2 квартал 2013 года отмечен резким увеличением числа обращений, направленных на рассмотрение в Министерство образования Пензенской области (далее-Министерство). Это связано с наметившейся тенденцией большей открытости Министерства как органа исполнительной власти, усилением планомерной работы по своевременному рассмотрению обращений граждан.
За 2 квартал 2013 года в Министерство образования поступило 215 письменных обращений, что на 29 % больше в сравнении с 1 кварталом текущего года (167) и на 17 % больше в сравнении с аналогичным периодом 2012 года (184).
В структуре письменных обращений, поступивших в адрес Министерства, доминируют обращения, направленные из Правительства Пензенской области (в т. ч. от Уполномоченного по правам ребенка в Пензенской области) – 110, что составляет 51 % от общего числа обращений. От заявителей поступило 65 обращений, из различных организаций – 24, из Законодательного Собрания Пензенской области (в т. ч. депутатские запросы) - 3, на адрес электронной почты Министерства - 9, из Министерства образования и науки Российской Федерации – 2, из Прокуратуры Пензенской области - 2. В Министерстве рассмотрено 29 обращений, направленных на рассмотрение по принадлежности из Правительства Пензенской области, поступившие из Администрации Президента Российской Федерации.
По виду обращений в Министерстве за указанный период зафиксировано 31 жалоба, 181 заявление, 1 предложение и 2 анонимных обращения.
По территориальной принадлежности наибольшее число обращений поступило из г. Пензы – 105. Возросший поток поступающих обращений отмечен в г. Кузнецке (11), Пензенском (9), Лунинском (6) районах. В Башмаковском, Вадинском, Иссинском, Лопатинском, Тамалинском районах, напротив, с 1 квартала 2013 года сохраняется положительная динамика, характеризующаяся наименьшим количеством поступающих обращений.
Рейтинговый анализ тематики обращений граждан позволил выявить наиболее актуальные вопросы и проблемы, затронутые в обращениях. В сравнении с 1 кварталом 2013 года, когда вопросы защиты прав несовершеннолетних, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, выходили на первый план, во 2 квартале картина резко изменилась.
Самым острым вопросом, поднятым в обращениях граждан за 2 квартал 2013 года, оказался вопрос получения дошкольного образования, о чем свидетельствует 41 поступившее обращение (19 % от общего числа обращений.) От бывших воспитанников детских домов, педагогических работников, вышедших на пенсию, поступило 39 обращений с просьбой выдать архивные справки (18 % от общего числа). По вопросам соблюдения трудового законодательства, кадровой политики в образовательном учреждении, государственной поддержки учителя в части перечисления средств на погашение ипотечного кредита поступило 20 обращений (9,3 % от общего числа). По вопросам общего образования (в т. ч. ЕГЭ, организация образовательного процесса в образовательном учреждении) поступило на рассмотрение 18 обращений (8,3 % от общего числа). По вопросам защиты прав несовершеннолетних, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, поступило 14 обращений (6,5 %). С просьбой разрешить конфликтные ситуации в образовательных учреждениях зафиксировано 12 обращений (5,9 %). По вопросу заработной платы учителю, другим педагогическим работникам поступило 10 обращений (4, 6%). По вопросу организации учебного процесса в учреждениях начального, среднего профессионального образования поступило 10 обращений (4, 6 %). По вопросу проведения ремонта в образовательных учреждениях поступило 9 обращений (4,1 %). По вопросам оказания содействия, материальной помощи, в т. ч. поддержки многодетных семей поступило 9 обращений (4,1 %). По вопросам модернизации образования поступило 8 обращений (3,7 %). По вопросу оптимизации сети образовательных учреждений поступило 6 обращений (2, 8%).
По состоянию на 05.07.2013 года по 141 обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, 19 обращений удовлетворены в части предоставления места ребенку в дошкольном образовательном учреждении, 29 обращений удовлетворены в части выдачи архивных справок, 1 обращение родителя также удовлетворено в части оказания содействия в восстановлении в родительских правах. 8 обращений рассмотрены с выездом на место. Остальные обращения находятся на рассмотрении у специалистов Министерства.
Отдел кадровой политики и совершенствования педагогического корпуса –
26 обращений за 1 квартал 2013 года. Из них:
архивные запросы - 8
по вопросам кадровой политики - 4
по вопросам соблюдения трудового законодательства - 4
по вопросам аттестации педагогических кадров - 4
по вопросам з/п учителя-3
по вопросам социальной поддержки учителя -3
По рез-там рассмотрения: 17 – разъяснено
4 удовлетворены
3 обращения рассмотрены с выездом на место
5 обращений - на контроле
Тематика обращений | Кол-во за 1 кв 2013 |
1. Защита прав несовершеннолетних детей, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (опека, обеспечение жильем, денежное пособие опекунам о т. п.) | 21 |
2. Архивные запросы (справки о месте учебы, с места работы, о пребывании в детском доме и т. п.) | 21 |
3. Конфликтные ситуации в образовательных учреждениях | 21 |
4. Заработная плата учителя и иных педагогических работников | 16 |
5.Общее образование (ЕГЭ, проведение олимпиад, образовательный процесс) | 16 |
6.Дошкольное образование (устройство ребенка в ДОУ) | 9 |
7. Дополнительное образование | 10 |
8. Начальное профессиональное, среднее профессиональное образование (в т. ч. проживание в общежитии) | 4 |
9. Трудовое законодательство, кадровая политика | 13 |
10. Ремонт в образовательных учреждениях | 8 |
11. Питание в образовательных учреждениях, подвоз учащихся | 6 |
12. Реализация молодежной политики в Пензенской области | 2 |
13. Социальная поддержка учителя и иных педагогических работников | 3 |
14. Оптимизация сети образовательных учреждений | 2 |
15. Поддержка многодетной семьи | 2 |
16. Развитие спорта в школе | 1 |
17. Оказание материальной помощи и иного содействия | 2 |
18. Иное | 6 |
19. Проверка автошкол | 4 |
