негосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Кузбасский ИНСТИТУТ экономики и права

экономическийФАКУЛЬТЕТ

Кафедра «ЭКОНОМИКА И ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ»

ОРГАНИЗАЦИЯ И ПЛАНИРОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

по циклу дисциплин ДС.04

ДЛЯ СТУДЕНТОВ ОЧНОЙ И ЗАОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ

по специальности

080502.65 – «Экономика и управление на предприятии (информационные технологии и связь)»

Кемерово 2009

Организация и планирование электронного бизнеса: учебно-методический комплекс для студентов очной и заочной форм обучения / сост. ; Кузбас. ин-т экон. и права. – Кемерово, 2009. – 22 с.

Настоящий учебно-методический комплекс составлен в соответствии с учебным планом института по специальности 080502.65 – «Экономика и управление на предприятии (информационные технологии и связь)».

В данном комплексе содержатся все необходимые для изучения и преподавания дисциплины «Организация и планирование электронного бизнеса» учебно-методические материалы.

Предназначен для студентов очной и заочной формы обучения экономического факультета института.

Утвержден на заседании кафедры «Экономика и организация предприятия»

Протокол № _______ от «____»______________ 200_ г.

Зав. кафедрой ___________________ Ал. И. Щербаков

Рекомендован для издания методической комиссией института

Протокол № ______ от «_____»_______________ 200_ г.

Секретарь комиссии _____________

Утверждаю

Проректор по учебной работе

____________

«___» ___________ 200_ г.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Зарегистрирован в методкабинете «__» ___________ 200_ г.

Регистрационный номер _______

СОДЕРЖАНИЕ

Введение.............................................................................................................. 3

1 Учебно-тематические планы занятий.............................................................. 5

1.1 Учебно-тематический план занятий для студентов очной формы обучения 5

1.2 Учебно-тематический план занятий для студентов заочной формы обучения 6

2 Учебная программа дисциплины.................................................................... 7

3 Список литературы........................................................................................ 11

4 Планы практических занятий для студентов очной формы обучения........ 13

5 Планы практических занятий для студентов заочной формы обучения..... 17

6 Методические рекомендации по выбору и выполнению курсовой работы для студентов заочной формы обучения............................................................ 20

6.1 Задание для выполнения курсовой работы............................................ 20

7 Примерные вопросы к экзамену................................................................... 21

ВВЕДЕНИЕ

Электронный бизнес как элемент общего бизнес-процесса, открывает широкие возможности в решении задач оптимизации маркетинговой деятельности. Одну из главных ролей в реализации электронного бизнеса играет сеть Интернет, являющаяся технологическим катализатором для смены парадигмы в экономике.

Электронный бизнес – это маркетинговая деятельность субъектов на электронном рынке. Практическая реализация электронного бизнеса, обеспечивающего создание потребительской ценности товара, т. е. предоставление качественных товаров и услуг в соответствии с потребностями покупателя, осуществляется на базе корпоративной интегрированной информационной системы, имеющей доступ к мировым ресурсам сети Интернет.

Объектом маркетинговой деятельности на электронном рынке выступает информационно-аналитическая и экспертно-исследовательская деятельность фирмы с использованием информационных и телекоммуникационных технологий и систем по выбору конкурентной позиции на данном рынке, где компания выступает со своим товаром; определению стратегий его продвижения и распределения, выбору рекламной и ценовой политики с учетом всей совокупности факторов внешней и внутренней среды в условиях риска и неопределенности.

Дисциплина «Организация и планирование электронного бизнеса» основывается на факте, что использование технологий отвечает требованиям бизнеса. Дополняет существующие экономические дисциплины и информационные технологии.

Процесс обучения по данной дисциплине включает в себя лекции и практические занятия. Студентам будет необходимо совершенствовать полученные на лекциях знания посредством изучения дополнительной литературы, которая указана в программе. На занятиях проводятся презентации, изучение отдельных ситуаций (кейс-анализ) и практические работы.

Задачей данного курса является формирование системного подхода к теоретическим основам и практическим аспектам реализации электронного бизнеса как интегрированному направлению, охватывающему обширный круг вопросов стратегического и операционного маркетинга, развивающихся на электронном рынке в сочетании с широким диапазоном новых возможностей информационных технологий.

Целью курса является подготовка специалистов для реализации профессиональной деятельности в условиях развития новых форм бизнеса.

Студент, прошедший подготовку по курсу «Организация и планирование электронного бизнеса», должен знать:

·  основные теоретические и практические аспекты электронного бизнеса;

·  основы электронного маркетинга как элемента электронного бизнеса;

·  рынки информационных ресурсов и особенности их использования для решения задач бизнеса.

