КОМИТЕТ ПО ОБРАЗОВАНИЮ

АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Государственное образовательное учреждение

начального профессионального образования

Ордена «Дружбы» Республики Вьетнам

«Профессиональное училище №25»

методическая разработка

открытого урока

производсвтенного обучения

операторов связи

на тему:

«Приём, обработка и вручение

ценных писем, бандеролей и посылок»

 

Подготовила:

мастер производственного

обучения

высшей категории

Чеботарёва

Елена Николаевна

 

Методическое обоснование

Сегодня в центре внимания нашего общества находится не производство и не потребление товаров и услуг, а производство, потребление и использование знаний и информации. Если учащиеся с помощью компьютера, мультимедиа технологий, телекоммуникаций научатся получать для себя и доставлять другим нужную информацию, если он научится этими средствами выстраивать информационные модели своей предметной деятельности, и тем самым предвидеть результат, то в скором времени он войдёт в уже знакомый ему информационный мир. Информационная техника станет его единственной средой на рабочем месте и в быту. Особая задача мастера производственного обучения нашего времени состоит в создании условий на уроке для осознания учащимися неотъемлемости информационно-коммуникационных технологий от обучения и будущей профессии, тем белее, если это будущий оператор связи.

Информатизация в процессе обучения почтовых работников требует решительных шагов и продвижения. Перед мастером п/о стоит задача не только приводить учебный материал в соответствие с современными требованиями предприятий связи, но и разрабатывать уроки с внедрением средств информатизации: готовить мульти-презентации по отдельным темам, электронные тесты, что в итоге приведёт к продуктивности усвоения учащимися материала, экономии время, развитию технологического мышления и вхождению во всеобщее информационное пространство.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Решению перечисленных задач на предложенном уроке способствовала разработка презентации по теме: «Приём, обработка и вручение ценных писем, бандеролей и посылок».

Задача эта трудоёмкая, но оправдана мобильностью представляемой информации, возможностью её обновления и корректировке, что обеспечивает экономию материальных и темпоральных затрат.

Технология создания презентации предполагает сканирование нужных бланков, изложение правил их заполнения, выведение на экран ключевых вопросов темы, эталонов выполнения работ.

Методическая цель конкретного урока предполагает определённую перспективу, которая определяется конечной методической цель – разработку курса (системы) компьютерных презентаций по узловым темам производственного обучения операторов связи. Поэтому данная разработка представляет собой один из первых шагов в решении этой задачи.

Разработанная и использованная презентация способствовала решению второй важной методической задачи урока – совершенствование организации самостоятельной работы.

Самостоятельная работа – это деятельность учащихся по усвоению знаний и умений, которая протекает без непосредственного участия мастера п/о, хотя им и направляется.

В этой связи мною разработана система поэтапного контроля выполнения задания:

Ø  При устном опросе каждый ответ фиксируется в сводной ведомости устных ответов.

Ø  В течение всего рабочего дня мною производится обход рабочих мест, анализ правильности выполнения задания, заполняется сводная карточка работы учащихся.

Ø  Особое место в этой системе имеет взаимоконтроль: на каждого учащегося заготовлена личная карточка оператора связи, где учащимися фиксируются ошибки, допущенные на каждом этапе технологического процесса. По итогам взаимоконтроля проводится групповое устное обсуждение ошибок, делаются выводы.

Очевидно, что в процессе подготовки специалиста главным является не усвоение готовых знаний, а развитие у выпускников способностей к овладению методами познания, дающими возможность самостоятельно добывать информацию, творчески её использовать на основе известных и вновь созданных способов и средств деятельности.

В современных условиях профессионального образования предъявляются всё более высокие требования к совершенствованию традиционных и поиску новых методов и форм обучения. Здесь на помощь приходит проблемное обучение. Учащиеся самостоятельно осуществляют поиск решения проблемы на основе уже имеющихся знаний. Поэтому одной из составляющих представленного урока является «проблемный блок», включение которого позволило повысить познавательную активность учащихся, приучать их к самостоятельности мышления.

План урока

Дата проведения

Группа

Профессия

Мастер п\о

19.12.2008 г.

