Открытое письмо

«НАУЧНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ»

г. Москва, Б. Толмачевский пер., д.5

ГНЦ «Гиредмет»

Тел.(4

Факс (4

г. Москва

06.04.2010г.

ОТКРЫТОЕ ПИСЬМО

ДОМ «НАУЧНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ»

ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТУ РАН АКАДЕМИКУ НЕКИПЕЛОВУ А. Д.

,

Обращаемся к Вам в связи с Вашими ответами на вопросы корреспондента газеты «Ведомости», опубликованными на сайте РАН 31.03.2010 г. (http://www. *****/news/shownews. aspx? id=7a8bc0ee-c458-40a8-9984-c07e#content ).

Прежде всего разрешите представить нашу компанию - Дом «Научное Оборудование» (ТДНО) (www. *****) работает на рынке аналитического, измерительного и технологического оборудования с 2004 года, является официальным дистрибьютором ряда американских, европейских, израильских, японских и корейских производителей. Генеральный директор до прихода в компанию в феврале 2007 года более шести лет являлся заместителем генерального директора , Москва, имеет общий стаж работы в сфере внешней торговли более 20 лет, в том числе за границей. Направление ЯМР «ТДНО» возглавляет , проработавший на «Брукере» в качестве сервисного инженера и аппликациониста ЯМР несколько лет, около двух лет являлся менеджером по продажам японского производителя ЯМР – «Джеол», поставив в Россию пять ЯМР спектрометров; стаж работы на ЯМР-спектрометрах как исследователя более 20 лет. Им проведено более 30 самостоятельных запусков спектрометров всех производителей.

Наша компания с 2006 года на эксклюзивной основе представляет в России и СНГ отделение ЯМР-спектроскопии и МР-томографии «Вариан» (http://www. /cgi-bin/nav? products/nmr/contact_nmr/sales_offices&cid=INKOLMNPFL, http://www. *****/partners. html ).

«ТДНО» обладает необходимыми сертифицированными кадрами и собственным оборудованием для обеспечения продаж, запуска приборов, их гарантийного и постгарантийного обслуживания, методической поддержки пользователей.

Из вышеизложенного должно быть понятно, что мы имеем непосредственное отношению к предмету обсуждения.

А теперь по существу. В Вашем ответе на вопрос №7 говорится:

У «Брукера» в Центральной части России 30 сервисных специалистов, в Сибири -14. «Брукер» практически все (электронику и сверхпроводящий электромагнит) производит сам. Конкурент «Брукера» компанию «Вариан» в течение последних 10-15 лет представляют только два человека. «Вариан» производит только электронику, а электромагнит - английская компания. Переманенные с «Брукера» на «Вариан» два высококвалифицированных специалиста Голованов и Наумкин вернулись на «Брукер» в связи с полным отсутствием приборов и должной организации сервиса. Таким образом, «Вариан» просто не имеет отлаженной сервисной службы.

- прежде всего необходимо внести ясность по поводу организации продаж и сервиса компании «Вариан» в России – существуют две независимых части: Представительство «» более 40 лет продвигает на российский рынок широкий спектр аналитического оборудования (за исключением ЯМР); ЯМР-спектроскопия и МР-томография - зона ответственности «ТДНО». Обе структуры имеют свои сервисные службы;

- приведенного Вами количества сервисных инженеров на фирме «Брукер» в России никогда не было, нет и сейчас. А если говорить о ЯМР-спектроскопии, то цифра завышена почти на порядок ;

- фирма «Вариан» сама производит электронику и магниты, а упомянутая Вами английская компания уже около 10 лет является составной частью «Вариан» и до вхождения в состав «Вариана» в течение долгих лет производила магниты и для фирмы «Брукер» тоже;

- два действительно высоквалифицированных специалиста и Наумов (а не Наумкин) Алексей Юрьевич: а) никогда не имели отношения к сервису ЯМР, б) никогда не переманивались на «Вариан», т. к. принимали решение об уходе с «Брукера» самостоятельно и соответственно никогда не работали на «Вариане» – непростительно путать упомянутое выше представительство и компанию - дистрибьютора отделения ЯМР «Вариан», не являющуюся его дочерней структурой;

- , который специализируется на рентгеновской технике, был обратно приглашен «Брукером», руководство которого через несколько месяцев после его ухода осознало масштаб потери;

- покинул «Брукер» будучи руководителем подразделения масс-спектрометрии, проработал на должности заместителя генерального директора нашей компании около года и принял предложение возглавить крупную научно-производственную компанию. На «Брукер» он соответcвенно не возвращался;

- по поводу отлаженности службы ЯМР-сервиса «ТДНО» и уровня работы ее сотрудников рекомендуем Вам обратиться к конкретным пользователям (в случае необходимости список может быть предоставлен).

По имеющейся информации один ЯМР «Вариана» за деньги «Норильского Никеля» был приобретен для Института нефтехимического
синтеза РАН... По имеющейся информации, его не могли запустить в течение 2 лет, и неизвестно, работает ли он сейчас.

- за тот короткий период, который прошел с начала нашей работы с «Вариан» нам удалось вернуть ЯМР-спектрометры этого производителя на российский рынок и сегодня пользователи в Москве и других городах России имеют возможность оценить на практике уровень этих приборов. И хотя мы не участвовали в поставках ЯМР «Вариан» до 2006 года, наша сервисная служба занимается поддержкой и таких спектрометров. Одним из них является прибор, поставленный в Институт нефтехимического синтеза РАН. Сообщаем – прибор запущен несколько лет назад и с тех пор работает. Закупался он, кстати, по личной рекомендации выдающегося химика вице-президента РАН академика , компетентность которого вряд ли подлежит сомнению.