·  основы бизнес-деятельности на электронном рынке.

·  комплекс электронного бизнеса как совокупность элементов: товар, цена, канал распределения и продвижение;

·  основные политические, юридические и этические аспекты электронного бизнеса.

Студент, прошедший подготовку по курсу «Организация и планирование электронного бизнеса» должен уметь:

·  использовать современные информационные технологии в решении бизнес-задач на электронном рынке;

    осуществлять экспертно-аналитические операции по анализу различных сегментов электронного рынка; принимать решения по направлениям комплекса электронного маркетинга; проводить структурированные маркетинговые исследования.

1  Учебно-тематические планы занятий

1.1  Учебно-тематический план занятий

для студентов очной формы обучения

№

п/п

Наименование разделов и тем

Всего

Количество часов

 

Всего

ауд.

Аудиторные занятия

Сам.

работа

 

Лек-ции

Практ. занятия

 

9 семестр

 

1

Введение в электронный бизнес

14

6

4

2

8

 

2

Основы электронного бизнеса и место электронного маркетинга в электронном бизнесе

20

8

6

2

12

 

3

Особенности маркетинговой деятельности на электронном рынке. Комплекс электронного бизнеса

14

6

4

2

8

 

4

Маркетинговые исследования в сети Интернет

18

6

4

2

12

 

5

Информационные и телекоммуникационные технологии и системы в маркетинге

16

8

6

2

8

 

6

CRM-системы как средство реализации маркетинга отношений

12

4

4

-

8

 

7

Сеть Интернет как инструмент маркетинга

18

8

6

2

10

 

8

Технологии хранения и обработки информации

18

6

6

-

12

 

9

Технологии создания Web-сайтов

20

8

6

2

12

 

10

Этические и правовые аспекты электронного бизнеса

10

2

2

-

8

 

Итого по дисциплине:

160

62

48

14

98

Форма итогового контроля

Курсовая работа 9 семестр

Экзамен 9 семестр

1.2 Учебно-тематический план занятий

для студентов заочной формы обучения

№

п/п

Наименование разделов и тем

Всего

Количество часов

 

Всего

ауд.

Аудиторные занятия

Сам.

работа

 

Лек-ции

Практ. занятия

 

5 семестр – на базе ВПО, СПО; 10 семестр – на базе СОО

 

1

Введение в электронный бизнес

22

2

1

1

20

 

2

Основы электронного бизнеса и место электронного маркетинга в электронном бизнесе

21

3

1

2

18

 

3

Особенности маркетинговой деятельности на электронном рынке. Комплекс электронного бизнеса

11

1

-

1

10

 

4

Маркетинговые исследования в сети Интернет

10

-

-

-

10

 

5

Информационные и телекоммуникационные технологии и системы в маркетинге

17

3

1

2

14

 

6

CRM-системы как средство реализации маркетинга отношений

21

1

1

-

20

 

7

Сеть Интернет как инструмент маркетинга

16

2

1

1

14

 

8

Технологии хранения и обработки информации

11

1

-

1

10

 

9

Технологии создания Web-сайтов

23

3

1

2

20

 

10

Этические и правовые аспекты электронного бизнеса

8

-

-

-

8

 

Итого по дисциплине:

160

16

6

10

144

Форма итогового контроля

Курсовая работа 6/11* семестр

Экзамен 6/11* семестр

* для студентов на базе общего среднего образования

2 учебная ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

Тема 1. Введение в электронный бизнес

Бизнес и экономическое окружение. Поведение компаний на рынке. Глобализация экономики. Информационные процессы в экономики. Трансформация моделей бизнеса. Новая экономика: характерные особенности. Взаимное влияние развития информационных технологий и процессов в экономике.

Современные концепции маркетинга. Изменение маркетинговой парадигмы, усиление роли потребителя в бизнес-моделях маркетинга. Неободимость и возможность индивидуального и персонифицированного подхода к потребителю. Маркетинг отношений. Задачи и цели курса «Организация и планирование электронного бизнеса». Основные понятия и определения. Электронный бизнес. Электронная коммерция. Электронный маркетинг.

Тема 2. Основы электронного бизнеса и место электронного

маркетинга в электронном бизнесе

Электронный бизнес и стратегия компании.

Структура электронного рынка, модели взаимодействия его участников. Организационные формы электронного рынка. Технологии электронного бизнеса. Web-представительства. Электронные торговые площадки. Классификация электронных торговых площадок. Каталоги on-line. Аукционы. Биржи. Сообщества. Компании-провайдеры решений в области электронного бизнеса.