-07

«Оператор связи»

Тема программы: «Прием, обработка и выдача ценных писем,

бандеролей и посылок, пересылаемых в пределах РФ».

Тема урока: «Прием, обработка и вручение ценных писем, бандеролей и посылок».

Цель занятия:

-  повторить материал по теме;

-  закрепить полученные знания, умения и навыки;

-  воспитывать внимательное и аккуратное отношение к ведению документации, сознательную дисциплину, трудолюбие;

-  развивать самоконтроль, взаимоконтроль.

Материальное и дидактическое обеспечение занятия:

-  именные вещи;

-  эксплуатационный материал;

-  тарифы;

-  весы;

-  мультимедийный проектор;

-  компьютер.

Методы проведения: беседа, самостоятельная работа учащихся.

Методическая цель: Применение информационных технологий в организации

контроля знаний учащихся на уроках производственного

обучения.

Ход урока

Организационная часть (5 мин.)

*  Прием рапорта старосты, проверка количества учащихся.

*  Объяснение хода и последовательности проведения занятия.

Слайд 1

Вводный инструктаж (25 мин.)

*  Сообщение темы и цели урока;

*  Проверка знаний учащихся;

по пройденной теме.

Слайд 2

Контрольно-проблемные вопросы для повторения

Слайд 3

1.  Назовите виды и категории п/о, которые относятся к страховой почте.

Ответ учащихся: ценные письма, ценные бандероли, посылки с объявленной ценностью.

Слайд 4

2.  Найдите и назовите ошибки, допущенные в оформлении адресной стороны ценного письма, ценной бандероли?

Ответ учащихся: на письме не указывается слово письмо, отсутствует штрих-код, на бандероли не указана сумма объявленной ценности прописью.

Слайд 5

Слайд 6

3.  В каком мешке пересылаются ценные письма и бандероли?

Ответ учащихся: ценные письма и бандероли пересылаются в страховом мешке.

Слайд 7-9

4.  При отправке посылок потребитель заполняет сопроводительный адрес Ф.116 – найдите и назовите ошибки, допущенные при оформлении бланка Ф116?

5.  сылка обработана – где ошибка? (посылка обандеролена неправильно и ярлык Формы-2 приклеен с правой стороны)

Слайд 10-11

6.  Одним из показателей качества работы у оператора связи, является правильное оформление сопровождающих документов на почтовые отправления.

Определите брак при оформлении накладных:

–  исходящая накладная;

–  входящая накладная.

Слайд 12

7.  Как определить размер платы за пересылку ценных писем, бандеролей и посылок?

Ответ учащихся: размер платы за пересылку ценных писем, бандеролей и посылок определяется по весовой таблице и страховой сбор.

Слайд 13

8.  Оператор связи на получение почтового отправления выписывает извещение формы …? По какому номеру?

Ответ учащихся: извещение на вручение почтового отправления выписывается по форме 22 и по входящему номеру почтового отправления.

Слайд 14

9.  Разберем ситуацию: пришел получать ценную бандероль не адресат, а его родственник, имея при себе извещение, свой паспорт и паспорт адресата.

Вопрос: Имеет ли право оператор связи выдать ценную бандероль?

Ответ учащихся: оператор связи не имеет права выдать ценную бандероль родственнику, в данном случае только по оформленной доверенности.

Слайд 15

10.  Выдавая посылку, оператор связи обязан …

Ответ учащихся: проверить наличие паспорта, сверить данные паспорта с данными, написанными на извещении и получить расписку от адресата: «претензий нет» за подписью адресата.

Слайд 16

Закончи утверждения

1.  Посылка до 3-х кг пересылается …

Ответ учащихся: в страховом мешке.

2.  Посылки с отметкой «Фрукты», «Рассада», свыше 20 кг., негабаритная и т. д. отправляются с …?

Ответ учащихся: припиской к отдельной накладной.

3.  Обыкновенная и с объявленной ценностью посылки … ?

Ответ учащихся: пересылаются в группах.

