация – муниципальное управление.

В ходе обучения изучила следующие дисциплины: «Психология деловых отношений», «Этика и культура управления», «Исследование социально-экономических и политических процессов», «Государственные и муниципальные финансы», «Теория организации и управления», «Социальная защита населения региона», «Внешнеэкономическая деятельность региона», «Управление общественными отношениями», «Управление персоналом», «Антикризисное управление», «Маркетинг», «Информационные технологии в управлении», а также конституционное, гражданское, трудовое, административное право и др.

Три года проходила практику по специальности в Администрации г. Челябинска

Челябинский Государственный Университет, факультет Дополнительного образования, специальность – "Переводчик в профессиональной сфере" (Английский язык).

В ходе обучения изучила следующие дисциплины: «Практика устной и письменной речи», «Основы лексикологии современного английского языка», «Язык делового общения», «Основы теории и практики перевода», «Культура и история страны изучаемого языка», «Основы практической фонетики английского языка», «Теоретическая грамматика» и др.

Опыт работы:

Сентябрь 2012 - Май 2012 Менеджер прямых продаж красоты» (также получила практические навыки работы кредитным специалистом - представитель банков – Альфа банк, Хоум кредит финанс банк, ОТП банк)

Обязанности:

- Презентация продукта для потенциальных клиентов

- Проведение ознакомительных процедур и обучение клиента тому, как нужно правильно использовать предлагаемый продукт

- Непосредственно заключение сделки и продажа товара

- Полное информирование потенциального заёмщика в море кредитных продуктов и подбор для него наиболее подходящей кредитной программы (с учётом возраста, пожеланий, платежеспособности, дохода и др.)

- Расчёт суммы желаемого кредита, а также информирование о размерах ежемесячного платежа

- Составление и приём заявления на получение ссуды от клиента

- Проверка наличия и подлинности пакета необходимых документов, а также передача их в службу безопасности и экономическую службу

- Передача заявки на получение займа для рассмотрения в кредитный отдел

- Подготовка и подписание всей необходимой документации

- Работа с возвратом продукции

Май 2012 - Февраль 2009 Диспетчер - документовед производственно-технического отдела центра обслуживания корпоративных клиентов ГК «Интерсвязь»

Обязанности: абсолютно идентичны обязанностям менеджера-координатора отдела по работе с корпоративными клиентами.

Февраль 2009 - Октябрь 2008 Начальник производственно-технического отдела по работе с корпоративными клиентами ГК «Интерсвязь» (руководство коллективом из 3 человек)

Обязанности:

- разработка регламента работы сотрудников и корпоративных стандартов общения

- организация механизма взаимодействия сотрудников отдела и отдела в целом с другими отделами компании

- организация и контроль бесперебойности и продуктивности ежедневной работы отдела, контролирование правильности и своевременности исполнения поставленных задач сотрудниками отдела

- оценка и анализ производительности работы отдела
- оценка и анализ затрат рабочего времени на выполнение поставленных задач сотрудниками отдела
- выработка предложений по оптимизации и совершенствованию работы отдела, разработка и внедрение новых систем, направленных на повышение эффективности работы отдела и организации в целом
- планирование, организация, координация, управление (включая организацию контроля за исполнением) и анализ поставленных перед отделом задач

- разработка и внедрение методических материалов по работе отдела, организация работ по разработке форм и методов ведения отчетности

Плюс частичное сохранение функций и обязанностей менеджера-координатора по работе с корпоративными клиентами.

Октябрь 2008 – Апрель 2007 Менеджер-координатор отдела по работе с корпоративными клиентами ГК «Интерсвязь»

Обязанности:

- обработка заявок на подключение, приходящих от менеджеров по продажам

- составление договоров, актов выполненных работ, счетов и прочей документации, необходимой для фиксации и оплаты услуг организации по подключению клиента

- контроль возврата клиентом подписанных с его стороны документов, необходимых для осуществления сотрудничества между организациями, а также контроль оплаты клиентом услуг по заключенным договорам

- анализ обследований по подключению новых зданий и клиентов к сети

- постановка задач перед другими отделами организации, задействованными в работе по подключению организаций к сети, координация их работы по заявке и контроль сроков исполнения работ

- контроль готовности заявок на подключение

- составление всей необходимой документации для организации конечного подключения в электронном и бумажном виде (наряды на подключение и монтажные работы, памятки для клиентов с логинами и паролями и пр.)

- координация работы инженеров по подключению и жилищно-эксплуатационных компаний при выполнении заявки на подключение

- обработка выполненных заявок на подключение, внесение всех необходимых изменений в рабочие программы организации в связи с подключением клиента

- составление ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетной документации по проведенной работе

Март 2007 - Ноябрь 2006 Старший менеджер отдела продаж «Эр-Телеком» (сфера телекоммуникаций, связи, интернет) в подчинении более 20 человек

Обязанности:

- координация работы коллектива более 20-ти человек

- поиск и подбор персонала, проведение собеседований, прием и оформление новых сотрудников

- организация работы отдела

- разработка и внедрение системы быстрого обучения новых сотрудников

- работа с сотрудниками: постановка задач, контроль над работой

- ведение отчетности и статистики по работе отдела в целом и каждого сотрудника в частности

- обучение менеджеров техникам продаж в офисе и «в поле»

- организация механизма взаимодействия сотрудников отдела с сотрудниками других отделов компании

Октябрь 2006 - Июнь 2006 Менеджер по продажам специализированного оборудования для системы общепита оборудование»

Обязанности идентичны обязанностям на предыдущем месте работы в -Урал»

Июнь 2006 - Март 2006 Менеджер по продажам ГСМ -Урал»

Обязанности:

- Поиск потенциальных клиентов
- Ведение коммерческих переговоров с клиентами
- Осуществление приема и обработки заказов клиентов, оформление необходимых документов
- Выяснение потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласование заказов с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента
- Ведение отчетности по продажам и отгрузкам клиентам компании
- Участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж
- Ведение клиентской базы 
- Контроль отгрузки продукции клиентам
- Контроль оплаты покупателями товаров по заключенным договорам

- Работа с дебиторской задолженностью клиента

Знание компьютера: уверенный пользователь.

Знание языков: английский язык (intermediate level).

Тренинги: "Взыскание дебиторской задолженности” (участие)

Личные качества: умею работать в команде, способна организовать свой труд и труд подчиненных, умею управлять процессами труда, умею собирать и систематизировать информацию, обладаю организаторскими и ораторскими способностями, умею вести деловую переписку, внимательна и ответственна при работе с документами, умею работать самостоятельно при минимальном контроле – не боюсь принимать решения, умею планировать и осуществлять прогнозы, свободно вступаю в контакты, не испытываю трудностей в общении, стремлюсь к высоким результатам в работе, а также профессиональному и личностному росту.