Характеристика В2С сегмента электронного рынка.

Характеристика В2В сегмента электронного рынка. Горизонтальные и вертикальные модели электронного рынка В2В. Статические и динамические модели электронного рынка В2В. Характеристики рынка. Факторы успеха.

Модели получения прибыли в электронной коммерции В2В. Модель доходов от сделок. Модель доходв от аукциона. Модель экономии затрат. Модель доходов от подписки. Модель доходов от рекламы. Модель доходов от лицензирования программных подуктов. Консалтинг и обучение. Маркетинговые услуги.

Тема 3. Особенности маркетинговой деятельности на электронном

рынке. Комплекс электронного бизнеса

Товарные решения электронного маркетинга. Электронный формат товаров и услуг в Интернет. Классификация товаров и услуг электронного маркетинга. Характеристики цифровых информационных продуктов. Виды электронных продуктов. Проблема качества электронных продуктов. Стратегии создания новых товаров в сети Интернет. Услуги на электронном рынке. Финансовые услуги. Электронные платежи в сети Интернет. Туристические услуги в сети Интернет. Информационные услуги в сети Интернет. Образовательные услуги в Интернет.

Ценообразование в сети Интернет. Факторы, способствующие снижению цен на электронном рынке. Ценообразование проникновения. Ценообразование по методу «снятия сливок». Ценообразование продвижения. Сегментированное ценообразование. Договорное ценообразование. Динамичное ценообразование.

Интернет как канал распределения. Интернет и структура канала. Интернет как прямой канал распределения. Интернет как косвенный канал. Интернет как смешанный канал. Интернет в многоканальной стратегии распределения. Информационные посредники. Компании-агрегаторы.

Маркетинговые коммуникации в Интернет. Цели маркетинговых коммуникаций для компаний, работающих на электронном рынке. Модели коммуникации в сети Интернет. Характеристики Интернет для маркетинговых коммуникаций. Реклама в сети Интернет. Рекламные носители в сети Интернет: баннеры, текстовые блоки, ссылки из контента и др. Реклама с использованием электронной почты. Стратегии «проталкивания и вытягивания» в Интернет-рекламе. Стимулирование сбыта в Интернет. Методы стимулирования сбыта. Связи с общественностью (PR) в Интернет. Личные продажи в Интернет. Брендинг в сети Интернет. Потребительский интерфейс бренда. Причины необходимости изменения бренд-стратегии компании, работающей на электронном рынке.

Тема 4. Маркетинговые исследования в сети Интернет

Маркетинговые исследования. Поиск информации в Интернет. Первичные и вторичные данные в сети Интернет.

Методы получения данных в Интернет для реализации маркетинговой деятельности. Опросы в режиме on-line. Web-опрос. E-mail-опрос. Преимущества и недостатки опросов on-line. Проблемы контроля при проведении исследования в Интернет. Фокус-группы в режиме on-line. Фокус-чаты. Фокус-форумы. Видео-аудио-конференции. Преимущества и недостатки фокус-групп в режиме on-line. Глубинные интервью. Интернет-панели. Экспертные опросы в сети Интернет.

Интерпретация данных для принятия решений. Организация и хранение маркетинговой информации, полученной в Интернет. Анализ данных и использование информации.

Тема 5. Информационные и телекоммуникационные технологии

и системы в маркетинге

Общая характеристика информационных технологий. Информационные технологии в экономике. Основные понятия и определения. Этапы развития и области применения информационных технологий. Инновационные направления развития информационных технологий.

Введение в сетевые технологии. Понятие вычислительных сетей. Классификация вычислительных сетей. Эталонная модель взаимодействия открытых систем. Сетевые протоколы и уровни. Топология сетей. Локальные и глобальные сети. Сети Интернет и Интранет. Сетевые технологии и задачи маркетинга.

Корпоративные информационные системы и функции маркетинга. Основные понятия и определения. Классификация информационных систем. Понятие корпоративной информационной системы. Стандарты управления предприятием (MRP, MRP II, ERP, CSRP). ERP-системы (системы планирования ресурсов предприятия) и их функциональные возможности. Корпоративные информационные системы и факторы, влияющие на их развитие. Области применения и примеры реализации корпоративных информационных систем. Oracle E-Business Suite: функциональные блоки Oracle ERP.

Тема 6. CRM-системы как средство реализации маркетинга

отношений

CRM как новый этап развития корпоративных информационных систем. Основные принципы, лежащие в основе технологии CRM. Классификация CRM-систем.