Повторение вопросов охраны труда

  I.  Рассказ о правилах работы со шпагатом.

Ответ учащихся:

Ø  Штемпелевать корреспонденцию вручную разрешается только на специальной

тумбе или столе, на которых должна быть

положена резиновая прокладка.

Ø  При вскрытии и обвязке мешков с корреспонденцией шпагат следует разрезать ножом или ножницами. При резке шпагата направление движения ножа должно быть от себя. Не разрешается пользоваться бритвенными лезвиями, а также рвать шпагат руками.

Ø  Во избежание ранения ножом мешок с корреспонденцией следует положить перевязью вверх, руки работника должны находиться ниже перевязи.

Ø  При вязке пачек руки оператора должны находиться за пределами шпаговодителя.

  II.  Работа с сургучом и эксплуатация электросургучницы.

Ответ учащихся:

Ø  Электросургучница должна быть установлена на столе или тумбе с несгораемым теплоизолирующим покрытием таким образом, чтобы исключалась возможность её опрокидывания или смещения. Шнур от электросургучницы должен быть гибкий в резиновой оболочке.

Ø  Электросургучница должна быть оборудована терморегулятором, обеспечивающим отключение её от электросети при сильном нагреве сургуча. При эксплуатации электросургучницы, не оборудованной терморегулятором. На рабочем месте должна быть предусмотрена вытяжная вентиляция.

Ø  В период эксплуатации электросургучница должна быть заполнена сургучом не более чем до половины. Поверхность электросургучницы должна быть очищена от сургуча. Электросургучница должна быть закрыта крышкой. Не разрешается доводить сургуч до кипения.

Ø  Накладывать сургуч на почтовые отправления следует деревянными или металлическими лопатками с теплоизоляционными ручками. Длина лопатки с ручкой должна быть 23-25 см.

Ø  При опечатывании сургучом ценных писем, бандеролей, страховых мешков, постпакетов и т. д. упором должен служить рабочий стол или бирка. Запрещается подкладывать под опечатываемый предмет руку.

Ø  Не разрешается пользоваться одной сургучницей одновременно двум или белее работникам.

Ø  Запрещается переносить сургучницу с расплавленным сургучом с одного места на другое.

  III.  Правила обработки посылок.

Ответ учащихся:

Ø  При приёме и обработке посылок запрещается брать посылку на перевязь.

Ø  Посылку следует брать за боковые стороны и ставить её на весы всей площадью, адресной стороной вверх.

Ø  При укладке посылок на стеллажи следует укладывать более лёгкие посылки на верхние полки. Посылки не должны выступать за края полок.

Ø  Посылки с фруктами следует класть на нижние полки стеллажей, оборудованные поддонами.

1.1.  Сообщение учащимся норму времени на самостоятельную работу.

1.2.  Краткий инструктаж по выполнению самостоятельной работы.

Самостоятельная работа (135 мин. (2 ч. 15 мин.)).

1.3.  Определить вес почтовых отправлений.

1.4.  Выполнить задание по карточке

Задание на рабочий день

1.  Оформить прием почтовых отправлений, в г. Тула,25 из Волгограда,57:

- ценное письмо, объявленная ценность ___________________

- ценная бандероль, объявленная ценность ________________

- посылка до 3-х кг., объявленная ценность ________________

2. Обработать почтовые отправления до МСЦ.

3. В МСЦ почту обработать и оправить в пункт назначения

4. В отделении связи г. Тулы почту обработать

и вручить почтовые отправления адресатам.

Текущий инструктаж - целевые обходы рабочих мест учащихся с целью заполнения личных карточек учащихся:

1 обход: проверить содержание рабочих мест, их организацию;

2 обход: проверить упаковку почтовых отправлений;
3 обход: проверить оформление квитанции Ф.1;

с 5 по 13 обходы: проверить выполнение технологических операций по личным карточкам учащихся.

Личная карточка оператора связи _______________________________________

Этапы технологического процесса

Ошибки

1.  

Упаковать, опечатать, обандеролить посылку, ценное письмо и бандероль.

2.  

Взвесить.

3.  

Выписать квитанцию.

4.  

Оформить адресную сторону, ярлык на посылку, и сопроводительный адрес.