По качеству приборы обеих фирм сравнимы. И американцы, и немцы производят ЯМР-спекрометры близкого уровня качества. Но эта техника настолько сложна, что без постоянного внимания специалистов она не будет эффективно работать. И сервис в режиме on-line с американским офисом фирмы «Вариан» вряд ли устроит ученых. У «Брукера» ЯМР-спектрометры оперативно обслуживают российские специалисты.

- действительно приборы обеих фирм сравнимы, но уровень надежности техники «Вариан» не требует постоянного личного присутствия инженеров производителя. Что касается методической поддержки, то хорошо известно, что Application & Demo Lab «Вариан» находится в Великобритании и для этого нет необходимости связываться с Америкой.

Известно также, что там работают в том числе и русскоговорящие сотрудники обладающие большим опытом в области техники и методологии ЯМР - спектроскопии;

- сервис on-line (можно и ночью когда исследователи спят) широко и успешно используется «Вариан» для проведения в автоматическом режиме проверки точности исполнения любых функций ЯМР-спектрометров и выявления дефектного узла. Осуществить в кратчайшие сроки его замену является важнейшей функцией «ТДНО». На наш взгляд, наличие именно таких возможностей, а не решение сервисных проблем «дедовским» способом с помощью армии инженеров, отличает современный уровень развития информационного общества и соответствующее ему качество сервиса и методической поддержки;

- удивляет утверждение о необходимости постоянного внимания специалистов в контексте оценки Вами уровня исследователей РАН, работающих в области ЯМР-спектроскопии. Как показывает наш опыт, российские научные сотрудники вполне в состоянии сами обеспечить эффективную работу ЯМР - спектрометров фирмы «Вариан». «ТДНО» осуществляет соответствующее обучение и при необходимости методическую поддержку.

Действительно ЯМР спектрометров фирмы «Вариан» в Академии очень мало, но она от этого только выиграла. Все, что поставил «Брукер» в Академию, успешно работает многие годы. Создаются целые комплексы совместимых систем - ЯМР, ЭПР спектрометров, дифрактометров, ИК-Фурье спектрометров и т. д. В Казанском научном центре на базе Казанского физико-технологического института директор Института член-корреспондент РАН создает на основе подобных систем «Брукера» Центр “of exelence” мирового уровня.

- действительно, как справедливо было отмечено Вами выше, приборы «Вариан» и «Брукер» сравнимы как по качеству, так и по своим функциональным возможностям, а потому и работают они одинаково долго, чему немало примеров как в самой РАН, так и в других лабораториях, в которых с советских времен верой и правдой служили и служат науке ЯМР-спектрометры производства двух компаний;

- к сожалению, насколько нам известно, на сегодняшний день говорить о сопряжении ЯМР спектрометров с ЭПР, ИК, X-Ray-приборами на каком-либо уровне (программный, методический и пр. ) в некий комплекс совместимых систем не приходится. На практике ЯМР-данные полученные на спектрометре фирмы «Вариан» могут быть использованы на приборе фирмы «Брукер» и наоборот, не говоря уже о специальном программном обеспечении разрабатываемом рядом университетов и специализированных фирм, т. е. нет объективных причин для того, чтобы все указанное вами исследовательское оборудование было обязательно от одного производителя;

Что касается утверждения о том, что РАН выиграла от малого количества приборов «Вариан», то опять должны отослать к пользователям. Им в конечном итоге судить об этом. Объективно лишь то, что Академия добровольно лишила себя возможности сравнивать и выбирать.

- Научно-исследовательские организации и высшие учебные заведения России, которые не имеют таких самоограничений в течение последних лет приобретают ЯМР-спектрометры «Вариан» и успешно решают с их помощью разнообразные научные и прикладные задачи.

Относительно инсинуаций околонаучной прессы в пользу «Вариан» с критикой «Брукера» свою позицию изложили ученые Казанского научного центра в коллективном письме президенту РАН академику , подтвердив высокий технический и качественный уровень ЯМР-спектрометров фирмы «Брукер».

- обращаемся к Вам с просьбой опубликовать указанное письмо, чтобы все заинтересованные стороны могли с ним ознакомиться;

- для соблюдения принципа объективности просим также опубликовать письмо одного из Институтов Казанского научного центра РАН, направленное в ноябре 2008 года в Академинторг с обоснованием просьбы рассмотреть возможность закупки ЯМР-спектрометра фирмы «Вариан» с подробным сравнительным анализом спецификаций и коммерческих предложений «Вариан» и «Брукер».

Таким образом, из десятка приведенных в Ваших ответах фактов действительности соответствует только один, а именно возвращение на «Брукер» специалиста по рентгеновской технике

Уверены, что та неоправданная степень вовлеченности руководства РАН в проблемы конкуренции на рынке аналитического оборудования, которую продемонстрировали Ваши ответы, вызвана в первую очередь безответственным и поверхностным подходом Ваших помощников к подготовке и проверке информации.

Считаем своим долгом отреагировать на те вопросы, которые непосредственно затрагивают нас, наших партнеров из «Вариан» и наносят ущерб нашей деловой репутации.

Убедительно просим Вас объективно разобраться в создавшейся ситуации, опубликовать данное письмо на сайте РАН (www. *****), а также соответствующее опровержение согласно ст.152 Гражданского Кодекса РФ.

По поручению коллектива «ТДНО»

Генеральный директор