Функции CRM-систем. Обзор современных решений CRM-систем. Oracle E-Business Suite: Oracle CRM.

Тема 7. Сеть Интернет как инструмент маркетинга

Принципы построения сети Интернет и сервисы сети. История создания Интернет. Терминальный режим. Электронная почта. Списки рассылки. Службы телеконференций. Основные понятия WWW. Основные программы для работы в Интернет.

Технологии получения маркетинговой информации в сети Интернет. Поисковые системы. Каталоги. Рейтинги. Информационные ресурсы сети.

Тема 8. Технологии хранения и обработки информации

Основные направления развития методов обработки и хранения информации. Организационный аспект разработки и сопровождения базы данных. Архитектура баз данных. Принципы проектирования баз данных. Модели баз данных. Основные функции систем управления базами данных (СУБД). Эволюция систем управления баз данными. Функции и задачи сотрудников службы марктеинга этапах проектирования, внедрения и эксплуатации СУБД.

Концептуальное моделировании баз данных. Логическое и физическое моделирование баз данных. Базовые понятия реляционных базы данных. Управление реляционными базами данных. Язык SQL ( структурированный язык запросов).

Практика создания баз данных. База данных Интернет-магазина. Проект реляционной базы данных Интернет-магазина. Базы данных в компьютерных сетях. Коммерческие системы управления базами данных для решения задач маркетинга.

Тема 9. Технологии создания Web-сайтов

Роль и функции Web-сайта в электронном бизнесе и электронном маркетинге. Корпоративные порталы в реализации электронного бизнеса.

Принципы построения Web-сайтов для решения задач маркетинга. Классификация Web-сайтов. Этапы проектирования Web-сайтов.

Технические аспекты и практика реализации Web-сайтов Основы Web-программирования. Основы HTML. Основы XML. Средства Microsoft Office для создания Web-сайтов. Создание Web-страницы средствами Word. Создание Web-страницы средствами Excel. Создание Web-страницы средствами PowerPoint. Создание Web-страницы средствами MS FrontPage.

Тема 10. Этические и правовые аспекты электронного бизнеса

Правовые аспекты электронного маркетинга. Законодательство, регулирующее маркетинговую деятельность на электронном рынке в России и за рубежом. Закон «Об электронной цифровой подписи». Основные объекты правового регулирования в области электронного маркетинга.

Этические вопросы электронного маркетинга. Кодекс использования Интернет для маркетинговых целей Американской маркетинговой ассоциации. Этические проблемы электронного маркетинга.

3 Список литературы

основная литература

1. Гаврилов, телекоммуникации в электронной коммерции и бизнесе / , .– М. : Финансы и кредит, 2006.– 336 с.

2. Климченя, коммерция : учеб. пособие.– Минск : Вышэйшая школа, 2004.– 191 с.

дополнительная литература

3.  Балабанов, коммерция : учеб. пособие / .– СПб. : Питер, 2001.– 336 с.

4.  Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент / Ф. Котлер. – СПб : Питер. 2006.

5.  Кудинов, А. CRM. Российская практика эффективного бизнеса / А. Кудинов.– М., 2008.

6.  Дронов, В. Разработка интерактивных Web-сайтов. PHP, MySQL, Dreamweaver / В. Дронов.– СПб. : БХВ-Петербург, 2007.

7.  Леонтьев, энциклопедия персонального компьютера / .– М., 2009.

8.  Лесничая, обработки экономической информации : учеб. пособие / , , .– М. : Эксмо, 2006.

9.  Орлов, Л. Как создать электронный магазин в Интернет / Л. Орлов.– М., 2004.– 384 с.

ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ

10.  http:// www. emarketer/com/arts/global - информационные ресурсы агентства E-marketer.

11.  http://www. marketingpower.com – Web-сайт Американской Маркетинговой Ассоциации (АМА).

12.  http://rbc/ru - информационные ресурсы агентства РосбизнесКонсалтинг.

13.  http://www.e-commerce.ru/ - ресурсы информационно-консалтингового агентства по электронному бизнесу.

14.  http:// comcon-2.ru – группа исследовательских компаний Комкон-2.

15.  http:// monitoring.ru – исследовательское агентство *****

16.  http://www.oracle.ru, http://www.oracle.com–ресурсы компании Oracle/

17.  http://*****/materials/dbguide/ . Основы проектирования реляционных баз данных. , Санкт-Петербургский Государственный институт точной механики и оптики (технический университет), Кафедра вычислительной техники

18.  http://www. *****/home/home. asp , *****

19.  http://www. *****/marketing/ –Корпоративный менеджмент.