5.  

Оформить внутреннюю накладную на страховой мешок.

6.  

Мешок заделать.

7.  

Почту отправить до ВМСЦ.

8.  

Из ВМСЦ почту отправить до пункта назначения.

9.  

Мешок вскрыть, оформить внутреннюю накладную.

10.   

Обработать п/о.

11.   

Выписать извещение на получение почтового отправления.

12.   

Оформить накладную из операционного зала в отдел доставки

13.   

Почтовые отправления вручить.

Взаимоконтроль проводил оператор связи____________________________

II.  Заключительный инструктаж (15 мин.)

2.1.  Учащиеся обмениваются почтовыми отправлениями, Ф.116 и личными карточками для того, чтобы провести взаимоконтроль;

2.2.  Учащиеся проверяют выполненные работы по эталону оформления:

  IV.  адресной стороны ценного письма, бандероли:

  V.  сопроводительного адреса Ф.116;

  VI.  ярлыка Ф.2.

Делают отметки об ошибках в карточке. (зеленой ручкой).

2.3.  Мастер п/о указывает на допущенные ошибки по сводной карточке работ учащихся с 5 по 13 пункт личной карточки. (см. Приложение№3).

2.4.  Мастер п/о сообщает оценки за устные ответы и предварительные оценки за работы.

Приложение - CD-диск с компьютерной презентацией к уроку.

Приложение Сводная карточка работы учащихся

№ п/п

Ф. И.

1

2

3

4

5 Ф.16 исх.

6. Ф.17.

7. Ф. 23 исх.

8. Ф23 вход

9. Ф. 16 вход

10. п/о вход

11. Ф.22

12. Ф. 16 дост.

13. п/о вруч.

3.  

Арефьева Анна

4.  

Билык Татьяна

5.  

Давыдова Лидия

6.  

Емельянова Диана

7.  

Епишко Анастасия

8.  

Завгороднева Юлия

9.  

Кастрицкая Марина

10.   

Кузнецова Анастасия

11.   

Курильчук Елена

12.   

Мальцус Валентина

13.   

Меркешкина Юлия

14.   

Михайлова Ирина

15.   

Равинская Ксения

16.   

Равинская Валерия

17.   
Симченко Ольга

18.   
Сладкова Юлия

19.   

Тарасова Марина

20.   
Штоха Яна

21.   

Щепелькова Ольга

22.   

Щепелькова Татьяна

23.   

Юркевич Марина

24.   

Якимова Нина

Приложение

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА

«Прием, обработка, вручение посылок, ценных писем и бандеролей»

1. Упаковать, опечатать, обандеролить посылку, ценное письмо и бандероль.

2. Взвесить.

3. Выписать квитанцию.

4. Оформить адресную сторону, ярлык на посылку, и сопроводительный адрес.

5. Оформить внутреннюю накладную на страховой мешок.

6. Мешок заделать.

7. Почту отправить до ВМСЦ.

8. Из ВМСЦ почту отправить до пункта назначения.

9. Мешок вскрыть, оформить внутреннюю накладную.

10. Обработать п/о.

11. Выписать извещение на получение почтового отправления.

12. Оформить накладную из операционного зала в отдел доставки.

13. Почтовые отправления вручить.

Приложение

Ведомость устных ответов

№

п/п

Ф. И.

Оценка

Краткий анализ ответа

1.   

Арефьева Анна

2.   

Билык Татьяна

3.   

Давыдова Лидия

4.   

Емельянова Диана

5.   

Епишко Анастасия

6.   

Завгороднева Юлия

7.   

Кастрицкая Марина

8.   

Кузнецова Анастасия

9.   

Курильчук Елена

10.  

Мальцус Валентина

11.  

Меркешкина Юлия

12.  

Михайлова Ирина

13.  

Равинская Ксения

14.  

Равинская Валерия

15.  
Симченко Ольга

16.  
Сладкова Юлия

17.  

Тарасова Марина

18.  
Штоха Яна

19.  

Щепелькова Ольга

20.  

Щепелькова Татьяна

21.  

Юркевич Марина

22.  

Якимова Нина