Методика расчета значений показателей эффективности

реализации Программы

Приложение «4

к Изменениям, которые вносятся в долгосрочную целевую программу Московской области «Снижение административных барьеров, повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг

на годы»

«5. Методика расчета значений показателей эффективности

реализации Программы

Эффективность реализации Программы определяется степенью достижения следующих показателей Программы:

По решению задачи:

«Снижение административных барьеров в Московской области».

1)  Доля субъектов малого бизнеса, удовлетворенных условиями ведения бизнеса на территории Московской области, от общего числа опрошенных представителей субъектов малого и среднего предпринимательства

Показатель определяется по формуле на основе данных социологических опросов представителей малого бизнеса:

Дпб = Кпб/Опб х 100%,

где:

Дпб – доля представителей субъектов малого бизнеса, удовлетворенных условиями ведения бизнеса в Московской области;

Кпб – количество представителей субъектов малого бизнеса, которые ответили положительно на вопрос об удовлетворительности условий ведения бизнеса в Московской области;

Опб – общее количество опрошенных представителей субъектов малого бизнеса в Московской области.

2) Среднее число обращений представителей бизнес-сообщества в орган государственной власти Московской области (орган местного самоуправления) для получения одной государственной (муниципальной) услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности.

Показатель определяется на основе данных мониторинга по каждой услуге, связанной со сферой предпринимательской деятельности. В ходе опросов выясняется количество обращений каждого заявителя для получения конкретной услуги. Среднее число обращений определяется путем деления суммы всех выявленных значений по числу обращений на количество опрошенных респондентов.

3) Доля случаев нарушения нормативных сроков предоставления государственных (муниципальных) услуг. Показатель определяется на основе данных мониторинга путем сравнения фактического срока получения государственной (муниципальной) услуги, указанного заявителем в ходе опроса, с нормативно установленным по данной услуге.

Показатель определяется по формуле:

С= Кснс/Ко х 100%

где:

С – доля случаев нарушения нормативных сроков предоставления государственных (муниципальных) услуг;

Кснс – количество выявленных в ходе опроса случаев нарушения сроков предоставления государственных (муниципальных) услуг;

Ко – общее количество опрошенных обратившихся за получением услуг.

4) Уровень удовлетворенности граждан Московской области качеством предоставления государственных и муниципальных услуг.

Показатель определяется на основании данных мониторинга, путем проведения опросов заявителей, обращающихся за получением услуги непосредственно в органы государственной власти и местного самоуправления.

Дз= Кз/Оз х 100%,

где:

Дз – доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставленных государственных и муниципальных услуг от общего числа опрошенных заявителей;

Кз – количество заявителей, которые ответили положительно на вопрос об удовлетворении в предоставлении государственной или муниципальной услуги;

Оз – общее число заявителей, участвовавших в опросе.

5) Время ожидания в очереди при обращении заявителя в орган государственной власти Московской области для получения государственных услуг.

Показатель определяется на основе данных мониторинга по формуле:

,

где:

T – среднее время ожидания в очереди при обращении заявителя в орган государственной власти Московской области для получения государственных услуг;

t_i– время ожидания в очереди при обращении заявителя в орган государственной власти Московской области для получения государственных услуг по каждому случаю обращения;

n – общее количество обращений заявителя в орган государственной власти Московской области для получения государственных услуг.

По решению задачи:

«Создание и развитие в Московской области системы предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», в том числе на базе МФЦ».

6) Количество «окон» доступа к государственным и муниципальным услугам по принципу «одного окна», созданных в результате реализации Программы.

Показатель определяется путем непосредственного подсчета «окон» доступа к государственным и муниципальным услугам по принципу «одного окна», фактически созданных в отчетном периоде на основе отчетов муниципальных образований Московской области.

Целевое значение количества «окон» доступа в МФЦ и привлеченных организациях определяется в соответствии с методикой, утвержденной протоколом Правительственной комиссии по административной реформе .

7) Количество МФЦ, созданных в результате реализации Программы.

Показатель определяется путем непосредственного подсчета многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, фактически созданных в отчетном периоде на основе отчетов муниципальных образований Московской области.

Целевое значение количества МФЦ определяется на основе методики, утвержденной протоколом Правительственной комиссии по административной реформе .

8) Доля государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе МФЦ, от общего числа государственных и муниципальных услуг.

Показатель определяется как отношение утвержденных для предоставления на базе МФЦ перечней государственных и муниципальных услуг к общему количеству государственных и муниципальных услуг. Указанные перечни утверждаются как приложения к соглашениям о взаимодействии по вопросу предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ.

9) Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг.

Показатель определяется на основе данных мониторинга путем сравнения расчётного количества граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, с общей численностью населения Московской области.