20.  http://museum. *****/instruments/ – Музей электронной коммерции.

21.  http://www. *****/static/362/out_7229.shtml – Технологии и системы электронной коммерции.

22.  http://wdw. *****/designer/index_0001.html - Портал WDW, раздел Компьютерный дизайн.

23.  http://www/***** - реклама, графический дизайн.

24.  http://*****/inet/web. htm - Сайт предприятия как инструмент маркетинга, статья

25.  http://webinfo. *****/train/tr12.htm - Продвижение веб-сайта через регистрацию в поисковых системах.

26.  http://www. *****/ - Маркетинговые исследования.

27.  http://barhan. /marek/21.html- МАРКЕТИНГ & РЕКЛАМА™ - Полезные ссылки - сайты о рекламе и маркетинге

4 ПЛАНЫ практических занятий

для студентов очной формы обучения

ТЕМА 1. Введение в электронный бизнес

Время - 2 часа

1.  Бизнес и экономическое окружение. Поведение компаний на рынке. Глобализация экономики.

2.  Информационные процессы в экономики. Трансформация моделей бизнеса. Новая экономика: характерные особенности. Взаимное влияние развития информационных технологий и процессов в экономике.

3.  Современные концепции маркетинга. Изменение маркетинговой парадигмы, усиление роли потребителя в бизнес-моделях маркетинга. Неободимость и возможность индивидуального и персонифицированного подхода к потребителю.

4.  Маркетинг отношений. Задачи и цели курса «Организация и планирование электронного бизнеса». Основные понятия и определения.

5.  Электронный бизнес, Электронная коммерция. Электронный маркетинг.

Задания:

Выделите особенности производственно-управленческой деятельности на современном сталелитейном производстве с учетом возможностей и требований развитой электронной инфраструктуры. Составьте приблизительную схему взаимодействия элементов этой инфраструктуры.

Перечислите характерные отличительные (объединяющие) черты таких понятий как: электронный бизнес и электронная коммерция.

Литература: [1,2,3,4,6,7,8,9,15,16,26,27].

ТЕМА 2. Основы электронного бизнеса и место электронного

маркетинга в электронном бизнесе

Время - 2 часа

1.  Электронный бизнес и стратегия компании.

2.  Структура электронного рынка, модели взаимодействия его участников. Организационные формы электронного рынка.

3.  Технологии электронного бизнеса.

4.  Web-представительства.

5.  Электронные торговые площадки. Классификация электронных торговых площадок.

6.  Каталоги on-line. Аукционы. Биржи. Сообщества. Компании-провайдеры решений в области электронного бизнеса.

7.  Характеристика В2С сегмента электронного рынка. Характеристика В2В сегмента электронного рынка.

Задания:

Составьте структурные схемы электронных торговых площадок в В2С и В2В сегментах рынка.

Зарегистрируйтесь на любом on-line аукционе и сформируйте заявку на требуемый вам информационный товар, который в данный момент на торговой площадке не представлен.

Литература: [1,2,3,4,14,18,26,27].

ТЕМА 3. Особенности маркетинговой деятельности на электронном

рынке. Комплекс электронного бизнеса

Время - 2 часа

1.  Товарные решения электронного маркетинга. Электронный формат товаров и услуг в Интернет. Классификация товаров и услуг электронного маркетинга.

2.  Характеристики цифровых информационных продуктов. Виды электронных продуктов.

3.  Туристические услуги в сети Интернет. Информационные услуги в сети Интернет. Образовательные услуги в Интернет.

4.  Ценообразование в сети Интернет. Факторы, способствующие снижению цен на электронном рынке.

5.  Брендинг в сети Интернет. Потребительский интерфейс бренда. Причины необходимости изменения бренд-стратегии компании, работающей на электронном рынке.

Задания:

Приведите примеры форматов электронных товаров, а также наиболее распространённых видов информационных услуг.

Сформируйте на сайтах соответствующих структур предварительные заявки на получение образовательных и туристических услуг.

Приведите наглядные примеры наиболее ярких брендов в российском сегменте сети Интернет.

Литература: [1,2,3,4,6,9,23,24 26,27].

ТЕМА 4. Маркетинговые исследования в сети Интернет

Время - 2 часа

1.  Поиск информации в Интернет.

2.  Методы получения данных в Интернет для реализации маркетинговой деятельности.

3.  Опросы в режиме on-line. Web-опрос. E-mail-опрос. Преимущества и недостатки опросов on-line.

4.  Фокус-группы в режиме on-line. Фокус-чаты. Фокус-форумы. Видео-аудио-конференции. Преимущества и недостатки фокус-групп в режиме on-line. Глубинные интервью. Экспертные опросы в сети Интернет.

