Уважаемые пассажиры!

С целью изучения Вашего мнения о качестве работы дорожно-транспортной инфраструктуры в аэропорту Новосибирск (Толмачево), пожалуйста, уделите несколько минут и ответьте на вопросы анкеты.

Аэропорт Толмачево дорожит своими клиентами и Ваше мнение очень важно для нас. Варианты ответов, которые Вы выбрали, отметьте галочкой.

Укажите, пожалуйста?

Авиакомпанию, № рейса, которым Вы сегодня вылетаете ____ _______________________________

Город, в который Вы летите___________________

В каком городе Вы живете? ________________________________ Цель Вашей поездки?

q  Деловая

q  Личная

q  Туризм

На каком транспорте Вы приехали в

аэропорт Толмачево к рейсу?

q  На личном автомобиле

q  На автобусе

q  На маршрутном такси

q  На такси

q  Другое_______________________

За какое время до вылета Вы приехали в аэропорт?

q  3 часа и более

q  2,5 – 2 часа

q  1, 5 – 2 часа

q  1 – 1,5 часа

q  менее часа

6.  Этого времени Вам оказалось:

q  Недостаточно

q  Как раз

q  Слишком много

q  Затрудняюсь ответить

7.  Что для Вас является решающим фактором при выборе общественного транспорта:

q  Скорость

q  Комфорт

q  Стоимость

q  Регулярность

q  Безопасность

q  Другое_______________________

8.  Считаете ли Вы необходимым наличие таксомоторных предприятий на территории аэропорта?

q  Да

q  Нет

9.  Оцените, пожалуйста, предоставляемые услуги общественного транспорта в аэропорту Толмачево по следующим критериям:

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Критерий/оценка

Плохо

(1)

Приемлемо (2)

Хорошо

(3)

Отлично

(4)

Затрудняюсь ответить

(0)

Автобусы

Техническое состояние

Чистота и удобство салона

Качество обслуживания кондуктором

Наличие свободных мест

Маршрутное такси

Техническое состояние

Чистота и удобство салона

Качество обслуживания кондуктором

Наличие свободных мест

Таксомоторные службы

Техническое состояние

Чистота салона

Качество обслуживания

Оперативность подачи автомобиля

10.  Приходилось ли Вам сталкиваться с очередями при посадке в общественный транспорт?

q  Да, часто

q  Да, иногда

q  Нет

11.  Как Вы считаете, что является причиной очередей при посадке в общественный транспорт аэропорта:

q  Большое количество пассажиров

q  Недостаточное количество транспорта

q  Другое___________________________

12.  Устраивает ли Вас расписание общественного транспорта в аэропорту Толмачево?

q  Да

q  Нет

13.  Сталкивались ли Вы с навязчивым поведением работников таксомоторных предприятий в аэропорту Толмачево?

q  Да

q  Нет

14.  Считаете ли Вы необходимым обеспечение аэропорта Толмачево маршрутами в других направлениях?

q  Да

q  Нет

15.  Какие дополнительные маршруты общественного транспорта Вы могли бы предложить?___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

16.  Какие транспортные услуги необходимы для пассажиров, но не предлагаются в аэропорту Толмачево?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Пожалуйста, скажите несколько слов о себе:

17.  Ваш возраст?

q  18 – 30 лет

q  31 – 40 лет

q  41 – 50 лет

q  51 – 60 лет

q  Больше 60 лет

18.  Ваш пол?

q  Мужской

q  Женский

19.  По роду занятий Вы:

q  Студент (ка)

q  Рабочий

q  Военнослужащий

q  Госслужащий

q  Медицинский работник

q  Научный сотрудник

q  Работник сферы образования

q  Инженерно-технический работник

q  Менеджер

q  Руководитель

q  Предприниматель

q  Домохозяйка

q  Пенсионер (ка)

q  _______________________

Мы будем рады услышать Ваши мнения, комментарии и отзывы о Вашем пребывании в аэропорту.

Предложения и пожелания Вы также можете написать здесь.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Благодарим за участие

в исследовании!

Счастливого пути!