Показатель определяется по формуле:

Дд= Крк / Кно х 100%

где:

Дд – доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг;

Крк – расчётное количество граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных;

Кно – общая численностью населения Московской области.

10) Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ, от общего числа опрошенных заявителей.

Показатель определяется по формуле на основе данных социологических опросов заявителей:

Дзмфц = Кзмфц / Оз x 100%,

где:

Дзмфц - доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ, от общего числа опрошенных заявителей;

Кзмфц - количество заявителей, которые ответили положительно на вопрос об удовлетворении в предоставлении государственной или муниципальной услуги на базе МФЦ;

Оз - общее число заявителей, участвовавших в опросе.

11) Доля МФЦ, подключенных к автоматизированной системе мониторинга предоставления государственных и муниципальных услуг, от общего количества созданных МФЦ.

Показатель определяется по формуле:

Давмфц = Кавмфц / Оавмфц x 100%,

где:

Давмфц - Доля МФЦ, подключенных к автоматизированной системе мониторинга предоставления государственных и муниципальных услуг, от общего количества созданных МФЦ;

Кавмфц – количество МФЦ, подключенных к автоматизированной системе мониторинга предоставления государственных и муниципальных услуг;

Окмфц - общее количество созданных МФЦ.

12) Доля МФЦ, в которых осуществляется мониторинг качества и доступности государственных и муниципальных услуг, от общего числа МФЦ Московской области.

Показатель определяется по формуле:

Дмкмфц = Кавмфц / Окмфц x 100%,

где:

Дмкмфц - Доля МФЦ, в которых осуществляется мониторинг качества и доступности государственных и муниципальных услуг, от общего числа МФЦ Московской области;

Кмкмфц – Количество МФЦ, в которых осуществляется мониторинг качества и доступности государственных и муниципальных услуг;

Омкмфц - Общее числа МФЦ Московской области.

13) Доля муниципальных образований Московской области, в которых проводится мониторинг качества предоставления муниципальных услуг от общего количества муниципальных
образований.

Показатель определяется путем отношения муниципальных образований Московской области, в которых проводится мониторинг качества и доступности предоставления муниципальных услуг к общему количеству муниципальных образований Московской области со статусом городского округа и муниципального района (72 муниципальных образования).

14) Доля регламентированных государственных услуг от общего количества государственных услуг, включенных в Сводный перечень государственных услуг и государственных функций, исполняемых центральными исполнительными органами государственной власти Московской области, государственными органами Московской области, а также услуг, предоставляемых государственными учреждениями Московской области, в которых размещается государственное задание (заказ), и другими организациями, подлежащих включению в Реестр государственных услуг (функций) Московской области.

Показатель определяется по формуле:

Д = Ру / Оку x 100%,

где:

Д - доля регламентированных государственных услуг от общего количества государственных услуг, включенных в Сводный перечень государственных услуг и государственных функций, исполняемых центральными исполнительными органами государственной власти Московской области, государственными органами Московской области, а также услуг, предоставляемых государственными учреждениями Московской области, в которых размещается государственное задание (заказ), и другими организациями, подлежащих включению в Реестр государственных услуг (функций) Московской области;

Ру - количество государственных услуг, по предоставлению которых разработаны и утверждены в установленном порядке административные регламенты;

Оку - общее количество государственных услуг, включенных в Сводный перечень государственных услуг и государственных функций, исполняемых центральными исполнительными органами государственной власти Московской области, государственными органами Московской области, а также услуг, предоставляемых государственными учреждениями Московской области, в которых размещается государственное задание (заказ), и другими организациями, подлежащих включению в Реестр государственных услуг (функций) Московской области.

По решению задачи:

«Создание, развитие и сопровождение единой региональной информационно-аналитической системы управления деятельностью МФЦ в Московской области».

15) Производительность серверного комплекса после проведения масштабирования обеспечивает функционирование единой региональной информационно-аналитической системы управления деятельностью МФЦ в Московской области для всех вводимых в действие МФЦ.

Показатель определяется как выполненный при открытии входной страницы единой региональной информационно-аналитической системы управления деятельностью МФЦ в Московской области за время не более 2 секунд.

По решению задачи:

«Подключение МФЦ к единой мультисервисной транспортной сети».

16) Количество подключенных к мультисервисной сети Правительства Московской области МФЦ.

Показатель определяется как выполненный при подключении соответствующего количества МФЦ к единой мультисервисной транспортной сети.

По решению задачи:

«Развитие комплекса средств защиты информации единой региональной информационно-аналитической системы управления деятельностью МФЦ в Московской области».

17) Наличие аттестата соответствия текущим требованиям регулирующих органов по информационной безопасности, после проведения масштабирования серверного комплекса.

Условием выполнения данного показателя является наличие аттестата соответствия текущим требованиям регулирующих органов по информационной безопасности, после проведения масштабирования серверного комплекса.

».