5.  Анализ данных и использование информации.

Задания:

Произведите практический поиск в сети Интернет организаций и фирм, специализирующихся на проведении заказных маркетинговых исследований

Заполните предварительную заявку в режиме on-line на проведение маркетинговых исследований электронного рынка канцелярских товаров в российском сегменте сети Интернет за 3-й квартал 2009 года.

Составьте план самостоятельного проведения подобного исследования, а также перечень необходимых для этого ресурсов.

Литература: [1,2,3,4,6,9,15,19, 26,27].

ТЕМА 5. Информационные и телекоммуникационные технологии

и системы в маркетинге

Время - 2 часа

1.Общая характеристика информационных технологий. Информационные технологии в экономике. Основные понятия и определения.

2. Этапы развития и области применения информационных технологий. Инновационные направления развития информационных технологий.

3.Понятие вычислительных сетей. Классификация вычислительных сетей. Сетевые протоколы и уровни. Топология сетей.

4.Локальные и глобальные сети. Сети Интернет и Интранет. Сетевые технологии и задачи маркетинга.

5.Корпоративные информационные системы и функции маркетинга. Основные понятия и определения. Классификация информационных систем.

Задания:

Показать на практических примерах сходства и отличия локальных и глобальных корпоративных сетей.

Составить структурную схему и классифицировать компьютерную сеть КузИЭП.

Литература: [1,2,3,4,6,79,15,18, 26,27].

ТЕМА 6. Сеть Интернет как инструмент маркетинга

Время - 2 часа

1.  Принципы построения сети Интернет и сервисы сети. История создания Интернет. Терминальный режим. Электронная почта. Списки рассылки. Службы телеконференций.

2.  Основные понятия WWW. Основные программы для работы в Интернет.

3.  Технологии получения маркетинговой информации в сети Интернет. Поисковые системы. Каталоги. Рейтинги. Информационные ресурсы сети.

Задания:

Зарегистрировать почтовый ящик на сервисе .

Создать аккаунт специализированной рассылки на сервисе *****.

Литература: [1,2,3,4,6,9, 26,27].

ТЕМА 7. Технологии создания Web-сайтов

Время - 2 часа

1. Роль и функции Web-сайта в электронном бизнесе и электронном маркетинге. Корпоративные порталы в реализации электронного бизнеса.

2. Принципы построения Web-сайтов для решения задач маркетинга. Классификация Web-сайтов. Этапы проектирования Web-сайтов.

3. Технические аспекты и практика реализации Web-сайтов Основы Web-программирования. Основы HTML. Основы XML.

4. Средства Microsoft Office для создания Web-сайтов. Создание Web-страницы средствами Word. Создание Web-страницы средствами Excel. Создание Web-страницы средствами PowerPoint. Создание Web-страницы средствами MS FrontPage.

Задания:

Создать Web-страницу средствами Word.

Создать Web-страницу средствами Excel.

Создать Web-страницу средствами PowerPoint.

Создать Web-страницу средствами MS FrontPage.

Литература: [2,3,4,6,16, 26,27].

5 ПЛАНЫ практических занятий

для студентов заочной формы обучения

ТЕМА 1. Введение в электронный бизнес

Время - 2 часа

1.  Бизнес и экономическое окружение. Поведение компаний на рынке. Глобализация экономики.

2.  Информационные процессы в экономики. Трансформация моделей бизнеса. Новая экономика: характерные особенности. Взаимное влияние развития информационных технологий и процессов в экономике.

3.  Электронный бизнес, Электронная коммерция. Электронный маркетинг.

Задания:

Выделите особенности производственно-управленческой деятельности на современном сталелитейном производстве с учетом возможностей и требований развитой электронной инфраструктуры. Составьте приблизительную схему взаимодействия элементов этой инфраструктуры.

Перечислите характерные отличительные (объединяющие) черты таких понятий как: электронный бизнес и электронная коммерция.

Литература: [1,2,3,4,6,7,8,9,15,16,26,27].

ТЕМА 2. Основы электронного бизнеса и место электронного

маркетинга в электронном бизнесе

Время - 2 часа

1. Электронный бизнес и стратегия компании.

2. Структура электронного рынка, модели взаимодействия его участников. Организационные формы электронного рынка.

3. Технологии электронного бизнеса.

4. Web-представительства.

5. Электронные торговые площадки. Классификация электронных торговых площадок.

6. Каталоги on-line. Аукционы. Биржи. Сообщества. Компании-провайдеры решений в области электронного бизнеса.

7. Характеристика В2С сегмента электронного рынка. Характеристика В2В сегмента электронного рынка.

Задания:

Составьте структурные схемы электронных торговых площадок в В2С и В2В сегментах рынка.

Зарегистрируйтесь на любом on-line аукционе и сформируйте заявку на требуемый вам информационный товар, который в данный момент на торговой площадке не представлен.

Литература: [1,2,3,4,6,9,14,18,26,27].

ТЕМА 3. Информационные и телекоммуникационные технологии

и системы в маркетинге

Время - 2 часа

1.  Общая характеристика информационных технологий. Информационные технологии в экономике. Основные понятия и определения.

2.  Этапы развития и области применения информационных технологий. Инновационные направления развития информационных технологий.

3.  Понятие вычислительных сетей. Классификация вычислительных сетей. Сетевые протоколы и уровни. Топология сетей.

4.  Локальные и глобальные сети. Сети Интернет и Интранет. Сетевые технологии и задачи маркетинга.

5.  Корпоративные информационные системы и функции маркетинга. Основные понятия и определения. Классификация информационных систем.

Задания:

Показать на практических примерах сходства и отличия локальных и глобальных корпоративных сетей.

Составить структурную схему и классифицировать компьютерную сеть КузИЭП.

Литература: [1,2,3,4,6,79,15,18, 26,27].

ТЕМА 4. Сеть Интернет как инструмент маркетинга

Время - 2 часа

1.  Основные понятия WWW. Основные программы для работы в Интернет.

2.  Технологии получения маркетинговой информации в сети Интернет. Поисковые системы. Каталоги. Рейтинги. Информационные ресурсы сети.

Задания:

Зарегистрировать почтовый ящик на сервисе .

Создать аккаунт специализированной рассылки на сервисе *****.

Литература: [1,2,3,4,6,9, 26,27].

ТЕМА 5. Технологии создания Web-сайтов

Время - 2 часа

1. Роль и функции Web-сайта в электронном бизнесе и электронном маркетинге. Корпоративные порталы в реализации электронного бизнеса.

2. Принципы построения Web-сайтов для решения задач маркетинга. Классификация Web-сайтов. Этапы проектирования Web-сайтов.

3. Технические аспекты и практика реализации Web-сайтов Основы Web-программирования. Основы HTML. Основы XML.

4. Средства Microsoft Office для создания Web-сайтов. Создание Web-страницы средствами Word. Создание Web-страницы средствами Excel. Создание Web-страницы средствами PowerPoint. Создание Web-страницы средствами MS FrontPage.

Задания:

Создать Web-страницу средствами Word.

Создать Web-страницу средствами Excel.

Создать Web-страницу средствами PowerPoint.

Создать Web-страницу средствами MS FrontPage.

Литература: [2,3,4,6,16, 26,27].

6 МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫБОРУ

и ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

для студентов заочной формы обучения

В соответствии с учебным планом института студенты-заочники обязаны выполнить курсовую работу по дисциплине «Организация и планирование электронного бизнеса». Выполнение курсовой работы ставит своей целью научить студентов пользоваться технической и учебной литературой, письменно излагать материал по темам, а также правильно ее оформлять. Выполнение курсовой работы позволяет студенту усвоить материал курса и развить навыки самостоятельной работы, а также получить опыт, необходимый при выполнении итоговой квалификационной работы.

Курсовая работа состоит из двух частей.

Первая часть представляется на электронном носителе (DVD, CD и др.) и содержит многостраничный интернет-сайт.

Вторая часть представляется в письменном виде и включает в себя: титульный лист, содержательная часть (задание, описание выполненной работы, HTML страницы в печатном виде), список литературы и ссылки на используемые сайты.

При выполнении курсовой работы следует пользоваться рекомендованной литературой в методическом комплексе.

Объем электронной части курсовой работы должен составлять не менее 7 HTML страниц и включать указанные в задании компоненты

Курсовая работа оценивается оценкой по пятибалльной шкале. Студенты, не сдавшие вовремя курсовую работу, к экзамену не допускаются.

6.1 Задание для выполнения КУРСОВОЙ работЫ

Курсовая работа выполняется в виде многостраничного Интернет-сайта на свободную тему (например, интернет-магазин спортивных товаров, доставки пиццы, цветов и др.) который должен содержать следующие функциональные модули и разделы:

- главную страницу с описанием тематики и цели проекта;

- мультимедийную презентацию электронного товара, на соответствующую тематику;

- выдержанное в общем дизайнерском стиле и удобное для пользования меню навигации;

- контент, оптимизированный для поисковых систем, а также, соответствующим образом оформленные, оптимизационные метатеги.

- форму обратной связи;

- форму приёма и учёта электронных платежей.

7 ПРИМЕРНЫЕ ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ

1.  Цели и концепции электронного бизнеса. Место и задачи электронного маркетинга в электронном бизнесе.

2.  Модели электронного бизнеса:B2B, B2C и др. Характеристика моделей электронного бизнеса. Практические примеры.

3.  Формы взаимодействия участников рынка в B2B-модели бизнеса.

4.  Модели получения доходов в электронном бизнесе.

5.  Дайте определения и охарактеризуйте основные понятия электронного бизнеса и Интернет бизнеса.

6.  Характеристика рынка производителя как модели бизнеса.

7.  Характеристика рынка потребителя как модели бизнеса.

8.  Виды компаний по их отношению к электронному бизнесу.

9.  Цели и задачи компании при реализации различных моделей (форм) электронного бизнеса.

10.  Преимущества электронного бизнеса для компаний и потребителей.

11.  Дайте определение и охарактеризуйте понятие «электронный бизнес». Опишите объектов и субъектов маркетинговой деятельности на электронном рынке.

12.  Элементы комплекса электронного маркетинга. Основные понятия и характеристики.

13.  Электронный товар: классификация, характеристика, примеры электронных товаров. Стратегия разработки новых электронных товаров.

14.  Услуги на электронном рынке: классификация, характеристика, примеры.

15.  Сеть Интернет как канал распределения. Характеристика и функции его участников.

16.  Сеть Интернет как канал коммуникации. Отличия сети Интернет как канала коммуникации от традиционных каналов маркетинговых коммуникаций.

17.  Реклама в сети Интернет. Особенности рекламы. Рекламные носители. Ценовые модели размещения рекламы.

18.  Сеть Интернет как дополнительный канал распределения. Каналы распределения товаров и услуг. Виды и уровни каналов распределения.

19.  Сеть Интернет как дополнительный канал распределения. Посредники в структуре каналов распределения.

20.  Бренд. Брендинг. Характеристика основных понятий и особенности их проявления на электронном рынке.

21. Информационные технологии: основные понятия и определения, структура информационных технологий.

22.  Эволюционные периоды, характеризуют развитие информационных технологий и расширение областей их применения. Влияние информационных технологий на экономику, общество и отдельных личностей. Основные направления развития информационных технологий.

23.  Корпоративная информационная система: определение, назначение, принципы классификации. Роль и задачи корпоративной информационной системы в электронном маркетинге.

24.  CRM-системы. Общая характеристика CRM-систем. Роль CRM-систем в решении задач маркетинга. Функции CRM-систем.

25.  Вычислительные сети. Основные понятия и определения. Классификация. Задачи и роль сетевых технологий в развитии корпоративных информационных систем.

26.  Глобальные и локальные сети. Области применения сетей. Характеристика основных составляющих сетей: аппаратной, программной и информационной.

27.  Сеть Интернет. История развития. Концепция построения сети Интернет.

28.  Общая характеристика протоколов сети Интернет.

29.  Модель взаимодействия открытых систем(OSI)

30.  Сеть Интранет. Основные возможности и технологии сети Интранет.

31.  Сервисы сети Интернет. Примеры использование сервисов сети Интернет в реализации маркетинговой деятельности.

32.  Принципы хранения и обработки данных. Структура информационных систем с точки зрения хранения и обработки информации.

33.  Объекты реляционных баз данных их взаимосвязь. Принципы получения информации из реляционных баз данных.

34.  Web-сайты в маркетинговой деятельности: классификация, структура Web-сайтов, этапы разработки. Возможности Web-сайтов для реализации маркетинговой деятельности.

35.  Порталы в структуре корпоративных информационных систем. Классификация и общая характеристика порталов.

36.  Языки программирования и инструментальные средства для разработки Web-сайтов.

37.  Структура гипертекстового документа. Основные теги языка гипертекстовой разметки документов.

38.  Возможности и средства приложений MS Office для создания Web-сайтов.

39.  Функциональные возможности редактора FrontPage. Основные принципы создания Web-сайта средствами редактора FrontPage. Достоинства и недостатки редактора.

40.  Методы продвижения Web-сайтов в сети Интернет.

Оригинал-макет учебно-методического комплекса дисциплины

НОУ ВПО КузИЭП

Подписано в печать АКТ № « » 200 г.

Формат 60 х 90/16

Объем - п. л. Тираж экз.

Стоимость руб.

Бумага многофункциональная офисная

Отпечатано в